Trovare la propria brand image e il tone of voice giusto per il tuo sito WordPress

Cosa sono la brand image e il tone of voice?

Creare un sito web è un passo emozionante per blogger, aziende e associazioni, ma la vera forza risiede nel modo in cui si comunica. Mentre il copywriting si concentra su un linguaggio persuasivo e orientato alla vendita, la brand image e il tone of voice definiscono la storia che racconti e l’emozione che susciti negli utenti. Considera questi elementi come il legame emotivo tra il pubblico e il tuo contenuto. Che tu stia usando WordPress per vendere prodotti, promuovere servizi o costruire una comunità, trovare la brand image e il tono giusti è essenziale per trasformare il tuo sito web in uno strumento strategico di comunicazione e marketing.

Perché la brand image e il tone of voice sono fondamentali?

Quando si crea un sito web, spesso si pensa prima di tutto al design, alle immagini e alle varie funzionalità. Ma i testi? Il modo in cui un brand comunica sul suo sito web gioca un ruolo fondamentale nell’attrarre e coinvolgere i visitatori. È qui che entrano in gioco la brand image e il tone of voice.
La tua brand image rappresenta la percezione e i valori che la tua azienda trasmette attraverso il suo contenuto. Deve essere coerente su tutte le piattaforme, che si tratti del sito web, di un blog o delle e-mail inviate ai clienti. Immagina che la tua azienda possa parlare: quale personalità avrebbe? Sarebbe calorosa e accogliente? Professionale ed esperta? Innovativa e dinamica? Definire la brand image ti aiuta a rafforzare la tua identità e a rendere il tuo messaggio più memorabile.
Il tone of voice, invece, varia in base al contesto. Per esempio, la descrizione di un prodotto può essere coinvolgente e dinamica, mentre un messaggio di supporto clienti dovrà essere più empatico e rassicurante. Adattare il tono consente di fare in modo che il tuo messaggio venga percepito nel modo giusto, a seconda della situazione.
Per un’azienda, definire una brand image chiara e un tone of voice coerente è fondamentale: una comunicazione ad hoc rinforza la fiducia, stabilisce la credibilità e crea una connessione duratura con i potenziali clienti.
In questa guida, ti aiutiamo a definire la tua brand image e il tuo tone of voice in modo coerente per tutti i tuoi contenuti online.

Brand image vs. tone of voice: qual è la differenza?

I termini “brand image” e “tone of voice” vengono spesso confusi, ma questi due elementi svolgono funzioni ben distinte.
La brand image rappresenta la percezione complessiva e l’identità della tua comunicazione. Rimane costante su tutti i tuoi supporti e contenuti. Ad esempio, uno studio legale avrà un’immagine formale e professionale, mentre un bar o un coffee shop punterà su un’immagine più calorosa e amichevole.

Il tone of voice è il modo in cui questa brand image si adatta al contesto. Un’e-mail promozionale avrà un tono entusiasta e coinvolgente, mentre la risposta a una richiesta di assistenza clienti dovrà essere più pacata ed empatica.
Capire questa distinzione ti permette di creare contenuti autentici e pertinenti per ogni situazione.

Definire la tua brand image

Trovare la brand image giusta è fondamentale per distinguerti. Ecco alcuni passaggi per crearne una che rifletta i tuoi valori e risuoni con il tuo pubblico target.

1. Identifica i tuoi valori fondamentali: cosa rappresenta il tuo brand? I tuoi valori devono emergere chiaramente dal modo in cui comunichi.
2. Descrivi il tuo brand come fosse una persona: si tratta di un mentore premuroso, un esperto di fiducia o un innovatore dinamico?
3. Scegli 3-5 aggettivi per definire la tua brand image: ad esempio, il tuo brand è professionale, accogliente, accessibile o audace?

Questi passaggi ti aiuteranno a costruire una brand image chiara e coerente, che si allinea ai tuoi obiettivi e attira di più il tuo pubblico.

Adattare il tone of voice al contesto

La tua brand image rimane costante, ma il tuo tono dovrà adattarsi alle diverse situazioni.

• Essere formali o informali: per contenuti professionali come le note o i termini legali di un servizio, ovviamente è più appropriato utilizzare un tono formale. Al contrario, per un blog o post sui social media, un tono più leggero e conversazionale funziona meglio.

Adattare il tono in base al tipo di contenuto:

• La pagina home avrà un tono accogliente e chiaro;
• La pagina FAQ avrà un tono informativo, diretto e rassicurante;
• L’e-mail clienti avrà un tono adattato all’intento: promozionale ed entusiasta, o comprensivo ed empatico.

Essere coerenti

La coerenza è essenziale per instaurare fiducia e credibilità. Senza di essa, i tuoi visitatori potrebbero percepire il tuo brand come incoerente o poco affidabile. Ecco come garantire uniformità.

• Crea una guida semplice per te o per il tuo team, includendo in che modo dovrebbe variare il tono o qual è la terminologia giusta da adottare a seconda del contesto.
• Confronta vari esempi tra prima e dopo per vedere come un tono coerente e uniforme migliora la chiarezza (ad esempio: “Offriamo ottimi servizi! Contattaci subito!” vs “In [Nome dell’azienda], offriamo servizi esperti pensati per le tue esigenze. Contattaci oggi stesso per iniziare”).

Strumenti e consigli per affinare la tua brand image e il tone of voice

Una volta definita la brand image, usa questi strumenti e suggerimenti per perfezionare i tuoi contenuti e mantenere la coerenza.

• Leggi ad alta voce i tuoi testi per individuare frasi poco fluide e garantire naturalezza.
• Chiedi feedback a clienti o colleghi per valutare la percezione del tuo contenuto.
• Usa tool come LanguageTool per individuare errori grammaticali e incoerenze nel tone of voice.

Dove trovare ispirazione?

Se non sai da dove partire per definire la brand image o il tone of voice, consulta le linee guida di altre aziende: molti brand condividono le proprie, spiegando quale approccio scelgono per tono e comunicazione.
Analizzare questi esempi ti aiuterà a comprendere meglio come adattare il tono agli obiettivi. Infine, esplora il tone of voice e la brand image della concorrenza o delle aziende che ammiri: ispirati a ciò che ti colpisce e adatta il tutto alla tua identità, senza mai tradire i tuoi valori e l’immagine che desideri proiettare.

Conclusione

Trovare la brand image e il tono giusti non è solo una questione di stile: è un elemento chiave per catturare l’attenzione, costruire fiducia e affermare la tua identità. Curando la tua comunicazione, trasformerai il tuo sito WordPress in un vero strumento per far risplendere il tuo brand online!