Recupero del dominio: come con­ti­nua­re ad accedere al tuo sito web

Se non riesci più ad accedere al tuo dominio e a con­trol­la­re il tuo sito web, le cause possono essere mol­te­pli­ci, così come le misure da adottare per risolvere il problema. In questo articolo pre­sen­tia­mo le fonti più comuni di questo problema e ti il­lu­stria­mo le possibili soluzioni.

Possibili motivi che inducono al recupero del dominio

In­di­pen­den­te­men­te dalla causa, la perdita di un dominio può co­sti­tui­re un grave problema sia per le aziende che per i privati. Per poter adottare le con­tro­mi­su­re adeguate, il primo passo è iden­ti­fi­ca­re la causa. Non è detto che sia dovuta a fattori esterni come un attacco in­for­ma­ti­co o di un’ac­qui­si­zio­ne illegale. In molti casi, si può trattare di un semplice errore tecnico.

La perdita di un dominio può quindi essere dovuta a una serie di motivi anche molto diversi fra loro. Nella maggior parte dei casi, però, la causa è piuttosto banale. Alcuni esempi:

• Il dominio è scaduto: in alcune cir­co­stan­ze, può accadere che la tariffa per il rinnovo di un dominio non sia stata pagata entro il periodo previsto. Questo può avvenire, ad esempio, con cadenza annuale o in un altro periodo spe­ci­fi­ca­to. Se il dominio non è stato rinnovato, nella maggior parte dei casi verrà sem­pli­ce­men­te sospeso. Dopo un certo periodo di tempo, però, è persino possibile che venga rimesso sul mercato, ren­den­do­lo di­spo­ni­bi­le per la vendita a terzi.
• Le in­for­ma­zio­ni di re­gi­stra­zio­ne non sono ag­gior­na­te: un dominio può essere sospeso o ad­di­rit­tu­ra eliminato se i dati di contatto del titolare del dominio non sono ag­gior­na­ti e il registrar del dominio (ovvero l’azienda in­ter­me­dia­ria in­ca­ri­ca­ta di gestire il nome del dominio per conto del cliente finale), non è in grado di con­tat­ta­re la persona in questione.
• È stata commessa un’in­fra­zio­ne ai re­go­la­men­ti o ad altre norme: se un dominio viola le politiche o i termini di utilizzo del registro o di un’autorità com­pe­ten­te, le con­se­guen­ze possono essee di varia portata. Ad esempio, una vio­la­zio­ne delle linee guida dovuta a un uso improprio dei diritti del marchio o ad attività frau­do­len­te sul sito web può portare al blocco del dominio.
• È stato emesso un ordine del tribunale: in questo caso, nor­mal­men­te le parti coinvolte vengono informate, in quanto un dominio può essere perso a causa di una con­tro­ver­sia legale o revocato a causa di un’ordinanza del tribunale.
• Si sono ve­ri­fi­ca­ti problemi tecnici presso l’autorità di re­gi­stra­zio­ne: anche i registri non sono immuni al cento per cento da errori. Se si verifica un problema tecnico, ad esempio un’in­ter­ru­zio­ne di corrente, il dominio può risultare tem­po­ra­nea­men­te non di­spo­ni­bi­le o andare ad­di­rit­tu­ra perso.
• Cy­ber­squat­ting e di­rot­ta­men­to del dominio: anche un’in­ter­fe­ren­za illecita da parte di terzi può portare alla perdita di un dominio, ad esempio at­tra­ver­so pratiche frau­do­len­te come il cy­ber­squat­ting, ovvero la re­gi­stra­zio­ne di domini con lo scopo di venderli a prezzi gonfiati, o il domain hijacking, in cui il dominio viene rilevato da terzi.

Cosa fare per re­cu­pe­ra­re il proprio dominio?

1. Con­tat­ta­re il registrar del dominio: il primo in­ter­lo­cu­to­re dovrebbe sempre essere il registrar del dominio, che dovrebbe essere informato tem­pe­sti­va­men­te appena ci si accorge che non si è più in grado di accedere al dominio. Il registrar è anche il contatto diretto se la causa del problema è dovuta a un dominio scaduto. Con­tat­ta­re il registrar può avere anche altri vantaggi: ad esempio, alcuni registrar offrono servizi speciali di recupero del dominio che ti per­met­to­no di riat­ti­va­re o ri­pren­de­re il controllo di un dominio perso in modo tem­pe­sti­vo.
2. Ve­ri­fi­ca­re lo stato del dominio: per in­tra­pren­de­re le misure adeguate, è in­nan­zi­tut­to ne­ces­sa­rio capire le cause. Infatti, bisogna applicare misure dif­fe­ren­ti nel caso in cui il dominio sia scaduto oppure, nello scenario peggiore, sia stato vittima di un attacco in­for­ma­ti­co. Per avere una pa­no­ra­mi­ca diretta della si­tua­zio­ne, dovresti ottenere queste in­for­ma­zio­ni dal registrar del dominio o ri­chie­de­re in­for­ma­zio­ni sull’attuale pro­prie­ta­rio del dominio uti­liz­zan­do un servizio come ICANN o un database WHOIS. In questo modo potrai capire ra­pi­da­men­te se un dominio è stato bloccato, eliminato o tra­sfe­ri­to a terzi.
3. Rinnovare il dominio: se il dominio è scaduto a causa di spese non pagate, il rimedio è semplice. Nella maggior parte dei casi, puoi procedere al pagamento e rinnovare il dominio. Anche in questo caso, è ne­ces­sa­rio con­tat­ta­re il registrar del dominio.
4. Avviare un’azione legale: in alcune cir­co­stan­ze e a seconda della causa, potrebbe essere ne­ces­sa­rio in­ter­ve­ni­re per vie legali, ad esempio in caso di con­tro­ver­sia sui diritti del marchio e copyright. Se il dominio ti è stato sottratto in maniera illecita, ti con­si­glia­mo di esaminare at­ten­ta­men­te tutte le opzioni legali a tua di­spo­si­zio­ne.
5. Mettere dei pro­me­mo­ria per i pagamenti futuri: se hai perso l’accesso al tuo dominio a causa di scadenze nei pagamenti non ri­spet­ta­te, fai in modo che questo non riaccada in futuro. Inserisci dei pro­me­mo­ria nel tuo ca­len­da­rio per avviare i rinnovi necessari in anticipo oppure imposta dei pagamenti au­to­ma­ti­ci.

Chi possiede un dominio deve sempre as­si­cu­rar­si che l’indirizzo e-mail re­gi­stra­to sia ag­gior­na­to e attivo. Si tratta del primo e del più im­por­tan­te punto di contatto per qualsiasi modifica ne­ces­sa­ria, in quanto è qui che vengono fornite tutte le in­for­ma­zio­ni relative al dominio.

Na­tu­ral­men­te, è im­por­tan­te tenere sempre gli occhi aperti per iden­ti­fi­ca­re tem­pe­sti­va­men­te eventuali attività sospette nel tuo sito web: ad esempio, se noti modifiche non au­to­riz­za­te o sco­no­sciu­te alle im­po­sta­zio­ni del sito o agli account associati, questo potrebbe essere il preludio di un tentativo di ac­qui­si­zio­ne da parte di un soggetto ma­lin­ten­zio­na­to. Ricorda di ef­fet­tua­re re­go­lar­men­te tutti gli ag­gior­na­men­ti di sicurezza per quanto riguarda la gestione del dominio e di uti­liz­za­re misure di sicurezza ag­giun­ti­ve, come ad esempio l’au­ten­ti­ca­zio­ne a due fattori.