Il termine “servizio gestito” non si riferisce a nessun tipo di servizio IT in particolare. Piuttosto, è usato per tutti i servizi IT che possono essere esternalizzati e gestiti in remoto da un fornitore esterno.
I tipici servizi gestiti includono:
- Hosting
- Infrastrutture di rete e altre infrastrutture tecniche
- Servizi cloud
- Servizi di backup
- Servizi di sicurezza gestiti (Managed Security Services)
- Disaster recovery
- Gestione delle applicazioni server
- Monitoraggio remoto
- Gestione degli aggiornamenti e delle patch
- Servizi di assistenza
Oltre a questi servizi IT prettamente tecnici, i fornitori di servizi gestiti dispongono oggigiorno di varie tipologie di servizi nel loro portafoglio per supportare aree di business di base come la gestione del personale, l’ottimizzazione dei processi o la contabilità.
I seguenti esempi di servizi gestiti hanno lo scopo di illustrare i benefici e il funzionamento dei servizi IT esternalizzati e il modus operandi dei fornitori di servizi gestiti.