Per migliorare la propria offerta e conoscere più da vicino il comportamento dei visitatori, è necessario utilizzare un programma di analisi web. Il servizio online più conosciuto in quest’ambito è Google Analytics, ma anche lo strumento gratuito di analisi Piwik è una valida alternativa che non ha nulla da invidiare a Google e arriva persino a superarlo per quanto riguarda la protezione dei dati personali: con Piwik, infatti, è possibile salvare i dati raccolti sul proprio server.
In aggiunta, le impostazioni necessarie per l’utilizzo di metodi di tracking conformi alla legge sono decisamente più semplici da configurare rispetto a Google Analytics. Senza dimenticare che, per poterlo utilizzare, basta installare un apposito plug-in sul vostro sito WordPress; l’estensione per il CMS gode di una popolarità piuttosto alta. Successivamente all’installazione del plug-in, per attivare Piwik su WordPress basterà semplicemente generare un codice di tracking e inserirlo. In questo articolo illustreremo esattamente come funziona e quali vantaggi vi porta l’estensione Piwik per WP.
Piwik è un programma di web tracking che analizza gli accessi al proprio sito e genera le relative statistiche. Dopo Google Analytics è uno degli strumenti di analisi più utilizzati in rete. Grazie a Piwik non solo sapete quante volte viene visitata la vostra pagina e come viene trovata, ma scoprite anche come si comportano i vostri utenti. Così vi vengono indicate le sottopagine che sono state visitate dagli utenti e quanto tempo vi sono rimasti. È possibile sapere se i visitatori siano arrivati al vostro sito immettendo direttamente l’URL sulla barra degli indirizzi o se vi abbiano trovato tramite motori di ricerca o link su altri siti. Nel caso in cui abbiano richiamato la vostra pagina da un motore di ricerca, è possibile anche visualizzare quali parole chiave siano state ricercate; inoltre, sono disponibili altre statistiche simili che fanno di Piwik uno strumento utile per il vostro sito.
D’ora in poi, grazie al tool, potete controllare se vengono raggiunti gli obiettivi stabiliti per il sito. Se ad esempio desiderate che vengano richiamate delle sottopagine in particolare, scaricati dei dati specifici o magari comunicati i dati di contatto degli utenti, per esempio per l’invio di newsletter, grazie a Piwik potete capire se questo avviene e se le misure intraprese sono efficaci. Oltre a molte altre utili funzioni, il programma consente anche di creare dei report automatici sull’utilizzo del vostro sito.
Al contrario di Google Analytics, Piwik salva i dati raccolti sul proprio server e non li diffonde ulteriormente, mentre, per quanto riguarda i tool di Google, tutti i contenuti vengono archiviati sui server dell’azienda, cosa che può rivelarsi critica soprattutto in termini di privacy. Perciò, soprattutto per quelli che danno un grande valore alla protezione dei propri dati, Piwik è un’interessante alternativa. Oltre a ciò, gli sviluppatori del tool per il web tracking offrono anche la versione Cloud dell’applicazione a pagamento Piwik PRO, che mette a disposizione funzioni premium, guide, supporto tecnico, e molto altro.
Inizialmente il plug-in è stato rilasciato nel 2009 nella sua versione 0.2.0 con il nome di WP-Piwik: questa è stata la prima estensione di Piwik per WordPress disponibile pubblicamente. A metà 2015 André Bräkling, l’ideatore del plug-in, ha comunicato che il team di sviluppatori era riuscito a proporre WP-Piwik come integrazione completa ai tool di l’analisi web per WordPress.
Gli utenti dell’estensione hanno a disposizione una molteplicità di features e diverse possibilità di analisi. Con Piwik per WordPress avete accesso direttamente dalla bacheca alle seguenti funzioni:
L’installazione di Piwik non è così veloce come quella di Google Analytics, ma non si tratta nemmeno di un’impresa particolarmente complicata. Il software Piwik va comunque attivato sul vostro server web, anche nel caso in cui vogliate utilizzare lo strumento come plug-in per il vostro sito WordPress.
Per il collegamento della vostra pagina online a Piwik è necessario l’accesso al server web del sito che intendete analizzare tramite web tracking. Per utilizzare Piwik sulla bacheca di WordPress, dovete innanzitutto installare il programma sul server web che è connesso alla vostra pagina di WordPress. L’installazione del programma avviene in maniera semplice:
Se volete collegare Piwik al vostro sito WordPress, la maniera più facile è utilizzare l’apposito plug-in per WordPress. Infatti, viene inserito automaticamente il codice sul vostro sito e si salta il passaggio 8 citato sopra. In questo caso, svolgete i seguenti passaggi per installare il programma:
Indipendentemente da come accedete ai dati di Piwik, il programma dispone di un’interfaccia utente ben strutturata che vi consente di visualizzare le statistiche. Rispetto a Google Analytics, il menu viene considerato meno chiaro da alcuni utenti, ma dopo un breve periodo di prova ci si dovrebbe facilmente abituare al suo utilizzo. Potete accedere ai dati di utilizzo del sito anche dai dispositivi mobili, poiché esiste una app per Android e iOS.
Per utilizzare Piwik conformemente alla legge sulla protezione dei dati, è possibile rendere anonimi gli indirizzi IP dei visitatori in maniera automatica tramite il programma. Inoltre, dovreste dare la possibilità ai vostri visitatori di acconsentire o meno alla raccolta dei dati di utilizzo. Questa opzione è indicata con il nome di “opt-out”. Di seguito vi presentiamo gli adeguamenti necessari da effettuare in relazione agli indirizzi IP e l’utilizzo di cookies.
Siccome gli indirizzi IP sono considerati da molti tribunali come dati relativi alla persona, è proibito salvarli. Gli sviluppatori di Piwik sanno che il web tracking può velocemente portare a conflitti di natura legale per cui propongono delle opzioni utili per l’adeguamento dell’analisi web. In questo modo è possibile mascherare gli indirizzi IP dei visitatori delle pagine rendendoli automaticamente anonimi, garantendo un web tracking completamente conforme alla legge.
Mascherare gli indirizzi IP di tutti gli utenti del sito web avviene in pochi click: basta attuare qualche modifica all’interno del software Piwik installato lato server, tramite “Impostazioni” → “Privacy”. Nel menu selezionate il punto “Maschera l’indirizzo IP dei visitatori” e stabilite nelle impostazioni successive che gli ultimi due byte dell’indirizzo IP di tutti i siti web dei visitatori vengano nascosti. Confermate anche l’ultimo campo, per cui venga utilizzato un indirizzo IP anonimo per le visite successive.
Queste impostazioni limitano notevolmente la geolocalizzazione degli utenti: invece della città e della regione, ora si può riconoscere solamente il paese di provenienza del visitatore del sito web. Tuttavia questi provvedimenti fanno in modo che il vostro web tracking non violi nessuna legge, aspetto che dovrebbe avere la priorità.
Al di là del mascheramento dell’indirizzo IP, dovreste assolutamente prendere un’ulteriore precauzione per quanto riguarda la privacy, i visitatori del vostro sito web devono, infatti, avere la possibilità di decidere se lasciare o meno i propri dati per l’utilizzo da parte dei gestori della pagina. Questa opzione si chiama opt-out: ciò è possibile grazie a un elemento HTML che porta il nome di Iframe. Anche questa stringa di codice è rintracciabile sul menu “Privacy” di Piwik (proprio in basso sulla pagina). L’integrazione della possibilità di opt-out avviene facilmente copiando e incollando il codice sul vostro sito web.
Dopo l’implementazione del codice HTML per l’opt-out, gli utenti del sito web possono decidere con un semplice click di impedire il trattamento dei propri dati; se questo avviene, verrà attivato un cookie sul browser del visitatore che impedirà il processo di tracking di Piwik.
Può capitare che Piwik segnali errori durante il tracking. Ciò avviene piuttosto di frequente rispetto al tool di analisi di Google se avete installato Piwik tramite un hosting autonomo, ma è dovuto in primis al fatto che vi occupate di persona del programma, diversamente da come succede per Google Analytics. Spesso il responsabile dell’errore è un mancato aggiornamento di Piwik. Gli sviluppatori del software pubblicano regolarmente nuove versioni dell’applicazione open source.
Ma se si dovessero presentare ancora problemi nonostante l’update del programma, allora potrebbe venire in aiuto il forum ufficiale (in gran parte in inglese) di Piwik. Qui trovate anche un sottoforum in lingua italiana di Piwik. I problemi che ricorrono con una maggiore frequenza nel software vengono discussi nella sezione “Troubleshooting” del sito web di Piwik, dove sono elencate informazioni riguardo a più di 50 diverse domande. Tuttavia le soluzioni sono tutte in lingua inglese.
Se non intendete occuparvi della manutenzione e dell’aggiornamento del tool oppure vi mancano le competenze per farlo, c’è anche la possibilità di fare un upgrade alla versione premium di Piwik. In questo modo l’applicazione non sarà più gratuita, ma potrete approfittare di diversi tipi di supporto da parte degli sviluppatori di Piwik, come ad esempio installazione e configurazione del programma, consulenza sul modo di utilizzo, e così via.
Nel complesso Piwik rappresenta un programma di analisi web caratterizzato sia dalla sua varietà di funzioni, sia dalle possibilità di utilizzo nel rispetto della protezione dei dati personali. Anche il plug-in di WordPress, con il quale potete visualizzare i risultati del tracking di Piwik direttamente dal back end di WordPress, riesce a convincere grazie alle sue features e alla strumentazione di facile utilizzo. Tutto sommato Piwik risulta un programma di web tracking molto completo, oltretutto di cui poter disporre gratuitamente.
È tuttavia raccomandabile utilizzare il tool per l’analisi web sempre attenendosi consapevolmente alle condizioni legali relative alla privacy da rispettare. In più è importante prendersi cura del software, aggiornandolo regolarmente con gli update più recenti. Se tali premesse dovessero significare un impegno troppo grande o se temete di non possedere il know-how necessario all’amministrazione del programma, allora la versione a pagamento Piwik PRO potrebbe essere la giusta alternativa per voi. In questo caso non solo non dovrete più preoccuparvi della gestione del programma, ma disporrete anche di diversi supporti, funzioni extra, e molto altro ancora.
Per ultimo rimane un solo punto da tenere in considerazione: non appena collegate il programma con un sito per effettuarne l’analisi web, è indispensabile inserire chiaramente l’utilizzo di Piwik all’interno dell’informativa sulla protezione dei dati, facendo riferimento all’intervento del tool.
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