La connessione tramite desktop remoto non funziona

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In questo articolo ti mostriamo cosa puoi fare se la tua connessione al desktop remoto non funziona.

Ci possono essere diverse ragioni per cui una connessione al desktop remoto non riesce. Nella maggior parte dei casi, o il server è spento o non è stato avviato correttamente. Se la connessione non viene stabilita dopo diversi minuti di attesa, la causa potrebbe essere un problema con la configurazione di rete o il firewall.

• Accedi alla console seriale.

• Apri un nuovo canale per il prompt dei comandi e accedi come amministratore o come utente con diritti di amministratore.

• Cerca di raggiungere un indirizzo IP o un dominio al di fuori del tuo server. Per provare, puoi utilizzare ping google.com.

  C:\Windows\system32>ping google.com
  
  Ping viene eseguito per google.com [2a00:1450:4001:800::1004] con 32 Byte di dati:
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  
  Statistica di Ping per 2a00:1450:4001:800::1004:
         Pacchetti: Inviati = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0
         (0% perdita),
  Ca. Indicazioni del tempo in millisec.:
         Minimo = 3ms, Massimo = 3ms, Media = 3ms
  
  C:\Windows\system32>

• Se Ping funziona, è probabile che un firewall o un servizio Windows blocchi la connessione al desktop remoto. Immetti il comando net start | more per visualizzare i servizi in esecuzione. Puoi spostarti linea per linea con ENTER o pagina per pagina con SPAZIO. Se IPSec o Windows Firewall sono in esecuzione sul tuo server, è possibile che blocchino la connessione al desktop remoto.

  Ping viene eseguito per google.com [2a00:1450:4001:800::1004] con 32 Byte di dati:
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  Risposta da 2a00:1450:4001:800::1004: Tempo=3ms
  
  Statistica di Ping per 2a00:1450:4001:800::1004:
        Pacchetti: Inviati = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0
        (0% perdita),
  Ca. Indicazioni del tempo in millisec.:
        Minimo = 3ms, Massimo = 3ms, Media = 3ms
  
  C:\Windows\system32>net start | more

  I seguenti servizi di Windows vengono avviati:
      Reindirizzamento della porta per il servizio desktop remoto in modalità utente
      Applicazione Servizio di assistenza host
      Gestione applicazione
      Servizio di stazione di lavoro
      Pianificazione attività
      Modulo di filtro base
      Servizio di notifica per eventi di sistema
      Servizio profilo utente
      COM+-Sistema di eventi
      DCOM-Avvio del processo server
      Client DHCP
      Servizio di criteri di diagnostica
      Distributed Transaction Coordinator
      Client DNS
      Coda di stampa
      Client di criteri di gruppo
      Programma di supporto per console di gestione speciale
      Moduli per la creazione di chiavi IKE e AuthIP IPsec
      Servizio di supporto IP
      Agente criteri IPsec
      Configurazione per desktopo remoto
  --Continua --

• Inserisci il comando netsh advfirewall set allprofiles state off nel prompt per disattivare il firewall di Windows (con state on puoi attivarlo di nuovo in seguito).

  Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
  Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.
  
  C:\Windows\system32>netsh advfirewall set allprofiles state off
  OK.
  
  
  C:\Windows\system32>

• Quando il firewall è disattivato, sullo schermo viene visualizzato un OK. A questo punto testa la connessione al desktop remoto. Se il risultato è negativo, continua con i passi successivi.

• Disattiva IPSec inserendo i seguenti comandi:

Testa la connessione del desktop remoto. Se questa non funziona, questo può essere causato dai seguenti fattori:

• Disponi di più indirizzi IP per il tuo server e stai cercando di connetterti tramite desktop remoto con un indirizzo IP, la cui configurazione non è ancora stata conclusa.

• Un altro software firewall installato manualmente blocca la connessione.

• Il firewall IONOS esterno blocca la connessione.

• I servizi di terminale, o altri servizi richiesti dal desktop remoto, non sono stati avviati correttamente.