Fon­da­men­ti per creare uno shop online

Aprire un negozio online è più facile di quanto crediate. Su internet è possibile vendere ogni tipo di prodotto. In più, grazie a siti già pronti non avrete bisogno di conoscere i linguaggi di pro­gram­ma­zio­ne perché le ap­pli­ca­zio­ni ne­ces­sa­rie saranno già a vostra di­spo­si­zio­ne, complete di tutti gli strumenti utili per la rea­liz­za­zio­ne della piat­ta­for­ma ideale per i vostri prodotti. In­tra­pren­den­do delle campagne di online marketing ben concepite e uti­liz­zan­do degli strumenti efficaci, riu­sci­re­te a vendere ve­lo­ce­men­te e a far conoscere il vostro negozio: i risultati sono garantiti e non pre­sup­pon­go­no ingenti costi da parte vostra.

Per creare uno shop online vi serve un capitale iniziale. Pre­ven­ti­va­te una spesa maggiore di quella effettiva, in modo da limitare al minimo i possibili in­con­ve­nien­ti. Spe­cial­men­te all’inizio, dovete investire di più nel vostro negozio per riuscire ad attirare l’at­ten­zio­ne dei clienti e dei motori di ricerca. Per questo non dovete con­teg­gia­re solo i costi per l’acquisto e il deposito della merce, ma sono da calcolare anche quelli per azioni di marketing online e offline. Dato che non potete sapere quando ar­ri­ve­ran­no i guadagni, dovete anche pensare ai costi di man­te­ni­men­to per i primi mesi, come quelli per l’hosting, per l’acquisto di nuovi prodotti, per lo stipendio dei vostri impiegati, per pagare i fornitori e chi effettua le consegne. Ponderate bene il tutto, lavorando in maniera seria e costante: si consiglia di iniziare prima con un in­ven­ta­rio ristretto per capire quali prodotti siano più richiesti e quanto sia efficace la vostra offerta. Non appena notate che gli affari vanno bene, potete per­met­ter­vi di ampliare il vostro as­sor­ti­men­to e cercare così di aumentare il profitto.

Una volta fatto il pre­ven­ti­vo, vi manca solo un ultimo passaggio: la re­gi­stra­zio­ne dell’azienda. Entro 30 giorni dall’inizio della vostra attività, dovrete iscri­ver­vi al registro delle imprese presso la Camera di Commercio locale e chiedere tutte le dovute au­to­riz­za­zio­ni e licenze, a seconda del settore in cui operate. Ad esempio bisogna disporre di un’au­to­riz­za­zio­ne sanitaria, se vendete prodotti ali­men­ta­ri, o nel caso in cui vendiate auto usate, occorre un’au­to­riz­za­zio­ne di polizia. Inoltre, prima dell’apertura del negozio online, bisogna con­trol­la­re di aver stipulato le as­si­cu­ra­zio­ni ne­ces­sa­rie, ad es. per la merce e i la­vo­ra­to­ri. Solo così eviterete spia­ce­vo­li sorprese e potrete dedicarvi al vostro e-commerce con meno pensieri.

Se avete già trovato il concept per il vostro negozio, in pochi giorni potrete creare il vostro sito web grazie ai design già pronti che vi al­leg­ge­ri­ran­no il lavoro. Inoltre, i software uti­liz­za­ti di­spon­go­no di template ot­ti­miz­za­ti per la vi­sua­liz­za­zio­ne sui di­spo­si­ti­vi mobili. Per le piccole o medie imprese bastano ge­ne­ral­men­te i sistemi di shop online, ac­qui­sta­bi­li a prezzi modici. Software più costosi si con­trad­di­stin­guo­no so­prat­tut­to per quanto riguarda le capacità e le funzioni ag­giun­ti­ve. Per capire cosa si adatta meglio alle vostre esigenze, uti­liz­za­te le versioni gratuite di prova, offerte da molti provider. Infatti qualora sba­glia­ste nella scelta del sistema per il vostro sito, il vostro negozio potrebbe ri­sen­tir­ne per via di una li­mi­ta­zio­ne nel numero di prodotti da inserire o per l’offerta carente in termini di ot­ti­miz­za­zio­ne per i motori di ricerca. Decisiva è anche l’usabilità dell’ap­pli­ca­zio­ne, in quanto se non trovate un software facile da uti­liz­za­re, allora non sfrut­te­re­te mai a pieno le sue pos­si­bi­li­tà e non le im­pie­ghe­re­te per il vostro negozio. Pren­de­te­vi il tempo ne­ces­sa­rio per provare tutte le opzioni e in­for­ma­te­vi nei nostri articoli sui migliori programmi per l’e-commerce.

Potete ordinare un sito già pronto presso un provider che vi offrirà diversi pacchetti in cui oltre al vostro e-commerce, otterrete anche il dominio de­si­de­ra­to, tutto incluso in un prezzo mensile. In questo modo i costi di gestione per il sito non ri­ca­dran­no su di voi, dato che sarà il vostro provider ad occuparsi degli aspetti tecnici e della sicurezza. Così il vostro negozio sarà sempre di­spo­ni­bi­le, 24h su 24, e voi potrete dedicarvi com­ple­ta­men­te alla vendita e alla spe­di­zio­ne dei vostri prodotti.

La prima cosa di cui pre­oc­cu­par­si per non incorrere in contese legali è la re­gi­stra­zio­ne della vostra attività nel registro delle imprese, come scritto in pre­ce­den­za. Ci sono però altri aspetti da con­si­de­ra­re.

• Dati im­por­tan­ti: oltre ai dati di contatto, è bene che nel sito siano presenti la vostra ragione sociale e il nome, la sede, il numero di iscri­zio­ne al registro delle imprese e la partita IVA, in modo che gli utenti capiscano fa­cil­men­te chi siate e sappiano come rin­trac­ciar­vi. Ciò ispirerà si­cu­ra­men­te fiducia e darà maggior credito alla vostra attività. In­di­spen­sa­bi­le è il banner sull’uso dei cookies e la relativa in­for­ma­ti­va.

• Copyright: nel creare il vostro shop online, tutti i contenuti presenti, testi o foto, devono essere stati fatti da voi o rea­liz­za­ti per voi da qualcun altro. Infatti, se copiate i materiali altrui, siete pe­nal­men­te per­se­gui­bi­li, in quanto state pro­ba­bil­men­te in­fran­gen­do la legge sul diritto d’autore. Perciò si rac­co­man­da di usare testi e foto proprie o di in­ca­ri­ca­re dei pro­fes­sio­ni­sti che se ne occupino al vostro posto. In al­ter­na­ti­va, potete ri­vol­ger­vi alle agenzie che for­ni­sco­no testi e foto dietro licenza (spesso a pagamento) o potete con­tat­ta­re di­ret­ta­men­te l’autore di un’immagine per chie­der­gli il permesso di uti­liz­zar­la; da non di­men­ti­ca­re che è sempre meglio ottenere una conferma scritta a garanzia del consenso accordato.

• In­di­ca­zio­ne dei prezzi: ci sono delle regole ferree che indicano come andrebbe pre­sen­ta­ta la vostra merce online. Prima di tutto va indicato il prezzo finale del prodotto, com­pren­si­vo di IVA e costi di spe­di­zio­ne, anche se questi ultimi non devono essere presenti nella de­scri­zio­ne del prodotto, ma solo durante il processo di ordine. Per i prodotti che vengono venduti in base al peso o al volume, deve essere spe­ci­fi­ca­to il prezzo di partenza, cioè che ad es. 100g sono venduti a 1,99€.

• Diritto di recesso: dovete spe­ci­fi­ca­re sin da subito ai vostri clienti le con­di­zio­ni di recesso (di regola sono almeno 10 giorni). A seconda del prodotto venduto sono di­spo­ni­bi­li diversi modelli da poter uti­liz­za­re sul sito.

• Con­di­zio­ni generali di contratto: le con­di­zio­ni generali di contratto devono essere sempre presenti in un negozio online. Qui devono essere contenute tutte le in­for­ma­zio­ni rilevanti del contratto come le modalità di spe­di­zio­ne, i tempi di consegna e la di­spo­ni­bi­li­tà delle merci, i metodi di pagamento, la garanzia o l’in­for­ma­ti­va sul trat­ta­men­to dei dati personali.

Spesso è possibile che il software impiegato per il vostro shop online, vi fornisca dei testi già pronti per le con­di­zio­ni generali del contratto che il gestore del negozio deve ri­spet­ta­re: per es. il diritto di recesso per i clienti, i costi di spe­di­zio­ne o i tempi di consegna. Non deve mai mancare il pulsante che conferma l’ordine. Su internet è possibile trovare in­for­ma­zio­ni per rendere i testi conformi alle leggi in vigore, con tutte le for­mu­la­zio­ni del caso, a volte suggerite anche da esperti in materia.

Per far sì che il vostro shop online cresca e abbia successo, bisogna impostare sin dall’inizio la giusta strategia di marketing. Infatti, og­gi­gior­no ot­ti­miz­za­re il proprio sito ricopre un ruolo molto più im­por­tan­te che in passato. Ciò che con­trad­di­stin­gue l’online marketing rispetto ad altre strategie più comuni è che, oltre a ri­vol­ger­si ai clienti, punta anche ai motori di ricerca e a con­qui­sta­re grazie a misure spe­ci­fi­che una migliore posizione per il proprio sito tra i risultati di ricerca. Cercate di capire quali sono i migliori canali per voi per rag­giun­ge­re po­ten­zia­li clienti. Non sempre campagne pub­bli­ci­ta­rie in tv, alla radio o sui giornali sono efficaci per il vostro progetto e quindi, in casi come questi, sarebbe meglio ri­nun­ciar­vi. Allo stesso modo dovete valutare quanto possano essere efficaci per voi mezzi dell’online marketing come la pub­bli­ci­tà sui motori di ricerca o sui social media. È in­dub­bia­men­te im­por­tan­te che vi con­cen­tria­te sull’ot­ti­miz­za­zio­ne del vostro negozio per i motori di ricerca, in­di­pen­den­te­men­te dall’utilizzo di altre strategie pub­bli­ci­ta­rie. Gli aspetti da prendere in con­si­de­ra­zio­ne sono i seguenti:

• De­scri­zio­ni in­for­ma­ti­ve e spe­ci­fi­che dei prodotti con in­te­gra­zio­ne di parole chiave, immagini e video

• In­se­ri­men­to di va­lu­ta­zio­ni dei clienti e pulsanti di con­di­vi­sio­ne per i social network

• In­di­ca­zio­ne del sigillo di qualità europeo come Trusted Shops

• Col­le­ga­men­ti ad altre pagine del vostro shop online (link interni)

Con­cen­tran­do­vi su questi aspetti, sia che ci pensiate voi, sia che in­ca­ri­chia­te un’agenzia SEO, otterrete dei risultati non solo sui motori di ricerca, ma anche le vostre vendite ne trarranno gio­va­men­to. Insieme agli altri aspetti rilevanti, come l’idea del vostro business, la tra­spa­ren­za nelle questioni legali, l’im­ple­men­ta­zio­ne di diversi metodi di pagamento e di spe­di­zio­ne, oltre che alla stima dei costi, un concept di marketing ben pro­get­ta­to con­tri­bui­sce a porre le basi per un negozio online, che raggiunga il successo de­si­de­ra­to.