5 al­ter­na­ti­ve a Slack per la co­mu­ni­ca­zio­ne interna aziendale

Slack è un software basato su cloud, con server negli USA. Non vi è alcuna pos­si­bi­li­tà di ospitare dati sensibili aziendali au­to­no­ma­men­te. Se desideri avere la certezza che siano osservate le leggi europee sulla pro­te­zio­ne dei dati, devi affidarti ad al­ter­na­ti­ve che mettono a di­spo­si­zio­ne server in Europa.

Che cosa può fare Slack?

Prima di dare un’occhiata ad altre opzioni, è utile sapere cosa renda Slack così popolare e con quali ca­rat­te­ri­sti­che i con­cor­ren­ti debbano competere. In­nan­zi­tut­to, questo strumento di co­mu­ni­ca­zio­ne è una soluzione agile per le aziende che non vogliono ospitare au­to­no­ma­men­te le col­la­bo­ra­zio­ni ai progetti e la con­di­vi­sio­ne dei documenti. In questo modo si ha la pos­si­bi­li­tà di inserire dati riguardo al settore, al numero di col­la­bo­ra­to­ri e al ruolo ricoperto nell’azienda. Con queste in­for­ma­zio­ni Slack ottimizza la propria in­ter­fac­cia utente pre­de­fi­ni­ta e a questo punto devi solo scegliere il tuo dominio basandoti sul nome della tua azienda.

Il cuore di Slack è il canale: queste chat room vengono create per tutti i progetti e team necessari. In qualità di team leader puoi inserire le persone nei vari canali e assegnare i permessi di accesso. Ciò che rende Slack così popolare è la facilità e l’in­tui­ti­vi­tà di utilizzo.

Le al­ter­na­ti­ve a Slack a confronto

Le migliori al­ter­na­ti­ve a Slack

I temi della pro­te­zio­ne dei dati e della sicurezza sono e rimangono argomenti di un certo peso che vanno a sfavore di questo popolare programma di chat. Per questo ti pre­sen­tia­mo le migliori al­ter­na­ti­ve a Slack, alcune delle quali sono uti­liz­za­bi­li gra­tui­ta­men­te o si affidano a data center sicuri nell’Unione Europea. Quale programma faccia al caso tuo dipende so­prat­tut­to dai motivi e dalle finalità che ti proponi con un simile strumento di co­mu­ni­ca­zio­ne interno aziendale.

Spike: l’in­no­va­ti­va al­ter­na­ti­va a Slack

Spike sta ri­de­fi­nen­do il modo in cui i team co­mu­ni­ca­no e col­la­bo­ra­no. Si tratta di una soluzione di chat per team, che fornisce co­mu­ni­ca­zio­ne e col­la­bo­ra­zio­ne unificate per or­ga­niz­za­zio­ni di tutte le di­men­sio­ni. Con Spike hai accesso a fun­zio­na­li­tà di mes­sag­gi­sti­ca, chat ed e-mail com­ple­ta­men­te ospitate che con­sen­to­no una co­mu­ni­ca­zio­ne senza in­ter­ru­zio­ni nei team interni e con gli in­ve­sti­to­ri esterni, anche se non sono utenti Spike. A dif­fe­ren­za di Slack, non sono ne­ces­sa­rie esten­sio­ni per la co­mu­ni­ca­zio­ne.

Un’altra ca­rat­te­ri­sti­ca notevole di Spike è la funzione “Super Search”, che permette di trovare qualsiasi parola chiave, frase, nota, documento o file. È possibile vedere tutti i file fa­cil­men­te, anche nelle chat di gruppo. L’ultima novità di Spike è Magic AI, un in­no­va­ti­vo as­si­sten­te di co­mu­ni­ca­zio­ne guidato dall’in­tel­li­gen­za ar­ti­fi­cia­le che ri­de­fi­ni­sce la mes­sag­gi­sti­ca aziendale. Com­bi­nan­do crea­ti­vi­tà umana e in­tel­li­gen­za ar­ti­fi­cia­le, questa funzione aumenta la pro­dut­ti­vi­tà, sem­pli­fi­ca i flussi di lavoro quo­ti­dia­ni e fa ri­spar­mia­re tempo prezioso.

L’al­ter­na­ti­va Slack integra per­fet­ta­men­te chat, e-mail, riunioni video e audio, strumenti avanzati di in­tel­li­gen­za ar­ti­fi­cia­le e documenti col­la­bo­ra­ti­vi per pro­muo­ve­re un ambiente di lavoro ef­fi­cien­te e pro­dut­ti­vo. È possibile uti­liz­za­re il proprio dominio per l’indirizzo e-mail o ac­qui­star­ne uno per­so­na­liz­za­to da Spike per garantire e-mail sicure, af­fi­da­bi­li e ar­chi­via­bi­li. Spike supporta client basati sul web, ap­pli­ca­zio­ni mobili e ap­pli­ca­zio­ni desktop per una col­la­bo­ra­zio­ne ot­ti­miz­za­ta.

La struttura dei prezzi di Spike offre un ec­ce­zio­na­le rapporto qualità-prezzo, in par­ti­co­la­re il piano “Team” a 6 dollari al mese per utente. Questo piano include un dominio con indirizzo e-mail per­so­na­liz­za­to, cro­no­lo­gia delle ricerche il­li­mi­ta­ta, 100 GB di spazio di ar­chi­via­zio­ne e la pos­si­bi­li­tà di caricare file di grandi di­men­sio­ni fino a 100 MB. Offre inoltre un supporto prio­ri­ta­rio per un’as­si­sten­za tem­pe­sti­va. I prezzi di­mo­stra­no quindi un buon equi­li­brio tra fun­zio­na­li­tà e con­ve­nien­za, rendendo l’app in­te­res­san­te per le aziende di tutte le di­men­sio­ni.

Fleep: il cloud con lo standard di pro­te­zio­ne dati europeo

Fleep è una piat­ta­for­ma di co­mu­ni­ca­zio­ne basata su cloud. La start-up che si cela dietro il software ha sede in Estonia. Il team di svi­lup­pa­to­ri ha già avuto un’espe­rien­za in parte simile avendo col­la­bo­ra­to al famoso servizio Microsoft Skype. Per il server cloud è re­spon­sa­bi­le il data center EC2 di Amazon a Dublino. L’ap­pli­ca­zio­ne, ri­la­scia­ta ad agosto 2013, funziona su sistemi operativi Mac, Linux e Windows, sia nel browser che sul desktop. Con l’app Android o iOS puoi aver accesso al servizio di mes­sa­gi­sti­ca dovunque ti trovi.

La versione gratuita, uti­liz­za­bi­le per due settimane, dispone già di un pacchetto di funzioni con­si­sten­te. La versione business permette la con­fi­gu­ra­zio­ne di un account am­mi­ni­stra­to­re, con il quale puoi ad esempio invitare utenti e creare chat room. La piat­ta­for­ma permette anche con­ver­sa­zio­ni e chat con altri team e aziende. Puoi scrivere di­ret­ta­men­te in una finestra di chat anche ai de­sti­na­ta­ri senza account Fleep, i quali ri­ce­ve­ran­no i messaggi sotto forma di e-mail. In questo modo Fleep cerca di ab­bre­via­re e fa­ci­li­ta­re le co­mu­ni­ca­zio­ni senza dover negare alle aziende le strutture a cui sono abituati.

Sia nella versione “Business” che in quella “En­ter­pri­se”, il numero di utenti e con­ver­sa­zio­ni sono il­li­mi­ta­ti. Con la funzione di ricerca puoi così trovare tutti i progetti e le chat ar­chi­via­te. All’interno di una con­ver­sa­zio­ne si possono caricare con un clic i file o stabilire e gestire i compiti. Inoltre, nella sidebar si trovano messaggi evi­den­zia­ti e upload di file.

Non ci sono limiti per l’in­te­gra­zio­ne di app: accanto ai comuni servizi cloud, e-mail e strumenti di project ma­na­ge­ment, si trova anche Whereby. Questa in­te­gra­zio­ne completa il sistema di chat basato su testi con pratiche funzioni di chiamata sia audio che video. Grazie all’API di Fleep si possono integrare ap­pli­ca­zio­ni più grandi o app create da te. Ogni utente ha a di­spo­si­zio­ne 100 GB di spazio di ar­chi­via­zio­ne. Altri ca­rat­te­ri­sti­che includono:

• Pos­si­bi­li­tà di gestire account, chat e team in qualità di am­mi­ni­stra­to­re
• Nome dell’azienda sul profilo
• Logo dell’azienda per tutti i sub-utenti nello strumento

Rocket.Chat: software open source alle calcagna di Slack

Rocket.Chat è un’al­ter­na­ti­va open source a Slack. Questo software di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea è approdato sul mercato nel 2016 e vanta un numero di utenti tra i più alti all’interno della community di svi­lup­pa­to­ri di GitHub. In seguito al successo ri­vo­lu­zio­na­rio di Slack, sono stati chiamati molti pro­gram­ma­to­ri e pro­gram­ma­tri­ci per svi­lup­pa­re una versione nuova, migliore e open source; questo lavoro ha quindi dato i suoi frutti.

Rocket.Chat dispone delle consuete ca­rat­te­ri­sti­che di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea che ogni al­ter­na­ti­va a Slack dovrebbe avere. Sono possibili chat per team e per progetto, oltre ai messaggi privati. I canali privati, come si può vedere sopra, sono canali chiusi, il cui contenuto è ul­te­rior­men­te crit­to­gra­fa­to e non è ar­chi­via­to. Inoltre, Rocket.Chat si adatta a diversi tipi di utenti. In questo modo la co­mu­ni­ca­zio­ne interna avviene fa­cil­men­te come quella che si svolge tramite la chat live B2C di Rocket.Chat sul tuo sito web. Inoltre, puoi ag­giun­ge­re un numero il­li­mi­ta­to di utenti, ospiti e canali. Tutti i messaggi sono crit­to­gra­fa­ti end-to-end. L’au­ten­ti­ca­zio­ne a due fattori nel file sharing è un’ulteriore garanzia di sicurezza.

Il team di svi­lup­pa­to­ri e svi­lup­pa­tri­ci lavora co­stan­te­men­te al codice di Rocket.Chat ed è così riuscito a im­ple­men­ta­re l’API nel software di base. Con l’aiuto di Hubot e Webhooks puoi integrare gli strumenti già esistenti nonché ulteriori bot di Rocket.Chat. La community sug­ge­ri­sce ad esempio Jitsi Video Bridge, che sta­bi­liz­za la videochat esistente e collega in modo ottimale utenti che si trovano in punti diversi del globo. Di seguito un elenco delle in­te­gra­zio­ni:

• Google Calendar
• Dead­Sim­ple­Screen­Sha­ring
• Azure Alerts
• BitBucket
• WhatsApp
• Dropbox
• Jira
• Trello
• GitHub e GitLab
• Zapier

Per quanto riguarda la funzione di chiamata e vi­deo­chia­ma­ta, Rocket.Chat è un passo avanti a Slack: durante una riunione i par­te­ci­pan­ti alla chat possono fa­cil­men­te ag­giun­ger­si alla con­ver­sa­zio­ne ottenendo anche accesso all’opzione di con­di­vi­sio­ne dello schermo. Il tipico caos delle con­ver­sa­zio­ni delle chat lunghe dovrebbe essere gestito da Thread e Hubot, ma quest’ultimo è meno col­lau­da­to del suo cor­ri­spet­ti­vo in Slack, lo slackbot.

Mat­ter­mo­st: dati al sicuro sul tuo server

Mat­ter­mo­st è un’ulteriore soluzione open source per la co­mu­ni­ca­zio­ne interna. Puoi ospitare questa piat­ta­for­ma sul tuo server o in un cloud privato dietro al firewall, così da avere sempre il pieno controllo sui dati sensibili. Questa al­ter­na­ti­va a Slack si può integrare fa­cil­men­te nell’in­fra­strut­tu­ra pre­e­si­sten­te. Se ospiti i tuoi progetti già su un cloud pubblico, ti basta sem­pli­ce­men­te inserire Mat­ter­mo­st nell’ambiente. Gli utenti, il cui numero massimo dipende soltanto dai limiti del server, ap­prez­za­no so­prat­tut­to la facile sca­la­bi­li­tà.

Mat­ter­mo­st è un ulteriore con­cor­ren­te open source di Slack, che mira a superarlo e per questo motivo la community si è spe­cia­liz­za­ta sulla co­mu­ni­ca­zio­ne sicura aziendale. Chi deve attenersi a standard di sicurezza e com­plian­ce molto alti ha si­cu­ra­men­te vita più semplice se tutti i dati rimangono sul proprio server. Basta scegliere durante l’in­stal­la­zio­ne il tuo server e inserire il dominio. Poi ci sono una serie di in­di­ca­zio­ni riguardo alla pos­si­bi­li­tà che il programma mandi messaggi push, che corregga l’or­to­gra­fia o che si avvii au­to­ma­ti­ca­men­te a ogni ac­cen­sio­ne.

La funzione di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea ha una variante Team gratuita e due versioni a pagamento. La versione “Pro­fes­sio­nal” è ot­ti­miz­za­ta per team e reparti che vogliono avere più controlli sull’in­fra­strut­tu­ra IT. I messaggi push crit­to­gra­fa­ti e il pro­to­col­lo AACP ga­ran­ti­sco­no un alto livello di sicurezza, il tutto a un costo fisso mensile. Nella versione “En­ter­pri­se” sono incluse fun­zio­na­li­tà ag­giun­ti­ve di com­plian­ce e sicurezza:

• Supporto avanzato per la com­plian­ce
• Au­ten­ti­ca­zio­ne sup­ple­men­ta­re
• Supporto avanzato per il tuo data center
• Analisi aziendale

La versione di base offre un pratico sistema di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea per il cloud privato. Contiene tutte le funzioni di base della versione En­ter­pri­se. Anche con la versione gratuita puoi be­ne­fi­cia­re di continui ag­gior­na­men­ti per mi­glio­ra­re il servizio.

Nel programma crei team per gli utenti cor­ri­spon­den­ti. Nel canale puoi chattare su un par­ti­co­la­re tema. La struttura a thread ordina le con­ver­sa­zio­ni più lunghe. La ricerca non mostra soltanto il messaggio de­si­de­ra­to, ma anche il contesto del discorso in cui è inserito. Con la Taskbar puoi caricare file e cercare documenti ar­chi­via­ti. All’interno di una chat, gli utenti vedono quando ha luogo una chiamata in con­fe­ren­za PSTN e si possono unire ac­cet­tan­do l’invito. Prima occorre però creare una voce nel ca­len­da­rio. Accanto ai messaggi scritti privati, lo strumento VoIP consente chiamate di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea e vi­deo­con­fe­ren­ze.

Puoi inserire tutte le in­te­gra­zio­ni che desideri. In termini di usabilità, tuttavia, Slack rimane in testa: con questo software le in­stal­la­zio­ni si ef­fet­tua­no con un clic, mentre con Mat­ter­mo­st occorre farlo ma­nual­men­te. Tuttavia, Slack consente soltanto 10 bot e app nella versione di test. Anche la ricerca di messaggi ar­chi­via­ti è limitata a 10.000, mentre Mat­ter­mo­st non pone alcun limite. Il programma è di­spo­ni­bi­le in versione web, nonché come ap­pli­ca­zio­ne desktop e come app per lo smart­pho­ne.

Microsoft Teams: una buona in­te­gra­zio­ne per gli utenti di Microsoft 365

Microsoft Teams è uno strumento di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea della suite di Microsoft 365 Business. Quando Qi Lu, col­la­bo­ra­to­re della divisione Microsoft Ap­pli­ca­tion and Services, voleva ac­qui­sta­re Slack, Bill Gates aveva altre idee: svi­lup­pa­re un’al­ter­na­ti­va a Slack con una nuova versione di Skype for Business. Microsoft abbandonò il progetto alla fine del 2016. Slack ha in seguito ap­pro­fon­di­to la propria col­la­bo­ra­zio­ne con Google.

Dopo offerte come Yammer o Skype for Business, Microsoft ha svi­lup­pa­to con Teams un’al­ter­na­ti­va a Slack in­ten­zio­na­ta a strappare la clientela alla giovane con­cor­ren­za. Mentre Yammer è pensato per grandi cor­po­ra­zio­ni, Teams si rivolge alle piccole e medie imprese. A scelta e tenendo conto delle diverse li­mi­ta­zio­ni, puoi usare il software di Microsoft gra­tui­ta­men­te o in un ab­bo­na­men­to a pagamento.

Si potrebbe sollevare qualche critica sui metodi che Microsoft utilizza per gli ag­gior­na­men­ti, ma per quanto riguarda il servizio di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea c’è poco da eccepire: il software possiede tutte le ca­rat­te­ri­sti­che es­sen­zia­li, come la chat e i messaggi istan­ta­nei; alle riunioni possono par­te­ci­pa­re fino a 250 persone con una vi­deo­chia­ma­ta in HD e per quanto riguarda l’accesso di eventuali ospiti, basta invitare le persone al di fuori della propria azienda su Teams. È stata anche inserita l’in­te­gra­zio­ne con il ca­len­da­rio di Outlook, ini­zial­men­te mancante, per­met­ten­do al team di ricevere notifiche per le riunioni per le quali hanno un ap­pun­ta­men­to su Microsoft Teams.

Puoi con­di­vi­de­re file nelle chat oppure come messaggi istan­ta­nei con il cloud di OneDrive. I documenti su Teams vengono crit­to­gra­fa­ti end-to-end pro­teg­gen­do la tua identità con l’au­ten­ti­ca­zio­ne mul­ti­fat­to­re. Se condividi dei file su un canale, il programma li colloca in una cartella comune Share­Point per tutti i membri del team.

Inoltre, ci sono funzioni di chiamate vocali come Meetings e VoIP; il software supporta anche le chiamate a numeri di telefono. Per l’ot­ti­miz­za­zio­ne del flusso di lavoro il programma contiene un task manager.

Puoi inserire chatbot at­tra­ver­so lo store dell’app. Per farlo, basta cliccare sul tasto “App” e scegliere la scheda “Bot”. I bot ri­spon­do­no a domande, for­ni­sco­no aiuto o si occupano degli ag­gior­na­men­ti.