Mission aziendale vs vision aziendale: le dif­fe­ren­ze

Mission e vision altro non sono che elementi per com­pren­de­re l’identità di un’azienda. Servono a co­mu­ni­ca­re l’obiettivo che l’azienda intende rag­giun­ge­re e quali sono i traguardi pre­fis­sa­ti. Par­ti­co­lar­men­te im­por­tan­ti sono mission e vision aziendale al momento della creazione dell’impresa.

Al momento della creazione dell’azienda può capitare che ci sia con­fu­sio­ne attorno al mission statement e al vision statement e alle loro dif­fe­ren­ze. Seppure la posizione adottata in entrambi è molto simile, ci sono delle dif­fe­ren­ze che per­met­to­no di di­stin­gue­re tra i due. Diventa quindi fon­da­men­ta­le capire cosa si nasconda dietro ciascuno di questi concetti, prima di poter procedere.

Il mission statement è la base per il vision statement. La mission descrive l’obiettivo aziendale, da in­ten­der­si anche come mo­ti­va­zio­ne che ha portato alla co­sti­tu­zio­ne dell’azienda. La mission aziendale rende chiaro l’obiettivo che si prefigge l’azienda e quindi il con­tri­bu­to positivo che la stessa intende apportare a clienti e alla propria comunità o alla società in generale. Per la vostra azienda dovreste definire una mission pos­si­bil­men­te ampia, così da non limitare le pos­si­bi­li­tà dell’azienda.

Esempio di mission statement di successo di aziende co­no­sciu­te:

Google: To organize the world’s in­for­ma­tion and make it uni­ver­sal­ly ac­ces­si­ble and useful. (Or­ga­niz­za­re le in­for­ma­zio­ni di tutto il mondo e renderle fruibili e utili.)

Amazon: We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost con­ve­nien­ce. (Cerchiamo di offrire ai nostri clienti il prezzo più basso, la miglior selezione, e la massima con­ve­nien­za possibili.)

LinkedIn: To connect the world’s pro­fes­sio­nals to make them more pro­duc­ti­ve and suc­ces­sful. (Con­net­te­re i pro­fes­sio­ni­sti di tutto il mondo per renderli più pro­dut­ti­vi e fargli rag­giun­ge­re il successo.)

Airbnb: Belong anywhere. (Farti sentire a casa tua ovunque.)

Basandovi sul mission statement potete formulare il vostro vision statement, o meglio quello della vostra azienda (che poi do­vreb­be­ro coin­ci­de­re). Questo sta­bi­li­sce un obiettivo sul lungo periodo o una si­tua­zio­ne au­spi­ca­bi­le e rap­pre­sen­ta l’ideale al quale la vostra azienda mira. Gli obiettivi pre­fis­sa­ti non do­vreb­be­ro però superare un periodo compreso tra i prossimi cinque o dieci anni. L’azienda cresce, raggiunge i propri obiettivi e ne definisce dei nuovi. Mo­di­fi­ca­te la vostra vision aziendale, facendovi ri­flet­te­re i cam­bia­men­ti re­gi­stra­ti nella vostra azienda. La vision aziendale viene so­li­ta­men­te espressa in una frase, ben formulata e facile da capire, pos­si­bil­men­te ri­sve­glian­do le emozioni di chi la legge.

Quattro visioni aziendali ispi­ra­tri­ci:

Google: To provide access to the world’s in­for­ma­tion in one click. (Fornire accesso alle in­for­ma­zio­ni mondiali in un solo clic.)

Amazon: To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. (Essere l’azienda più cliente centrica della Terra, dove i clienti possono trovare e scoprire qualsiasi cosa po­treb­be­ro aver interesse a comprare online.)

LinkedIn: To create economic op­por­tu­ni­ty for every member of the global workforce. (Creare op­por­tu­ni­tà eco­no­mi­che per ogni membro della forza lavoro globale.)

Airbnb: Tapping into the universal human yearning to belong — the desire to feel welcomed, respected, and ap­pre­cia­ted for who you are, no matter where you might be. (Sfruttare l’uni­ver­sa­le desiderio umano di ap­par­te­ne­re, il desiderio di sentirsi be­nac­cet­to, ri­spet­ta­to, e ap­prez­za­to per chi sei, in­di­pen­den­te­men­te da dove ti trovi.)

Ideal­men­te, sono gli im­pren­di­to­ri e i dirigenti d’azienda a prendersi cura dello sviluppo della vision e della mission aziendale. Tuttavia, questo non vuol dire che i di­pen­den­ti non possano o non debbano essere coinvolti. Una pos­si­bi­li­tà è quella di pre­sen­ta­re loro le varie proposte redatte e lasciarli scegliere quella più calzante. D’altronde sono loro a poter realmente valutare se gli statement sono adeguati o meno, se loro stessi ci si iden­ti­fi­ca­no e se la for­mu­la­zio­ne risulta suf­fi­cien­te­men­te chiara. A questo proposito, nella fase pre­ce­den­te all’ideazione degli statement, si possono ri­chie­de­re ai di­pen­den­ti input per una migliore de­fi­ni­zio­ne di mission e vision.

Il mission statement ri­spec­chia dunque l’utilità dell’azienda (per cliente/col­let­ti­vi­tà/ecc.) e il vision statement indica un obiettivo o uno stato da rag­giun­ge­re con il lavoro. Ma capita che a volte questi due elementi si so­vrap­pon­ga­no e si faccia così dif­fi­col­tà a di­stin­guer­li l’uno dall’altro.

La prima sfida consiste nel far sì che entrambe le di­chia­ra­zio­ni rap­pre­sen­ti­no l’obiettivo dell’azienda, la mission di­ret­ta­men­te e la vision più in­di­ret­ta­men­te. Da evitare as­so­lu­ta­men­te è però una ri­pe­ti­zio­ne. Ideal­men­te il valore aggiunto si crea dal risultato di mission e vision aziendale assieme. Un’ulteriore dif­fi­col­tà consiste nel fatto che entrambi gli statement indicano una via e, al contempo, devono servire da ispi­ra­zio­ne. Tuttavia, c’è una dif­fe­ren­za d’intensità. Se nel vision statement l’ispi­ra­zio­ne è la priorità, il mission statement è ha mag­gior­men­te una funzione di orien­ta­men­to. Per riuscire in questa difficile se­pa­ra­zio­ne dei compiti, potete uti­liz­za­re la seguente tabella in­di­ca­ti­va:

La mission e la vision aziendale creano un terreno fertile sul quale l’azienda si basa. Perché questo si verifichi, i di­pen­den­ti devono essere in grado di com­pren­de­re la mission e la vision. Anche se si sceglie di adottare una for­mu­la­zio­ne del pensare in grande per quanto riguarda il vision statement, l’obiettivo deve apparire rea­liz­za­bi­le. Solo in questo modo vi sarà possibile motivare i di­pen­den­ti e invitarli a lavorare per la rea­liz­za­zio­ne dell’obiettivo condiviso.

Una volta definite mission e vision, possono essere estratti i valori fon­da­men­ta­li dell’azienda, che com­pren­do­no i principi su cui si basa l'azienda e li rap­pre­sen­ta­no in maniera credibile.

Esempio: i valori fon­da­men­ta­li di Adidas sono Per­for­man­ce, Passion, Integrity e Diversity.

Nel processo di creazione di una nuova realtà im­pren­di­to­ria­le, come prima cosa gli im­pren­di­to­ri mettono per iscritto il business plan. Così sarà possibile valutare l’effettiva rea­liz­za­bi­li­tà dell’idea. Allo stesso tempo, il business plan serve come tabella di marcia e documento in­for­ma­ti­vo. Anche qui gli im­pren­di­to­ri devono ri­spon­de­re alle domande relative a qual è lo scopo che la loro azienda intende per­se­gui­re e qual è l’obiettivo da rag­giun­ge­re. Dunque, il mission e il vision statement servono anche da base per il vostro business plan.

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