Rein­stal­la­re WhatsApp senza perdere dati: guida pratica

Se WhatsApp continua a bloccarsi, se viene rilevato un malware o se a breve cambierai di­spo­si­ti­vo, potresti dover di­sin­stal­la­re e rein­stal­la­re WhatsApp. Grazie alla funzione di backup è possibile farlo senza perdere dati e so­prat­tut­to senza apportare modifiche all’account.

Guida rapida: come rein­stal­la­re WhatsApp

1. Esegui un backup dal menu “Im­po­sta­zio­ni” > “Chat” > “Backup delle chat”
2. Di­sin­stal­la WhatsApp dal menu “Im­po­sta­zio­ni” > “App” > “WhatsApp”
3. Premi “Di­sin­stal­la” e conferma
4. Scarica WhatsApp da Google Play Store o dall’App Store
5. Verifica il numero di telefono e premi “Ri­pri­sti­na”

Prima della rein­stal­la­zio­ne: eseguire il backup delle chat

WhatsApp non funziona, stai per cambiare di­spo­si­ti­vo o devi can­cel­la­re l’app a causa di un malware o di un errore di sistema? In questo caso, la prima cosa da fare è eseguire un backup delle chat per salvare con­ver­sa­zio­ni, foto, video e documenti e solo suc­ces­si­va­men­te ri­pri­sti­na­re una chat di WhatsApp. Senza backup, l’account WhatsApp viene con­ser­va­to ma perderai tutte le con­ver­sa­zio­ni, per cui la chat apparirà vuota. Se invece decidi di eliminare de­fi­ni­ti­va­men­te l’account WhatsApp, perderai tutti i dati collegati al profilo.

La funzione di ri­pri­sti­no dell’app di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea ti sem­pli­fi­ca no­te­vol­men­te il lavoro di rein­stal­la­zio­ne, sia nel caso tu abbia eseguito un backup locale, un backup di WhatsApp con Google Drive o su iCloud. Infatti, non dovrai con­fi­gu­ra­re WhatsApp come durante la prima in­stal­la­zio­ne: i dati verranno invece re­cu­pe­ra­ti dal file di backup, dalla rubrica del telefono e dai contatti e-mail.

Rein­stal­la­re WhatsApp senza perdere dati

Android

Per eliminare WhatsApp e rein­stal­lar­lo su Android, procedi come segue.

Primo passaggio: anzitutto esegui un backup delle tue con­ver­sa­zio­ni premendo sul menu a tre punti, andando su “Im­po­sta­zio­ni” e quindi su “Chat”. Sul menu “Backup delle chat” puoi eseguire un backup locale sul tuo di­spo­si­ti­vo o creare un file di backup su Google Drive at­tra­ver­so l’account e-mail collegato. I backup attuali eseguiti con frequenza gior­na­lie­ra vengono salvati nella memoria locale nella cartella WhatsApp “Database”.

Secondo passaggio: per rimuovere WhatsApp hai a di­spo­si­zio­ne più opzioni:

Opzione 1: premi sull’icona dell’app sullo smart­pho­ne, mantieni premuto e tra­sci­na­la in una direzione qualsiasi. Sul bordo superiore dello schermo ap­pa­ri­ran­no le opzioni “Rimuovi” e “Di­sin­stal­la”. Trascina l’icona verso “Di­sin­stal­la”.

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Opzione 2: ora apri Google Play Store e digita WhatsApp nella barra di ricerca. Premi su WhatsApp e seleziona l’opzione “Di­sin­stal­la”.

Opzione 3: apri “Im­po­sta­zio­ni” sul tuo di­spo­si­ti­vo premendo l’icona dell’in­gra­nag­gio. Scorri su “App” e suc­ces­si­va­men­te su “WhatsApp”. Seleziona “Di­sin­stal­la”.

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Terzo passaggio: ora ti verrà chiesto se desideri di­sin­stal­la­re veramente l’app. A seconda dell’opzione de­si­de­ra­ta, conferma premendo “OK” o “Di­sin­stal­la”.

Quarto passaggio: a questo punto l’ap­pli­ca­zio­ne di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea verrà di­sin­stal­la­ta com­ple­ta­men­te dal tuo di­spo­si­ti­vo.

Quinto passaggio: per in­stal­la­re WhatsApp sullo stesso di­spo­si­ti­vo o su un nuovo ap­pa­rec­chio, carica l’app in Google Play Store e premi su “Installa”. Ora ti basterà ve­ri­fi­ca­re il numero collegato e rein­stal­la­re WhatsApp con l’opzione “Ri­pri­sti­na”, il tutto senza perdere dati.

iOS

Per di­sin­stal­la­re WhatsApp e rein­stal­lar­lo su iOS, procedi come segue:

Primo passaggio: esegui un “backup della chat”, premendo sul menu a tre punti verticali, andando su “Im­po­sta­zio­ni” e se­le­zio­nan­do “Chat”. Seleziona il backup locale sul di­spo­si­ti­vo oppure crea un file di backup su iCloud.

Secondo passaggio: per eliminare WhatsApp da iOS, mantieni premuta l’icona dell’app sulla schermata prin­ci­pa­le del telefono. Nel menu che si aprirà in seguito, seleziona “Rimuovi app” per di­sin­stal­la­re WhatsApp.

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Terzo passaggio: ora l’app chiederà se si desidera di­sin­stal­la­re veramente WhatsApp. Con­fer­man­do eli­mi­ne­rai WhatsApp com­ple­ta­men­te dal tuo di­spo­si­ti­vo.

Quarto passaggio: per rein­stal­la­re WhatsApp, cerca l’app su App Store sul tuo iPhone e avvia l’in­stal­la­zio­ne. Anche in questo caso sarà ne­ces­sa­rio con­fer­ma­re il numero di telefono per ri­pri­sti­na­re le con­ver­sa­zio­ni, i video e le foto tramite la funzione “Ri­pri­sti­na”.

Cosa fare se la rein­stal­la­zio­ne non va a buon fine?

Qualora la rein­stal­la­zio­ne non dovesse fun­zio­na­re, verifica alcuni passaggi im­por­tan­ti che po­treb­be­ro esserne la causa:

• Il tuo di­spo­si­ti­vo funziona con un sistema operativo sup­por­ta­to da WhatsApp?
• Il di­spo­si­ti­vo soddisfa i requisiti minimi tecnici di WhatsApp?
• La memoria è dotata di suf­fi­cien­te spazio libero per l’app?
• Nel di­spo­si­ti­vo è presente una SIM attivata? Leggi qui il nostro articolo su come usare WhatsApp senza un numero di telefono.
• Hai scan­sio­na­to il di­spo­si­ti­vo con un antivirus per ve­ri­fi­ca­re l’assenza di malware?

Se questa breve lista non dovesse esserti di aiuto contatta il supporto WhatsApp sul sito web di WhatsApp.

Al­ter­na­ti­ve alla rein­stal­la­zio­ne di WhatsApp

Se non desideri rein­stal­la­re WhatsApp tramite Google o Apple, puoi scaricare un file APK, di­spo­ni­bi­le sul sito web di WhatsApp e su alcuni siti di download come APKMirror. In questo caso è im­por­tan­te fare at­ten­zio­ne a scegliere un portale af­fi­da­bi­le, poiché i download di file APK che avvengono al di fuori dell’App Store com­por­ta­no numerosi rischi di infezione con malware.

Se riscontri problemi nel download dall’App Store, puoi scaricare i file di in­stal­la­zio­ne di­ret­ta­men­te dal sito web di WhatsApp. Se usi WhatsApp per PC o per Mac puoi anche salvare i file su PC. Se l’app di mes­sag­gi­sti­ca continua a darti problemi, esistono numerose al­ter­na­ti­ve a WhatsApp che vale la pena provare.