Stripe e PayPal a confronto: i due gateway di pagamento in breve

Molti negozi online offrono la pos­si­bi­li­tà di scegliere tra diversi metodi di pagamento. I co­sid­det­ti gateway di pagamento servono proprio per gestire tali pagamenti, poiché co­sti­tui­sco­no l’in­ter­fac­cia che collega il com­mer­cian­te online e il pro­ces­so­re di pagamento.

Ogni giorno vengono elaborate su Internet migliaia di tran­sa­zio­ni di pagamento. I co­sid­det­ti payment gateways (in italiano “gateway di pagamento”) svolgono un ruolo de­ter­mi­nan­te in tale processo. Essi co­sti­tui­sco­no l’in­ter­fac­cia tra i negozi online e il pro­ces­so­re di pagamento. Il gateway di pagamento assicura che il cliente inserisca tutti i dati necessari e provvede inoltre a cifrare le in­for­ma­zio­ni sensibili, as­si­cu­ran­do quindi la tra­smis­sio­ne sicura delle stesse. In questo modo gli operatori dei negozi online possono essere sicuri che i pagamenti dei loro clienti siano au­to­riz­za­ti e gli utenti non devono pre­oc­cu­par­si della sicurezza dei loro dati.

Esistono molti fornitori di gateway di pagamento, de­no­mi­na­ti anche acquirer. Si tratta spesso di aziende o banche che si occupano dell’ela­bo­ra­zio­ne dei pagamenti da parte del com­mer­cian­te. A tale scopo, sono previste delle com­mis­sio­ni di importo esiguo per ogni tran­sa­zio­ne. Alcuni provider offrono anche un co­sid­det­to servizio white-label, che permette ai negozi online o alle banche, ad esempio, di com­mer­cia­liz­za­re il gateway di pagamento come tec­no­lo­gia propria. Pro­ba­bil­men­te il fornitore di gateway di pagamento più noto è la società americana PayPal, ma vi sono anche altri provider come Stripe che offrono numerose fun­zio­na­li­tà in­te­res­san­ti, descritte di seguito.

PayPal è il più grande fornitore di gateway di pagamento. Grazie alla pos­si­bi­li­tà di con­fi­gu­ra­re il proprio account PayPal in modo estre­ma­men­te semplice, og­gi­gior­no oltre 277 milioni di utenti in tutto il mondo si servono di questa piat­ta­for­ma. Ormai è pra­ti­ca­men­te im­pos­si­bi­le im­ma­gi­na­re l’e-commerce senza questa azienda.

Nel corso del tempo, si sono affermate varie al­ter­na­ti­ve a PayPal. Una di queste al­ter­na­ti­ve, che de­si­de­ria­mo pre­sen­tar­vi, è Stripe. L’azienda, con sede a San Francisco, offre un servizio di pagamento online dal 2009. Questa start-up viene promossa da più parti per vari motivi, non da ultimo per il suo strumento di pre­ven­zio­ne in­tel­li­gen­te delle frodi. Oltre ai fornitori di carte di credito Visa e American Express, anche l’am­mi­ni­stra­to­re delegato di Tesla, Elon Musk, è un in­ve­sti­to­re.

Anche se i due fornitori di piat­ta­for­me di pagamento sono simili sotto molti aspetti, vi sono alcune dif­fe­ren­ze nella pia­ni­fi­ca­zio­ne delle ri­spet­ti­ve offerte.

Stripe addebita l’1,4% dell’importo della tran­sa­zio­ne per pagamenti con carta di credito in Europa, più una tassa di servizio di 0,25 € per tran­sa­zio­ne. Per pagamenti in­ter­na­zio­na­li, viene ad­de­bi­ta­to il 2,9% della somma, oltre al tasso for­fet­ta­rio dell’importo. Nel complesso, le tasse di PayPal sono leg­ger­men­te più elevate. Per pagamenti con carta di credito, PayPal trattiene il 2,49% dell’importo della tran­sa­zio­ne, oltre alle com­mis­sio­ni fisse spe­ci­fi­che per la valuta, che per l’euro ammontano a 0,35 € per ope­ra­zio­ne. A dif­fe­ren­za di Stripe, PayPal offre una tariffa ag­giun­ti­va per le mi­cro­tran­sa­zio­ni, van­tag­gio­sa se si prevedono numerosi pagamenti inferiori a 10 €.

In termini di com­mis­sio­ni di char­ge­back, le dif­fe­ren­ze tra Stripe e PayPal sono più marcate. Tali com­mis­sio­ni vengono applicate quando i pagamenti con carta di credito vengono stornati. Il sistema Stripe Char­ge­back Pro­tec­tion, che addebita una tassa pari allo 0,4% dell’importo della tran­sa­zio­ne, assicura che Stripe copra l’importo con­te­sta­to e le spese di con­te­sta­zio­ne in tutti i casi. Non è nemmeno ne­ces­sa­rio che il com­mer­cian­te fornisca prove. Per contro, da aprile 2021, PayPal applica una tariffa di con­te­sta­zio­ne se il com­mer­cian­te e l’ac­qui­ren­te non riescono a rag­giun­ge­re un accordo autonomo. La tassa ammonta a 16 € per caso.

PayPal è di­spo­ni­bi­le in quasi tutto il mondo. Nello specifico, supporta 202 paesi, il che significa che questo gateway di pagamento è uti­liz­za­to pra­ti­ca­men­te in tutto il mondo per ef­fet­tua­re pagamenti. In contrasto, Stripe è at­tual­men­te di­spo­ni­bi­le solo in 46 paesi, la maggior parte dei quali sono situati in Europa e America. Tuttavia, questa start-up supporta un numero molto più elevato di valute rispetto ai con­cor­ren­ti: mentre PayPal si limita a 25 valute e at­tual­men­te non prevede di ag­giun­ger­ne altre, Stripe offre oltre 135 valute.

PayPal consente di integrare le modalità di pagamento più popolari nei negozi online: pagamenti con carta di credito, addebito diretto e PayPal stesso. Gli utenti PayPal possono decidere se far ad­de­bi­ta­re l’importo sul saldo PayPal o sul conto bancario. Inoltre, PayPal offre le opzioni di pagamento a rate e dopo 14 giorni. Anche Stripe supporta i metodi di pagamento più comuni a livello globale. Oltre alle opzioni offerte da PayPal, Stripe consente di accedere ai servizi di pagamento mobile Google Pay e Apple Pay e ai metodi di pagamento online cinesi, Alipay e WeChat Pay.

L’espe­rien­za di checkout descrive la facilità d’uso della procedura di pagamento vera e propria. Se, da un lato, il pagamento con PayPal avviene tramite un pulsante separato che rein­di­riz­za l’utente a PayPal, il pagamento con Stripe è integrato di­ret­ta­men­te nel negozio online. Il processo di checkout di PayPal richiede, nel complesso, molto più tempo a causa del passaggio ag­giun­ti­vo ne­ces­sa­rio per ef­fet­tua­re l’accesso a PayPal.

Stripe offrirà presto la pos­si­bi­li­tà di scegliere tra due lettori di carte pre­cer­ti­fi­ca­ti, che possono essere ac­qui­sta­ti di­ret­ta­men­te tramite Stripe. I prezzi vanno da 59 € per il BBPOS WisePad a 199 € per il BBPOS WisePOS E. Entrambi i lettori di­spon­go­no di una crit­to­gra­fia end-to-end e accettano pagamenti senza contatto. La versione più cara supporta anche i pagamenti con Swipe. I lettori di carte di PayPal sono leg­ger­men­te più economici. Il primo lettore Zettle by PayPal costa 29 $ e ogni lettore ag­giun­ti­vo 79 $. Anche Zettle supporta i pagamenti con­tac­tless, nonché i pagamenti di­ret­ta­men­te tramite PayPal.

Per molti im­pren­di­to­ri del commercio elet­tro­ni­co è in­di­spen­sa­bi­le disporre di un software di gestione delle relazioni con i clienti, che consente di creare e gestire i profili dei clienti nonché di restare più fa­cil­men­te in contatto con loro. Il software CRM dovrebbe aiutare i negozi online a in­cre­men­ta­re la red­di­ti­vi­tà. Stripe vanta col­la­bo­ra­zio­ni con 36 fornitori di programmi CRM, compreso HubSpot, uno dei più popolari strumenti CRM gratuiti. Per contro, PayPal conta un numero esiguo di part­ner­ship e, so­prat­tut­to nell’ambito del CRM, l’offerta è ridotta. Infatti, gli utenti possono be­ne­fi­cia­re solamente della col­la­bo­ra­zio­ne con Odoo, un software di gestione tutto-in-uno.

Entrambi i gateway di pagamento pre­sen­ta­no vantaggi e svantaggi. Quale sia quello giusto per la vostra attività di e-commerce dipende in gran parte dal vostro obiettivo. I venditori che intendono ef­fet­tua­re numerose mi­cro­tran­sa­zio­ni do­vreb­be­ro prendere in con­si­de­ra­zio­ne PayPal a causa della tariffa speciale che offre in questi casi. PayPal è anche l’al­ter­na­ti­va migliore per pagamenti di importi ingenti, che sono molto più gestibili con piani di pagamento fles­si­bi­li. Le com­mis­sio­ni di Stripe sono si­gni­fi­ca­ti­va­men­te più basse, spe­cial­men­te per le tran­sa­zio­ni nazionali. Se il vostro negozio online si rivolge prin­ci­pal­men­te a clienti nazionali, vi conviene quindi scegliere questa start-up.