Centro Assistenza
Homepage Siti web & negozi online MyWebsite Now

Integrare la funzione di revoca elettronica in MyWebsite Now

Articolo tradotto a macchina

Questo testo è una traduzione automatica. È prevista una versione riveduta.

Valido per i piani tariffari “ MyWebsite Now ” con negozio integrato (a partire da dicembre 2022).

Questo articolo spiega come integrare la funzione di recesso elettronico nei negozi online che fanno parte del Website Builder MyWebsite Now .

Nota

I dettagli relativi ai vostri contratti sono disponibili nel account IONOS. Per ulteriori domande sulla determinazione della versione del Suo negozio, il Assistenza Clienti .

Panoramica: attivare la funzione di recesso nel negozio online

Di seguito troverete una panoramica di ciò che è necessario per mettere a disposizione nel vostro negozio una funzione di recesso elettronica (modulo di recesso, pulsante di recesso). Questa funzione è utilizzabile anche se il cliente non ha effettuato l’accesso.

  • Creareuna pagina su MyWebsite Now con un modulo di contatto. Attraverso questo modulo, richiedete le informazioni necessarie per poter gestire il recesso.
  • Inserireun elemento di navigazione nell’intestazione o nel piè di pagina del proprio sito MyWebsite Now che rimandi alla pagina creata al punto 1. In questo modo si soddisfa il requisito di legge secondo cui la funzione di recesso elettronico deve essere disponibile in modo ben visibile e accessibile senza necessità di registrazione.
  • Adattarei testi legali.

Attenzione

In qualità di commerciante, siete tenuti per legge a confermare immediatamente la ricezione della revoca. A tal fine, è consigliabile rispondere con un'e-mail in cui si cita la revoca e si garantisce un'elaborazione tempestiva.

IONOS sta lavorando a una soluzione completamente automatizzata che in futuro renderà superfluo questo passaggio.

Creare la pagina dedicata al diritto di recesso

  • Crea una nuova pagina su MyWebsite Now. L'articolo del Centro assistenza“Gestione delle pagine”ti spiega come fare.

  • Assegnate alla pagina il nome“Revoca del contratto”.

  • Passa con il cursore del mouse sulla parte inferiore della pagina, ancora vuota, e clicca sul pulsante “Modifica contenuto” che apparirà. Verrà attivata la modalità di modifica della pagina.

  • Aggiunga una sezione a sua scelta.

  • Selezionate la voce “Contenuti” nella barra dei menu a sinistra dell’editor di MyWebsite Now.
  • Nella finestra dei dettagli, posizionate il cursore del mouse sulla sezione desiderata. Nell’angolo in alto a sinistra della sezione apparirà una barra degli strumenti.
  • Fare clic sul pulsante " Elementi". Verrà visualizzata la colonna " Opzioni sezione ".
  • Fare clic sul pulsante «Provalo ora!» per attivare la funzione Flexibility. Se la funzione Flexibility è già attiva per questa sezione, il pulsante non viene visualizzato.

  • Nella barra degli strumenti “Aggiungi nuovo elemento ”, fare clic su “Modulo di contatto”. Verrà aggiunto un modulo di contatto alla pagina.

  • Fare clic sul modulo di contatto. Viene visualizzato il menu di modifica.

  • Modifica gli elementi del modulo esistenti e, se necessario, aggiungine altri in cui il cliente possa inserire il proprio nome, i dati identificativi del contratto, un testo libero e il proprio indirizzo e-mail. Invece di un normale pulsante con la dicitura “Invia”, si consiglia di utilizzare una denominazione univoca, ad esempio “Conferma revoca”.

  • Aggiungete sopra o sotto il modulo un riferimento alla vostra informativa sulla privacy e collegatela alla pagina corrispondente del vostro sito web.

Inserire un link nella barra di navigazione dell'intestazione o del piè di pagina

Nei passaggi seguenti dovrete associare la pagina del modulo di recesso a un elemento di navigazione presente nell’intestazione o nel piè di pagina. In questo modo il link verrà visualizzato su ogni pagina del vostro progetto web. Per ulteriori informazioni sull’intestazione e il piè di pagina in MyWebsite Now, consultare l’articolo del Centro assistenza“Intestazione e piè di pagina”.

  • Apri l’editor di MyWebsite Now.

  • Nella barra dei menu a sinistra dell’editor di MyWebsite Now, seleziona la voce Contenuti.
  • Nella colonna “Contenuto della pagina ”, fare clic sulla sezione “Intestazione” o “Piè di pagina”.
  • Posizionare il cursore del mouse sull’elemento di navigazione nella sezione dell’intestazione o del piè di pagina. Nell’angolo in alto a destra della sezione verrà visualizzata una barra degli strumenti.
  • Nella barra degli strumenti, fare clic sul pulsante «Gestisci» > «Personalizzato».
  • Fare clic sul pulsante " Aggiungi" per creare un nuovo elemento di navigazione.
  • Posizionare il cursore del mouse sull’elemento di navigazione appena creato e fare clic sull ’icona a forma di matita (Modifica).
  • Selezionare la scheda Pagina e selezionare la pagina creata in precedenza contenente il modulo di revoca.
  • Assegnare all’elemento di navigazione il nome «Recedere dal contratto».

Adattare i testi giuridici

I seguenti testi legali del vostro sito web devono essere adeguati:

  • Informativa sul diritto di recesso: deve contenere un riferimento alla funzione di recesso elettronico ed essere adattata al rispettivo canale di vendita. In caso di più canali di vendita online, è necessaria un'informativa sul diritto di recesso specifica per ciascun canale.
  • Informativa sulla privacy: deve essere integrata con informazioni relative al trattamento dei dati personali nell’ambito della funzione di recesso elettronico.

Suggerimento

Il servizio di protezione dalle diffide di###COMPANY_NAME### vi supporta con testi legali adeguati.

Ulteriore svolgimento

L'utilizzo del modulo di recesso non implica che il recesso da parte del cliente diventi automaticamente efficace. Si prega pertanto di confermare immediatamente, come previsto dalla legge, la ricezione della comunicazione di recesso e di verificarne successivamente la validità, ad esempio per quanto riguarda i termini e i motivi di esclusione.

Ulteriori informazioni

Contenuto