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L'installazione del Cyber Protection Agent non riesce (messaggio di errore: snapapi fails to build)

Per Cloud Backup

Se compare il messaggio di errore snapapi fails to build quando si installa il Cyber Protection Agent, è necessario assicurarsi che il kernel in esecuzione coincida con l'ultima versione installata.

Di seguito sono descritte due possibili procedure per completare l'installazione.

Procedura 1: controllare la versione del kernel e selezionare il nuovo kernel al riavvio (raccomandata)

  • Per prima cosa controlla la versione del kernel attualmente in uso. Per verificarlo, inserisci il seguente comando:
    uname -r

  • Installa il pacchetto kernel-devel e controlla la versione. Per farlo, inserisci i seguenti comandi:

    CentOS
    Installare il pacchetto:yum install kernel-devel
    Controllare la versione:
    rpm -qa |grep kernel
    Ubuntu/Debian
    Installare il pacchetto kernel-devel:
    sudo apt install linux-headers-amd64
    Controllare la versione:
    dpkg -l linux-headers-*

  • Se il pacchetto header/devel ha un numero di versione superiore a quello del kernel corrente, devi installare un kernel più recente. Per farlo, inserisci i seguenti comandi:

    Centos
    yum update kernel
    Se hai già installato l'ultima versione del kernel, inserisci il seguente comando per installare una versione corretta e compatibile del pacchetto kernel-devel:
    sudo yum install "kernel-devel-uname-r == $(uname -r)"
    Debian
    sudo apt install linux-image-amd64
    Ubuntu/Debian
    Aggiorna tutti i pacchetti. Per farlo, inserisci il seguente comando:
    sudo apt update && apt upgrade
    sudo apt dist-upgrade

  • Esegui un riavvio. A seconda della distribuzione, sono necessari diversi passaggi:

    CentOS 7
    Imposta la versione del kernel e riavvia. Come impostare la versione del kernel è spiegato nella sezione Impostare la versione del kernel come predefinita (CentOS 7), in fondo a questo articolo.

    Ubuntu
    Se necessario, riavvia e seleziona il nuovo kernel nel menu grub durante il processo di avvio.

  • Installa il Cyber Protection Agent. Puoi trovare le istruzioni qui:

    Cloud Server:
    Installare l'agente di backup (Linux)

    Server dedicato:
    Installare l'agente di backup (Server dedicato con Linux)

    MyBackup:
    Installare l'agente di protezione cibernetica (PC o Laptop con Windows)

Procedura 2: controllare la versione del kernel, scaricare il pacchetto headers di Linux corretto e spostarlo in /usr/src/kernels (si applica solo a Debian)

Se non vuoi riavviare o preferisci usare un kernel diverso, procedi come segue:

Impostare la versione più recente del kernel installato come predefinita (CentOS 7)

Per impostare come predefinita la versione più recente del kernel, procedi come segue:

  • Apri il file /etc/default/grub con l'editor vi. Inserisci il seguente comando:
    [root@localhost ~]# vi /etc/default/grub

  • Sostituisci il valore alla voce GRUB_DEFAULT= con 0:
    GRUB_TIMEOUT=1
    GRUB_DEFAULT=0
    GRUB_DISTRIBUTOR="$(sed 's, release .*$,,g' /etc/system-release)"
    GRUB_DEFAULT=saved
    GRUB_DISABLE_SUBMENU=true
    GRUB_TERMINAL_OUTPUT="console"
    GRUB_CMDLINE_LINUX="no_timer_check console=tty0 console=ttyS0,115200n8 net.ifnames=0 biosdevname=0 elevator=noop crashkernel=auto"
    GRUB_DISABLE_RECOVERY="true"
    Altri kernel possono essere selezionati ad esempio con la voce GRUB_DEFAULT=1 o GRUB_DEFAULT=2.

  • Genera il nuovo file di configurazione di grub. Per farlo, inserisci il seguente comando:
    [root@localhost ~]# sudo grub2-mkconfig -o /boot/grub2/grub.cfg

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