Chi ha un’attività propria lo sa bene: il negozio non è solo un lavoro ma una parte fondamentale nella vita dell’imprenditore e questo vale anche nel caso di un e-commerce. Considerato l’enorme investimento di denaro ed energie che un negozio online richiede, è fondamentale scegliere l’assicurazione migliore che protegga voi e il vostro negozio in caso di imprevisti che possono capitare anche indipendentemente da voi, ad esempio furti di dati sensibili dei clienti o danni alla merce.
Naturalmente le assicurazioni necessarie per il vostro e-commerce cambiano a seconda del tipo di negozio che vi trovate a gestire. Per scegliere quelle giuste dovreste effettuare, da soli o con l’aiuto di un esperto, un’analisi approfondita delle vostre necessità individuali.
I fattori più importanti da tenere in considerazione per fare una valutazione oggettiva sul tipo di assicurazione che vi serve sono:
Ma l’assicurazione perfetta, che vi copre interamente da ogni tipo di danno e di rischio, purtroppo non esiste. Di seguito vi offriamo una panoramica dei tipi di assicurazione più comuni per i negozi online.
Le assicurazioni responsabilità aziendale rispondono ai danni provocati a terzi nell’esercizio della propria attività. A seconda del tipo di attività che avete, si offrono diverse soluzioni. In generale queste assicurazioni coprono danni a persone, a merci e a danneggiamenti che hanno subito i vostri averi. Anche se siete solo gestori di un e-commerce, senza un negozio fisico, non dovreste sottovalutare l’importanza di questa polizza che copre anche in caso di infortuni dei vostri dipendenti. Una delle soluzioni più comuni tra le assicurazioni responsabilità aziendale è quella della responsabilità civile dei prodotti.
Le assicurazioni responsabilità civile prodotti servono per proteggere i gestori dei negozi da eventuali danni causati a terzi, persone e cose, da prodotti difettosi. In conformità a quanto stabilito dalle direttive comunitarie (Direttiva Comunitaria n. 374/85), il danneggiato deve dimostrare il danno subito, il difetto del prodotto e il nesso tra difetto e danno. Nel caso questi tre elementi sussistano effettivamente, l’assicurazione ne deve rispondere. Polizze di questo tipo sono molto comuni perché, in caso di danni a terzi causati dal proprio prodotto, i gestori di un negozio rischiano di veder messa a repentaglio la propria azienda.
L’assicurazione danni ai locali e al contenuto è fondamentale in un negozio online per proteggere l’inventario, le merci in magazzino e le scorte da danni provocati da imprevisti come incendi, acqua condotta, gelo e altri eventi naturali. Di solito vengono anche rimborsate le spese indirette sostenute dall’assicurato come sgombero dei beni. In un negozio online, questo tipo di assicurazione è utile, se la si applica alle merci stipate nel magazzino.
Le controversie legali non rischiano di danneggiare solo l’immagine dell’impresa, ma possono anche costare tempo e soprattutto denaro. Anche in un e-commerce è fondamentale avere un’assicurazione tutela legale che copra dai costi di eventuali processi e spese legali.
L’assicurazione rischi tecnologici protegge da eventi dannosi che colpiscono sistemi di automazione industriale. Ciò significa che le vostre macchine sono assicurate. Di solito questa polizza risponde anche a danni diretti, come la perdita degli archivi o danni alle merci in lavorazione. Visto il ruolo sempre più centrale che le tecnologie informatiche ricoprono nelle aziende, sono molte le polizze assicurative che offrono un pacchetto “elettronica“ (a volte chiamato anche “polizza elettronica”). Nella maggior parte dei casi, queste polizze rispondono a danni fisici ad apparecchiature come personal computer, stampanti, fax e anche ai dati di proprietà del cliente, ad esempio archivi e programmi software. Un’assicurazione di questo tipo è naturalmente fondamentale per un negozio online.
Purtroppo non basta proteggere le merci quando sono in magazzino o nel vostro negozio fisico, ma bisogna assicurarsi che arrivino al cliente senza aver subito alcun danno. Proprio per rispondere a questa necessità sono nate le cosiddette assicurazioni “merci”. A seconda del tipo di polizza si offrono diverse soluzioni ma in generale un’assicurazione trasporto merci garantisce un rimborso nel caso in cui i prodotti vadano persi, rubati o danneggiati durante il trasporto.
Anche se è difficile trovare pacchetti completi, si stanno diffondendo sempre di più le polizze dedicate interamente all’e-commerce. In queste soluzioni si offrono delle polizze che coprono quasi interamente tutti i possibili rischi a cui un e-commerce va incontro: dai danni alle merci, alla protezione legale, fino alla spedizione.
Le diverse polizze qui descritte non sostituiscono in alcun modo la consulenza di un esperto e vogliono solo offrire una panoramica e delle indicazioni generali per aiutare il lettore ad orientarsi nella ricerca dell’assicurazione più adatta alle sue esigenze.
Vi preghiamo di osservare la nota legale relativa a questo articolo.
Se elaborate con attenzione i dettagli più importanti relativi alla creazione del vostro negozio online, tutto il resto viene da se. Dovreste però essere consapevoli del fatto che avrete bisogno di un capitale iniziale e solo un piano finanziario curato nei minimi dettagli vi garantisce la sicurezza necessaria nella fase di avvio. Ma quali sono i costi da considerare per creare un e-commerce?
Se pensate di creare uno shop online, dovete tenere conto di alcune questioni: ad esempio dovete registrare la vostra impresa e dichiarare l’inizio dell‘attività, sviluppare un concept di base e calcolare i costi. Ma anche la scelta del giusto e-commerce e l’ottimizzazione del vostro negozio per i clienti e i motori di ricerca sono dei fattori importanti per il vostro successo.
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