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Inserire la funzione di recesso elettronico in MyWebsite

Valido per MyWebsite con negozio online integrato (2008 - 2017)

Questo articolo spiega come inserire la funzione di recesso elettronico nei negozi online integrati nel website builder MyWebsite.

Nota bene

I dettagli relativi ai tuoi contratti sono disponibili nell'account IONOS. Per qualsiasi domanda relativa all’identificazione della versione del tuo negozio, contatta l'Assistenza Clienti.

Panoramica: attivare la funzione di recesso nel negozio online

Di seguito trovi una panoramica dei passaggi necessari per mettere a disposizione nel tuo shop una funzione di recesso elettronico (modulo di recesso, pulsante di recesso). Questa è utilizzabile anche quando un cliente non è autenticato (loggato).

  • Individuazione dell’ID del negozio.
  • Creazione del tuo link personalizzato al modulo di recesso.
  • Inserimento di un link al modulo di recesso nel piè di pagina della tua pagina MyWebsite.
  • Adeguare i testi legali.

Individuare l'ID del negozio

Ogni negozio MyWebsite ha un ID negozio univoco, che fa parte dell'indirizzo Internet (URL) del negozio stesso. Questo ID shop ti servirà per creare il link al tuo modulo di recesso.

Un indirizzo completo del negozio appare, ad esempio, come segue (per motivi di protezione dei dati, una parte dell’indirizzo è stata sostituita da asterischi):

https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/d14f7b**-****-****-****-**********0f.admin/

L’ID del negozio è la combinazione di lettere e numeri compresa tra “epages/”e “.admin”. Nell’esempio, l’ID del negozio sarebbe il seguente: d14f7b**-****-****-****-**********0f

Creare un link al modulo di recesso

Inserisci l'ID del tuo negozio nel link sottostante al posto del segnaposto “NUMERO”.

https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/NUMERO.sf/?ViewAction=ViewOrderCancelForm

Testa il link finale aprendolo in una nuova scheda del browser. Dovrebbe essere visualizzato il modulo di recesso del tuo shop.

Inserire il link nel piè di pagina

  • Apri MyWebsite.
  • Nel menu MyWebsite, sul lato destro, clicca su Impostazioni.
  • Nella sezione Personalizza sito web, clicca su SEO e piè di pagina.
  • Nella sezione "Piè di pagina e copyright", inserisci il seguente link HTML. Sostituisci il segnaposto NUMERO con l'ID del tuo negozio:

    <a href="https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/NUMERO.sf/?ViewAction=ViewOrderCancelForm">Recedi dal contratto</a>

    Utilizzando l'esempio precedente, il link apparirebbe così:

    <a href="https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/d14f7b**-****-****-****-**********0f.sf/?ViewAction=ViewOrderCancelForm">Recedi dal contratto</a>
     
  • Fai clic su «Salva» per completare l’inserimento dei dati.

Adeguare i testi legali

I seguenti testi legali del tuo sito web devono essere adeguati:

  • Informativa sul diritto di recesso: deve contenere un riferimento alla funzione di recesso elettronico ed essere adeguata al rispettivo canale di vendita. In caso di più canali di vendita online, è necessaria un'informativa sul diritto di recesso specifica per ciascun canale.
  • Informativa sulla privacy: deve essere integrata con informazioni relative al trattamento dei dati personali nell’ambito della funzione di recesso elettronico.

Ulteriori passaggi

L'utilizzo del modulo di recesso non significa che il recesso del cliente diventi automaticamente effettivo. Conferma quindi immediatamente la ricezione del recesso, come richiesto dalla legge, e verifica successivamente il recesso, ad esempio per quanto riguarda i termini e i motivi di esclusione.

Ulteriori informazioni

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