# ERR\_CONNECTION\_RESET: come risolvere l'errore 101 in Chrome

Che cosa significa esattamente il messaggio di errore 101 ERR\_CONNECTION\_RESET? E cosa bisogna fare per risolverlo?

## Che cosa significa ERR\_CONNECTION\_RESET?

Se nel tentativo di aprire un sito web vi capita di visualizzare il messaggio ERR\_CONNECTION\_RESET, il motivo è che **la connessione non è stata stabilita correttamente** e di conseguenza il collegamento è stato ripristinato. L’errore, indicato di norma dal **codice 101**, è piuttosto comune nel browser Chrome. Un problema di connessione analogo è notificato in Mozilla Firefox, Internet Explorer e altri browser con il messaggio “La connessione è stata reimpostata”. Contrariamente ai messaggi di errore HTTP, il messaggio ERR\_CONNECTION\_RESET non chiarisce immediatamente se il problema sia causato dal client, dal server o dalla rete.

N.B. Dal punto di vista tecnico ciò che succede al momento della connessione con un sito web è che il browser, invece di ricevere un normale pacchetto di risposta, riceve soltanto un pacchetto **FIN** (dall’inglese *to finish*: concludere, terminare). Questo viene impiegato dal protocollo **[TCP (Transmission Control Protocol)](https://www.ionos.it/digitalguide/server/know-how/presentazione-tcp/ "Presentazione TCP")**, il protocollo di trasporto standard del web, per notificare al client l’interruzione della connessione. Normalmente il pacchetto FIN viene inviato in seguito a una connessione già stabilita per un certo periodo di tempo, cosa che tuttavia non avviene con l’errore ERR\_CONNECTION\_RESET.

## Soluzioni per risolvere l’errore ERR\_CONNECTION\_RESET

L’errore 101 di Chrome, Mozilla, ecc. può verificarsi quando il browser raggiunge il web server contattato, ma la successiva **impostazione della connessione non va a buon fine**. Come per molti altri problemi sul web, esistono diverse possibili ragioni di questo errore e quindi non esiste una soluzione unica per risolverlo. Se ricevete la notifica ERR\_CONNECTION\_RESET, avete a disposizione **una serie di soluzioni**, qualora un primo tentativo tramite il comando Aggiorna o il tasto F5 non abbia un esito positivo.

### Soluzione 1: controllare il funzionamento di sito e browser

Nel caso di errore ERR\_CONNECTION\_RESET vi consigliamo, prima di dedicarvi alla configurazione del browser o del sistema, di **verificare la funzionalità del sito web desiderato**. Questo significa semplicemente aprire un altro sito: se tutto funziona correttamente, l’errore è molto probabilmente dovuto al sito stesso. Provate anche a **utilizzare un browser diverso** per escludere inconvenienti di altro tipo. Ad esempio se il sito si apre con Chrome ma non con Firefox, potete essere certi che il problema non riguarda il server.

Se in base ai test svolti siete giunti alla conclusione che il **problema è relativo al sito** (perché solo questa pagina non funziona, indipendentemente dal browser utilizzato), vi consigliamo di **contattare il gestore**. In questo modo otterrete l’attenzione del responsabile e gli aggiornamenti circa lo stato della risoluzione del problema.

### Soluzione 2: verificare le impostazioni proxy

Una delle cause più comuni dell’errore ERR\_CONNECTION\_RESET è il blocco della connessione da parte di un **proxy**, attivato automaticamente da qualche **plug-in o componente aggiuntivo** che avete aggiunto al vostro browser. La soluzione in questo caso consiste semplicemente nel controllare le impostazioni del proxy e **disattivarlo**. Per eseguire questa operazione aprite il **Pannello di controllo** di Windows e cliccate sulle **Opzioni Internet**.

[![Immagine: Pannello di controllo di Windows 10](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/_processed_/0/2/csm_EN-control-panel-win-8_c001ecb3cc.webp "Pannello di controllo di Windows 10")](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2018/EN-control-panel-win-8.jpg) Pannello di controllo di Windows 10 Andate sulla scheda **Connessioni** e cliccate sul pulsante **Impostazioni LAN**:

[![Immagine: Il menu Connessioni nelle Opzioni Internet di Windows 10](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/_processed_/9/e/csm_EN-internet-properties-win-10_385c2e47a5.webp "Il menu Connessioni nelle Opzioni Internet di Windows 10")](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2018/EN-internet-properties-win-10.jpg) Il menu Connessioni nelle Opzioni Internet di Windows 10 A questo punto siete giunti nella sezione in cui troverete le **impostazioni proxy del vostro sistema**. Se la casella accanto alla voce **Utilizza un server proxy per le connessioni LAN** nella categoria **Server proxy** presenta un segno di spunta, rimuovetelo.

[![Immagine: Windows 10: impostazioni della rete locale](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/_processed_/a/f/csm_EN-local-network-win-10_8dc6717e56.webp "Windows 10: impostazioni della rete locale")](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2018/EN-local-network-win-10.jpg) Windows 10: impostazioni della rete locale Salvate le modifiche cliccando su OK e tentate nuovamente di accedere al sito web desiderato.

N.B. Alcuni browser come Firefox e alcune estensioni per Chrome e altri utilizzano le **proprie impostazioni proxy**, che vengono attivate indipendentemente dalla configurazione proxy del sistema. In questo caso è necessario disattivare il proxy direttamente nel browser o **eliminare le relative estension**i per risolvere l’errore ERR\_CONNECTION\_RESET.

### Soluzione 3: svuotare la cache del browser

La cache del browser memorizza non solo le password, i cookie e la cronologia dei download, ma anche i **dati dei siti web visitati**. Se vi è già capitato di visitare la pagina desiderata, è possibile che la cache contenga informazioni non corrispondenti alla versione corrente del sito e blocchi l’impostazione della connessione, generando l’errore ERR\_CONNECTION\_RESET. La cache del browser è cancellabile in pochi passaggi, pertanto è facile verificare se tale problema esista effettivamente. Per fare questo aprite il menu delle impostazioni in Chrome cliccando **l’icona a tre puntini**, selezionate **Altri strumenti** e infine **Cancella dati di navigazione**:

[![Immagine: Google Chrome: impostazioni](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/_processed_/e/0/csm_EN-chrome-menu-settings_a47e28a58f.webp "Google Chrome: impostazioni")](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2018/EN-chrome-menu-settings.jpg) Google Chrome: impostazioni Chrome presenta automaticamente le informazioni della cache **divise in categorie**. Per correggere l’errore ERR\_CONNECTION\_RESET dovrete spuntare tutte le categorie presenti. Assicuratevi inoltre che per quanto riguarda l’**Intervallo di tempo** sia selezionata l’opzione **Dall’inizio**. Solo in questo modo eliminerete l’intera cache cliccando su **Cancella dati.**

[![Immagine: Come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/_processed_/5/7/csm_EN-chrome-delete-browser-data_8d49db6842.webp "Come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome")](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2018/EN-chrome-delete-browser-data.jpg) Come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome ### Soluzione 4: eliminare le voci del catalogo Winsock

Gli utenti Windows possono risolvere l’ERR\_CONNECTION\_RESET eliminando le voci del catalogo Winsock. L’interfaccia e applicazione di sistema garantisce che i programmi possano stabilire connessioni via TCP/IP nei sistemi operativi Windows. Winsock crea nel catalogo **voci per connessioni stabilite almeno una volta**, che potrebbero impedire di richiamare il sito web desiderato. Se disponete dei permessi di amministratore, potrete comunque cancellare questo archivio facilmente tramite riga di comando. Aprite il menu **Start** tramite l’icona di Windows, recatevi nella cartella **Accessori**, cliccate con il tasto destro del mouse sul **Prompt dei comandi** e utilizzate la funzione **Esegui come amministratore**:

[![Immagine: Esecuzione del prompt dei comandi come amministratore](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/_processed_/b/8/csm_EN-command-prompt-admin_e469b7130b.webp "Esecuzione del prompt dei comandi come amministratore")](https://www.ionos.it/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2018/EN-command-prompt-admin.jpg) Esecuzione del prompt dei comandi come amministratore Se avete avviato come amministratore il prompt dei comandi, immettete il **seguente comando** per reimpostare il catalogo Winsock:

```none
netsh winsock reset
```

In caso di esito positivo, una notifica vi informerà che Winsock è stato ripristinato. Per rendere effettivo il ripristino sarà sufficiente **riavviare il sistema**.

### Soluzione 5: riavviare il router

Gli errori di connessione come l’errore 101 si possono spesso correggere riavviando il dispositivo di rete che si connette a internet. La maggior parte dei router dispone di un **tasto di accensione** che deve essere semplicemente premuto. Se così non fosse, dovrete scollegare temporaneamente il **cavo di alimentazione**. Attendete almeno 30 secondi per essere certi che la memoria del router si svuoti. Ricollegate quindi il cavo di alimentazione al dispositivo di rete e provate nuovamente ad aprire il sito web desiderato.

### Soluzione 6: disabilitare temporaneamente il firewall e i programmi antivirus

I controlli in tempo reale e le regole di filtraggio assicurano che il sistema sia sempre protetto da accessi non autorizzati e da software dannosi. Può tuttavia capitare che vengano bloccati anche **applicazioni web e relativi indirizzi IP** che in realtà non rappresentano un pericolo per il computer. Ciò può causare anche l’errore “ERR\_CONNECTION\_RESET”. Se siete sicuri che il sito che state visitando è affidabile, provate a **disattivare temporaneamente il software di sicurezza**: se la pagina si apre, avete scoperto il motivo.

Consiglio Utilizzate regolarmente le applicazioni di sicurezza fornite da Windows? Leggete nei seguenti articoli [come disattivare il firewall di Windows](https://www.ionos.it/digitalguide/server/sicurezza/come-disattivare-il-firewall-di-windows/ "Come disattivare il firewall di Windows") e come [disattivare Windows Defender](https://www.ionos.it/digitalguide/server/configurazione/disattivare-windows-defender/ "Disattivare Windows Defender").

Le possibili soluzioni sono una nuova installazione del software in questione o l’uso di un altro firewall o di un’altra applicazione antivirus. In alternativa, se disponete delle competenze necessarie, potete verificare **se l’indirizzo IP sia presente nella blacklist** del programma ed **eliminarlo dall’elenco**.

### Soluzione 7: contattare il provider Internet

Un firewall non è l’unico mezzo utilizzato per proteggere il computer dai pericoli di internet: il vostro provider utilizza anche dei propri sistemi per bloccare automaticamente determinati indirizzi IP per tutti i clienti in determinati paesi. Se non avete avuto successo con le precedenti soluzioni, **contattate il vostro provider** per scoprire se questa sia la causa del blocco. In caso affermativo potete richiedere di consentire l’accesso, ma tenete presente che il provider non è tenuto a soddisfare questa richiesta.


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