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Gestire i clienti nel Portale Agency Partner

Valido per il Programma IONOS Agency Partner

L'Area IONOS Agency Partner facilita la collaborazione con i clienti permettendoti di richiedere l'accesso a un account IONOS esistente. Questo articolo ti spiega come fare.

Ottenere l'accesso all'account IONOS dei tuoi clienti

Se il tuo cliente è anche un cliente IONOS, può concederti l'accesso completo o parziale al suo account IONOS. In questo modo avrai accesso ai suoi prodotti e servizi. Tieni presente che il cliente può revocare l'accesso in qualsiasi momento.

Se hai già accesso all'account del cliente, puoi utilizzare i pulsanti Apri l'account IONOS e Rimuovi il collegamento nell'Area IONOS Agency Partner.

Per accedere all'account account IONOS di un cliente, procedi come segue:

  • Accedi all'Area IONOS Agency Partner con i tuoi dati di accesso.

  • Nella barra di navigazione a sinistra, fai clic su Gestione dei clienti > Clienti.

  • Seleziona il riquadro corrispondente al cliente desiderato.

  • Clicca sul pulsante Invia richiesta.

  • Inserisci un indirizzo e-mail a scelta del tuo cliente come destinazione della richiesta di accesso.

  • Scegli tra la richiesta di Accesso completo o Accesso parziale.

  • Conferma l'operazione cliccando su Invia richiesta.

Ricevi una copia delle e-mail dei clienti

Se un cliente ti ha concesso l'accesso completo, puoi attivare l'opzione di Copia delle e-mail. In questo modo riceverai una copia di tutte le e-mail di sistema di questo cliente, consentendoti di reagire rapidamente a eventi importanti.

L'opzione di copia delle e-mail viene attivata nella vista dettagliata del cliente in questione, all'interno dell'Area IONOS Agency Partner.

Eliminare un cliente nell'Area IONOS Agency Partner

Per eliminare un cliente nell'Area IONOS Agency Partner:

  • Accedi all' Area IONOS Agency Partner con i tuoi dati di accesso.

  • Clicca su Gestione dei clienti > Clienti nella navigazione a sinistra.

  • Seleziona il riquadro corrispondente al cliente desiderato.

  • Clicca su Elimina il cliente.

  • Decidi se vuoi  mantenere i progetti del cliente.

  • Clicca sul pulsante Elimina per completare l'operazione. In questo modo verranno revocate anche eventuali autorizzazioni attive sull'account IONOS del cliente.

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