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Funzione di cancellazione elettronica (pulsante di cancellazione) e negozi IONOS

Articolo tradotto a macchina

Questo testo è una traduzione automatica. È prevista una versione riveduta.

A partire dal 19 giugno 2026, le aziende dovranno fornire una funzione di cancellazione elettronica per i contratti stipulati online, in conformità alla Sezione 356a BGB. I consumatori dovranno essere in grado di annullare i contratti online con la stessa facilità con cui li hanno conclusi.

Questo articolo spiega chi è interessato, come integrare la funzione nel vostro negozio IONOS e quali sono i passi da compiere per configurarla.

Attenzione

IONOS non offre consulenza legale e non si assume alcuna responsabilità per la completezza e l'accuratezza del contenuto di questo articolo. In caso di domande specifiche, si prega di contattare il proprio consulente legale.

Quali cambiamenti comporta esattamente la legge?

  • I consumatori devono inoltre disporre di una funzione di cancellazione elettronica in aggiunta alle opzioni di cancellazione esistenti.
  • La funzione di cancellazione elettronica deve essere permanente e facilmente accessibile.
  • Dopo aver inviato la cancellazione, il consumatore deve ricevere automaticamente una conferma di ricezione.
  • I vostri testi legali - politica di cancellazione e informativa sulla privacy - devono essere adattati.

Chi è interessato?

L'obbligo di fornire una funzione di cancellazione elettronica si applica se si consente ai consumatori finali (B2C) nell'UE di concludere contratti a distanza. Questi contratti devono essere conclusi tramite un'interfaccia utente online(sito web o app) e devono essere soggetti a un diritto di recesso previsto dalla legge.

Non siete interessati se vendete esclusivamente a clienti commerciali (B2B) o se i contratti che offrite non sono soggetti al diritto di recesso. In caso di dubbio, si prega di contattare il proprio consulente legale per chiarimenti.

Conseguenze della mancata attuazione

Se la funzione di cancellazione elettronica non viene implementata, si rischia di incorrere in avvisi e multe.

Guide per i negozi su IONOS

Per i seguenti negozi su IONOS sono disponibili pagine di dettaglio con ulteriori informazioni:

I due prodotti seguenti vengono utilizzati in ambienti a cui IONOS non ha accesso, ad esempio nel vostro sistema di gestione dei contenuti. È quindi necessario che integriate autonomamente un modulo di recesso.

Come servizio aggiuntivo, IONOS sta lavorando a una soluzione per consentire una facile integrazione tramite entrambi i prodotti. Questa soluzione è attualmente ancora in fase di controllo qualità.

  • Plug-in per l’e-commerce
  • Pulsante "Social Buy"

Nota: se si utilizza un altro sistema di negozio online, ad esempio Magento o un plugin per WordPress, è possibile trovare informazioni sull’implementazione della funzione di recesso elettronico presso il rispettivo fornitore.

Nota

I dettagli dei contratti sono riportati nella sezione account IONOS. In caso di ulteriori domande sulla determinazione della versione del negozio, il sito Assistenza Clienti vi aiuterà.

Adattamento di testi giuridici

I seguenti testi legali sul vostro sito web devono essere adattati:

  • Politica di cancellazione: deve contenere un riferimento alla funzione di cancellazione elettronica ed essere adattata al rispettivo canale di vendita. Se ci sono più canali di vendita online, è necessaria una politica di cancellazione separata per ciascun canale.
  • Informativa sulla privacy: deve contenere informazioni sul trattamento dei dati personali nell'ambito della funzione di cancellazione elettronica.

Suggerimento

IONOS Abmahnschutz vi supporta con testi giuridici adeguati.

Funzione di cancellazione elettronica nella conferma d'ordine

Non è sufficiente fornire una funzione di cancellazione elettronica tramite un link nella conferma d'ordine. La funzione deve essere facilmente accessibile sull'interfaccia utente online (sito web o app).

Cosa si applica quando si vende attraverso più canali di vendita?

Per ogni canale deve essere utilizzata una politica di cancellazione adeguata. Nel caso dei mercati online, l'operatore del mercato è generalmente responsabile dell'implementazione tecnica della funzione di cancellazione.

Ulteriori informazioni

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