Come risolvere l'errore DNS "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" nel browser Google Chrome

Il World Wide Web consente di accedere a un numero quasi illimitato di siti web di ogni tipo. Per richiamare un progetto web specifico, tutto ciò di cui avete bisogno è un browser Internet e l'indirizzo del dominio di questo progetto. Quest'ultimo si digita nella barra di ricerca del browser al posto dell'effettivo indirizzo IP numerico della pagina. I cosiddetti server DNS (Domain Name System) effettuano la conversione automatica, chiamata anche risoluzione dei nomi. Se questa risoluzione del dominio non va a buon fine, si verificheranno inevitabilmente degli errori che impediscono l'accesso al sito web. Il browser Google Chrome visualizzerà in questi casi il messaggio "ERR_NAME_NOT_RESOLVED".

Nelle sezioni seguenti, scoprirete di più sull'origine di questo errore di risoluzione del nome DNS e le migliori soluzioni per correggerlo.

Con il messaggio di errore "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" Chrome segnala che non è stato possibile trovare l'indirizzo IP corrispondente al dominio web inserito. Questo però è fondamentale per stabilire una connessione al server web della rispettiva pagina, motivo per cui il caricamento non può che fallire. L'errore si verifica indipendentemente dal fatto che si utilizzi Chrome su un PC desktop (Windows, macOS, Linux) o su un dispositivo mobile (Android, iOS). Non si tratta comunque di un problema specifico di Chrome: anche altri browser, come Firefox o Safari, devono infatti fare i conti con questo errore, ma visualizzano messaggi diversi rispetto al browser Google nel momento in cui si verifica un problema di questo tipo.

Il fallimento della risoluzione del nome DNS può avere diverse cause. Uno dei motivi più frequenti è che il server DNS impostato non è (temporaneamente) raggiungibile. Se la cache del vostro browser e la cache DNS del sistema operativo non contengono record relativi al sito cui desiderate accedere, non sarà possibile effettuare la risoluzione del nome. Questi record degli indirizzi nelle cache possono, tuttavia, essere anche la causa dell'errore "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" in Chrome, come ad esempio quando il browser vuole rispondere a una query DNS tramite la cache, ma l'indirizzo IP è cambiato nel frattempo.

Altre cause di questo errore includono problemi al router, impostazioni Internet non corrette, la funzione di previsione di Chrome per un caricamento più veloce, presenza di malware e un software di sicurezza difettoso.

Per via delle molteplici cause che possono provocare il problema DNS non esiste una soluzione universale. Se volete comunque provare a correggere autonomamente l'errore e il messaggio "ERR_NAME_NOT_RESOLVED", potete provare le soluzioni seguenti, che garantiscono le migliori possibilità di successo.

Prima di addentrarvi nelle impostazioni di Chrome e del sistema operativo, dovete concentrarvi sul router che consente al dispositivo di connettersi a Internet. Anche se dovesse indicare una connessione Internet funzionante, c'è sempre la possibilità che non sia così. Un riavvio del dispositivo di rete può quindi essere una soluzione rapida e semplice dell'errore "ERR_NAME_NOT_RESOLVED". Per riavviare il dispositivo, disconnettete l'alimentazione per almeno 30 secondi scollegando e ricollegando il cavo di alimentazione.

Il browser utilizzato come interfaccia utente per l'accesso al web è spesso l'unica istanza associata agli indirizzi web memorizzati nella cache. I sistemi operativi comuni, come Windows, MacOS o Linux, mantengono anche una rubrica web in cui memorizzano automaticamente i record DNS dei siti web a cui avete effettuato l'accesso. Come la cache di un browser, anche questa cache DNS può causare errori come quello "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" in Chrome se un indirizzo memorizzato non è corretto o non è più attuale. Anche in questo caso la soluzione è quella di svuotare la cache, azione nota anche come "DNS flush".

Su Windows 10 potete eseguire un DNS flush con un semplice comando dal prompt dei comandi. Aprite innanzitutto la riga di comando facendo clic sull'omonimo pulsante nel menu di avvio. In alternativa, potete utilizzare anche la funzione di ricerca. Una volta aperto il prompt dei comandi, digitate il seguente comando per svuotare la cache del DNS:

Per informazioni dettagliate sulla cache DNS e ulteriori istruzioni su come svuotarla in altri sistemi operativi potete consultare il nostro articolo sul DNS flush.

Dopo aver avviato la riga di comando di Windows, digitate il seguente comando per resettare il database di Winsock:

Confermate il comando con il tasto Invio e riavviate il sistema per completare il reset.

Se la causa del messaggio "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" in Chrome è un server DNS non funzionante non potete farci molto. Potete provare a passare a un altro server DNS modificando le impostazioni DNS per il protocollo IPv4 o IPv6. Una buona scelta sono, ad esempio, i server DNS pubblici di Cloudflare, che si possono trovare agli indirizzi IPv4 1.1.1.1 e 1.0.0.1 o agli indirizzi IPv6 2606:4700:4700::1111 e 2606:4700:4700::1001.

In Windows, ad esempio, potete impostare come scelta predefinita questi registri DNS, progettati per la sicurezza e la velocità, nel modo seguente:

1. Aprite il Pannello di controllo dal menu Start.
2. Fate clic su "Network and Sharing Center" (richiede la visualizzazione per icone).
3. Fate clic sul pulsante "Change Adapter Settings".
4. Fate clic con il tasto destro del mouse sulla scheda di rete tramite la quale siete collegati a Internet e selezionate "Properties".
5. Fate doppio clic su "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" o "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)".
6. Inserite gli indirizzi menzionati sopra in "Use the following DNS server addresses", sia nella scelta preferita, sia in quella alternativa.
7. Confermate le modifiche con "OK".

L'errore di Chrome "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" può essere causato su Android, Windows e altri sistemi operativi anche dai software di sicurezza installati. Un software antivirus o un firewall, ad esempio, possono impedire l'accesso a determinati siti web provocando il messaggio di errore nel browser. Chiudendo temporaneamente le applicazioni utilizzate, potete verificare facilmente se sono proprio queste le cause di tali problemi. Se la risoluzione del nome funziona correttamente una volta chiuse le applicazioni, avete trovato la fonte dell'errore. In questo caso potete contattare il produttore del software problematico o sostituirlo con un'alternativa adeguata.

Come per molti problemi informatici, anche l'errore "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" può essere causato dai malware presenti sul vostro computer. Il malware può, ad esempio, modificare la configurazione del server DNS, manipolare la cronologia del browser o impedire la corretta risoluzione dei nomi. Se le soluzioni finora presentate non hanno risolto il problema, dovreste quindi verificare se il sistema è affetto da malware. Utilizzate le funzioni di scansione integrate del software di sicurezza o, in alternativa, il Malicious Software Removal Tool (MSRT). Quest'ultimo è, tuttavia, riservato esclusivamente agli utenti Windows e può essere eseguito solo con i diritti di amministratore.