Cos’è una IT system house?

Oltre ai prodotti software e hardware, una system house IT offre anche soluzioni IT complete e fa da tramite tra i clienti finali e i pro­dut­to­ri. Le aziende che dipendono da in­fra­strut­tu­re IT sicure e ad alte pre­sta­zio­ni possono contare sulle soluzioni IT delle system house, in grado di adattarsi ve­lo­ce­men­te ai progressi dell’industria IT per mantenere i vostri sistemi sempre ag­gior­na­ti.

Le system house IT, anche co­no­sciu­te come Managed Service Provider (MSP) (ovvero fornitori di servizi gestiti) vengono spesso associate ai normali fornitori di servizi in­for­ma­ti­ci. In realtà, la gamma di servizi offerti dalle moderne system house va ben oltre la con­fi­gu­ra­zio­ne e l’offerta di software e hardware. Le system house IT sono co­mu­ne­men­te definite come aziende IT che, oltre ai prodotti software e hardware, offrono alle aziende soluzioni in­for­ma­ti­che complete, coor­di­na­te e pronte all’uso.

Questo significa che una system house non solo fornisce alla vostra azienda i com­po­nen­ti IT adatti, ma si occupa anche del loro fun­zio­na­men­to dopo l’in­stal­la­zio­ne, gestisce gli ag­gior­na­men­ti e rimane il vostro contatto personale in caso di problemi IT. A seconda che le aziende abbiano un proprio reparto IT e vogliano affidare solo singoli processi IT o che tutti i compiti IT debbano essere ester­na­liz­za­ti, la gamma di servizi offerti da una system house IT si adatta alle esigenze del cliente.

L’industria IT sta cambiando e con essa i compiti e le re­spon­sa­bi­li­tà di una system house IT. Mentre una classica system house IT era prin­ci­pal­men­te un fornitore e un provider IT, oggi le system house si stanno tra­sfor­man­do in un servizio IT a tutto tondo per le aziende. Dato che il mondo degli affari di oggi non è più con­ce­pi­bi­le senza potenti sistemi IT, sempre più aziende dipendono da un’in­fra­strut­tu­ra IT ottimale e dalle offerte di servizi com­ple­men­ta­ri. Così, invece di limitarsi alla fornitura di sistemi IT e com­po­nen­ti hardware, una system house IT oggi funge da fornitore IT completo, oltre che su­per­vi­so­re e partner di contatto. Mentre i fornitori di servizi IT in passato erano soliti agire secondo il principio break/fix, venendo chiamati dalle aziende per aiutarli solo quando si ve­ri­fi­ca­va­no guasti al sistema, molte aziende ora si avvalgono di servizi IT com­ple­ta­men­te in ou­tsour­cing.

I servizi di una system house dipendono dai requisiti e dai desideri del cliente. Il compito prin­ci­pa­le è fon­da­men­tal­men­te sempre lo stesso: sostenere le aziende nell’im­ple­men­ta­zio­ne e nel man­te­ni­men­to di un’in­fra­strut­tu­ra IT ot­ti­ma­men­te coor­di­na­ta, moderna e altamente sicura. I compiti specifici qui inclusi dipendono dal portfolio e dalla spe­cia­liz­za­zio­ne del fornitore IT.

Oltre all’in­stal­la­zio­ne di soluzioni IT complete, una system house IT offre i seguenti servizi:

• Aiuto e supporto di emergenza IT: se si verifica un guasto alla rete o al server, le aziende si rivolgono alla system house IT per far ana­liz­za­re im­me­dia­ta­men­te i problemi a distanza o or­ga­niz­za­re un’analisi ap­pro­fon­di­ta degli errori e una loro cor­re­zio­ne in loco.
• Servizi gestiti e mo­ni­to­rag­gio: per prevenire le emergenze in­for­ma­ti­che e le lacune di sicurezza, le system house IT ef­fet­tua­no un’analisi del sistema in­for­ma­ti­co interno dell’azienda. Su questa base, creano una strategia in­for­ma­ti­ca e im­ple­men­ta­no varie misure di sicurezza. In questo caso, per prevenire i guasti o re­cu­pe­ra­re i dati, è possibile uti­liz­za­re soluzioni software di mo­ni­to­rag­gio e servizi cloud come Cloud Disaster Recovery.
• Sicurezza in­for­ma­ti­ca: con regolari test di carico e di sicurezza, le system house con­trol­la­no la sicurezza dei sistemi in­for­ma­ti­ci e integrano la gestione di software antivirus, backup au­to­ma­ti­ci e firewall.
• Ma­nu­ten­zio­ne e ag­gior­na­men­to: per mantenere ag­gior­na­ti i software e gli hardware im­ple­men­ta­ti e garantire il massimo livello di sicurezza, una system house IT si occupa della ma­nu­ten­zio­ne dei sistemi a distanza o in loco.
• Con­su­len­za IT: le aziende che non hanno una visione d’insieme delle in­no­va­zio­ni nel settore IT sono assistite dalle system house tramite sessioni di con­su­len­za per iden­ti­fi­ca­re il po­ten­zia­le di ot­ti­miz­za­zio­ne del sistema IT interno all’azienda.
• Adat­ta­men­to di ap­pli­ca­zio­ni software pre­e­si­sten­ti: se le aziende uti­liz­za­no già ap­pli­ca­zio­ni software come ad esempio ERP o soluzioni CRM, le system house aiutano ad adattare in modo ef­fi­cien­te le ap­pli­ca­zio­ni alle esigenze dei clienti e a formare i di­pen­den­ti.
• Im­po­sta­zio­ne e gestione dei servizi di rete: servizi di rete ef­fi­cien­ti sono es­sen­zia­li per processi aziendali fluidi. Le system house creano servizi di rete adeguati per i clienti e si occupano della loro am­mi­ni­stra­zio­ne.

Spe­cial­men­te per le aziende che di­spon­go­no di un reparto IT piccolo o ad­di­rit­tu­ra ine­si­sten­te, le system house IT offrono enormi vantaggi. Grazie a un servizio IT completo, sono in grado di ot­ti­miz­za­re i processi aziendali, la sicurezza dei dati aziendali e di business, nonché la pre­ven­zio­ne e la difesa dai pericoli.

Tutti i vantaggi in sintesi:

• In­fra­strut­tu­ra IT robusta e moderna in cui i com­po­nen­ti software e hardware sono coor­di­na­ti e im­ple­men­ta­ti in modo ottimale.
• Im­po­sta­zio­ne di po­sta­zio­ni PC, servizi te­le­fo­ni­ci, server e servizi di rete.
• Supporto IT af­fi­da­bi­le in caso di domande e problemi.
• As­si­sten­za IT di emergenza in caso di attacchi in­for­ma­ti­ci per re­spin­ge­re gli ag­gres­so­ri, eliminare i malware e salvare o ri­pri­sti­na­re i dati.
• Passaggio a servizi cloud sicuri per ar­chi­via­re ad esempio e-mail e dati aziendali in forma criptata e a lungo termine.
• Backup a prova di audit in con­for­mi­tà con i requisiti legali di pro­te­zio­ne dei dati.
• Servizi e pre­sta­zio­ni su misura per le aziende più economici rispetto alla creazione di un proprio di­par­ti­men­to IT.