Le crescenti richieste di infrastrutture IT in-house rappresentano una grande sfida per molte aziende. Una possibile soluzione a questo problema è l’acquisto di servizi gestiti. Scopriamo in questo articolo in cosa consistono esattamente questi servizi IT amministrati da personale esterno e come funzionano i Managed Service Provider che li gestiscono.
Un fornitore di servizi gestiti, conosciuto anche con il termine inglese Manager Service Provider (MSP), è un’azienda che fornisce e gestisce una varietà di servizi IT per i suoi clienti. Questi servizi sono forniti e gestiti da remoto tramite Internet. Raramente un fornitore di servizi gestiti incontra di persona il cliente. I fornitori di servizi gestiti di solito offrono diversi modelli di fatturazione, che possono variare da canoni mensili per la fornitura e la gestione dei rispettivi servizi MSP fino a modelli di fatturazione a tempo. Ma sono anche comuni modelli basati sul numero di utenti o di dispositivi finali.
I fornitori di servizi gestiti spesso offrono la loro offerta di servizi nell’ambito di un accordo sul livello del servizio, Service Level Agreement (SLA) in inglese. In un tale accordo contrattuale tra fornitore e cliente, vengono descritti i dati di base delle prestazioni dei servizi forniti.
I servizi gestiti oggi si rivolgono in particolare alle piccole e medie imprese, che possono fare a meno del supporto IT interno esternalizzando le esigenze IT specifiche e risparmiando così sui costi. Originariamente, il principio dei servizi gestiti, che ha avuto i suoi inizi negli anni ‘90, era rivolto esclusivamente alle grandi aziende. All’epoca, i leader informatici come IBM hanno gettato le basi per il modello di business dei fornitori di servizi gestiti di oggi, offrendo servizi di monitoraggio per controllare server e reti in remoto.
Il termine “servizio gestito” non si riferisce a nessun tipo di servizio IT in particolare. Piuttosto, è usato per tutti i servizi IT che possono essere esternalizzati e gestiti in remoto da un fornitore esterno.
I tipici servizi gestiti includono:
Oltre a questi servizi IT prettamente tecnici, i fornitori di servizi gestiti dispongono oggigiorno di varie tipologie di servizi nel loro portafoglio per supportare aree di business di base come la gestione del personale, l’ottimizzazione dei processi o la contabilità.
I seguenti esempi di servizi gestiti hanno lo scopo di illustrare i benefici e il funzionamento dei servizi IT esternalizzati e il modus operandi dei fornitori di servizi gestiti.
IONOS Cloud Compute Engine
Le medie e grandi aziende scelgono il Cloud made in Germany. IaaS e PaaS, servizi per veri campioni.
SicuroAffidabileFlessibileLa sicurezza informatica gioca un ruolo importante nelle aziende moderne. La perdita di dati aziendali sensibili o segreti non solo può causare gravi dannifinanziari, ma anche compromettere l’immagine di un’azienda. Tuttavia, soprattutto nel settore delle PMI, molte aziende non dispongono del know-how o del personale necessario per garantire un livello di sicurezza adeguato.
Con un fornitore di servizi gestiti come partner al loro fianco, le piccole e medie imprese possono cedere la responsabilità delle strutture di sicurezza e concentrarsi sul loro core business in tutta sicurezza. I tipici servizi MSP nel settore della sicurezza sono:
La questione della sicurezza è importante anche quando si sceglie una soluzione di archiviazione adeguata per la grande quantità di dati prodotti da un’azienda: l’archiviazione dei dati nel cloud è una pratica standard ormai da anni. Negli ultimi tempi, la questione della sicurezza e della protezione dei dati è diventata sempre più pressante. Coloro che esternalizzano la funzione di storage a livello aziendale a un fornitore di servizi gestiti non solo risparmiano sull’hardware necessario, ma possono anche contare sulle condizioni di sicurezza che il fornitore garantisce per i suoi servizi.
Scoprite di più sull’archiviazione delle informazioni nel cloud nel nostro articolo “Cloud Storage: come funziona l’archiviazione su cloud?”.
Un altro servizio gestito offerto da molti fornitori è una soluzione di backup completa. Indipendentemente dalle strutture di archiviazione scelte, un sistema di backup assicura un maggiore livello di sicurezza, poiché i dati persi possono essere ripristinati in qualsiasi momento. Un fornitore aiuta a implementare la strategia appropriata, amministra e monitora il processo di backup ed è anche in grado di aiutare l’azienda partner nel caso in cui si presenti la necessità di recuperare dei dati.
Il monitoraggio remoto, ovvero il monitoraggio delle strutture IT a distanza, è stato il primo servizio gestito offerto negli anni ‘90. Oggigiorno, questo servizio non è più unicamente appannaggio delle grandi aziende. La possibilità di avere le proprie strutture IT monitorate e amministrate a distanza è ora interessante anche per le piccole e medie imprese che dipendono da un’infrastruttura IT funzionale e performante.
Le possibili funzioni degli attuali servizi di monitoraggio e gestione remota (RMMS) includono, ad esempio:
Hosting Managed Nextcloud
La soluzione per lavorare in conformità al GDPR, memorizzando e gestendo i dati.
Ideale per piccole imprese, agenzie e lavoratori autonomi.
Conforme al GPDRSupporto 24/7Data center in UENon è solo la gamma di servizi gestiti a essere diversificata. Anche il modo in cui i fornitori si posizionano sul mercato può variare significativamente: mentre alcune aziende agiscono in modo molto specifico come fornitori di servizi gestiti, per altri fornitori i servizi IT gestiti sono solo una piccola parte della gamma di prodotti. I fornitori si differenziano anche per il numero di servizi offerti.
IONOS fornisce anche vari servizi gestiti che aiutano i clienti a essere più efficienti e produttivi nello spazio digitale. L’approccio “managed” gioca un ruolo più o meno importante a seconda del servizio, come mostra l’esempio del server hosting illustrato qui di seguito. I clienti possono scegliere tra i seguenti modelli:
IONOS si sta inoltre posizionando rapidamente come fornitore di servizi gestiti anche per altri prodotti. Tra gli altri, vale la pena menzionare i seguenti:
Managed Kubernetes di IONOS
Il modo semplice per gestire i carichi di lavoro dei container. Configurazione completamente automatizzata dei cluster Kubernetes, massima trasparenza e controllo dei cluster K8.
Memoria persistenteAssistenza 24/7 per K8Configurazione automatizzata dei cluster
Quando si parla di cloud computing non si fa riferimento solamente a una parola d'ordine del settore IT, ma anche a un modello su cui molte aziende fanno già affidamento in modo redditizio. Gran parte dell'infrastruttura IT non è più gestita a livello locale, ma piuttosto si ricorre all’affitto di servizi in rete. Vi spieghiamo che cosa si intende più precisamente con cloud computing e a cosa...
Il termine vendor lock-in viene tradizionalmente usato a proposito dell’uso di software proprietari. Tuttavia, gioca un ruolo anche in relazione ai servizi cloud. Quando si verifica il vendor lock-in e quali misure può adottare un’impresa per evitarlo? Vi spieghiamo il contesto da cui si genera e vi forniamo degli spunti utili per proteggervi da questa spiacevole situazione.
L’archiviazione dei dati in forma elettronica è diventata da tempo un’abitudine. Tuttavia, più i dati memorizzati sono riservati, più è importante proteggerli. La sicurezza dell’audit, che è stata a lungo applicata ai documenti a sfondo commerciale e fiscale, sta quindi diventando un fattore sempre più importante per le aziende digitali del futuro.
Information Technology Infrastructure Library, o ITIL in breve, rappresenta un importante approccio per una gestione dei servizi IT efficiente e di successo. Questo manuale offre spunti necessari sull’intero ciclo vita di un servizio e sulle pratiche migliori che le aziende e i relativi responsabili del reparto IT possono usare come riferimento nella pratica quotidiana. Vi sveliamo quello che...
Che cosa contraddistingue ITIL v3 e che ruolo gioca dopo la pubblicazione di ITIL v4? Con la pubblicazione di ITIL v3 nel 2007, il manuale di buone pratiche per l’IT service management ha raggiunto la terza edizione. Oggi risulta ancora valido in quanto i processi strutturati contenuti al suo interno hanno ancora maggiore rilevanza per le imprese rispetto alle pratiche flessibili della versione...
Offri ai tuoi clienti servizi professionali e affidabili con l'hosting di IONOS.
Scopri i pacchetti
Dominio omaggio per un anno