ERR_CON­NEC­TION_CLOSED: come risolvere questo problema di con­nes­sio­ne

Prima di im­mer­ger­vi pro­fon­da­men­te in con­fi­gu­ra­zio­ni di sistema e del browser per trovare la fonte dell’errore che porta al messaggio “ERR_CON­NEC­TION_CLOSED”, vi con­si­glia­mo un semplice controllo della con­nes­sio­ne a Internet. In un sistema Windows, per esempio, potete farlo at­tra­ver­so l’icona di rete nel pannello delle notifiche (chiamato anche System Tray). Lì in realtà potete vedere non soltanto la rete con la quale siete connessi al momento, ma anche lo stato della con­nes­sio­ne.  

I problemi di con­nes­sio­ne che portano a errori come „ERR_CON­NEC­TION_CLOSED“ si possono anche ri­con­dur­re a errori nella con­fi­gu­ra­zio­ne TCP/IP del sistema. Questo problema si può ovviare ri­pri­sti­nan­do le im­po­sta­zio­ni per lo stack TCP/IP allo stato originale.

Per fare ciò avete bisogno dei diritti da am­mi­ni­stra­to­re e del tool di comando Netshell (netsh) che da Windows 2000 è pre­in­stal­la­to di default. Per avviare il prompt dei comandi come am­mi­ni­stra­to­re, accedete in­nan­zi­tut­to al menu Start (icona di Windows) e inserite “cmd” nella barra di ricerca. Non appena l’ap­pli­ca­zio­ne “cmd” appare come risultato della ricerca, clic­ca­te­ci con il tasto destro del mouse e se­le­zio­na­te “Esegui come am­mi­ni­stra­to­re”.

I proxy e le con­nes­sio­ni VPN vi offrono, in modi diversi, la pos­si­bi­li­tà di mantenere l’anonimato su Internet. Entrambe le soluzioni sono at­ti­va­men­te coinvolte nel processo di tra­smis­sio­ne dei dati, pertanto po­treb­be­ro causare com­pli­ca­zio­ni quali quella che porta al messaggio “ERR_CON­NEC­TION_RESET”. Quindi, se usate una delle due tecniche di bridging, dovreste di­sa­bi­li­tar­le almeno per il test o, nel caso della VPN, non uti­liz­zar­le. Per di­sat­ti­va­re il server proxy andate al menu “Im­po­sta­zio­ni Internet” a cui è possibile accedere tramite il Pannello di controllo:

Quindi passate alla scheda “Con­nes­sio­ni”: nella finestra superiore troverete un elenco delle con­nes­sio­ni stabilite, VPN e dial-up. Se avete impostato una con­nes­sio­ne VPN, potete anche sem­pli­ce­men­te can­cel­lar­la da qui usando il pulsante “Rimuovi”:

La con­fi­gu­ra­zio­ne delle im­po­sta­zio­ni proxy funziona at­tra­ver­so l’opzione “Im­po­sta­zio­ni LAN”, che trovate nella parte inferiore della finestra:

A questo punto si aprono le im­po­sta­zio­ni DNS nel menu di opzioni nascosto “Net Internals“. In aggiunta ad una lista di indirizzi validi e non più validi, trovate il tasto “Clear host cache”, con il quale potete can­cel­la­re la cache.

Non soltanto la cache del server DNS uti­liz­za­to può portare a problemi: se ad esempio la di­spo­ni­bi­li­tà del server è limitata o il server è com­ple­ta­men­te fuori uso, ov­via­men­te ciò por­te­reb­be a un’in­ter­ru­zio­ne della con­nes­sio­ne e quindi al con­se­guen­te messaggio di errore di Chrome. Di solito si ottiene au­to­ma­ti­ca­men­te l’indirizzo del server DNS in modo tale che venga assegnato un server dei nomi locali del proprio provider di servizi Internet. Tuttavia avete sempre la pos­si­bi­li­tà di immettere il server ma­nual­men­te, tra­sfe­ren­do l’attività di ri­so­lu­zio­ne del nome su un altro server per risolvere il messaggio “ERR_CON­NEC­TION_CLOSED2”. Seguite i seguenti passi:

Aprite la pa­no­ra­mi­ca delle con­nes­sio­ni di rete attive, ad esempio tramite il centro con­nes­sio­ni di rete e con­di­vi­sio­ne o la com­bi­na­zio­ne di tasti [Tasto Windows] + [R] seguito dalla voce “ncpa.cpl”.

Scegliete con il tasto destro la con­nes­sio­ne di rete con la quale siete connessi a Internet e cliccate su “Proprietà” nel menu che comparirà (richiede i diritti di am­mi­ni­stra­to­re). Cercate la voce “Pro­to­col­lo Internet versione 4 (TCP/IPv4)” e aprite il menu di con­fi­gu­ra­zio­ne del pro­to­col­lo con un doppio clic. Lasciate invariate le im­po­sta­zio­ni dell’indirizzo IP (indirizzo au­to­ma­ti­co o inserito ma­nual­men­te) e se­le­zio­na­te nella parte inferiore del menu l’opzione “Utilizza i seguenti indirizzi server DNS”. Quindi inserite gli indirizzi del server di vostra scelta. Ad esempio vi con­si­glia­mo gli indirizzi dei server di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4):

Anche le migliori im­po­sta­zio­ni di sicurezza non possono fornire una pro­te­zio­ne sicura al cento per cento dai malware, perciò non potete mai escludere che il vostro sistema sia stato infettato da software dannosi che po­treb­be­ro essere re­spon­sa­bi­li dell’in­ter­ru­zio­ne della con­nes­sio­ne. Chrome per questi casi offre una soluzione propria per in­di­vi­dua­re ed eliminare i malware, soluzione che potete avviare di­ret­ta­men­te nelle im­po­sta­zio­ni del browser. Per farlo andate nel menu delle im­po­sta­zio­ni, cliccando sul simbolo con i tre puntini verticali e scegliete “Im­po­sta­zio­ni”:

Scegliete “Avanzate” per espandere il menu delle opzioni avanzate; sotto “Reim­po­sta­zio­ne e pulizia” troverete il tasto “Pulisci computer” che porta allo strumento di Cleanup:

Per avviare il tool, cliccate su “Trova”: se non de­si­de­ra­te che Chrome raccolga le in­for­ma­zio­ni sui malware rilevati e sulle im­po­sta­zio­ni e processi del vostro sistema, dovete però prima spostare verso sinistra la barra di scor­ri­men­to alla voce “Segnala i dettagli a Google”.

Le extension, il modo in cui sono chiamate le esten­sio­ni in Chrome, sono elementi co­sti­tu­ti­vi im­por­tan­ti per estendere le fun­zio­na­li­tà del browser di Google. Nel negozio di Chrome ci sono migliaia di extension gratuite che sono si­cu­ra­men­te molto pratiche, ma che a volte sono re­spon­sa­bi­li di problemi come l’”ERR_CON­NEC­TION_CLOSED”, spe­cial­men­te quando dette esten­sio­ni non sono più com­pa­ti­bi­li con la versione corrente del browser. Per ve­ri­fi­ca­re se un’extension in­stal­la­ta è la causa del messaggio di errore, di­sat­ti­va­te­la tem­po­ra­nea­men­te in questo modo: digitate sem­pli­ce­men­te l’URL chrome://ex­ten­sions nella barra degli indirizzi e spostate a sinistra la barra re­go­la­bi­le alla voce dell’extension in questione:

Chrome verifica che la versione in­stal­la­ta sia quella più recente e, se così non fosse, provvede au­to­ma­ti­ca­men­te ad avviare il processo di update. Se invece è già ag­gior­na­to, comparirà il messaggio “Google Chrome è ag­gior­na­to”: