# Cos’è l’SMS marketing? L’SMS marketing è una strategia mirata che convince grazie a un alto tasso di coinvolgimento. Se utilizzato correttamente, questo metodo è considerato una componente importante di una buona strategia pubblicitaria. ## Perché l’SMS marketing è importante? Sebbene i servizi di messaggistica stiano sempre più sostituendo i classici SMS, almeno per l’uso privato, le cose sono un po’ diverse quando si tratta di [mobile advertising](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/vendere-online/cose-il-mobile-advertising/). Oltre al [marketing con WhatsApp](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/social-media/marketing-con-whatsapp/), l’[e-mail marketing](https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/e-mail-marketing/come-fidelizzare-i-clienti-inviando-newsletter/) o l’[influencer marketing](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/social-media/cose-linfluencer-marketing/), l’SMS marketing può essere parte importante di una strategia di marketing completa permettendo di raggiungere clienti esistenti o potenziali in **modo molto mirato**. Pertanto, quando pianificate la vostra offerta e il vostro [marketing mix](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/vendere-online/il-marketing-mix/), dovreste almeno considerare questo tipo di comunicazione. ## Cos’è l’SMS marketing e come funziona? L’SMS marketing è uno strumento importante per interagire e rivolgersi alla propria clientela. Di norma, i messaggi non vengono inviati da smartphone a smartphone, bensì utilizzando un programma o una piattaforma. I messaggi possono essere inviati a utenti selezionati o a tutti i propri clienti. I destinatari **devono scegliere attivamente di essere inclusi in una lista di distribuzione**, in modo da escludere lo [smishing](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/vendere-online/smishing/) o lo spam. Per l’SMS marketing è necessario un codice breve. L’obiettivo di questa strategia è il coinvolgimento dei clienti tramite link o chiamate. ## Perché vale la pena di ricorrere all’SMS marketing? L’SMS marketing si rivela utile per molti motivi. Tra questi vi sono: ### Accuratezza L’SMS marketing raggiunge le persone a cui ci si vuole rivolgere e la possibilità che l’SMS venga ricevuto e letto è molto alta rispetto ad altri metodi. La percentuale di SMS che vengono effettivamente aperti è significativamente più alta rispetto a quella delle e-mail, ad esempio. ### Coinvolgimento Le persone che ricevono un SMS dopo aver dato il proprio consenso non solo ne leggeranno il contenuto frequentemente, ma spesso aprono i link inviati insieme a esso o partecipano alle promozioni pubblicizzate. Il tasso di coinvolgimento nell’SMS marketing è quindi relativamente alto e le possibilità di successo sono maggiori. ### Consenso Poiché i destinatari accettano di ricevere i messaggi in anticipo, il consenso per l’SMS marketing è elevato. ### Facile da creare Caratteri, emoji e magari un link: il contenuto di un SMS è piuttosto semplice da creare e fa a meno di supporti grafici. ### Valutazione semplice Con un elenco aggiornato di numeri, non solo avrete una buona visione d’insieme sul numero di SMS inviati, ma potrete anche eseguire analisi semplici e utili. In questo modo potrete verificare rapidamente quali campagne hanno avuto successo. ## Quali sono le sfide poste dall’SMS marketing? Sebbene l’SMS marketing sia un metodo valido, è necessario pensare in anticipo a potenziali sfide e ostacoli. Ve ne elenchiamo alcuni: ### Principio dell’opt-in L’SMS marketing è consentito solo in base al principio dell’opt-in. Ciò significa che i destinatari devono accettare espressamente di ricevere i vostri SMS pubblicitari in anticipo. Solo dopo aver ricevuto il consenso potrete includerli nella vostra lista; ovviamente, deve essere prevista anche la possibilità di revocare il consenso. ### Spazio Un SMS può contenere un massimo di 160 caratteri. Sebbene la brevità possa sembrare un aspetto positivo dell’SMS marketing, in realtà non è così facile inserire tutte le informazioni rilevanti e includere link in modo accattivante in poco spazio. Una pianificazione adeguata è ancora più importante. ### Costi Lo stesso vale anche per i costi sostenuti. Innanzitutto, l’invio di un SMS è più costoso rispetto all’invio di un’e-mail. In secondo luogo, dovreste offrire ai vostri clienti un valore aggiunto, in modo che clicchino effettivamente su un link condiviso. Che si tratti di una promozione con sconto, di un concorso a premi o di un altro incentivo, calcolate in anticipo i costi necessari affinché il vostro SMS marketing abbia successo e sia redditizio. ### Visibilità L’elenco dei destinatari nell’SMS marketing è di solito molto più ristretto rispetto ad altri metodi e la frequenza di rimbalzo è relativamente alta. Anche se questi svantaggi sono compensati dall’alto livello di coinvolgimento, è bene tenerli in considerazione. ### Strategia A causa dei costi più elevati e della consegna diretta, una strategia ben studiata è particolarmente importante per l’SMS marketing. È preferibile inviare un SMS solo di tanto in tanto e assicurarsi che il suo contenuto sia rilevante per il target. In questo modo le possibilità di successo aumentano. ## Quali piattaforme e programmi esistono per l’SMS marketing? Sono disponibili numerose piattaforme e programmi per l’SMS marketing, i quali si differenziano principalmente per prezzo e caratteristiche. Vi consigliamo tre soluzioni: ### SlickText [SlickText](https://www.slicktext.com/ "Sito web di SlickText") è uno dei più noti fornitori di SMS marketing. I suoi prezzi sono trasparenti e non vi sono costi nascosti. Dopo un periodo di prova gratuito di due settimane, è possibile scegliere tra diverse tariffe che avrete la possibilità di modificare in seguito. SlickText offre diverse funzionalità, sondaggi, campagne e pianificazione. Sono incluse anche analisi dettagliate e la cancellazione automatica dei numeri errati. ### Omnisend [Omnisend](https://www.omnisend.com/ "Sito web di Omnisend") offre molto di più che il semplice SMS marketing, puntando anche alle e-mail e quindi alla combinazione di entrambi i mezzi di comunicazione. Il provider opera in tutto il mondo ed è particolarmente adatto alle **aziende con una base internazionale di clienti**. Molte fasi possono essere automatizzate e pianificate, rendendo ancora più facile la realizzazione delle varie campagne. L’analisi non considera solo l’SMS marketing vero e proprio, ma permette anche di confrontarlo con altre strategie di marketing. L’SMS marketing fa parte del **piano Pro a pagamento di Omnisend**. ### TextMagic [TextMagic](https://www.textmagic.com/ "Sito web di TextMagic") è uno strumento molto semplice per l’SMS marketing. Il **calcolatore dei prezzi** consente di stimare il costo di una campagna. I contatti vengono controllati e filtrati automaticamente in caso di dubbio. Le e-mail possono essere convertite in SMS ed è inclusa anche una soluzione di feedback completa. TextMagic offre l’SMS marketing per oltre 190 Paesi e in numerose lingue diverse. ## Come avviare l’SMS marketing? Sebbene l’SMS marketing sia un metodo relativamente semplice, è comunque necessario pianificare attentamente la propria strategia. Innanzitutto, è necessario creare un **elenco di abbonati**. Come già menzionato, i vostri contatti devono accettare esplicitamente di essere inclusi nell’elenco e questo può richiedere molto tempo. Potete promuovere ad esempio la vostra campagna tramite sito web, e-mail o prodotti cartacei. Quando avrete un numero sufficiente di iscritti, potrete iniziare con l’SMS marketing. ## Le migliori pratiche per l’SMS marketing Il modo in cui progettare la campagna dipende da voi. Tuttavia, le seguenti caratteristiche contraddistinguono un buon SMS marketing: ### Facilità d’uso Una persona che condivide con voi il suo numero di telefono dimostra una **grande fiducia nei vostri confronti**. Per il bene del vostro marchio, dovreste rendergli giustizia. Memorizzate il numero in modo sicuro e consentite l’annullamento dell’iscrizione rendendolo il più semplice possibile per gli utenti che lo desiderano. ### Contenuto Se limitare il numero di SMS è una buona idea, lo è anche prestare attenzione alla qualità dei contenuti. I messaggi promozionali possono stancare rapidamente e per questo il **valore aggiunto per il destinatario** deve essere chiaramente riconoscibile in ogni SMS. Il giusto approccio professionale e amichevole dà ai vostri clienti la sensazione di essere in buone mani. ### Interazione Evitate di utilizzare l’SMS marketing solo per la pubblicità e la condivisione di informazioni. Cercate attivamente un **feedback** o rispondete a quello che ricevete. In questo modo potrete creare un legame più stretto con la vostra clientela. ## Conclusione: vale la pena considerare l’SMS marketing Che si tratti di pubblicizzare la vostra attività, il vostro servizio, un nuovo prodotto, le novità del vostro ristorante o di [marketing non-profit](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/vendere-online/marketing-non-profit-attraverso-il-social-marketing/), l’SMS marketing è **spesso sottovalutato** come strumento per interagire con i clienti e creare un legame più stretto. Consideratelo insieme ad altri [strumenti di content marketing](https://www.ionos.it/digitalguide/online-marketing/marketing-sui-motori-di-ricerca/i-migliori-strumenti-per-il-content-marketing/) o a iniziative di newsletter tramite [Mailchimp o una delle sue alternative](https://www.ionos.it/digitalguide/e-mail/tecnica-e-mail/alternative-a-mailchimp/). Consiglio Ottimizzate il vostro sito web! 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