Un confronto tra cinque strumenti per creare sondaggi online

Oggi è più facile che mai avere un feedback dai clienti o conoscere le loro opinioni su precise questioni, grazie alla pos­si­bi­li­tà di creare sondaggi online, di cui vi abbiamo il­lu­stra­to i vantaggi in un articolo dedicato. Definendo una struttura chiara, otterrete ve­lo­ce­men­te le in­for­ma­zio­ni de­si­de­ra­te, in­di­pen­den­te­men­te dal luogo in cui si trovano gli in­ter­vi­sta­ti. Per age­vo­lar­vi nel compito di ricercare il tool più adatto per il vostro sondaggio, abbiamo raccolto per voi cinque in­te­res­san­ti strumenti per creare un sondaggio online.

Con l’ap­pli­ca­zio­ne web Doodle create fa­cil­men­te dei sondaggi per decidere quando avrà luogo la prossima cena di lavoro o la prossima pizzata, ma è possibile rea­liz­za­re anche dei semplici que­stio­na­ri. Una volta creato il sondaggio, si genera un indirizzo casuale, hostato sui server dell’azienda svizzera Doodle AG, da inviare per e-mail ai par­te­ci­pan­ti. Per non perdervi alcun evento e riuscire a par­te­ci­pa­re ad ogni sondaggio, potete sin­cro­niz­za­re Doodle con numerosi calendari e rubriche dei contatti (come quelle di Google, Outlook, iCloud, ecc.). Oltre alla pos­si­bi­li­tà di dare una risposta af­fer­ma­ti­va o negativa al sondaggio, avete anche a di­spo­si­zio­ne le seguenti opzioni:

• Pos­si­bi­li­tà di ri­spon­de­re anche con “Sì – se ne­ces­sa­rio”
• Sondaggio nascosto (solo voi potete vedere le risposte dei par­te­ci­pan­ti)
• I par­te­ci­pan­ti possono dare una sola pre­fe­ren­za
• Limitare la scelta di ogni opzione ad un solo par­te­ci­pan­te

Con Doodle potete creare un sondaggio online com­ple­ta­men­te gratuito e scegliere se re­gi­strar­vi o meno. Esistono anche due pacchetti premium a pagamento con funzioni ag­giun­ti­ve, come l’at­ti­va­zio­ne del pro­to­col­lo SSL end-to-end, layout per­so­na­liz­za­bi­li e la pos­si­bi­li­tà di uti­liz­za­re il servizio senza pub­bli­ci­tà. Vantaggi: semplice da uti­liz­za­re; nessuna re­gi­stra­zio­ne ne­ces­sa­ria; i sondaggi si creano ve­lo­ce­men­te; di­spo­ni­bi­le anche come app per iOS e Android. Svantaggi: i sondaggi vengono salvati sul server dell’azienda pro­dut­tri­ce; adatto solo per pro­gram­ma­re eventi o per piccoli que­stio­na­ri privati; nessuna crit­to­gra­fia nella variante gratuita.

Il servizio web Polldaddy si basa su un editor di Au­to­mat­tic, l’azienda che, tra l’altro, di­stri­bui­sce anche WordPress. Con l’aiuto di questo editor, a cui potete accedere con un account su WordPress.com, potete creare det­ta­glia­ti que­stio­na­ri di va­lu­ta­zio­ne, a risposta multipla o a domande aperte che per­met­to­no un numero il­li­mi­ta­to di votazioni. Non ci sono limiti neanche per quanto riguarda le pos­si­bi­li­tà di risposta e il numero di par­te­ci­pan­ti. Avete a di­spo­si­zio­ne più opzioni per pub­bli­ca­re i sondaggi pronti e metterli quindi a di­spo­si­zio­ne per la com­pi­la­zio­ne: o inviate un link al sondaggio per e-mail, lo pub­bli­ca­te sui forum o sui social network, o lo inserite di­ret­ta­men­te sul vostro sito. In più è presente un supporto per tutte le lingue. La versione di base di questo tool è gratuita e si con­trad­di­stin­gue per le seguenti proprietà:

• 15 temi pre­im­po­sta­ti
• 19 tipi di domande
• Crit­to­gra­fia SSL
• Aggiunta di un proprio logo ai sondaggi
• Pos­si­bi­li­tà di integrare contenuti mul­ti­me­dia­li, come immagini o video

Con i pacchetti a pagamento ottenete inoltre delle features ag­giun­ti­ve, come la pos­si­bi­li­tà di mo­di­fi­ca­re il file CSS del sondaggio, di uti­liz­za­re il proprio nome di dominio o di esportare i risultati in un file Excel o PDF. Vantaggi: pos­si­bi­li­tà di domande e risposte il­li­mi­ta­te; diversi tipi di design; sondaggi crit­to­gra­fa­ti; app per iOS; report completi com­pren­si­vi di diversi filtri per un’analisi semplice. Svantaggi: i sondaggi vengono salvati sul server dell’azienda pro­dut­tri­ce; ne­ces­sa­rie co­no­scen­ze CSS per creare i design.

Li­me­Sur­vey è uno strumento libero con licenza GPL per creare sondaggi online, scritto nel lin­guag­gio di scripting PHP e basato di default su un database MySQL. Potete scaricare il software gra­tui­ta­men­te sul sito ufficiale e gestirlo sul vostro server o sul computer locale. In al­ter­na­ti­va potete ri­vol­ger­vi ad un provider esterno per l’hosting o uti­liz­za­re Li­me­Ser­vi­ce, il servizio di hosting messo a di­spo­si­zio­ne dagli svi­lup­pa­to­ri del software. Il tipo di licenza applicata consente di adattare il codice sorgente aperto alle proprie esigenze e pro­gram­ma­re utili plug-in. Li­me­Sur­vey supporta più di 80 lingue diverse e comprende un editor per il design, con il quale potete cambiare la struttura e il layout del sondaggio. Rientrano tra le sue features:

• Numero il­li­mi­ta­to di sondaggi, domande e par­te­ci­pan­ti
• 28 tipi diversi di domande
• Sondaggi di­spo­ni­bi­li in diverse lingue
• Pos­si­bi­li­tà di spe­ci­fi­ca­re le domande che si basano su risposte pre­ce­den­ti secondo la logica di salto di domanda o di ra­mi­fi­ca­zio­ne
• Sondaggi anonimi e pubblici
• In­te­gra­zio­ne di video e immagini

Se voleste fi­nan­zia­re il team degli svi­lup­pa­to­ri, potete optare per uno dei pacchetti premium e ricevere in cambio il com­po­nen­te ag­giun­ti­vo “Com­for­tUp­da­te”, grazie al quale è possibile ag­gior­na­re in pochi click Li­me­Sur­vey all’ultima versione di­spo­ni­bi­le. Vantaggi: software open source; può essere in­stal­la­to sul proprio computer o server, così da avere il pieno controllo sui dati acquisiti; più di 80 lingue sup­por­ta­te. Svantaggi: non ac­ces­si­bi­le a tutti; un back end in parte poco chiaro; con­fi­gu­ra­zio­ne complessa.

Sia che si tratti di un sondaggio di opinione o di una scru­po­lo­sa ricerca di mercato, Sur­vey­Mon­key è il software online ideale per i que­stio­na­ri. Con oltre 15 tipi di domande come multiple choice, scale va­lu­ta­ti­ve o logiche raffinate di ra­mi­fi­ca­zio­ne, che de­ter­mi­na­no il tipo di svol­gi­men­to del sondaggio, mette a di­spo­si­zio­ne gli strumenti necessari per creare un sondaggio. Con questo strumento ap­pro­fit­ta­te non solo di centinaia di modelli già pronti, ma sarete anche aiutati dal supporto via e-mail del team di Sur­vey­Mon­key. Potete integrare i vostri sondaggi sul vostro sito, pub­bli­car­li sui social network o inviarli agli indirizzi scelti per e-mail. Sur­vey­Mon­key mette a di­spo­si­zio­ne una serie di efficaci funzioni per ana­liz­za­re i risultati:

• Risultati in tempo reale
• Vi­sua­liz­za­zio­ne sotto forma di diagrammi e grafici
• Ricerca tramite filtri per in­di­vi­dua­re criteri specifici (come nome, indirizzo, e-mail, ecc.)
• Sta­ti­sti­che per visionare le tendenze

È di­spo­ni­bi­le una versione di base gratuita, che consente di creare 10 domande per sondaggio e vi­sua­liz­za­re 100 risposte, oppure potete sot­to­scri­ve­re un ab­bo­na­men­to a pagamento per avere maggiore scelta. Così avrete accesso a molte altre features come un supporto te­le­fo­ni­co, di­spo­ni­bi­le però solo in inglese, una gestione cen­tra­liz­za­ta dei ruoli utente, utile ad esempio per uti­liz­za­re il software in azienda, o l’opzione di ag­giun­ge­re un proprio logo. Vantaggi: con­nes­sio­ne protetta con SSL; web app per iOS e Android; diversi modelli di domande già pronti; utile logica di ra­mi­fi­ca­zio­ne; gestione cen­tra­liz­za­ta dei ruoli utente (edizione platinum). Svantaggi: i sondaggi sono salvati sul server dell’azienda pro­dut­tri­ce; molto complesso; la versione gratuita è molto limitata.

SoSci Survey è unico nel suo genere: oltre alla versione gratuita del software, che consente di coin­vol­ge­re fino a 20 in­ter­vi­sta­ti, anche l’utilizzo per que­stio­na­ri scien­ti­fi­ci senza scopi di lucro è gratuito e dispone di tutte le funzioni complete. Grazie alla do­cu­men­ta­zio­ne det­ta­glia­ta, che vi guida sin dalla creazione della prima bozza del sondaggio fino ad arrivare a condurlo, anche gli utenti poco esperti possono creare dei sondaggi di alta qualità da far compilare fino ad un massimo di 5.000 par­te­ci­pan­ti. Rientrano tra le pos­si­bi­li­tà di questo software:

• Più di 30 tipi di domande
• In­te­gra­zio­ne di immagini, file audio e video
• Filtro per domande e ra­mi­fi­ca­zio­ni
• Pro­te­zio­ne con password e con­nes­sio­ne SSL
• Espor­ta­zio­ne dei risultati su file Excel o SPSS
• Filtri e layout pro­gram­ma­bi­li a proprio pia­ci­men­to

Potete uti­liz­za­re SoSci Survey come Cloud o in­stal­lar­lo sul vostro server e gestirlo in autonomia. Per le uni­ver­si­tà c’è l’op­por­tu­ni­tà di ottenere una licenza annuale gratuita per in­stal­la­re il software sul proprio server. Vantaggi: sempre gratuito per indagini scien­ti­fi­che; crit­to­gra­fia SSL e pro­te­zio­ne con password; può essere in­stal­la­to sul proprio server. Svantaggi: so­vra­di­men­sio­na­to per sondaggi più piccoli; spe­cia­liz­za­to sull’ac­qui­si­zio­ne dei dati, ma senza mezzi a di­spo­si­zio­ne per la loro analisi.