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Inserire la funzione di revoca elettronica in MyWebsite

Articolo tradotto a macchina

Questo testo è una traduzione automatica. È prevista una versione riveduta.

Valido per MyWebsite con negozio integrato (2008 - 2017).

Questo articolo spiega come integrare la funzione di recesso elettronico nei negozi online che fanno parte del Website Builder MyWebsite.

Nota

I dettagli relativi ai vostri contratti sono disponibili nel account IONOS. Per ulteriori domande sulla determinazione della versione del Suo negozio, il Assistenza Clienti .

Panoramica: attivare la funzione di recesso nel negozio online

Di seguito troverete una panoramica di ciò che è necessario per mettere a disposizione nel vostro negozio una funzione di recesso elettronica (modulo di recesso, pulsante di recesso). Questa funzione è utilizzabile anche se il cliente non ha effettuato l’accesso.

  • Creareuna pagina su MyWebsite Now con un modulo di contatto. Attraverso questo modulo, richiedete le informazioni necessarie per poter gestire il recesso.
  • Inserireun elemento di navigazione nell’intestazione o nel piè di pagina del proprio sito MyWebsite Now che rimandi alla pagina creata al punto 1. In questo modo si soddisfa il requisito di legge secondo cui la funzione di recesso elettronico deve essere disponibile in modo ben visibile e accessibile senza necessità di registrazione.
  • Adattarei testi legali.

Attenzione

In qualità di commerciante, siete tenuti per legge a confermare immediatamente la ricezione della revoca. A tal fine, è consigliabile rispondere con un'e-mail in cui si cita la revoca e si garantisce un'elaborazione tempestiva.

IONOS sta lavorando a una soluzione completamente automatizzata che in futuro renderà superfluo questo passaggio.

Creare la pagina dedicata al diritto di recesso

  • Nel menu a destra di MyWebsite, clicca su Gestisci pagine e trascina il modello di pagina Generale: Nuova pagina verso sinistra nella struttura delle pagine.

  • Fare clic sulla pagina appena creata e denominarla“Revoca del contratto”.

  • Nel menu di destra di MyWebsite, clicca su “Inserisci elementi” >“Contatti e comunicazione”.

  • Trascinate l’icona del modulo di contatto sulla pagina.

  • Posizionare il cursore del mouse sulla pagina ancora vuota e fare clic con il tasto destro nella colonna centrale. Si aprirà il menu di modifica del modulo di contatto

  • Modificate gli elementi del modulo presenti e, se necessario, aggiungetene altri in cui il cliente possa inserire il proprio nome, i dati identificativi del contratto, un testo libero e il proprio indirizzo e-mail. Invece di un normale pulsante con la dicitura «Invia», si consiglia di utilizzare una denominazione chiara, ad esempio «Conferma revoca».

  • Aggiungete sopra o sotto il modulo un riferimento alla vostra informativa sulla privacy e collegatela alla pagina corrispondente del vostro sito web.

Inserire un link nella barra di navigazione dell'intestazione o del piè di pagina

Quando avete creato la pagina con il modulo di recesso, questa è stata automaticamente aggiunta alla vostra barra di navigazione. In questo modo il link verrà visualizzato su ogni pagina del vostro sito web.

Adattare i testi giuridici

I seguenti testi legali del vostro sito web devono essere adeguati:

  • Informativa sul diritto di recesso: deve contenere un riferimento alla funzione di recesso elettronico ed essere adattata al rispettivo canale di vendita. In caso di più canali di vendita online, è necessaria un'informativa sul diritto di recesso specifica per ciascun canale.
  • Informativa sulla privacy: deve essere integrata con informazioni relative al trattamento dei dati personali nell’ambito della funzione di recesso elettronico.

Suggerimento

Il servizio di protezione dalle diffide di###COMPANY_NAME### vi supporta con testi legali adeguati.

Ulteriore svolgimento

L'utilizzo del modulo di recesso non implica che il recesso da parte del cliente diventi automaticamente efficace. Si prega pertanto di confermare immediatamente, come previsto dalla legge, la ricezione della comunicazione di recesso e di verificarne successivamente la validità, ad esempio per quanto riguarda i termini e i motivi di esclusione.

Ulteriori informazioni

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