Servizi inclusi nell'assistenza per i prodotti server
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Il nostro obiettivo è garantire il corretto funzionamento del tuo server e fornire assistenza per tutti i prodotti e le funzioni di IONOS e gli eventuali problemi e domande.
Per tutti i prodotti server di IONOS, offriamo supporto per le interfacce utente di IONOS, l'hardware del server, la rete di IONOS e qualsiasi software incluso nelle installazioni di base.
Se hai bisogno di aiuto, contatta la nostra Assistenza Clienti.
Server con accesso root o amministratore
| Servizi | Incluso nel servizio di assistenza clienti | Non incluso nel servizio di assistenza clienti |
|---|---|---|
| Interfacce utente di IONOS | ||
| Problemi relativi all'account di IONOS | ||
| Supporto per il rifornimento del server e dei progetti | ||
| Programmazione o scripting | ||
| Amministrazione del dominio | ||
| Accesso al server | ||
| Installazione, configurazione o risoluzione di problemi di un software aggiuntivo | ||
| Indirizzamento e account e-mail per soluzioni interne di IONOS | ||
| Configurazioni e-mail per soluzioni interne oltre al supporto per l'installazione | ||
| Regole firewall esterne | ||
| Altre attività che ricadono sotto la responsabilità di un amministratore di server, web developer, programmatore, web designer, ecc. | ||
| Monitoraggio del server | ||
| Load balancer | ||
| Block storage | ||
| Indirizzi IP | ||
| Collegamento in rete avanzato | ||
| Certificati SSL per soluzioni interne di IONOS | ||
| Configurazione SSL per soluzioni esterne oltre al supporto per l'installazione | ||
| VPN e reti private | ||
| Opzioni di backup del server | ||
| Supporto di primo livello per Plesk e per la risoluzione di bug | ||
| Assistenza per Advanced Plesk | ||
| Sostituzione di un hardware difettoso secondo necessità | ||
| Installazione di framework, utilitiy o content management system | ||
| Supporto per il cambio di un pacchetto o per l'aggiunta di funzioni aggiuntive |
Server gestiti
| Servizi | Incluso nel servizio di assistenza clienti | Non incluso nel servizio di assistenza clienti |
|---|---|---|
| Interfacce utente di IONOS | ||
| Problemi relativi all'account di IONOS | ||
| Amministrazione del dominio | ||
| Programmazione o scripting | ||
| Installazione di framework, utilitiy o content management system | ||
| Accesso al server | ||
| Configurazione personalizzata del server | ||
| Installazione, configurazione o risoluzione di problemi di un software aggiuntivo | ||
| Altre attività che ricadono sotto la responsabilità di un amministratore di server, web developer, programmatore, web designer, ecc. | ||
| Indirizzamento e account e-mail per soluzioni interne di IONOS | ||
| Certificati SSL per soluzioni interne di IONOS | ||
| Sostituzione di un hardware difettoso secondo necessità | ||
| Supporto per il cambio di un pacchetto o per l'aggiunta di funzioni aggiuntive | ||
| Opzioni per database e accessi | ||
| Recupero dati (Managed Cloud Server escluso) |