# Copia conoscenza (Cc): come rivolgersi ai destinatari indiretti di una e-mail Nei gruppi di lavoro o di progetto le e-mail vengono mandate a tutti i partecipanti. Ciò garantisce una suddivisione trasparente dei compiti e il team è sempre aggiornato. Capita che mail di questo tipo non siano rivolte all’intero gruppo, bensì solo ad alcuni colleghi. Tutti gli altri ricevono una cosiddetta **copia conoscenza**, chiamata anche Carbon Copy (in breve: Cc) e la leggono solamente come destinatari indiretti. Ora vi spiegheremo il significato del campo Cc per le comunicazioni professionali via e-mail e lo definiremo rispetto agli altri campi indirizzo di una e-mail. ## Cos’è la copia conoscenza (Cc) La copia conoscenza è un campo indirizzo aggiuntivo che si trova nell’intestazione di una e-mail. I **destinatari in Cc** ricevono una copia del messaggio. Il termine inglese da cui deriva (Carbon Copy) si riferisce a quello che in passato era il comune sistema di riproduzione dei documenti con la carta carbone. ## Cc vs. Ccn Quando scrivete un’e-mail rispondete a un messaggio che avete ricevuto oppure ne inoltrate uno. A tal proposito nell’intestazione della finestra della vostra e-mail trovate fino a un massimo di tre campi indirizzo: - La **riga A** serve a indicare l’indirizzo mail del destinatario. Qui vanno inseriti i contatti a cui ci vi riferite direttamente. Si tratta dei destinatari diretti del messaggio. - La **riga Cc** si trova sotto la riga A. I contatti che vengono qui inseriti di solito ricevono il messaggio solo per conoscenza, per cui non vi rivolgete direttamente a loro. Gli indirizzi di contatto presenti della riga Cc sono visibili a tutti coloro che ricevono l’e-mail. - La riga Cc è seguita dalla **riga Ccn** (**copia conoscenza nascosta**), il campo indirizzo per i destinatari della cosiddetta [Blind Carbon Copy](https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/tecnica-e-mail/copia-conoscenza-nascosta-ccn/). Gli indirizzi di contatto nella riga Ccn restano nascosti agli altri destinatari della mail. Alcuni programmi occultano le funzioni Cc o Ccn nella visualizzazione standard. In questo caso utilizzate i relativi comandi per poter visualizzare tutta l’area indirizzi. La seguente schermata mostra tutti e tre i campi indirizzo nella finestra messaggi del programma di posta elettronica Microsoft Outlook. Consiglio Nell’impostazione standard il campo Ccn in Microsoft Outlook è nascosto. Vi sveleremo come attivarlo con pochi clic nel prossimo articolo sul tema. ## A cosa dovete prestare attenzione quando utilizzate il campo Cc L’inserimento di un indirizzo di un destinatario nei campi A, Cc o Ccn dipende dalle seguenti due domande: - il ricevente è il **destinatario principale** dell’e-mail? - l’indirizzo deve o può essere inviato in maniera **visibile a tutti i destinatari**? ### Effettuate una differenziazione tra destinatario principale e destinatari in copia conoscenza Nel campo A indicherete tutti i destinatari principali del vostro messaggio. Indipendentemente dall’ordine in cui vengono inseriti, renderete chiaro che sono considerati come i destinatari principali da cui ci si attende una risposta. I destinatari in Cc invece ricevono una copia del messaggio solo per conoscenza: si parla anche di una **copia di cortesia**. Di solito non ci si aspetta una risposta dai destinatari in Cc. ### I destinatari in Cc sono sempre visibili Gli indirizzi nei campi A e Cc vengono visualizzati da tutti coloro a cui è indirizzata l’e-mail. Utilizzate quindi il campo Cc solo per gruppi di destinatari di e-mail in cui i singoli membri del gruppo già si conoscono. E-mail pubblicitarie [newsletter](https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/e-mail-marketing/contenuti-di-qualita-per-newsletter-di-successo/ "Contenuti di qualità per newsletter di successo") e circolari pubbliche non possono essere inviate a clienti o partner commerciali tramite il campo Cc per motivi legati alla protezione dei dati sensibili. A tal fine utilizzate invece la funzione **[stampa unione](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/vendere-online/creare-una-stampa-unione/ "Creare una stampa unione")** del vostro programma di posta elettronica o il **campo Ccn**. Consiglio Altri consigli e trucchi per la comunicazione professionale via e-mail ve li offre il nostro “[Vademecum della posta elettronica](https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/e-mail-marketing/il-galateo-delle-mail/ "Il galateo dell’e-mail")”. This is a markdown version of: [https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/tecnica-e-mail/copia-conoscenza-cc/](https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/tecnica-e-mail/copia-conoscenza-cc/) for AI/LLM consumption.