Outlook non si apre: tutte le soluzioni spiegate in maniera semplice

Quando Outlook non vuole proprio saperne di fun­zio­na­re è seccante, spe­cial­men­te se si aspetta un’e-mail im­por­tan­te. È facile in­di­vi­dua­re il problema se compare uno specifico codice di errore, mentre molti utenti non sanno come procedere in un caso più par­ti­co­la­re. Di seguito ti sveliamo quali soluzioni esistono per risolvere i tipici problemi e come puoi procedere se si ve­ri­fi­ca­no errori sco­no­sciu­ti.

Outlook non si apre e re­sti­tui­sce un codice di errore

Il messaggio di errore “Im­pos­si­bi­le avviare Microsoft Office Outlook. Im­pos­si­bi­le aprire la finestra di Outlook” (in inglese “Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot Open the Outlook Window”) si verifica ab­ba­stan­za spesso ed è in genere im­pu­ta­bi­le a una delle seguenti cause:

• pannello di na­vi­ga­zio­ne difettoso;
• com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi che pre­sen­ta­no errori;
• profilo Outlook dan­neg­gia­to.

Reim­po­sta­re il pannello di na­vi­ga­zio­ne con il comando outlook.exe /re­set­na­v­pa­ne

Il pannello di na­vi­ga­zio­ne di Outlook si trova so­li­ta­men­te sul lato sinistro della finestra dell’ap­pli­ca­zio­ne. Contiene l’elenco delle cartelle e le voci del menu “Posta”, “Ca­len­da­rio”, “Persone”, “Attività” e “Note”. Questo riquadro può essere adattato a pia­ci­men­to, anche se proprio queste per­so­na­liz­za­zio­ni a volte causano degli errori e non fanno più aprire Outlook.

Se fosse questo il caso, la soluzione è quella di reim­po­sta­re il pannello di na­vi­ga­zio­ne nella vi­sua­liz­za­zio­ne standard:

• In base al sistema operativo in uso, clicca sul menu Start su “Esegui” o premi con­tem­po­ra­nea­men­te il tasto Windows e “R” per aprire la finestra di dialogo “Esegui”.
• Ora inserisci il comando outlook.exe /resetnavpane (fai at­ten­zio­ne agli spazi) nel prompt dei comandi e conferma con “OK”.
• Avvia Outlook.

Iden­ti­fi­ca­re i com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi che pre­sen­ta­no errori in modalità prov­vi­so­ria

Se questa soluzione rapida non ri­sol­ves­se il problema, i po­ten­zia­li re­spon­sa­bi­li po­treb­be­ro essere i com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi integrati in Outlook, che po­treb­be­ro essere stati in­stal­la­ti in modo errato o essere sem­pli­ce­men­te obsoleti, pre­ve­nen­do l’avvio regolare del client.

La dia­gno­sti­ca di questo problema è ri­le­va­bi­le solo in modalità prov­vi­so­ria:

• Apri la finestra di dialogo “Esegui” (come descritto sopra), dai il comando outlook.exe /safe (anche qui di nuovo con lo spazio) e conferma con “OK”.
• Potrebbe aprirsi la finestra di dialogo “Scegli profilo”. Lascia le im­po­sta­zio­ni standard e clicca di nuovo su “OK”.
• Ora Outlook si avvia in modalità prov­vi­so­ria senza com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi.

Se l’avvio in modalità prov­vi­so­ria va a buon fine, hai cir­co­scrit­to il problema: uno o più com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi im­pe­di­sco­no a Outlook di avviarsi cor­ret­ta­men­te. Per scoprire di quali si tratta esat­ta­men­te, procedi nel modo seguente:

• Clicca in alto a sinistra sulla scheda “File” e poi su “Opzioni”.
• Spostati sul lato sinistro su “Com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi” e clicca ancora sotto su “Vai”.
• Disattiva tutti i com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi (non si corre alcun rischio) ri­muo­ven­do tutte le spunte.
• Riavvia Outlook re­go­lar­men­te (quindi non in modalità prov­vi­so­ria).

Se anche il riavvio è andato a buon fine, si avvalora l’ipotesi che ci siano uno o più com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi dan­neg­gia­ti. Per non dover ri­nun­cia­re com­ple­ta­men­te a queste pratiche funzioni extra, dovresti andare per esclu­sio­ne per in­di­vi­dua­re quale o quali sono i re­spon­sa­bi­li:

• Riattiva in ordine tutti i com­po­nen­ti ag­giun­ti­vi e avvia Outlook a ogni at­ti­va­zio­ne.
• Non appena Outlook non si riavvia più, scoprirai così che l’ultimo com­po­nen­te ag­giun­ti­vo riat­ti­va­to è dan­neg­gia­to.
• In questo caso ri­pri­sti­na di nuovo la modalità prov­vi­so­ria, disattiva il com­po­nen­te ag­giun­ti­vo e di­sin­stal­la­lo com­ple­ta­men­te per risolvere il problema.

Riparare un profilo di Outlook dan­neg­gia­to

Se l’ultimo metodo il­lu­stra­to non porta alcun mi­glio­ra­men­to o Outlook non si apre neanche nella modalità prov­vi­so­ria, può essere che il tuo profilo, o meglio il “File delle cartelle personali” (file .pst), è dan­neg­gia­to.

Per con­fer­ma­re questa ipotesi puoi ricorrere al seguente trucco:

• In base al sistema operativo in uso clicca sul menu Start sul “Pannello di controllo” o apri la barra di ricerca di Windows e inserisci la parola “Pannello di controllo”, poi cliccaci sopra.
• Clicca nel pannello di controllo su “Mail” (la dicitura può variare).
• Si apre la finestra di dialogo “Posta elet­tro­ni­ca”, in cui vi­sua­liz­ze­rai i profili in­stal­la­ti. In al­ter­na­ti­va, avrai a di­spo­si­zio­ne l’opzione “Mostra profili”.
• Clicca su “Aggiungi”.
• Segui le istru­zio­ni per creare un nuovo profilo e clicca sul tasto apposito per terminare la procedura.
• Scegli al punto “All’avvio di Microsoft Outlook” l’opzione “Richiedi un profilo da uti­liz­za­re” e clicca su “OK”.
• Avvia Outlook.

Se hai fatto tutto giusto, Outlook viene avviato con il tuo nuovo profilo. Ciò dimostra che il problema risiede nel tuo profilo ori­gi­na­rio. Con l’aiuto dello strumento “Ma­nu­ten­zio­ne posta in arrivo”, pre­in­stal­la­to sul tuo computer insieme a Outlook con il nome di scanpst.exe, puoi ri­pri­sti­na­re i file di dati dan­neg­gia­ti.

Prima di tutto, devi cercare lo strumento su Esplora file. Se il tuo drive prin­ci­pa­le è “C:”, segui questi percorsi, in base alla versione di Outlook e del sistema operativo in uso:

Apri SCANPST o scanpst.exe con un doppio clic e procedi nella seguente maniera:

• Inserisci il percorso e il nome del file delle cartelle personali (.pst) o clicca su “Sfoglia” per trovare il file da ana­liz­za­re tramite Esplora file.
• Seleziona “So­sti­tui­sci log” alla voce “Opzioni”.
• Clicca quindi su “Avvia”.
• Se durante il processo di verifica vengono ri­scon­tra­ti errori, lo strumento tenterà di ri­sol­ver­li.

Ora hai riparato il file .pst. A questo punto non ti resta che tra­sfe­ri­re i file ri­pri­sti­na­ti in un nuovo profilo di Outlook:

• Avvia Outlook.
• Crea un nuovo file .pst cliccando in alto a sinistra su “Nuovi elementi”, poi nel menu a tendina che si apre, clicca su “Altri elementi” e infine su “File dati di Outlook”.
• Apri l’elenco delle cartelle a sinistra tramite la com­bi­na­zio­ne di tasti [CTRL] + [6].
• Dai un’occhiata nella cartella “trovati” che è apparsa ora nel tuo vecchio profilo. Qui puoi ve­ri­fi­ca­re se tutti i file di dati siano stati ri­pri­sti­na­ti in­te­ra­men­te o se ne sia andato perso qualcuno al momento della ri­pa­ra­zio­ne.
• Sposta tutti i file di dati nel tuo nuovo profilo.
• Puoi ora can­cel­la­re il file .pst “Cartelle personali re­cu­pe­ra­te”: in questo modo verrà anche eliminata la cartella “trovati” dall’elenco.

Outlook non si apre: errore sco­no­sciu­to

Oltre al co­no­sciu­to messaggio di errore “Im­pos­si­bi­le avviare Microsoft Outlook. Im­pos­si­bi­le aprire la finestra di Outlook”, anche errori sco­no­sciu­ti possono impedire a Outlook di aprirsi. In questo caso una procedura simile potrebbe esserti di aiuto.

Terminare il processo OUTLOOK.EXE dalla Gestione attività

A volte può succedere che Outlook si blocchi all’avvio senza mostrare un messaggio di errore. Te ne accorgi dal fatto che il PC diventa più lento e perché non succede niente cliccando più volte sull’icona di Outlook. Se si apre una finestra, pro­ba­bil­men­te viene mostrato nella barra del menu il messaggio “Outlook non risponde”. In un caso simile l’unica soluzione è quella di chiudere il programma ma­nual­men­te:

• Clicca su [CTRL] + [Alt] + [Canc] per aprire la Gestione attività.
• Clicca sulla scheda “Processi”.
• Cerca il processo OUTLOOK.EXE nell’elenco e clicca a destra su “Termina attività”.
• Riavvia Outlook.

Ag­gior­na­re Outlook

Se l’errore non è stato ancora risolto, non devi subito procedere con una nuova in­stal­la­zio­ne. Magari ti trovi di fronte a un problema che Microsoft ha già risolto e per cui ha reso di­spo­ni­bi­li degli ag­gior­na­men­ti.

Per ag­gior­na­re Outlook si consiglia di uti­liz­za­re Windows Update:

• In base al sistema operativo in uso, clicca sulle im­po­sta­zio­ni di sistema su “Windows Update” o inserisci la parola nella barra di ricerca.
• Verifica se sono di­spo­ni­bi­li ag­gior­na­men­ti per Windows e i prodotti Microsoft 365, quindi in­stal­la­li.

Riparare o rein­stal­la­re Outlook

Se tutte le soluzioni proposte sono state vane, puoi provare la funzione di ri­pa­ra­zio­ne interna di Microsoft 365:

• Vai sul “Pannello di controllo” (come descritto sopra).
• Clicca su “Programmi”.
• Cerca nell’elenco “Microsoft 365” e clicca su “Cambia”.
• Segui le istru­zio­ni. I migliori risultati vengono comunque raggiunti con la funzione “Ri­pri­sti­no online”.

Se non è stato possibile risolvere il problema in nessun modo, puoi provare a rein­stal­la­re Outlook, anche se im­pie­ghe­rai molto più tempo con questo metodo.