MacBook non si accende: cosa fare?

Se MacBook non si avvia, la prima cosa che viene in mente è: “mi costerà caro”. Ma bisogna mantenere la calma e in­di­vi­dua­re il problema. Qui trovi le cause più frequenti del mancato avvio del Mac e le relative soluzioni.

Perché il Mac non si accende?

Ti è mai capitato? Vuoi accendere il Mac, ma lo schermo resta nero. Oppure si accende, ma poi si blocca o riparte da solo. Così sorgono le prime pre­oc­cu­pa­zio­ni per il tuo lavoro e ti senti impotente.

Quando un MacBook non si avvia più, ripararlo può com­por­ta­re un costo elevato, perché è risaputo che non è facile a causa dei com­po­nen­ti pro­prie­ta­ri. Come se non bastasse, spesso per gli ultimi sviluppi come i chip Apple Silicon e il file system APFS non esiste una do­cu­men­ta­zio­ne suf­fi­cien­te.

I guasti dell’hardware più frequenti sono dovuti a danni della batteria e dell’ali­men­ta­zio­ne. Il Mac potrebbe essere stato dan­neg­gia­to da so­vra­ten­sio­ne oppure aver subito danni a seguito di una caduta o di contatto con l’acqua. In questi casi spesso proprio non si accende oppure si blocca all’avvio.

Tuttavia, non è detto che sia fi­si­ca­men­te dan­neg­gia­to. Anche un ag­gior­na­men­to del firmware andato storto nel peggiore dei casi può impedire al Mac di avviarsi. In questi casi si dice che il costoso di­spo­si­ti­vo è diventato un “brick” (ossia un mattone), che può essere usato solo più come fer­ma­car­te.

La buona notizia è che in molti casi si tratta soltanto di un problema del sistema operativo. Con un po’ di fortuna e sapendo come fare, forse è possibile rimediare. Ti spie­ghia­mo come in­di­vi­dua­re i problemi di avvio del Mac ed eli­mi­nar­li.

Come è possibile eliminare i problemi all’avvio di un Mac?

In passato il Mac disponeva di ottimi strumenti di bordo che spesso per­met­te­va­no agli am­mi­ni­stra­to­ri esperti di dia­gno­sti­ca­re da soli i problemi e ri­sol­ver­li. Purtroppo, dopo l’era Steve Jobs l’azienda si è sempre meno con­cen­tra­ta sugli utenti avanzati. Molte procedure che in passato si sono rivelate efficaci non fun­zio­na­no più.

Tuttavia, la regola d’oro per eliminare i guasti è sempre la stessa: prima bisogna provare a far luce sulla causa e cir­co­scri­ver­la pro­gres­si­va­men­te. Poi si in­di­vi­dua­no e si provano le soluzioni più pro­met­ten­ti. La procedura è la seguente:

1. Chiarire la causa dell’errore
2. In­di­vi­dua­re il modello di Mac
3. Provare le soluzioni

Come si dia­gno­sti­ca­no i problemi di avvio di un MacBook?

L’avvio di un Mac è un processo complesso. Ma non ti an­no­ie­re­mo con i dettagli tecnici. Dal punto di vista dell’utente, l’avvio del Mac comprende vari processi con­se­cu­ti­vi.

Il Mac si accende > si avvia in macOS > accesso eseguito > il Mac gira in modo stabile

Per in­di­vi­dua­re la possibile causa del guasto di­stin­guia­mo tra gli scenari seguenti:

1. Il Mac non si accende
2. Il Mac si accende, ma poi si spegne, o riparte da solo
3. Il Mac si accende, ma non si avvia in macOS
4. Il Mac si accende e si avvia in macOS, ma poi si spegne, o riparte da solo

A seconda dello scenario è possibile ipo­tiz­za­re la causa dell’errore. In generale, occorre tentare di capire se si tratta di un guasto dell’hardware o di un problema del sistema operativo. Utilizza lo schema seguente:

In seguito, è ne­ces­sa­rio in­di­vi­dua­re il modello preciso del Mac. Inoltre, per procedere alla ri­so­lu­zio­ne del guasto, serve sapere qual è la versione di macOS in­stal­la­ta. È facile trovare queste in­for­ma­zio­ni se il Mac si accende ancora.

Se il Mac invece non si avvia, occorre ricorrere ad altri metodi per re­cu­pe­ra­re le in­for­ma­zio­ni. EveryMac offre ottimi strumenti per l’iden­ti­fi­ca­zio­ne del Mac e la ricerca Mac.

In ogni caso ti servirà il numero di serie del tuo Mac. Lo trovi sul di­spo­si­ti­vo stesso, sulla con­fe­zio­ne originale, sulla fattura o nell’account iCloud se hai re­gi­stra­to il tuo Mac. La pagina di supporto di Apple riporta la procedura per trovare il numero di serie dei singoli prodotti Mac:

• Come trovare il numero di serie di un prodotto Apple

Per leggere i dati tecnici del tuo modello di Mac, inserisci il numero di serie nella pagina del supporto di Apple:

• Trovare le spe­ci­fi­che tecniche del di­spo­si­ti­vo Apple

Come procedere se il Mac non si accende a causa di un problema dell’hardware?

Nel peggiore dei casi un problema grave dell’hardware richiede una ri­pa­ra­zio­ne o la so­sti­tu­zio­ne del di­spo­si­ti­vo, ope­ra­zio­ni che so­li­ta­men­te com­por­ta­no costi elevati, a meno che non sia stata stipulata una pro­te­zio­ne ag­giun­ti­va (ad esempio un’as­si­cu­ra­zio­ne o un piano AppleCare). In caso di dubbi, controlla se è presente una copertura con un piano AppleCare inserendo il numero di serie del di­spo­si­ti­vo nella pagina di supporto di Apple:

• Controllo della garanzia e di AppleCare

Il Mac non si accende o riparte da solo

Se il MacBook non si accende, ovvero lo schermo rimane nero, quasi si­cu­ra­men­te si tratta di un problema dell’hardware. Per prima cosa prova a risolvere così:

1. Controlla l’ali­men­ta­zio­ne di corrente
2. Rimuovi tutti i di­spo­si­ti­vi esterni: stampante, chiavette USB, adat­ta­to­re Wi-Fi ecc.
3. Riavvia il MacBook: tieni premuto il tasto di ac­cen­sio­ne per almeno 10 secondi.

Se ancora non è possibile in­te­ra­gi­re con il di­spo­si­ti­vo, non resta che recarsi all’Apple Store o in un centro di ri­pa­ra­zio­ne cer­ti­fi­ca­to Apple.

Il Mac si accende, ma non si avvia in macOS

Se il Mac si accende, ma non si avvia in macOS, è possibile che l’SSD interno sia guasto. Per con­fer­ma­re questa ipotesi prova a eseguire l’avvio da un disco esterno. Se l’avvio viene eseguito senza problemi, quasi si­cu­ra­men­te l’SSD è guasto. Purtroppo, nei Mac moderni non è possibile so­sti­tui­re l’SSD, quindi so­li­ta­men­te occorre cambiare l’intera scheda madre. In questo caso tieni presente che il costo sarà elevato.

Se il Mac parte da un disco esterno, puoi avviarlo dall’esterno tem­po­ra­nea­men­te (o, per i Mac fissi, in modo per­ma­nen­te). Potrai così con­clu­de­re o pro­se­gui­re il lavoro. Tuttavia, a seconda del tipo di disco esterno e del modello di Mac, dovrai fare i conti con cali di pre­sta­zio­ni.

Il Mac si accende e si avvia in macOS, ma poi si spegne, o riparte da solo

In questo scenario dobbiamo di­stin­gue­re se il riavvio o lo spe­gni­men­to si ve­ri­fi­ca­no sempre nello stesso punto della sequenza di av­via­men­to, ad esempio all’accesso, quando viene caricato il Finder. Questo in­di­che­reb­be un problema del sistema operativo (vedi sotto).

È diverso se il riavvio o lo spe­gni­men­to si ve­ri­fi­ca­no ca­sual­men­te all’avvio del Mac. Potrebbe dipendere da un problema dell’hardware, ad esempio un danno alla RAM, che purtroppo nei Mac non può essere sem­pli­ce­men­te so­sti­tui­ta. Di solito i guasti di questo tipo com­por­ta­no la costosa so­sti­tu­zio­ne dell’intera scheda madre.

Che cosa fare se il Mac non si accende più a causa di un problema del sistema operativo?

Se il Mac non parte e sembra che il problema sia legato al sistema operativo, vi sono ottime pos­si­bi­li­tà di trovare una soluzione per eli­mi­nar­lo.

Nel peggiore dei casi si prova a ri­pri­sti­na­re il Mac. È un’ope­ra­zio­ne che gli utenti avanzati eseguono da soli; gli altri possono ri­chie­de­re l’in­ter­ven­to di un tecnico in­for­ma­ti­co, con un costo che si aggira intorno ai 100 euro.

Il Mac si accende, ma non si avvia in macOS, o riparte da solo

Se il Mac parte, ma non si avvia in macOS, potrebbe essere un buon segno, perché significa che pro­ba­bil­men­te il problema non interessa il costoso hardware, ma si tratta solo di un errore del sistema operativo. È possibile che un ag­gior­na­men­to sia andato storto o che il Mac sia stato scol­le­ga­to dalla corrente mentre erano in corso ope­ra­zio­ni.

L’approccio standard alla ri­so­lu­zio­ne di questi problemi consiste nell’eseguire l’avvio con il sistema di recupero integrato macOS Recovery. Per molti anni la procedura è stata re­la­ti­va­men­te simile per i diversi modelli di Mac e le varie versioni del sistema operativo. Ma con il passaggio dai pro­ces­so­ri Intel ai chip “Apple Silicon” pro­prie­ta­ri c’è stato un cam­bia­men­to. All’avvio non si deve più se­le­zio­na­re l’apposita com­bi­na­zio­ne di tasti, ma tenere premuto il tasto di ac­cen­sio­ne per 10 secondi:

Se è stato com­ple­ta­to l’avvio nell’ambiente macOS, vi sono buone pro­ba­bi­li­tà di eliminare il problema. Le opzioni sono due:

1. Riparare il disco (prima soluzione da provare).
2. Rein­stal­la­re macOS (se nient’altro funziona).

Il Mac parte e si avvia in macOS, ma poi si spegne, o riparte da solo

Se l’errore si verifica all’accesso, pro­ba­bil­men­te la cartella dell’utente è dan­neg­gia­ta. È possibile che tu abbia eliminato file o che i permessi dei file siano stati mo­di­fi­ca­ti. Per con­fer­ma­re i sospetti puoi uti­liz­za­re un altro account utente. In generale è una buona idea creare pre­ven­ti­va­men­te un account am­mi­ni­stra­to­re separato sul Mac.

Se è possibile com­ple­ta­re l’avvio con un altro account, quasi si­cu­ra­men­te la cartella del tuo utente è dan­neg­gia­ta. La soluzione? Eliminare l’account dan­neg­gia­to e ri­ca­ri­car­lo da un backup. Quest’ultimo passo è molto facile da eseguire con l’As­si­sten­te Mi­gra­zio­ne integrato.