Plug-in social: più seguito su Facebook, Twitter & co.

I segnali sociali sono onnipresenti. Indipendentemente da dove vi muoviate in rete, troverete sempre qualcuno che mette Mi piace, condivide un contenuto, commenta, retwitta, mette dei pin o dà semplicemente un +1. Non avete la più pallida idea di che cosa stiamo parlando? Allora forse avete ancora pochi follower sui vostri canali social, ma è ora di cambiare la situazione. Vi spieghiamo come integrare i plug-in social sul vostro sito web, per aumentare il raggio d’azione dei vostri contenuti sui social network.

Con i plug-in social si intendono dei moduli software opzionali con i quali potete collegare il vostro sito web ai social media. Per consentire agli utenti un’interazione globale con i contenuti online relativi al vostro sito, i social network come Twitter, Google+ o Facebook mettono a disposizione dei plug-in specifici sotto forma di stringhe di codice. Così i gestori dei siti che le inseriscono nel codice sorgente del loro progetto online potranno beneficiare dell’enorme raggio d’azione di queste reti.

La maggior parte dei plug-in social comprendono i così chiamati widget, cioè degli elementi di comando grafici che vengono inseriti nelle sezioni previste del vostro sito web, per permettere agli utenti di accedere alle funzionalità del plug-in. Il più conosciuto widget di questo tipo è il pulsante Mi piace introdotto da Facebook. Cliccandovi sopra, i visitatori del vostro sito lo promuovono solo con un semplice click. La parola chiave in questo caso è “Marketing virale”.

Solo Facebook attira mensilmente sulla sua piattaforma più di 1,8 miliardi di utenti attivi, di cui più dell’85 % si trova al di fuori degli Stati Uniti e del Canada. Partendo da questo presupposto non c’è da meravigliarsi che da anni i plug-in social si diffondano velocemente nel World Wide Web.

I segnali sociali (Social Signals) come i Mi piace, le condivisioni e i commenti, sono l’equivalente di un passaparola digitale, perciò riuscire a controllare questo meccanismo per i propri piani aziendali è l’obiettivo del Social Media Marketing. I plug-in social vi aiutano a creare punti di contatto positivi e a consolidare la vostra presenza online nel web 2.0. Ma le possibilità che avete a disposizione variano a seconda della piattaforma di riferimento.

Oggigiorno i social network forniscono ai siti un portfolio variegato di plug-in che consentono di preparare i contenuti per la pubblicazione delle pagine web sulle diverse piattaforme. Infatti tutto quello che deve raggiungere il target affine ai social media deve essere condiviso facilmente, commentato o deve risultare possibile abbonarsi con un click. Inoltre innumerevoli piattaforme offrono la possibilità di integrare i contenuti dai social network sul proprio sito. Abbiamo raccolto per voi le soluzioni messe a disposizione dai servizi più importanti, quali Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.

Facebook, il servizio di rete sociale internazionale, è il capostipite di tutte le piattaforme social. Nonostante la concorrenza crescente, questo social network rimane indiscutibilmente al primo posto delle preferenze degli utenti. Con i seguenti plug-in social consentite ai visitatori di interagire anche tramite Facebook con i contenuti del vostro sito.

Per collegare il vostro sito tramite plug-in social con Facebook, sono necessari solo tre passaggi.

1. Individuare l’URL della pagina: scegliete prima di tutto l’URL del sito su cui deve essere integrato il plug-in.
2. Generare il codice da incorporare: inserite l’URL desiderato nel Configuratore di codici, messo a disposizione su Facebook, e adattate il widget a seconda delle vostre esigenze. Cliccate su “Ottieni il codice”.
3. Copiare il codice del plug-in nel codice sorgente: ora Facebook vi offre due possibilità di integrare l’elemento desiderato sul vostro sito.
   1. SDK per JavaScript: se volete integrare il plug-in social utilizzando JavaScript Software Development Kit (SDK) di Facebook, avete bisogno di due parti di codice. La prima parte carica l’SDK per JavaScript e viene inserita nel tag body di ogni pagina web che deve essere collegata con Facebook, mentre la seconda implementa il plug-in social e viene inserita laddove deve comparire il widget sul sito.
   2. Iframe: in alternativa si possono integrare i plug-in social di Facebook sotto forma di iframes.

Il leader del mercato Facebook mette a disposizione degli sviluppatori di app una funzione di login multipiattaforma che consente agli utenti di loggarsi sulle diverse offerte in rete con un account Facebook già esistente. Un apposito Software Development Kit (SDK) è disponibile per le app iOS, Android, le web app mobili e non, Windows Phone, le app per il desktop e i dispositivi smart (Smart TV e Internet of Things). Per le app la cui visualizzazione dei dati avviene dal profilo pubblico, dall’indirizzo e-mail e dalla lista di amici dell’utente Facebook, è necessaria una verifica manuale tramite Facebook. Con questo “Login review” Facebook garantisce nell’ambito di un test di effettuabilità che l’app in questione segua le linee guida della piattaforma.

Anche se volete riportare i contenuti Facebook sul vostro sito, l’implementazione comprende solo tre semplici passaggi:

1. Individuare l’URL del contenuto Facebook: selezionate il contenuto Facebook pubblico, che può essere un post o un commento, una foto, un video o un’intera pagina Facebook.
2. Generare il codice di incorporazione: inserite l’URL del contenuto desiderato nel Configuratore di codice messo a disposizione su Facebook for Developers. Cliccate su “Ottieni codice”.
3. Inserire il codice del plug-in nel codice sorgente: integrate l’SDK per JavaScript e il codice del plug-in o l’iframe nel codice sorgente della pagina desiderata. Fate attenzione: il codice SDK per JavaScript deve essere implementato solo una volta per ogni pagina web, indipendentemente da quanti plug-in Facebook vogliate integrare.

Non sempre è necessario passare dal Configuratore di codice. Su innumerevoli contenuti Facebook avete a disposizione direttamente dal menu a tendina un codice di incorporazione, ma in questo caso vengono forniti solo gli iframe. Trovate maggiori informazioni sull’integrazione dei pulsanti Facebook nel nostro articolo di approfondimento al riguardo.

Twitter (dall‘inglese “tweet”: cinguettare), il servizio di microblogging, vive di tweet, ovvero dei messaggi brevi di una lunghezza simile a quella di un telegramma con cui si tengono reciprocamente aggiornati circa 328 milioni di utenti attivi al mese. Con il suo enorme raggio di azione, Twitter rappresenta la piattaforma ideale per far conoscere i propri contenuti oltre i confini del proprio sito. Come Facebook, anche il servizio di microblogging offre diversi plug-in social che stimolano i visitatori del sito a twittare.

Il rispettivo codice di incorporazione per i pulsanti interattivi del social sono messi a disposizione da Twitter sul sito publish.twitter.com. L’integrazione avviene in maniera analoga a quella di Facebook.

1. Scegliere il pulsante Twitter: selezionate il pulsante desiderato tra i plug-in Twitter disponibili.
2. Configurare il pulsante: configurate il pulsante su publish.twitter.com a seconda delle necessità e generate il codice del plug-in.
3. Inserire il codice di incorporazione nel sito: inserite la stringa di codice nel punto desiderato del vostro sito.

Anche i contenuti Twitter si possono integrare velocemente e praticamente tramite plug-in social sul proprio sito, anche sotto forma di tweet singoli o di timeline di Twitter.

Anche il servizio di microblogging Twitter mette a disposizione dei gestori dei siti e degli sviluppatori di app una funzione multipiattaforma di login. Tramite “Sign in with Twitter” i visitatori ottengono in pochi click i permessi di un utente registrato senza che si debbano registrare separatamente per ogni app. Tutti i dati necessari per l’autentificazione (nome, indirizzo e-mail, ecc.) vengono gestiti centralmente dall’account Twitter e richiesti, se necessario, dalla rispettiva app. “Sign in with Twitter” può essere utilizzato come alternativa al login per i siti e le app iOS, così come per le app Mobile e per il desktop.

Anche i tweet incorporati e il widget della timeline si possono configurare in maniera personalizzata su publish.twitter.com:

1. Individuare l’URL del contenuto Twitter: individuate l’URL del contenuto Twitter che volete integrare sul vostro sito.
2. Selezionare il plug-in social: selezionate il plug-in social desiderato su publish.twitter.com, copiate l’URL nella maschera di inserimento e cliccate su preview.
3. Inserire il codice di incorporazione nel sito: copiate il codice di incorporazione generato da Twitter nel codice sorgente del vostro sito.

Google+ è il social network del colosso dei motori di ricerca Google. A differenza di Facebook o Twitter, su Google+ i contatti vengono suddivisi nelle così chiamate cerchie (circles). Se un utente volesse pubblicare un post nel social network, prima di tutto va selezionato con quale cerchia devono essere condivise le informazioni. Alle cerchie di Google+ si possono aggiungere anche persone che non sono registrate nel social network. Se un post viene condiviso con un contatto di questo tipo, Google+ recapita un’e-mail su richiesta.

Come le altre piattaforme, anche Google+ offre diversi plug-in tramite i quali i gestori dei siti possono mettere a disposizione i loro contenuti per le interazioni nel social network. Inoltre, come su Twitter e Facebook, anche questa interfaccia consente di integrare sul proprio sito post testuali, immagini o video provenienti dal social network.

Per Google+ esistono i seguenti plug-in.

Se gli utenti condividono un link al vostro sito nel social network, Google+ fa automaticamente il rendering di un’anteprima (chiamata “snippet”) comprensiva del titolo della pagina, breve descrizione e immagine di anteprima. Il sistema estrae i dati dal contenuto della pagina dell’URL condiviso. Le informazioni corrispondenti si possono mettere a disposizione tramite le seguenti tecnologie:

• Markup tramite microdati basandosi su Schema.org
• Protocollo di Open Graph
• Titolo e meta description

Google lo utilizza con priorità crescente. Se le informazioni non si riescono a estrapolare nel formato preferito, Google tenta di generare il titolo, la descrizione e l’immagine di anteprima dai contenuti web.

Per integrare un plug-in social su un sito, su Google+, in maniera analoga a Facebook, serve un SDK per JavaScript. Posizionate il codice per integrarlo prima del tag body conclusivo di una pagina web che vorreste collegare con Google+. Infine potete integrare sulla vostra pagina tutti i plug-in che volete. Google mette a disposizione le stringhe di codice necessarie configurabili in modo personalizzato su developers.google.com/web.

Pinterest è un social network che consente agli utenti di inserire delle descrizioni nelle immagini e di raggrupparle nelle collezioni di immagini su bacheche virtuali. La piattaforma offre ai gestori dei siti cinque differenti plug-in social con i quali possono ampliare il proprio raggio di azione sulla popolare piattaforma di immagini. In alternativa i contenuti che vengono messi a disposizione su Pinterest dagli utenti possono essere integrati come pin sul proprio sito.

Prima di integrare i plug-in social nel vostro progetto online, anche su Pinterest dovete implementare una libreria JavaScript su ogni pagina web coinvolta. Un relativo snippet del codice viene messo a disposizione dal Widget Builder di Pinterest. Qui generate anche i codici di incorporazione per i pulsanti configurati in maniera personalizzata, oltre che per i widget di bacheca e il widget del profilo.

Con i suoi 467 milioni di utenti LinkedIn è il social network più grande al mondo specializzato sui rapporti commerciali. Al posto di stringere amicizie sul piano personale, gli utenti della piattaforma curano i contatti e le relazioni a livello professionale. Inoltre LinkedIn offre la possibilità di presentare la propria azienda. Grazie al social network per gli imprenditori si apre un importante canale di comunicazione tramite il quale hanno la possibilità di conquistare nuovi interessati e pubblicizzare marchi, prodotti, servizi o opportunità di carriera.

Anche LinkedIn mette a disposizione diverse funzioni per il social sharing:

Anche LinkedIn offre per ogni plug-in social un configuratore di codice. A differenza di Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest, gli utenti non registrati possono usufruire solo del codice di incorporazione del pulsante di condivisione. Tutti gli altri plug-in social richiedono un profilo LinkedIn. L’integrazione avviene in maniera analoga alle altre piattaforme servendosi di un SKD per JavaScript e del relativo codice del plug-in.

Ora conoscete i plug-in più importanti dei social media e sapete quali possibilità di interazione offrono. Rimane quindi solo da porsi la domanda: i collegamenti ai social network si riflettono positivamente sulla performance del vostro sito?

È sicuro che i segnali sociali come like, condivisioni, tweet o pin non vengono considerati dall’algoritmo di ranking dal leader del mercato dei motori di ricerca Google e perché sia così lo spiega Matt Cutt, il precedente capo del team Google di spam, in un video su YouTube del 2014.

Nel breve video Cutt chiarisce che Google non valuti come criterio di rilevanza per il suo ranking il numero di follower che un gestore di sito può ottenere per i suoi contenuti. Anche i like e le condivisioni non vengono prese in considerazione per determinare la posizione sui risultati di ricerca.

Il motivo di ciò è il seguente: Google considera i post su Facebook, Twitter e gli altri social network come singole pagine web che sarebbero sostanzialmente indicizzabili. Tuttavia i social network generano molti più post al giorno rispetto ai siti tradizionali e nessuna di queste pagine generate in questa maniera è davvero rilevante. A questo si aggiunge il fatto che Google, anche se opera ad alti livelli, lavora comunque con risorse limitate. Si può quindi desumere che il leader dei motori di ricerca non tenti affatto di scansionare tutto il social web e di indicizzarlo.

Inoltre i contenuti e i collegamenti nei social network sono transitori. Gli utenti hanno sempre la possibilità di eliminare i post, di cambiare il loro stato di relazione, terminare le amicizie o decidere di non seguire più una pagina aziendale a cui erano abbonati. Ogni indicizzazione sarebbe così solo limitata a un momento preciso, con poca efficacia a lungo termine. Inoltre Google non ha per forza accesso a tutti i contenuti su Facebook, Twitter o altre piattaforme.

Ciò non significa però in controtendenza che i plug-in social non abbiano alcuna influenza sul vostro sito. In realtà la correlazione tra segnali sociali e la posizione nel ranking di Google è estremamente elevata, secondo uno studio di Searchmetrics del 2016, sarebbe persino più alta di qualsiasi altro fattore a cui viene attribuito un influsso sul ranking. Ma da una correlazione non si giunge automaticamente a un nesso causale.

Una spiegazione di ciò è che i siti che si trovano tra le prime posizioni dei risultati di ricerca generano spesso anche molti segnali sociali evidenti: non di rado a occupare le prime posizioni nel ranking di Google sono brand rinomati che dispongono, in genere, di un proprio reparto per i social media e mirano anche nei social network ad essere particolarmente presenti e diffusi.

Non pensate però a un plug-in social come a una sorta di plug-in SEO. Al posto di avere sotto controllo il ranking nel motore di ricerca, i gestori dei siti dovrebbero concentrarsi sui seguenti effetti che un collegamento con i social media porta con sé:

• I plug-in social ampliano il raggio di azione dei vostri contenuti e aiutano a farli conoscere a un maggior numero di lettori.

• Il traffico sul vostro sito aumenta grazie alla generazione di nuovi interessati per mezzo di effetti virali sui social media.

• Una forte presenza sui social network più popolari aumenta la fama della vostra azienda, del vostro marchio e dei vostri prodotti e servizi.

• Ogni plug-in social serve da punto di contatto per i potenziali clienti e può venire utilizzato nel touchpoint management per assicurare una buona brand experience.  

Di conseguenza non limitatevi a considerare i plug-in social solo nel contesto dei motori di ricerca, ma coinvolgeteli anche in relazione agli altri concetti importanti quali la notorietà del marchio, la reputazione, l’assistenza clienti, l’affidabilità e l’autorità.