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Il nostro obiettivo è garantire il corretto funzionamento dei servizi di Hosting e fornire assistenza per tutti i prodotti e le funzioni di IONOS e gli eventuali problemi e domande.
Per tutti i prodotti Hosting di IONOS, offriamo supporto per le interfacce utente di IONOS, l'hardware del server, la rete di IONOS e qualsiasi software incluso nelle installazioni di base.
Se hai bisogno di aiuto, contatta la nostra Assistenza Clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
| Servizi | Incluso nel servizio di Assistenza Clienti | Non incluso nel servizio di Assistenza Clienti |
|---|---|---|
| Interfacce utente di IONOS | ✓ | |
| Problemi relativi all'account di IONOS | ✓ | |
| Ordine, rinnovo e disdetta dei prodotti IONOS. Modifiche delle tariffe e consigli sulle tariffe | ✓ | |
| Programmazione e correzione di qualsiasi script utilizzato in un sito web (ad esempio php, javascript, perl, python, ASP, SQL ecc.) | ✓ | |
| Come utilizzare lo spazio web per un sito web (utilizzare FTP sicuro, SSH e configurare un client) | ✓ | |
| Guida alla configurazione iniziale e all'utilizzo di un database | ✓ | |
| Modifica del Performance Level | ✓ | |
| Impostazione delle versioni di PHP | ✓ | |
| Configurazione e utilizzo delle funzionalità di hosting (Sitelock, CDN ...) | ✓ | |
| Guida su come accedere ai file di log | ✓ | |
| Informazioni sull'utilizzo di SiteAnalytics | ✓ | |
| Creazione di sistemi di gestione dei contenuti (CMS) tramite l'App Center (WordPress, Joomla, ecc.) | ✓ | |
| Creazione e correzione di HTML o CSS personalizzati | ✓ | |
| Utilizzo e amministrazione di sistemi di gestione dei contenuti (CMS) | ✓ | |
| Servizi di web design, compresa la creazione di pagine, contenuti, copia o editing di immagini | ✓ | |
| Messa a disposizione di risorse sulle voci più comuni in un .htaccess o un php.ini. | ✓ | |
| Redazione di policy specifiche per .htaccess o php.ini | ✓ | |
| Supporto in caso di malfunzionamenti e risoluzione rapida dei problemi nella nostra infrastruttura | ✓ | |
| Consulenza in caso di incidenti di sicurezza | ✓ | |
| Interazione con operatori di motori di ricerca (ad es. Google) | ✓ | |
| Debug della configurazione DNS di terze parti | ✓ |