Brand building: sug­ge­ri­men­ti per creare un marchio di successo

Il brand building, chiamato anche branding, consiste nella co­stru­zio­ne di un marchio ri­co­no­sci­bi­le. Uti­liz­zan­do varie misure e strategie come il design, la co­mu­ni­ca­zio­ne, la tonalità, il logo, il nome dell’azienda e le de­no­mi­na­zio­ni dei prodotti, è possibile dare forma al proprio marchio o ag­giun­ge­re valore alla propria identità aziendale.

Cos’è il brand building?

Il brand building si riferisce alla creazione di un marchio o di un’immagine associata all’azienda, all’offerta di servizi, ai contenuti o ai prodotti. In altre parole, si tratta di creare un’identità aziendale. Un marchio ac­cat­ti­van­te e di alta qualità aggiunge valore a un’azienda, tra­smet­ten­do un’immagine positiva ai clienti. Il successo del ri­co­no­sci­men­to del marchio è associato all’af­fi­da­bi­li­tà e ai valori del marchio. La co­stru­zio­ne del marchio comprende strategie di marketing come campagne pub­bli­ci­ta­rie, eventi di net­wor­king, campagne d’immagine o azioni di be­ne­fi­cen­za e col­la­bo­ra­zio­ni.

Gli obiettivi prin­ci­pa­li della co­stru­zio­ne di un marchio o brand building includono:

• Creare un’identità del marchio per aziende, prodotti, servizi, individui (ad esempio in settori come l’arte, la politica o lo spet­ta­co­lo), isti­tu­zio­ni o siti web e negozi online.
• Modellare l’immagine della propria azienda per mi­glio­rar­ne la posizione sul mercato
• Raf­for­za­re la fedeltà o la fi­de­liz­za­zio­ne dei clienti at­tra­ver­so un branding me­mo­ra­bi­le
• In­fluen­za­re po­si­ti­va­men­te le decisioni di acquisto e attrarre nuovi o più ampi gruppi di clienti
• Definire delle Unique Selling Pro­po­si­tion, che possano essere au­to­ma­ti­ca­men­te collegate al vostro marchio.

Qual è la dif­fe­ren­za tra brand building e marketing?

Sebbene il brand building sia stret­ta­men­te collegato al marketing e possa servire come obiettivo o base di una strategia di marketing, i termini non sono identici. Il marketing utilizza misure pub­bli­ci­ta­rie per aumentare i clienti e generare profitti, mentre il brand building include obiettivi più astratti.

Ciò include, ad esempio, il raf­for­za­men­to della fedeltà dei clienti e la creazione di una per­ce­zio­ne positiva del marchio. Sebbene il marketing sia tec­ni­ca­men­te possibile senza la creazione di un marchio, il branding non ha effetto senza misure spe­ci­fi­che di marketing e pub­bli­ci­tà. Allo stesso tempo, le strategie di branding do­vreb­be­ro essere sempre incluse nella de­fi­ni­zio­ne delle strategie di marketing.

Tipi e strategie di brand building

Il brand building svolge un ruolo im­por­tan­te nello sviluppo di un marchio e di un’identità aziendale per i la­vo­ra­to­ri autonomi e per le piccole, medie e grandi imprese. L’obiettivo è diventare un marchio ri­co­no­sci­bi­le. Il nome, il logo o l’aspetto devono suscitare as­so­cia­zio­ni positive tra i (po­ten­zia­li) clienti e favorirne la fi­de­liz­za­zio­ne.

I vari tipi e strategie di branding com­pren­do­no:

• Branding del prodotto: i prodotti sono percepiti come marchi (ad esempio, Coca Cola, di­spo­si­ti­vi Apple o mobili IKEA).
• Branding aziendale: l’azienda appare come un marchio o viene percepita come tale in­di­pen­den­te­men­te dal prodotto specifico (ad esempio Disney).
• Employer branding: i di­pen­den­ti e i (co)pro­prie­ta­ri si iden­ti­fi­ca­no con l’azienda o il marchio (ad esempio Apple, Tesla o Facebook).
• Personal branding: gli individui sono percepiti come marchi at­tra­ver­so il personal branding e diventano con­te­ni­to­ri pub­bli­ci­ta­ri per prodotti o or­ga­niz­za­zio­ni (ad esempio David Beckham, Brad Pitt o Greta Thunberg).
• Branding emo­zio­na­le: le misure di marketing e pub­bli­ci­ta­rie per mi­glio­ra­re il branding sono veicolati emo­ti­va­men­te at­tra­ver­so l’emotional branding per fare appello al sub­con­scio dei clienti.
• Branding al dettaglio: descrive le aziende di vendita al dettaglio che vengono percepite come marchi (ad esempio Amazon, Alibaba o Rakuten).
• Co-branding: la col­la­bo­ra­zio­ne con altri marchi, grazie al co-branding, porta alla creazione di prodotti o servizi comuni che aumentano la per­ce­zio­ne e la vi­si­bi­li­tà dei marchi coinvolti.

Passaggi e misure im­por­tan­ti per la creazione di un marchio di successo

Per un brand building di successo dovreste essere in grado di ri­spon­de­re alle seguenti domande:

• Che cosa deve rap­pre­sen­ta­re o tra­smet­te­re il vostro marchio?
• Chi è il pubblico a cui è diretto il vostro marchio?
• Quali USP creano un marchio unico e di­stin­ti­vo?
• Quali misure, canali e media uti­liz­ze­re­te per com­mer­cia­liz­za­re il vostro marchio?
• Quali strumenti di sto­ry­tel­ling possono con­tri­bui­re ad aumentare la ri­co­no­sci­bi­li­tà del marchio?

Come semplice guida per la creazione e la pro­get­ta­zio­ne del marchio, potete uti­liz­za­re la lista di controllo riportata di seguito:

Design del marchio

Il design del marchio è uno degli aspetti più im­por­tan­ti della co­stru­zio­ne di un marchio, perché il modo in cui un brand viene percepito dipende in gran parte dal suo design visivo. Un logo adeguato e colori del marchio che suscitino emozioni sono fon­da­men­ta­li a questo scopo. Ad esempio, Coca Cola utilizza un logo aziendale di­stin­ti­vo, colori forti e un design del prodotto che incarnano l’identità unica del marchio. Al­tret­tan­to im­por­tan­ti sono la ti­po­gra­fia, il lin­guag­gio visivo, la grafica, le il­lu­stra­zio­ni, le ani­ma­zio­ni e le icone.

Valore del marchio

Un marchio di successo convince grazie a un design ac­cat­ti­van­te, alla qualità dei suoi prodotti e ai suoi valori aziendali e del brand. Questi includono l’impegno sociale, l’at­ten­zio­ne all’ugua­glian­za, la con­sa­pe­vo­lez­za am­bien­ta­le, la giustizia sociale e lo spirito di squadra. Questi aspetti raf­for­za­no la fedeltà dei clienti e mi­glio­ra­no l’immagine di un marchio.

Re­gi­stra­re e pro­teg­ge­re il proprio marchio

As­si­cu­ra­te­vi di tutelare il nome aziendale o di avviare una domanda di re­gi­stra­zio­ne del marchio per ga­ran­tir­ne l’esclu­si­vi­tà.

Sto­ry­tel­ling del marchio

Un marchio di successo racconta una storia che lo distingue dagli altri ren­den­do­lo unico e ri­co­no­sci­bi­le. Ciò si esplica con uno sto­ry­tel­ling visivo at­tra­ver­so misure pub­bli­ci­ta­rie sui social media, online, video pro­mo­zio­na­li o altri media. Potete anche co­mu­ni­ca­re molte in­for­ma­zio­ni negli slogan del marchio e nelle in­for­ma­zio­ni del vostro sito web, rac­con­tan­do così la vostra storia.

Integrità e fles­si­bi­li­tà

Un marchio ri­co­no­sci­bi­le ha un design ri­co­no­sci­bi­le e una storia forte. Dovrete quindi tenere d’occhio le tendenze sociali e creative del momento. Non ri­nun­cia­te ad approcci e misure non tra­di­zio­na­li o nuove. Queste rap­pre­sen­ta­no infatti un ottimo modo per estendere i tou­ch­point e rag­giun­ge­re un nuovo pubblico. Un’analisi dei punti di contatto uti­liz­zan­do la customer journey mapping è inoltre sempre utile.

Co­mu­ni­ca­zio­ne/tono

L’approccio allo sto­ry­tel­ling è anche stret­ta­men­te legato alla co­mu­ni­ca­zio­ne e al tono del vostro marchio. As­si­cu­ra­te­vi che tutta la co­mu­ni­ca­zio­ne del marchio cor­ri­spon­da alle ri­spet­ti­ve misure di marketing e ai valori del marchio.

Linee guida di marketing per la cultura aziendale

Un aspetto uniforme si basa su chiare linee guida del marchio per definire e co­mu­ni­ca­re gli obiettivi aziendali tra i vari team. Le misure per la co­stru­zio­ne del marchio devono essere misurate rispetto a questi obiettivi.

Le risorse di un marchio

Le risorse del marchio sono stret­ta­men­te legate al suo design. La guida di stile e le linee guida di design as­si­cu­ra­no che l’aspetto creativo e visivo di un marchio rimanga uniforme e coerente in tutte le aree.

Un customer journey positivo

La sod­di­sfa­zio­ne dei clienti e la com­pren­sio­ne della per­ce­zio­ne del marchio dal punto di vista del cliente sono par­ti­co­lar­men­te im­por­tan­ti per il successo del marchio. Il brand building deve garantire che i contenuti siano facili da usare e si adattino a diversi di­spo­si­ti­vi. Dal primo contatto con un marchio alla con­clu­sio­ne di una vendita, un’espe­rien­za utente positiva ga­ran­ti­sce il successo del customer journey e dell’espe­rien­za del marchio.

Esempi di un brand building di successo

I marchi forti e ac­cat­ti­van­ti tendono a essere in prima linea sul mercato. Chi fa acquisti online o in negozio sa già che un marchio può in­fluen­za­re in­con­scia­men­te le decisioni di acquisto. Il brand building vi permette di sfruttare le stesse strategie per creare un marchio ri­co­no­sci­bi­le. Per avere un’idea delle strategie di successo, con­sul­ta­te le storie di successo e le migliori pratiche. Queste possono aiutare a definire la direzione del vostro brand building. Di seguito ri­por­tia­mo alcuni degli esempi più riusciti di brand building.

Google

Al tempo un motore di ricerca compatto con un logo e una com­bi­na­zio­ne di colori di grande effetto, Google è oggi un gruppo in­for­ma­ti­co da un miliardo di dollari che abbraccia molti settori diversi. Il gruppo investe re­go­lar­men­te in nuove tec­no­lo­gie e porta avanti misure per garantire la sicurezza online. Il successo di Google è in parte dovuto al suo marketing in­tel­li­gen­te, al brand building e alle ac­qui­si­zio­ni di con­cor­ren­ti. L’azienda svolge oggi un ruolo fon­da­men­ta­le nel plasmare l’identità online delle persone e delle aziende.

Amazon

Amazon è diventato ra­pi­da­men­te il leader del mercato dell’e-commerce grazie alle ec­cel­len­ti funzioni di shopping online. AWS è una delle più grandi piat­ta­for­me cloud a livello globale. Il successo di Amazon è stato de­ter­mi­na­to dall’ec­cel­len­te servizio clienti, dall’idea di Amazon Prime e dal suo design di­stin­ti­vo. Lo stesso vale per lo sto­ry­tel­ling di Amazon, la gamma versatile di servizi e il branding di successo. Inoltre, la rapidità delle consegne con­tri­bui­sce alla per­ce­zio­ne positiva del marchio.

Apple

Apple ha sempre puntato sulla fi­de­liz­za­zio­ne del cliente, dal logo al design dei prodotti fino alle soluzioni software pro­prie­ta­rie. L’alta qualità dei prodotti, il personal branding e il “culto della per­so­na­li­tà” creato attorno a Steve Jobs, nonché il branding emo­zio­na­le che si avvale di una pub­bli­ci­tà moderna e originale sotto forma di spot pub­bli­ci­ta­ri, hanno giocato un ruolo fon­da­men­ta­le nel plasmare la per­ce­zio­ne del marchio Apple. Allo stesso modo, vanno men­zio­na­ti anche il co-branding, rea­liz­za­to at­tra­ver­so col­la­bo­ra­zio­ni con artisti come gli U2, e il lin­guag­gio di design uniforme.

IKEA

I vantaggi dei prodotti IKEA (co­stru­zio­ne fai da te, prezzi bassi, design mi­ni­ma­li­sta in colori originali, ecc.) sono anche com­po­nen­ti della sua identità. Quest’ultima è stata si­gni­fi­ca­ti­va­men­te modellata dallo sto­ry­tel­ling emo­zio­na­le sotto forma di campagne pub­bli­ci­ta­rie originali, di­ver­ten­ti ed emo­zio­na­li.