Richiedere e gestire le recensioni dei clienti

Valido per il Programma IONOS Agency Partner

Grazie alle recensioni dei clienti con sistema di valutazione a cinque stelle, puoi valorizzare ulteriormente la tua scheda nel Portale IONOS Agency Partner. In questo articolo ti spieghiamo come richiedere una recensione e come gestire quelle già ricevute.

Caratteristiche delle recensioni

I clienti possono inviare una recensione solo dopo che hanno ricevuto un link personale.

Le recensioni dei clienti valutano la tua attività in termini di:

Collaborazione
Qualità
Tempi
Budget

Inoltre, i clienti hanno la possibilità di fornire ulteriori feedback utilizzando un campo di testo libero. Le recensioni ricevute vengono visualizzate sul tuo profilo nel Portale IONOS Agency Partner e possono aiutare i potenziali clienti a conoscere meglio la tua realtà lavorativa e le tue competenze.

Richiedere una recensione

Per richiedere una recensione ai tuoi clienti:

Effettua il login al Portale IONOS Agency Partner con i tuoi dati di accesso.
Dal menu a sinistra, clicca su Recensioni > Richiedi una recensione .
Seleziona un cliente dall'elenco a discesa.

Nota bene

Una recensione è sempre collegata a una scheda cliente. Prima di poter richiedere una recensione, il cliente deve essere stato creato nel sistema.

Fai clic su Continua.
Specifica quindi il motivo per cui richiedi una recensione. Se desideri che venga valutato un progetto specifico o l'intera agenzia.
Fai clic su Continua.
Invia via e-mail la richiesta di recensione al cliente selezionato.
Opzionale: in alternativa, puoi creare e copiare un link che indirizza i clienti a una pagina in cui lasciare una recensione personale. È quindi possibile inviare il link tramite un mezzo di comunicazione a tua scelta.

Gestire le recensioni

Puoi rispondere a una recensione lasciata da un cliente cliccando su quella desiderata all'interno della tua scheda partner. Tieni presente che per farlo devi prima aver effettuato l'accesso al Portale IONOS Agency Partner.

Di seguito trovi alcune istruzioni per gestire al meglio le tue recensioni.

Mettere in evidenza una recensione

In qualità di Agency Partner, hai la possibilità di mettere in evidenza fino a 5 recensioni, facendo in modo che compaiano per prime nella tua scheda partner. Per farlo, procedi come segue:

Clicca sui tre punti a destra del nome del progetto.
Fai clic su Metti in evidenza.

Commentare una recensione

Se desideri, puoi anche lasciare un commento pubblico a una recensione. Tieni presente che è possibile lasciare un solo commento per ogni recensione. Procedi come segue:

Clicca sui tre punti a destra del nome del progetto.
Seleziona Rispondi.
Inserisci il tuo commento e clicca su Rispondi.

Nascondere il testo di una recensione

Per nascondere una recensione, procedi come segue:

Clicca sui tre punti a destra del nome del progetto.
Seleziona la voce Nascondi il testo della recensione.

Segnalare una recensione offensiva

Se hai ricevuto una recensione offensiva o particolarmente ingiusta, puoi segnalarla. Dopo un processo di revisione, decideremo se la recensione completa, compresa la valutazione in stelle, può essere rimossa dalla tua scheda. A tal fine, procedi come segue:

Clicca sui tre punti a destra del nome del progetto.
Seleziona la voce Segnala una recensione inappropriata.