La raccomandazione in prima persona influisce enormemente sulle scelte d’acquisto degli altri consumatori. Il referral marketing permette alle aziende di sfruttare attivamente questo effetto. I clienti soddisfatti vengono motivati a condividere la propria esperienza e a pubblicizzare il marchio con nuovi potenziali clienti. Vi spieghiamo come funziona con esempi reali e di successo di referral...
Quando si fa shopping non soltanto si guarda agli articoli nelle vetrine o a quelli in esposizione: li si prende per mano, li si tocca, ci si lascia coinvolgere utilizzando tutti i sensi. Questo tipo di esperienza, che induce nei clienti una reazione emozionale, porta spesso a una decisione di acquisto. Nello shopping online questa componente manca. Per sopperire a questa mancanza è necessario...
L’acquisto di beni si sposta sempre più verso il mondo online e anche il settore dei fornitori di servizi ha da tempo scoperto il World Wide Web come canale di vendita. Tuttavia i siti e-commerce si trovano a dover fare i conti con la diffidenza che gli utenti mostrano nei confronti dei pagamenti online. Parlando spesso di furto di dati e di tentativi di frode i media hanno sensibilizzato i...
Il mobile payment sta avanzando in tutto il mondo, i servizi di mobile payment prendono piede ovunque. Tuttavia, non tutti sono pronti a utilizzare queste tecnologie e una delle ragioni per questo è la mancanza di conoscenze in merito. Vi offriamo una panoramica sulle applicazioni di mobile payment, le loro funzioni e la loro sicurezza.
"B2C" sta per "Business to Consumer" e si riferisce alle relazioni commerciali tra le aziende e i consumatori. Ad esempio quando i consumatori effettuano un ordine su un negozio online entrano in un rapporto d'affari con la rispettiva impresa. Inviate una conferma d'ordine, una newsletter o suggerimenti per altri prodotti ed entrerete in un rapporto di comunicazione con i vostri clienti. In questo...
Sempre più spesso le live chat si trasformano in canali di comunicazione aggiuntivi da inserire su siti di varia natura. Le soluzioni che promuovono il contatto con i clienti in tempo reale dimostrano i loro punti di forza specialmente negli e-commerce: al contrario delle classiche offerte di supporto, i gestori dei siti e i dipendenti prendono l’iniziativa, spazzando via i dubbi e le indecisioni...
Oltre al supporto e-mail e a una linea telefonica di assistenza, le live chat si dimostrano sempre più spesso un’importante opzione di supporto. Con l’aiuto di un software e di una stringa di codice, inserite sul vostro sito questo strumento in tempo reale e offrite così ai vostri clienti un’ulteriore possibilità per entrare in contatto con voi. Ma è davvero consigliabile l’uso di una live chat?
Il captcha è da anni un male necessario per proteggere dallo spam le applicazioni web interattive, come i moduli online. Il test di Turing pubblico, completamente automatico, per distinguere tra computer e persone smaschera richieste automatiche effettuate dagli spam bot e riduce così l’impegno necessario per amministrare i siti interattivi. Vi presentiamo i tipi di captcha più comuni, trattiamo...
Il numero crescente degli ordini è un segnale che il vostro negozio online sta crescendo. Insieme alla domanda cresce anche un maggiore impegno logistico. Senza una buona pianificazione degli acquisti e delle vendite il vostro sogno di raggiungere grandi guadagni si trasformerà ben presto in un incubo. Per preparare la vostra attività a svolgere mansioni ben più complesse, è consigliabile l’uso di...
Per gestire con successo uno shop online è necessario ben di più di un prodotto adeguato e di un buon ranking sui motori di ricerca. Al più tardi quando arrivano i primi ordini diventa evidente che una politica di distribuzione pensata bene è almeno altrettanto importante quanto il capitale necessario. Ma cosa bisogna considerare nella scelta dei canali di distribuzione?
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