Customer satisfaction: come aumentare la soddisfazione del cliente
Con clienti insoddisfatti il successo a lungo termine è impensabile, per questo la customer satisfaction gioca un ruolo fondamentale. Per alcuni imprenditori le aspettative della clientela rimangono tuttavia un mistero indecifrabile. Non appena si decide di migliorare la soddisfazione del cliente si rischia di scendere troppo facilmente a compromessi. Scoprite come misurare la soddisfazione del...