E-Commerce

Referral marketing

Referral marketing: quando i clienti soddisfatti portano nuovi clienti

La raccomandazione in prima persona influisce enormemente sulle scelte d’acquisto degli altri consumatori. Il referral marketing permette alle aziende di sfruttare attivamente questo effetto. I clienti soddisfatti vengono motivati a condividere la propria esperienza e a pubblicizzare il marchio con nuovi potenziali clienti. Vi spieghiamo come funziona con esempi reali e di successo di referral...

Fotografie di qualità per i prodotti di un e-commerce

Fotografie dei prodotti: consigli per i gestori di e-commerce

Quando si fa shopping non soltanto si guarda agli articoli nelle vetrine o a quelli in esposizione: li si prende per mano, li si tocca, ci si lascia coinvolgere utilizzando tutti i sensi. Questo tipo di esperienza, che induce nei clienti una reazione emozionale, porta spesso a una decisione di acquisto. Nello shopping online questa componente manca. Per sopperire a questa mancanza è necessario...

Una panoramica sui metodi di pagamento online

Metodi di pagamento online

L’acquisto di beni si sposta sempre più verso il mondo online e anche il settore dei fornitori di servizi ha da tempo scoperto il World Wide Web come canale di vendita. Tuttavia i siti e-commerce si trovano a dover fare i conti con la diffidenza che gli utenti mostrano nei confronti dei pagamenti online. Parlando spesso di furto di dati e di tentativi di frode i media hanno sensibilizzato i...

Mobile payment

Mobile payment

Il mobile payment sta avanzando in tutto il mondo, i servizi di mobile payment prendono piede ovunque. Tuttavia, non tutti sono pronti a utilizzare queste tecnologie e una delle ragioni per questo è la mancanza di conoscenze in merito. Vi offriamo una panoramica sulle applicazioni di mobile payment, le loro funzioni e la loro sicurezza.

B2C - Business to Consumer

B2C: Business to Consumer

"B2C" sta per "Business to Consumer" e si riferisce alle relazioni commerciali tra le aziende e i consumatori. Ad esempio quando i consumatori effettuano un ordine su un negozio online entrano in un rapporto d'affari con la rispettiva impresa. Inviate una conferma d'ordine, una newsletter o suggerimenti per altri prodotti ed entrerete in un rapporto di comunicazione con i vostri clienti. In questo...

Live chat: le migliori soluzioni software

Live chat software per l’assistenza: le migliori soluzioni

Sempre più spesso le live chat si trasformano in canali di comunicazione aggiuntivi da inserire su siti di varia natura. Le soluzioni che promuovono il contatto con i clienti in tempo reale dimostrano i loro punti di forza specialmente negli e-commerce: al contrario delle classiche offerte di supporto, i gestori dei siti e i dipendenti prendono l’iniziativa, spazzando via i dubbi e le indecisioni...

Live chat: una moderna soluzione di supporto

Live chat: a chi conviene utilizzare questo moderno strumento di supporto

Oltre al supporto e-mail e a una linea telefonica di assistenza, le live chat si dimostrano sempre più spesso un’importante opzione di supporto. Con l’aiuto di un software e di una stringa di codice, inserite sul vostro sito questo strumento in tempo reale e offrite così ai vostri clienti un’ulteriore possibilità per entrare in contatto con voi. Ma è davvero consigliabile l’uso di una live chat?

Captcha: codici e immagini come protezione spam

Captcha: codici, immagini e indovinelli per proteggersi dallo spam

Il captcha è da anni un male necessario per proteggere dallo spam le applicazioni web interattive, come i moduli online. Il test di Turing pubblico, completamente automatico, per distinguere tra computer e persone smaschera richieste automatiche effettuate dagli spam bot e riduce così l’impegno necessario per amministrare i siti interattivi. Vi presentiamo i tipi di captcha più comuni, trattiamo...

Sistemi di gestione del magazzino per l’e-commerce

Sistema di gestione del magazzino nel commercio online

Il numero crescente degli ordini è un segnale che il vostro negozio online sta crescendo. Insieme alla domanda cresce anche un maggiore impegno logistico. Senza una buona pianificazione degli acquisti e delle vendite il vostro sogno di raggiungere grandi guadagni si trasformerà ben presto in un incubo. Per preparare la vostra attività a svolgere mansioni ben più complesse, è consigliabile l’uso di...

Il sistema di distribuzione di un negozio online

Organizzare il sistema di distribuzione del proprio negozio online

Per gestire con successo uno shop online è necessario ben di più di un prodotto adeguato e di un buon ranking sui motori di ricerca. Al più tardi quando arrivano i primi ordini diventa evidente che una politica di distribuzione pensata bene è almeno altrettanto importante quanto il capitale necessario. Ma cosa bisogna considerare nella scelta dei canali di distribuzione?


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