0x80070005: come risolvere l'errore di Windows

Fin dalla sua im­ple­men­ta­zio­ne in Windows 3.1, il registro di sistema Windows, spesso detto anche sem­pli­ce­men­te registro, è uno dei com­po­nen­ti più im­por­tan­ti dei sistemi operativi Microsoft. Il registro di con­fi­gu­ra­zio­ne a struttura ge­rar­chi­ca salva tutte le in­for­ma­zio­ni e le im­po­sta­zio­ni prin­ci­pa­li di Windows, quindi anche, ad esempio, in­for­ma­zio­ni sul processo di avvio, permessi utenti validi o in­for­ma­zio­ni sullo stato di fun­zio­na­li­tà e ag­gior­na­men­ti Windows. In virtù di questa im­por­tan­za centrale per il fun­zio­na­men­to del sistema operativo, il registro riveste un ruolo decisivo anche in molti errori, come per l'appunto l'errore 0x80070005. Scoprite in questo articolo perché è così e come risolvere il problema 0x80070005.

Il codice di errore Windows "0x80070005" è stret­ta­men­te legato al­l'in­stal­la­zio­ne di ag­gior­na­men­ti per il sistema operativo e per altre ap­pli­ca­zio­ni Microsoft (come Office o il Microsoft Store o le app del Microsoft Store). La se­gna­la­zio­ne di errore si presenta spesso anche all'at­ti­va­zio­ne di Windows o di altri com­po­nen­ti Microsoft o durante il col­le­ga­men­to alle reti. In tutti i casi la causa è quasi sempre la stessa: l'utente non ha l’au­to­riz­za­zio­ne di accesso ne­ces­sa­ria per un file o per il registro. La ragione può risiedere in im­po­sta­zio­ni di sistema o voci di registro errate o difettose o in file di sistema corrotti.

L'errore 0x80070005 interessa tutte le versioni ed è un problema ri­scon­tra­to sia dagli utenti di Windows 10 che dagli utenti di versioni più vecchie come Windows 8 o Windows 7.

Il fatto che file corrotti o voci di registro difettose causino com­pli­ca­zio­ni come l’errore0x80070005 può dipendere da cir­co­stan­ze molto diverse: ad esempio, può dipendere dal­l'av­vio o dallo spe­gni­men­to errato del PC (ad esempio in caso di schermata blu) tanto quanto da hardware difettoso (in par­ti­co­la­re il disco rigido) o malware. In più, è anche possibile che l'utente sia re­spon­sa­bi­le di im­po­sta­zio­ni errate, se ha apportato modifiche al registro o ha can­cel­la­to dei file, vo­lon­ta­ria­men­te o meno. Un ruolo im­por­tan­te è spesso svolto dai co­sid­det­ti Registry Cleaner o da strumenti simili di ot­ti­miz­za­zio­ne delle pre­sta­zio­ni, che do­vreb­be­ro aiutare l'utente a ripulire e riparare il registro, ma che nella pratica fanno più di quanto sia richiesto.

Alla luce del fatto che vi sono molte possibili cause diverse per l'errore 0x80070005, non è possibile formulare una soluzione di validità generale per il problema di accesso. Esistono vari approcci per risolvere l'errore au­to­no­ma­men­te senza l'aiuto del­l'as­si­sten­za Microsoft. Nei paragrafi seguenti vi il­lu­stre­re­mo le opzioni più pro­met­ten­ti.

Se durante l'e­se­cu­zio­ne di un file o l'in­stal­la­zio­ne di un'ap­pli­ca­zio­ne si presenta il codice di errore"0x80070005", un primo tentativo di ri­so­lu­zio­ne consiste nel riavviare il computer e accedere con un account am­mi­ni­stra­to­re. Di solito, quando si installa Windows su computer privati, si crea solo un profilo utente semplice che non ha i diritti di accesso massimi.

Nella maggior parte dei casi, l'account am­mi­ni­stra­to­re pre­de­fi­ni­to non è ancora attivo, quindi per prima cosa va attivato. A tale scopo, nel menu Start ri­chia­ma­te il prompt dei comandi e immettete il seguente comando:

Quindi riavviate il computer e, nella schermata di accesso, se­le­zio­na­te l'account am­mi­ni­stra­to­re al posto del­l'ac­count utente con cui accedete so­li­ta­men­te. Riprovate quindi a eseguire il file o ad avviare l'in­stal­la­zio­ne o l'ap­pli­ca­zio­ne che aveva innescato l'errore 0x80070005.

Se in un secondo momento de­si­de­ra­te di­sat­ti­va­re l'account am­mi­ni­stra­to­re, è possibile farlo in qualsiasi momento im­met­ten­do il seguente comando nella riga di comando:

Immettete quindi il seguente comando per avviare lo strumento controllo File di sistema:

Una volta concluso con successo il controllo, viene vi­sua­liz­za­to un messaggio che comunica se sono stati trovati file dan­neg­gia­ti o mancanti e se SFC è stato in grado di risolvere il problema. Se lo strumento di sistema non è stato in grado di risolvere un problema nei file di sistema, è possibile uti­liz­za­re il file di registro del programma per scoprire quali sono i file in­te­res­sa­ti. Uti­liz­za­te il seguente comando nella riga di comando per copiare il contenuto del registro in un file di testo de­no­mi­na­to sfc­de­tails.txt sul desktop:

L'errore 0x80070005 può derivare anche da errori del file system, quindi da errori che dan­neg­gia­no alcuni settori del disco fisso. In tal caso, il disco rigido non è difettoso, ma non funziona cor­ret­ta­men­te perché uno o più file me­mo­riz­za­ti su di esso sono difettosi. Con­ve­nien­te­men­te, Windows ha pre­di­spo­sto uno strumento apposito per questi casi: CHKDSK (Check Disk), in grado di ve­ri­fi­ca­re la presenza di tali errori nel file system. Se riscontra tali errori, l'ap­pli­ca­zio­ne cerca anche di ri­sol­ver­li.

Per il tentativo di ri­so­lu­zio­ne tramite la riga di comando, aprite la riga di comando come am­mi­ni­stra­to­re, come descritto nel passaggio pre­ce­den­te. Quindi immettete il seguente comando per avviare la scansione del­l'u­ni­tà C: tramite CHKDSK (per con­trol­la­re altre unità, basta so­sti­tui­re a C la lettera cor­ri­spon­den­te):

Se i file sono corrotti o le voci del registro di sistema sono dan­neg­gia­te, potrebbe dipendere dal fatto che il sistema è stato infettato da malware. In tal caso, so­li­ta­men­te il problema 0x80070005 non può essere risolto uti­liz­zan­do strumenti di controllo come SFC o CHKDSK, almeno fino a quando non si rimuove il malware dal computer. Anche se è stato in­stal­la­to un software di sicurezza o si uti­liz­za­no gli strumenti di sicurezza integrati di Windows, è sempre con­si­glia­bi­le eseguire una scansione completa dei malware se si ri­scon­tra­no re­go­lar­men­te codici di errore come "0x80070005".

Con il Malicious Software Removal Tool (MSRT) o strumento di rimozione malware (SRM), Microsoft offre una soluzione che viene in­stal­la­ta au­to­ma­ti­ca­men­te sul sistema ed eseguita quando è abilitata la funzione di ag­gior­na­men­to au­to­ma­ti­co. Se questa opzione è stata di­sa­bi­li­ta­ta, si può uti­liz­za­re MSRT anche sca­ri­can­do lo strumento dal Microsoft Download Center ufficiale ed ese­guen­do­lo. In al­ter­na­ti­va alla soluzione Microsoft, per in­di­vi­dua­re e riparare i software dannosi sul sistema si possono uti­liz­za­re anche gli strumenti di scansione malware di fornitori affermati come Kaspersky, Avira, Norton o Bit­de­fen­der.

Nelle versioni pre­ce­den­ti di Windows, come Windows 8 o Windows Vista, per l'ag­gior­na­men­to manuale sono necessari i seguenti passaggi:

1. Aprite il "Pannello di controllo" dal menu Start .
2. A seconda del tipo di vi­sua­liz­za­zio­ne se­le­zio­na­to (categoria o icona), se­le­zio­na­te il menu "Sistema e sicurezza" o "Windows Update".
3. Nella sezione "Windows Update", fate clic su "Verifica ag­gior­na­men­ti".

Se l'errore 0x80070005 si verifica in par­ti­co­la­re quando si uti­liz­za­no app del Microsoft Store o quando si utilizza il Microsoft Store, è possibile provare a cor­reg­ger­lo reim­po­stan­do la cache dello store. A tal fine, sia Windows 8 che Windows 8.1 e Windows 10 hanno una piccola utility integrata, chiamata wsreset, che può essere uti­liz­za­ta come segue:

premete la com­bi­na­zio­ne di tasti [tasto Windows] + [R] per aprire la finestra di dialogo "Esegui". In al­ter­na­ti­va, ov­via­men­te si può aprire la finestra di dialogo tramite l'omonimo pulsante nel menu di avvio. Inserite quindi il nome del programma di ri­pri­sti­no:

Se avete abilitato l'opzione cor­ri­spon­den­te, potete provare a risolvere l' errore 0x80070005 con il ri­pri­sti­no del sistema. Si ri­pri­sti­na così uno stato pre­ce­den­te del sistema, con la pos­si­bi­li­tà di eliminare o cor­reg­ge­re i file di sistema e le voci di registro difettosi. Tutti i dati del­l'u­ten­te e i dati delle ap­pli­ca­zio­ni di terzi vengono con­ser­va­ti durante il processo, quindi, se si utilizza questa opzione, non è ne­ces­sa­rio eseguire il backup di immagini, documenti o file video e audio.

Gli strumenti per l'ot­ti­miz­za­zio­ne delle pre­sta­zio­ni cercano di mi­glio­ra­re le pre­sta­zio­ni del computer, ad esempio eli­mi­nan­do i file che non sono più necessari o le voci obsolete del registro. Anche se questi programmi sono in realtà pro­get­ta­ti per essere sicuri, non si può escludere che nel corso degli in­ter­ven­ti di ot­ti­miz­za­zio­ne vengano se­le­zio­na­ti alcuni file o voci che non rientrano ef­fet­ti­va­men­te in questa categoria. Pertanto, se uti­liz­za­te uno strumento di ot­ti­miz­za­zio­ne e avete il sospetto che il programma possa essere re­spon­sa­bi­le del codice di errore "0x80070005", con­si­glia­mo di passare a un altro programma o di ri­nun­cia­re all'uso di tale software.

Se durante la ri­so­lu­zio­ne dei problemi ri­scon­tra­te che il problema riguarda l'hard­ware, non esitate a so­sti­tui­re il di­spo­si­ti­vo difettoso per evitare che si ve­ri­fi­chi­no ulteriori errori di sistema.

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