Lo spam è fastidioso, lo spam è pericoloso. Si stima che l’85 percento del traffico e-mail sia classificato come spam. Quindi può essere eliminato, ma come? L’intelligenza artificiale altamente sviluppata è in grado di riconoscere, con gli Internet Provider e i fornitori esterni di servizi di spam, schemi ricorrenti, simili o falsi, con cui lo spam viene diffuso in vari modi. E tramite i filtri generati, i mittenti vengono inseriti in una lista bloccata, una blocklist, per proteggere gli utenti da contenuti indesiderati.
Il termine “lista nera”, come l’espressione “essere una pecora nera”, è attualmente in discussione a causa della sua connotazione potenzialmente razzista. Si cercano pertanto dei nomi alternativi. Nel caso delle blacklist si tenta di stabilire termini non discriminatori nell’uso della lingua con “liste negative” o “liste di rifiuto”. In questa guida viene usato il termine “blocklist”, tranne che per scopi di definizione.
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E-MailSSL WildcardSupporto 24/7Il termine “blacklist” indica un processo in cui i mittenti di spam vengono identificati e bloccati dall’ulteriore consegna di informazioni. A tal fine, i mittenti di spam vengono inseriti automaticamente in una blacklist di spam, che è composta da indirizzi e-mail, nomi di dominio o indirizzi IP. I mittenti di questa blocklist non possono inoltrare ulteriori dati al destinatario, né come e-mail, né tramite un modulo di contatto. Queste blacklist di spam vengono gestite in tempo reale. Il contrario di blocklist è whitelist (detta anche “allowlist“). Un altro metodo efficace per combattere lo spam è il greylisting.
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Una blocklist è una lista negativa: è consentito tutto ciò che non è esplicitamente riportato nella lista. È quindi possibile bloccare in modo mirato i mittenti delle informazioni o anche singole applicazioni. La blocklist può essere paragonata, in modo più o meno semplificato, a un setaccio: parti troppo grandi (ovvero errate) del flusso multimediale si bloccano. Ciò che è abbastanza piccolo (cioè corretto) passa e arriva più in basso. Certo, la realtà tecnica non è così semplice. Le blocklist fanno uso di una vasta gamma di strumenti con cui vengono eliminate le stringhe di caratteri indesiderate. Queste liste contengono l’indirizzo IP di un provider o di un singolo computer, il nome di dominio o anche programmi o estensioni di file considerati non affidabili o classificati come tali.
Pur garantendo la massima sicurezza, la blocklist, presenta anche degli svantaggi: offre una protezione affidabile solo se il contenuto da rifiutare è noto ed è inserito nella lista negativa. Si possono prevenire le minacce solo se la blocklist è aggiornata. A differenza dei modelli di rilevamento automatico per la posta indesiderata questo comporta costi di manutenzione per gli amministratori.
La base tecnica, non solo per la blocklist degli indirizzi IP, è il protocollo Internet (IP). Maggiori informazioni sono reperibili nella nostra guida.
La maggior parte dei provider crea autonomamente le cosiddette blocklist. Se disponete di un account cliente per il vostro dominio, potete creare e aggiornare la vostra blacklist e-mail con molti provider. Nell’area di amministrazione dell’indirizzo e-mail, è possibile inserire i mittenti indesiderati in una blocklist. Queste e-mail vengono quindi spostate automaticamente nella cartella spam.
Capita molto spesso che le e-mail relative all’assegnazione o al recupero delle password finiscano nella cartella spam. I fornitori attenti lo evidenziano da soli.
Anche il firewall o il programma antivirus di un computer utilizza questo principio per proteggere i dispositivi finali da richieste indesiderate o dannose. In tale contesto, i modelli di informazioni dannose vengono confrontati con i dati in entrata. Quindi, il sistema utilizza i dati per decidere se inoltrare o rifiutare le informazioni. Il malware rilevato viene spostato dai programmi antivirus in un’area di quarantena, che gli impedisce innanzitutto di sviluppare la sua attività dannosa.
Oltre ai meccanismi e ai servizi propri del provider esiste un gran numero di provider pubblici, che fungono da “polizia dello spam” e aggiornano i filtri antispam e le blocklist. Se le e-mail vengono completamente rifiutate, il mittente riceverà, nella maggior parte dei casi, un messaggio di errore dal server ricevente con i seguenti possibili contenuti:
È quindi evidente che l’indirizzo IP del mittente è in una blocklist. I provider utilizzati di frequente includono The Spamhouse Block List e Domain Block List, The SpamCop Block List o The Passive Spam Block List.
A volte questo accade più velocemente di quanto si pensi, proprio perché è un processo tecnico. Un filtro antispam valuta il contenuto in entrata secondo un sistema a punti. Un certo numero di punti, diverso per ogni provider, assicura che il mittente sia nella blocklist. Alcuni motivi per essere inseriti in una blacklist sono:
Se il vostro e-mail marketing viene effettuato tramite un fornitore di servizi, molto probabilmente verrete contattati per trovare la causa del sospetto spam.
Se si seguono alcune regole quando si inviano le e-mail, è possibile evitare di essere inseriti in una blacklist e-mail. La “polizia dello spam” presta particolare attenzione ai mittenti di posta elettronica di massa, come i fornitori di servizi di newsletter. Con questi, l’attenzione ai contenuti sospetti di spam deve essere particolarmente sensibilizzata.
Ecco alcuni consigli pratici per evitare di finire in una blocklist:
In particolare, anche i fornitori commerciali devono soddisfare i requisiti legali per l’invio di e-mail. Ciò include il colophon e un collegamento con il quale il destinatario può annullare l’iscrizione alla mailing list.
Prima di tutto niente panico. Essere inseriti in una blocklist non è una cosa definitiva. Esistono molti elenchi di questo tipo, quindi non è improbabile finire in uno di essi. Tuttavia, ciò può essere un indizio del fatto che l’e-mail marketing necessita di miglioramenti. Se siete in elenchi più ampi di Internet provider, ciò può avere gravi ripercussioni sull’invio della posta. Cosa dovreste fare in un caso del genere?
Il primo passo è verificare se siete in una blocklist e in caso affermativo in quale. A tal fine sono disponibili vari strumenti:
Se il vostro dominio è inserito solo su alcune blocklist, il traffico di posta difficilmente sarà limitato. Tuttavia, se il dominio appare in molte di queste blocklist, significa che è necessaria un’azione. Se il vostro dominio o l’indirizzo IP selezionato è in una blocklist, di solito avete a disposizione un link al provider che fornisce informazioni su come essere rimossi dalla lista.
In primo luogo, la blocklist richiede un notevole impegno e una grande attenzione durante la pianificazione e l’invio di campagne di e-mail o newsletter. Essere iscritti inavvertitamente in blacklist di spam, indirizzi IP, e-mail o domini può compromettere seriamente le campagne di marketing con la riduzione delle vendite e dei profitti. Pertanto, è consigliabile di tanto in tanto un controllo come sopra descritto. L’inserimento in molte blocklist crea anche una cattiva reputazione (bad reputation) per il dominio in questione e per l’azienda collegata, che può portare all’inserimento nella lista di altre “polizie antispam”.
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Che cos’è una whitelist e come si può utilizzare per comunicazioni e-mail senza problemi? Una whitelist o allowlist utilizza voci aggiunte deliberatamente per escludere dati critici o dannosi dal traffico di dati. Come impostare questa lista di accesso? A tal fine ci sono opzioni con il proprio Internet provider, con provider di servizi esterni o tramite procedure sul proprio computer.
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