0xc0000005: le soluzioni migliori per risolvere l’errore di Windows

Windows ha rap­pre­sen­ta­to per Microsoft un passo im­por­tan­te: per decenni il sistema operativo è stato una delle soluzioni più popolari per la gestione grafica e l'u­ti­liz­zo dei computer. Nel corso del tempo il sistema si è sem­pli­fi­ca­to sia per quel che riguarda le in­stal­la­zio­ni, sia per la cor­re­zio­ne degli errori grazie allo strumento di ri­so­lu­zio­ne au­to­ma­ti­ca dei problemi, che si può applicare in una mol­te­pli­ci­tà di si­tua­zio­ni e si avvia con un solo clic. Tutto questo però rende ancora più difficile risolvere un errore per il quale non esiste una soluzione pronta all'uso, proprio come nel caso dell’errore 0xc0000005 che si verifica, tra l'altro, all'avvio di ap­pli­ca­zio­ni di terze parti e non può essere corretto con le tra­di­zio­na­li funzioni di ri­pa­ra­zio­ne.

L'errore con il codice “0xc0000005” è uno degli errori più frequenti in Windows. Può pre­sen­tar­si in Windows 10, ma anche in versioni pre­ce­den­ti come Windows 8 e Windows 7, fon­da­men­tal­men­te in tre diverse si­tua­zio­ni:

1. In­stal­la­zio­ne di Windows: “Im­pos­si­bi­le avviare il servizio Windows Installer sul computer locale. Ac­cer­tar­si che sia possibile accedere alla fonte d‘in­stal­la­zio­ne e riavviare l'in­stal­la­zio­ne. Codice di errore: 0xC0000005”
2. Avvio di ap­pli­ca­zio­ni: “Im­pos­si­bi­le avviare cor­ret­ta­men­te l'ap­pli­ca­zio­ne (0xc0000005). Fare clic su “OK” per chiudere l’ap­pli­ca­zio­ne.”
3. Vio­la­zio­ne di accesso da parte di ap­pli­ca­zio­ni: “0xC0000005: Vio­la­zio­ne di accesso nella lettura del percorso...”

Inoltre, l'errore (senza messaggio ag­giun­ti­vo) può ve­ri­fi­car­si anche durante i processi di Windows Update, impedendo così l'ag­gior­na­men­to del sistema operativo. In tutti i casi citati si consiglia di risolvere il problema da soli, in quanto Windows non fornisce una ri­so­lu­zio­ne specifica.

A seconda del contesto in cui si verifica l'errore 0xc0000005, le cause possono essere molto diverse: da un lato è possibile che l'hardware non funzioni cor­ret­ta­men­te o sia con­fi­gu­ra­to in modo errato. Dall’altro l'errore potrebbe risalire al software eseguito e in tal caso una nuova in­stal­la­zio­ne potrebbe risolvere il problema. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il problema può essere ri­con­dot­to a specifici errori o danni del sistema operativo, dove la gamma di errori può andare da voci di registro errate o non valide a file DLL (Dynamic Link Library) mancanti o in­com­ple­ti o a file e con­fi­gu­ra­zio­ni di sistema dan­neg­gia­ti. Anche il malware può essere re­spon­sa­bi­le del messaggio 0xc0000005.

Nei paragrafi seguenti abbiamo raccolto per voi le soluzioni più pro­met­ten­ti da applicare nelle diverse si­tua­zio­ni in cui può comparire l’errore 0xc0000005.

Gli errori di vio­la­zio­ne di accesso (detti anche errori di vio­la­zio­ne della pro­te­zio­ne) si ve­ri­fi­ca­no quando un programma in ese­cu­zio­ne tenta di accedere a una par­ti­co­la­re risorsa (in par­ti­co­la­re alla memoria) protetta da tale accesso o non ac­ces­si­bi­le. Questo errore comporta sempre il crash del software in questione.

Ini­zial­men­te potreste provare a rimuovere dal PC l’ap­pli­ca­zio­ne in­te­res­sa­ta e poi rein­stal­lar­la. Se l'errore di accesso è im­pu­ta­bi­le a file o im­po­sta­zio­ni software, è altamente probabile che non si verifichi più; ma se la nuova in­stal­la­zio­ne non produce il risultato de­si­de­ra­to, è ne­ces­sa­rio attuare le seguenti strategie di soluzione.

Una possibile soluzione per risolvere l'errore 0xc0000005 è di­sa­bi­li­ta­re la funzione AppInit_DLLs, che permette di caricare qualsiasi selezione di DLL (librerie Windows) in qualsiasi processo eseguito in modalità utente. L'utilizzo delle DLL permette di sfruttare in modo più efficace la memoria, consente quindi di far sì che i programmi si carichino più ve­lo­ce­men­te e occupino meno spazio su disco; tuttavia, la funzione “AppInit_DLLs” può causare la pro­ble­ma­ti­ca vio­la­zio­ne di accesso. Con i diritti di am­mi­ni­stra­to­re è possibile di­sat­ti­var­la nel registro di Windows, al quale si può accedere come segue:

1. Aprite la finestra di dialogo "Esegui" tramite il menu Start o con la com­bi­na­zio­ne di tasti [tasto Windows] + [R].
2. Digitate "regedit" e premete Invio.

Dopo aver aperto l'editor del registro di sistema, cercare la seguente chiave:

Fate clic su "OK" per con­fer­ma­re la modifica. Dopo aver riavviato il sistema, è possibile provare a riavviare il software che ha causato il problema.

Se il problema di accesso con il codice di errore "0xc0000005" persiste no­no­stan­te le soluzioni sopra descritte, si potrebbe trattare di un difetto hardware, in par­ti­co­la­re di un dan­neg­gia­men­to alla memoria RAM. In questo caso bisogna so­sti­tui­re la RAM dan­neg­gia­ta.

Al termine del processo di verifica, Windows si avvia come al solito. La barra in­for­ma­ti­va (in basso a destra) mostra un messaggio sui risultati del controllo che indica se sono stati rilevati problemi di memoria o se la RAM funziona cor­ret­ta­men­te.

Al­tret­tan­to fa­sti­dio­sa e snervante è l’ap­pa­ri­zio­ne del­l'er­ro­re 0xc0000005 all’ese­cu­zio­ne di una o più ap­pli­ca­zio­ni. In questo caso è im­pos­si­bi­le avviare il software; il tentativo viene ge­ne­ral­men­te in­ter­rot­to dalla dicitura: "Im­pos­si­bi­le avviare cor­ret­ta­men­te l’ap­pli­ca­zio­ne". La soluzione rapida può essere quella di rein­stal­la­re i programmi in­te­res­sa­ti dal problema, in quanto im­por­tan­ti file di programma po­treb­be­ro essere andati persi durante l'in­stal­la­zio­ne o l'ag­gior­na­men­to e in questo modo possono essere ri­pri­sti­na­ti. Anche una scansione del malware può aiutare (vedi errore di accesso - soluzione 3).

Se né il malware, né il software sono le cause re­spon­sa­bi­li del­l'er­ro­re, provate ad eseguire una delle soluzioni spe­ci­fi­che seguenti:

Il messaggio d’errore 0xc0000005 all'avvio delle ap­pli­ca­zio­ni potrebbe essere dovuto a driver di di­spo­si­ti­vi mancanti o obsoleti. Di default Windows cerca au­to­ma­ti­ca­men­te i driver più recenti per l'hard­ware presente nel computer, ma non sempre è in grado di trovare la versione corrente o di ag­gior­nar­li cor­ret­ta­men­te. Anche quando s’in­stal­la­no nuovi com­po­nen­ti hardware, può succedere spesso che Windows non riesca a in­stal­la­re cor­ret­ta­men­te i driver relativi, motivo per cui si dovrebbe sempre fare ri­fe­ri­men­to al supporto tecnico del­l'hard­ware stesso.

L'errore di avvio del­l'ap­pli­ca­zio­ne "0xc0000005" può dipendere da con­fi­gu­ra­zio­ni di avvio dan­neg­gia­te (in inglese Boot Con­fi­gu­ra­tion Data), prin­ci­pal­men­te dovute a problemi di malware. In questo caso, tuttavia, non è suf­fi­cien­te rimuovere il malware re­spon­sa­bi­le, poiché le voci dan­neg­gia­te rimangono nel database di avvio; in par­ti­co­la­re ci riferiamo ai percorsi di boot loader xOsload.exe e xNtKrnl.exe, che vanno appunto can­cel­la­ti per cor­reg­ge­re l'errore.

Per can­cel­la­re i percorsi di avvio pro­ble­ma­ti­ci e ri­pri­sti­na­re i dati di con­fi­gu­ra­zio­ne di avvio allo stato originale, è ne­ces­sa­rio un supporto di in­stal­la­zio­ne Windows (CD, DVD, chiavetta USB). È possibile uti­liz­za­re questa opzione per avviare il prompt dei comandi al di fuori del normale fun­zio­na­men­to del sistema. Per fare ciò, avviate il PC dal supporto di vostra scelta ed eseguite le seguenti ope­ra­zio­ni:

1. Fate clic su "Avanti" nelle im­po­sta­zio­ni della lingua, quindi su "Opzioni di ri­pa­ra­zio­ne del computer".
2. Cliccate con­se­cu­ti­va­men­te su “Ri­so­lu­zio­ne dei problemi”, “Opzioni avanzate” e “Prompt dei comandi” (Windows 10, 8) o “Usa strumenti di recupero...”, “Avanti” e “Prompt dei comandi”(Windows 7).

Ora inserite i seguenti comandi nella riga di comando uno dopo l'altro, so­sti­tuen­do la lettera D: se ne­ces­sa­rio (a seconda dell’unità di in­stal­la­zio­ne di Windows):

Riavviate il PC e inserite la chiave di Windows o la licenza digitale (Windows 10) se vi viene richiesto di riat­ti­va­re il sistema operativo.

Grazie alla procedura guidata l'in­stal­la­zio­ne di Windows è semplice anche per i meno esperti. Se però durante l’in­stal­la­zio­ne si verifica l'errore 0xc0000005, non è così facile gestire il problema. Una possibile causa in questo caso potrebbe essere un dan­neg­gia­men­to del supporto d’in­stal­la­zio­ne uti­liz­za­to; quindi, se avete a di­spo­si­zio­ne un'al­ter­na­ti­va, dovreste provare a uti­liz­zar­la facendo un altro tentativo di in­stal­la­zio­ne. Se nemmeno quest’ultimo va a buon fine, potete seguire una delle due strategie di soluzione seguenti.

Una possibile causa di errore per il problema 0xc0000005 durante l'in­stal­la­zio­ne di Windows (spe­cial­men­te nelle nuove in­stal­la­zio­ni) sono le par­ti­zio­ni dan­neg­gia­te o in­com­pa­ti­bi­li sul disco rigido destinato al­l'in­stal­la­zio­ne del sistema operativo. Potete risolvere questo problema eli­mi­nan­do tali par­ti­zio­ni e creandone di nuove. Per fare ciò se­le­zio­na­te il tipo d‘in­stal­la­zio­ne per­so­na­liz­za­ta (per utenti esperti) e procedete come segue:

1. Se­le­zio­na­te la par­ti­zio­ne destinata a Windows (tipo: “primario”), fate clic su “Elimina” e con­fer­ma­te questo passaggio.
2. Ripetete la procedura per la par­ti­zio­ne "System Reserved" e tutte le altre par­ti­zio­ni ap­par­te­nen­ti alle vecchie in­stal­la­zio­ni di Windows.
3. Una volta eliminate tutte le par­ti­zio­ni, la procedura guidata d‘in­stal­la­zio­ne vi­sua­liz­ze­rà la voce "Spazio non allocato sul disco 0" nel­l'e­len­co. Se­le­zio­na­te­la e premete “Nuovo”.
4. Il setup calcola au­to­ma­ti­ca­men­te lo spazio massimo su disco. Con­fer­ma­te facendo clic sul pulsante "Applica". Verranno quindi create almeno due nuove par­ti­zio­ni.
5. Ignorate la par­ti­zio­ne con l'at­tri­bu­to "System Reserved" e cliccate invece sulla par­ti­zio­ne al­ter­na­ti­va (con molto più spazio su disco) per im­po­star­la come nuova unità d’in­stal­la­zio­ne di Windows.
6. Avviate l'in­stal­la­zio­ne facendo clic sul pulsante "Avanti".

La causa del­l'er­ro­re 0xc0000005 nel­l'in­stal­la­zio­ne di Windows potrebbe anche dipendere da difetti hardware. In questo caso va con­si­de­ra­ta dapprima la memoria prin­ci­pa­le, ve­ri­fi­can­do­ne la fun­zio­na­li­tà durante una nuova in­stal­la­zio­ne che, con l'aiuto del già citato strumento di dia­gno­sti­ca memoria Windows (vedi errore di accesso - soluzione 4), dovrebbe so­sti­tui­re un sistema Windows ancora in ese­cu­zio­ne. Insieme alla RAM, anche il disco rigido su cui Windows deve essere in­stal­la­to può essere re­spon­sa­bi­le dell’errore. Se questo non funziona cor­ret­ta­men­te, la pro­ba­bi­li­tà di fal­li­men­to dell’in­stal­la­zio­ne è elevata e possono comparire anche codici di errore diversi da "0xc000005".

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