Windows 10, 8, 7 non si avvia più: cause e soluzioni

Come ogni sistema operativo, anche Windows non è esente da errori. For­tu­na­ta­men­te la stabilità del software Microsoft è aumentata si­gni­fi­ca­ti­va­men­te negli ultimi anni. Proprio per questo sorprende gli utenti quando non è in grado di avviarsi. Superato lo sgomento iniziale, si passa alla laboriosa ri­so­lu­zio­ne del problema: c'è un errore del software? O piuttosto si è rotto un com­po­nen­te hardware? Vi mostriamo i metodi più comuni con cui è possibile isolare e cor­reg­ge­re l'errore.

Se Windows non si avvia più come previsto, rimane bloccato sulla schermata del logo o passa im­me­dia­ta­men­te al menu di avvio, allora ge­ne­ral­men­te la causa è da lo­ca­liz­za­re lato software. For­tu­na­ta­men­te in questo caso c'è tutta una lista di possibili soluzioni che portano al successo senza dover smontare il computer:

La co­sid­det­ta modalità prov­vi­so­ria dovrebbe essere sempre la prima istanza quando Windows non si avvia più come al solito. Si tratta di una con­fi­gu­ra­zio­ne in cui il sistema operativo è ancora avviato, ma senza alcun avvio au­to­ma­ti­co del software e con pochi driver standard as­so­lu­ta­men­te necessari. La modalità prov­vi­so­ria è im­me­dia­ta­men­te ri­co­no­sci­bi­le per la sua insolita ri­so­lu­zio­ne dello schermo.

È ac­ces­si­bi­le in tutte le versioni di Windows tramite il menu BIOS (Basic Input/Output System) o su computer più recenti tramite il menu UEFI (Unified Ex­ten­si­ble Firmware Interface), il quale si apre premendo un tasto o una com­bi­na­zio­ne di tasti specifica all'avvio del computer prima che appaia il logo di Windows. Quale, dipende dalla versione del BIOS o UEFI del pro­dut­to­re del­l'hard­ware.

Su molti computer Windows 10 ci si arriva con la com­bi­na­zio­ne di tasti [Ctrl] + [F8]. Per scoprire quale sia quella del vostro computer, fate ri­fe­ri­men­to alla Guida del­l'u­ten­te del vostro computer. Al­tri­men­ti potete trovare la scor­cia­to­ia da tastiera richiesta anche accanto al logo di Windows durante l'avvio.

Nel menu BIOS o UEFI è ora possibile scegliere tra le seguenti tre opzioni:

• Modalità prov­vi­so­ria: avvia Windows nel consueto ambiente desktop (Explorer), ma con funzioni limitate e vi­sua­liz­za­zio­ne ridotta.
• Modalità prov­vi­so­ria con driver di rete: avvia anche i servizi che con­sen­to­no l'accesso a Internet, ad esempio per scaricare nuovi driver o strumenti di ri­pa­ra­zio­ne esterni.
• Modalità prov­vi­so­ria con prompt dei comandi: al posto di Windows Explorer avvia il prompt dei comandi cmd.exe, sul quale gli utenti più esperti possono immettere comandi testuali – ad esempio per eseguire il backup dei dati personali o un programma antivirus.

Se il computer può essere avviato in modalità prov­vi­so­ria, si può presumere che non ci siano problemi con le im­po­sta­zio­ni di sistema o con i driver pre­de­fi­ni­ti. Nel­l'am­bien­te desktop protetto è ora possibile, ad esempio, eseguire una scansione antivirus o di­sin­stal­la­re il software in­stal­la­to di recente (nel "Pannello di controllo" in "Programmi e funzioni") o i driver (in "Gestione pe­ri­fe­ri­che"). Dopodiché riavviate il computer per ve­ri­fi­ca­re se il problema è stato risolto. In caso contrario, il passo suc­ces­si­vo è la ri­pa­ra­zio­ne au­to­ma­ti­ca del sistema di Microsoft Windows

Se la modalità prov­vi­so­ria non ha avuto successo, si dovrebbe provare a far riparare au­to­ma­ti­ca­men­te il sistema. Per farlo è ne­ces­sa­rio il supporto dati di in­stal­la­zio­ne per la vostra versione di Windows. Questa contiene una cartella con il Windows Recovery En­vi­ron­ment (“Windows RE”), il secondo sistema di sicurezza, che può rilevare e cor­reg­ge­re au­to­ma­ti­ca­men­te molti errori.

I computer più vecchi erano spesso ancora dotati di un DVD che fungeva da supporto dati per l'in­stal­la­zio­ne. Oggi Windows RE si trova spesso su una par­ti­zio­ne di sistema separata che deve essere attivata premendo un pulsante. A volte al primo utilizzo Windows richiede di creare un disco avviabile come una chiavetta USB usando una licenza digitale.

Per poter uti­liz­za­re il disco di in­stal­la­zio­ne se­le­zio­na­to per riparare Windows, è ne­ces­sa­rio as­si­cu­rar­si che il computer si avvii da esso. Per fare questo, aprite il menu BIOS o UEFI (come spiegato sopra) e usate i tasti freccia della tastiera per navigare fino alla scheda "Boot", che può anche avere un nome diverso ma molto simile. Se­le­zio­na­te il disco di in­stal­la­zio­ne e premete [Enter]. Nel menu di avvio che si apre, fate clic su "Opzioni di ri­pa­ra­zio­ne del computer" in basso a sinistra.

Da qui a seconda della versione di Windows è possibile accedere alla ri­pa­ra­zio­ne au­to­ma­ti­ca del sistema in diversi modi:

• Windows 10 e 8: Ri­so­lu­zio­ne dei problemi > Opzioni avanzate > Ri­pa­ra­zio­ne all'avvio
• Windows 7: Opzioni di avvio avanzate > Ri­pa­ra­zio­ne computer

Se la versione corrente di Windows non può essere riparata ma­nual­men­te o au­to­ma­ti­ca­men­te, l’opzione suc­ces­si­va è quella di ri­pri­sti­na­re il sistema operativo a uno stato pre­ce­den­te quando tutto fun­zio­na­va ancora. Con un tale ri­pri­sti­no del sistema, i file personali rimangono com­ple­ta­men­te intatti, a dif­fe­ren­za di una nuova in­stal­la­zio­ne del sistema.

Il pre­re­qui­si­to, tuttavia, è che sia di­spo­ni­bi­le un'immagine di sistema cor­ri­spon­den­te. A meno che una simile funzione non sia stata di­sat­ti­va­ta di proposito, Windows crea au­to­ma­ti­ca­men­te tali immagini a in­ter­val­li regolari o ogni volta che qualcosa di fon­da­men­ta­le cambia il flusso del sistema, come l'in­stal­la­zio­ne di driver, la so­sti­tu­zio­ne di un com­po­nen­te hardware o l'e­se­cu­zio­ne di un ag­gior­na­men­to.

Tuttavia, questa ope­ra­zio­ne di backup au­to­ma­ti­co include solo il disco di sistema che di solito si trova sul­l'u­ni­tà C:. Se invece de­si­de­ra­te con­si­de­ra­re anche tutte le altre par­ti­zio­ni, è ne­ces­sa­rio procedere ma­nual­men­te. Da Windows 7 è possibile creare immagini di sistema uti­liz­zan­do strumenti di bordo au­toe­spli­ca­ti­vi.

Questi possono essere trovati sotto i seguenti percorsi:

• Windows 10: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Backup e ri­pri­sti­no > Crea immagine di sistema
• Windows 8: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Cro­no­lo­gia delle versioni dei file > Backup del­l'im­ma­gi­ne di sistema
• Windows 7: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Backup e ri­pri­sti­no > Crea un'im­ma­gi­ne di sistema > Im­po­sta­zio­ne backup

Infine sarà ne­ces­sa­rio se­le­zio­na­re le par­ti­zio­ni de­si­de­ra­te e un disco di ri­pri­sti­no, ad esempio un disco rigido esterno. La me­mo­riz­za­zio­ne del­l'im­ma­gi­ne di sistema può ri­chie­de­re da pochi minuti a ore, a seconda della quantità di dati e delle pre­sta­zio­ni del computer.

Se Windows non si avvia più e si desidera ri­pri­sti­na­re una versione pre­ce­den­te del sistema operativo, avviare dal disco di ri­pri­sti­no (come descritto sopra) e passare alla voce seguente nel menu di avvio:

• Windows 10 e 8: Opzioni avanzate > Ri­pri­sti­na sistema
• Windows 7: Opzioni di avvio avanzate > Ri­pa­ra­zio­ne del computer > Ri­pri­sti­no del sistema

A volte nella sfortuna si ha un po’ di fortuna e capita che Windows re­sti­tui­sca di­ret­ta­men­te un messaggio di errore "BOOTMGR missing" o "Boot­ma­na­ger mancante": ciò significa che il programma che controlla il processo di avvio di Windows è stato rimosso o dan­neg­gia­to. Ciò può avvenire, ad esempio, come con­se­guen­za di un attacco da parte di un virus in­for­ma­ti­co. In questo caso è ne­ces­sa­rio rein­stal­la­re o riparare il boot manager. Questo compito viene eseguito anche dalla ri­pa­ra­zio­ne au­to­ma­ti­ca del sistema (vedi sopra).

Se però, con­tra­ria­men­te alle aspet­ta­ti­ve, l'uso del vostro supporto dati di in­stal­la­zio­ne non dovesse portare al successo, potete procedere anche ma­nual­men­te: a tal fine, avviate la "Modalità prov­vi­so­ria con prompt dei comandi" come descritto in pre­ce­den­za. Nella riga di comando immettete uno dopo l'altro i seguenti tre comandi cmd e con­fer­ma­te­li con il tasto [Enter]:

Nell’inserire i comandi prestate at­ten­zio­ne allo spazio tra i due termini. Se questo processo è troppo complesso per voi, potete anche usare il ri­pri­sti­no del sistema per riportare Windows a uno stato in cui il boot manager era ancora presente e fun­zio­nan­te.

Se non funziona nessuno dei metodi finora proposti, non rimane che quello più radicale, ovvero ri­co­strui­re com­ple­ta­men­te il sistema operativo. A tal proposito è di nuovo ne­ces­sa­rio il supporto dati per l'in­stal­la­zio­ne. Tuttavia, prima as­si­cu­ra­te­vi di aver salvato i vostri dati personali. Tale ope­ra­zio­ne dovrebbe essere fatta a in­ter­val­li regolari, proprio come salvare l'im­ma­gi­ne del sistema, in modo da non farsi cogliere im­pre­pa­ra­ti da spia­ce­vo­li im­pre­vi­sti.

È suf­fi­cien­te uti­liz­za­re l'opzione "Cambia programma", che si trova nei seguenti punti degli strumenti di bordo di Windows:

• Windows 10: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Sicurezza e ma­nu­ten­zio­ne > Recupero > Ri­pri­sti­no > Con­fi­gu­ra­zio­ne Ri­pri­sti­no del sistema > Crea
• Windows 8: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > File di backup con la cro­no­lo­gia delle versioni dei file
• Windows 7: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Backup e ri­pri­sti­no > Im­po­sta­zio­ne di un backup

È con­si­glia­bi­le ef­fet­tua­re una nuova in­stal­la­zio­ne di Windows anche quando all'avvio del computer viene vi­sua­liz­za­to il messaggio di errore "Operating System not found" ("Sistema operativo non trovato"). Questo è spesso il caso se avete in­stal­la­to un nuovo disco rigido nel vostro PC che non ha ancora un sistema operativo. Ma prima con­trol­la­te se non avete cambiato l'ordine di avvio e il disco rigido non viene ri­co­no­sciu­to per questo motivo. In caso contrario, procedete con la rein­stal­la­zio­ne del sistema (gra­tui­ta­men­te).

Ora sapete come agire se il vostro sistema operativo Windows non si avvia più. Ma cosa succede se dopo l'ac­cen­sio­ne del computer appare invece il temuto blue­screen of death o lo schermo rimane com­ple­ta­men­te nero? Se non si avvia né Windows né il BIOS o il menu UEFI, pro­ba­bil­men­te non c'è nessun errore con il software, ma piuttosto un difetto del­l'hard­ware. La scheda grafica potrebbe non essere collegata cor­ret­ta­men­te, potrebbe esserci polvere sui contatti di memoria o il pro­ces­so­re appena in­stal­la­to potrebbe non essere com­pa­ti­bi­le con la vecchia scheda madre.

Per escludere que­st'ul­ti­ma ipotesi si dovrebbe prima provare ad ag­gior­na­re il BIOS o UEFI. A tal proposito rein­stal­la­te il vecchio pro­ces­so­re e cercate i ri­spet­ti­vi file di ag­gior­na­men­to sul sito web del pro­dut­to­re della scheda madre. Ma at­ten­zio­ne: l'ag­gior­na­men­to del BIOS o dell'UEFI è legato ad alcuni rischi. Quindi as­si­cu­ra­te­vi di fare prima un backup.

Se il problema non è ancora risolto, dovrete ricorrere alla procedura di esclu­sio­ne: rimuovete tutto l'hard­ware appena in­stal­la­to e collegato (comprese le pe­ri­fe­ri­che come stampanti e cuffie) e riavviate il computer. Se il computer e Windows si riavviano con successo, iniziate ri­col­le­gan­do l'hard­ware remoto uno per uno e riav­vian­do il computer fino a quando non si trova il colpevole. Con­trol­la­te anche che i col­le­ga­men­ti dei cavi siano in perfette con­di­zio­ni. È anche una buona idea provare i di­spo­si­ti­vi pro­ba­bil­men­te difettosi su un altro computer prima di smaltirli pre­ma­tu­ra­men­te.

A volte anche i toni del BIOS o UEFI possono aiutare a iden­ti­fi­ca­re la fonte del­l'er­ro­re: dopo l'ac­cen­sio­ne, il computer segnala chia­ra­men­te, tramite una sequenza di segnali acustici, quale hardware sta causando problemi. Di quali toni si tratti dipende dal provider BIOS o UEFI. Ad esempio, American Me­ga­trends (AMI), il pro­dut­to­re sta­tu­ni­ten­se di hardware e software, ha un segnale acustico per­ma­nen­te per un'a­li­men­ta­zio­ne difettosa e una sequenza lunga e breve per un guasto critico della scheda madre. Un singolo tono breve, invece, significa sempre che l'avvio ha avuto successo.

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