Sito per dentista: il vostro biglietto da visita su Internet

Si stima che siano più di 47.000 i dentisti attivi pro­fes­sio­nal­men­te in Italia. Oggi molti pazienti per scegliere a quale studio den­ti­sti­co affidarsi ef­fet­tua­no ricerche su Internet. Per questo, il rischio che senza un sito web un dentista non venga nemmeno preso in con­si­de­ra­zio­ne è alto.

Perché un sito web è così im­por­tan­te per i dentisti? Oltre alla maggiore pos­si­bi­li­tà di essere trovati dai pazienti durante le loro ricerche, si tratta anche di di­mo­stra­re com­pe­ten­za e di creare fiducia. Il sito di un dentista permette alle persone in cerca di aiuto di scoprire in anticipo con chi avranno a che fare, co­sti­tuen­do quindi anche una com­po­nen­te im­por­tan­te nel marketing dello studio den­ti­sti­co.

Con le soluzioni tecniche oggi di­spo­ni­bi­li, è ab­ba­stan­za facile creare un sito per uno studio den­ti­sti­co. Dato che i pro­prie­ta­ri degli studi den­ti­sti­ci, in par­ti­co­la­re, hanno di solito poco tempo a di­spo­si­zio­ne, la creazione di un sito viene so­li­ta­men­te affidata a pro­fes­sio­ni­sti esterni. Tuttavia, è sempre il dentista a essere re­spon­sa­bi­le del suo sito web. La nostra guida vi dà im­por­tan­ti consigli su come il vostro sito web dovrebbe essere. Inoltre, vi forniamo una guida che spiega in quale ordine dovreste occuparvi delle misure ne­ces­sa­rie per la creazione di un sito web di uno studio den­ti­sti­co.

Per molte persone, uno studio den­ti­sti­co è tutt’altro che un luogo di benessere. Si stima che un’elevata per­cen­tua­le di italiani non vada vo­len­tie­ri dal dentista. È quindi im­por­tan­te che i pazienti si sentano benvenuti, trovino un’atmosfera rilassata e siano informati a suf­fi­cien­za. Una parola chiave decisiva - so­prat­tut­to per i nuovi pazienti - è fiducia. Per creare fiducia però non bastano solo le qua­li­fi­che del dentista e del suo staff. Anche l’intero studio deve avere un’immagine ras­si­cu­ran­te, e la stessa cosa dovrebbe essere trasmessa anche dal sito web, in­ca­ri­ca­to di pre­sen­ta­re voi e i vostri colleghi come pro­fes­sio­ni­sti utili e com­pe­ten­ti. So­prat­tut­to le persone che si tra­sfe­ri­sco­no spesso di solito si affidano alle ricerche online quando si tratta di trovare uno studio den­ti­sti­co ri­spet­ta­bi­le, in quanto non conoscono ancora gli studi locali. Questa è la vostra occasione per gua­da­gna­re nuovi clienti grazie a un sito per uno studio den­ti­sti­co creato in maniera pro­fes­sio­na­le.

Il sito di un dentista dovrebbe anche attirare l’at­ten­zio­ne dei pazienti su altri servizi odon­to­ia­tri­ci: per esempio, la pulizia pro­fes­sio­na­le dei denti o l’in­stal­la­zio­ne di un impianto. Pre­sen­tan­do l’ampia gamma di servizi offerti si ha quindi anche l’op­por­tu­ni­tà di generare entrate sup­ple­men­ta­ri. Se poi il vostro sito offre anche la pos­si­bi­li­tà di con­tat­tar­vi e fissare ap­pun­ta­men­ti, non vi mancherà proprio nulla.

Creare un sito per dentisti non è così difficile, almeno per quanto riguarda gli aspetti tecnici. Anche senza un corso di base in HTML, CSS, Ja­va­Script o PHP, è possibile rag­giun­ge­re ra­pi­da­men­te il proprio obiettivo con diversi strumenti. I sug­ge­ri­men­ti seguenti do­vreb­be­ro fa­ci­li­tar­vi la decisione su come creare il sito web per il vostro studio den­ti­sti­co.

Un kit per la creazione di siti web come MyWebsite fornisce template di base che possono essere adattati alle ri­spet­ti­ve esigenze in pochi semplici passi. La libertà di pro­get­ta­zio­ne limitata è com­pen­sa­ta dalla di­spo­ni­bi­li­tà di foto e il­lu­stra­zio­ni, che fanno parte dei relativi pacchetti e che possono quindi essere uti­liz­za­te per la creazione del proprio sito.

Con un sistema di gestione dei contenuti (CMS) come WordPress, anche i prin­ci­pian­ti con co­no­scen­ze di base possono creare il proprio sito web. Il vantaggio decisivo di un CMS è che i contenuti di un sito per dentisti possono essere gestiti anche dai di­pen­den­ti o dal fornitore dei servizi, purché abbiano accesso al sito web tramite il CMS.

La pro­gram­ma­zio­ne in­di­vi­dua­le nella creazione di un sito per dentisti permette la massima libertà di pro­get­ta­zio­ne. Tuttavia, questa soluzione è anche la più im­pe­gna­ti­va. Sce­glien­do un servizio di web design o pro­gram­ma­zio­ne l’impegno richiesto sarà si­cu­ra­men­te minore, ma a fronte di costi più elevati.

In generale per quanto riguarda i siti per i pro­fes­sio­ni­sti del settore medico, quindi non solo i dentisti, ci sono alcune par­ti­co­la­ri­tà da con­si­de­ra­re per non creare conflitti con le norme legali pro­fes­sio­na­li. Nello specifico, il sito di un dentista dovrebbe per quanto possibile contenere i seguenti elementi:

• Pagina di benvenuto
• Pre­sen­ta­zio­ne del team e dello studio
• Orari di con­sul­ta­zio­ne e ap­pun­ta­men­ti
• In­for­ma­zio­ni sulla gamma di servizi e at­trez­za­tu­re tecniche
• In­for­ma­zio­ni per i pazienti ansiosi
• In­for­ma­zio­ni ob­bli­ga­to­rie

La homepage è la pagina con cui uno studio den­ti­sti­co accoglie i (futuri) pazienti. Un “benvenuto” o un “ciao” ami­che­vo­le sono un ottimo modo per co­min­cia­re. Tuttavia, sono im­por­tan­ti anche il lin­guag­gio visivo e la giusta com­bi­na­zio­ne di colori del vostro sito. Provate a rias­su­me­re abilmente in poche parole le com­pe­ten­ze fon­da­men­ta­li del vostro studio den­ti­sti­co, magari ag­giun­gen­do la foto di un bel sorriso. Su­sci­tan­do interesse in questo modo, il vi­si­ta­to­re tra­scor­re­rà più tempo sul vostro sito.

Pre­sen­ta­te le in­for­ma­zio­ni più im­por­tan­ti per i pazienti nel modo più chiaro possibile: ad esempio, gli orari di apertura gior­na­lie­ri o gli orari speciali. Se la di­spo­ni­bi­li­tà te­le­fo­ni­ca dif­fe­ri­sce dagli orari di apertura dello studio, è utile farlo notare. Lo stesso vale se siete di­spo­ni­bi­li in de­ter­mi­na­ti orari per le emergenze. Un pulsante con un numero di telefono me­mo­riz­za­to rende più facile per gli utenti di smart­pho­ne chiamarvi di­ret­ta­men­te at­tra­ver­so la homepage del sito dello studio den­ti­sti­co. Basta toccare il pulsante e lo smart­pho­ne compone au­to­ma­ti­ca­men­te il numero corretto.

Una sot­to­pa­gi­na del vostro sito web dovrebbe si­cu­ra­men­te essere dedicata alle in­for­ma­zio­ni su chi è re­spon­sa­bi­le di una de­ter­mi­na­ta pre­sta­zio­ne nello studio den­ti­sti­co, ideal­men­te con le foto del personale dello studio e in­dos­san­do le divise con i colori e i loghi dello studio. In questo modo tutti i colleghi, dai pro­prie­ta­ri all’am­mi­ni­stra­zio­ne e alla fat­tu­ra­zio­ne, saranno fa­cil­men­te ri­co­no­sci­bi­li per il paziente.

Nel sito web dovrebbe essere il­lu­stra­ta anche l’at­trez­za­tu­ra presente nello studio. Mostrate pure il vostro studio den­ti­sti­co, ma as­si­cu­ra­te­vi sempre di fare una buona im­pres­sio­ne.

Un’altra cosa che è possibile ag­giun­ge­re nella pagina relativa al team sono le in­for­ma­zio­ni su offerte di lavoro o can­di­da­tu­re spontanee.

Gli orari di con­sul­ta­zio­ne sul sito di un dentista non possono mancare. Ma è possibile offrire ai pazienti un valore aggiunto in­te­gran­do alcune funzioni ag­giun­ti­ve. Ad esempio, una pa­no­ra­mi­ca degli ap­pun­ta­men­ti di­spo­ni­bi­li e la pos­si­bi­li­tà di fissare ap­pun­ta­men­ti online. Alcuni fornitori di servizi per la gestione digitale degli studi offrono pertanto strumenti per la pre­no­ta­zio­ne di ap­pun­ta­men­ti, che possono essere integrati nel sito web dello studio den­ti­sti­co; spesso si tratta però di ab­bo­na­men­ti a pagamento.

Se il vostro studio fornisce servizi di emergenza o notturni, dovreste informare anche i vostri pazienti a riguardo. La cosa migliore è integrare il co­sid­det­to pulsante “Call to Action” per ef­fet­tua­re una chiamata di­ret­ta­men­te dal sito dello studio den­ti­sti­co.

La pagina dei contatti deve anche contenere in­for­ma­zio­ni su come rag­giun­ge­re lo studio, se è privo di barriere ar­chi­tet­to­ni­che e quali sono i parcheggi di­spo­ni­bi­li. Se includete una mappa digitale, ad esempio Google Maps, dovete segnalare che i dati vengono inviati a Stati fuori dall’UE. Se si utilizza un modulo di contatto, si prega di notare che il consenso al trat­ta­men­to dei dati viene richiesto au­to­ma­ti­ca­men­te prima dell’invio. E ultimo ma non meno im­por­tan­te, in questa pagina dovreste anche indicare un vostro sostituto per quando lo studio è chiuso per ferie o altri motivi.

Spiegate al paziente quali metodi e tecniche di trat­ta­men­to vengono uti­liz­za­ti per ottenere i migliori risultati possibili. A questo punto, nel sito per dentisti il­lu­stra­te ai pazienti quali sono le moderne tec­no­lo­gie e at­trez­za­tu­re uti­liz­za­te, cercando di usare un lin­guag­gio ge­ne­ral­men­te com­pren­si­bi­le: termini medici senza alcuna spie­ga­zio­ne dif­fi­cil­men­te con­qui­ste­ran­no la fiducia dei pazienti. In questa sezione del sito dello studio den­ti­sti­co è possibile inserire anche in­for­ma­zio­ni sulle cer­ti­fi­ca­zio­ni e su corsi di per­fe­zio­na­men­to pro­fes­sio­na­le, in modo che i vi­si­ta­to­ri possano farsi un’idea dell’alto livello di com­pe­ten­za dello studio.

Può essere utile anche un glossario ben strut­tu­ra­to: “Lo studio den­ti­sti­co dalla A alla Z”. Se de­si­de­ra­te inoltre fornire re­go­lar­men­te ai vostri pazienti notizie o con­di­vi­de­re i vostri pensieri, può essere utile anche creare un blog.

Non è un segreto che una visita dal dentista è spesso associata alla paura. Se offrite trat­ta­men­ti con anestesia o procedure ane­ste­ti­che speciali, informate i vostri pazienti, magari assieme ad alcune frasi sulle cure den­ti­sti­che per i bambini.

Numero di telefono e di fax e indirizzo e-mail sono in­for­ma­zio­ni ob­bli­ga­to­rie per un contatto elet­tro­ni­co rapido e una co­mu­ni­ca­zio­ne diretta. Inoltre, i medici sono tenuti a nominare l’autorità di vigilanza com­pe­ten­te, la camera, il titolo pro­fes­sio­na­le, le norme pro­fes­sio­na­li e le in­for­ma­zio­ni sull’as­si­cu­ra­zio­ne di re­spon­sa­bi­li­tà civile. Se il sito web contiene contenuti re­da­zio­na­li, sarà ne­ces­sa­rio anche nominare il re­spon­sa­bi­le del contenuto.

L’in­for­ma­ti­va sulla privacy e le li­be­ra­to­rie possono essere generata ab­ba­stan­za ra­pi­da­men­te con l’ausilio di ge­ne­ra­to­ri online. Tuttavia, i servizi a pagamento di studi legali spe­cia­liz­za­ti offrono di solito una maggiore sicurezza giuridica. Infine, nel sito web deve essere integrata anche una pagina in­for­ma­ti­va sulla gestione dei cookie. Molti kit per la creazione di siti web hanno già integrati nei loro pacchetti soluzioni per creare tali in­for­ma­ti­ve.

Uti­liz­za­te la seguente guida per creare il vostro sito per dentisti o per dare delle linee guida al vostro fornitore di servizi.

• Scegliere il dominio
• Definire il design
• Curare i contenuti
• Mettere il sito online, pro­muo­ver­lo e ot­ti­miz­zar­lo

Il primo passo im­por­tan­te quando si crea un sito per dentisti è la ricerca di un nome di dominio adatto e vale la pena ri­flet­ter­ci a fondo. Ideal­men­te, il dominio dovrebbe fornire in­for­ma­zio­ni sul vostro campo di attività e sulla regione in cui lavorate: ad esempio, “stu­dio­den­ti­sti­co-vo­stra­cit­ta.it” o “den­ti­sta­no­me­pae­se.it”.

Il nome del vostro dominio è un criterio im­por­tan­te anche per i motori di ricerca. Dovrebbe cor­ri­spon­de­re alle tipiche domande di ricerca dei po­ten­zia­li pazienti. Se in futuro vi dovesse venire un’idea ancora migliore per un nome di dominio, potrete prenotare questo dominio a un prezzo ra­gio­ne­vo­le e rein­di­riz­zar­lo al vostro sito dello studio den­ti­sti­co esistente. Non appena avete deciso il nome, dovreste re­gi­stra­re il vostro dominio. Bastano un paio di clic e il gioco è fatto. Inoltre ricordate che in ogni tariffa è incluso un nome di dominio.

Un’im­por­tan­te ca­rat­te­ri­sti­ca tecnica che non dovrebbe mancare nel vostro sito web è la crit­to­gra­fia SSL, so­prat­tut­to se uti­liz­za­te un modulo di contatto. È possibile ri­co­no­sce­re tali siti web criptati in modo sicuro dal fatto che l’indirizzo inizia con “https” invece che solo con “http”. Per ulteriori in­for­ma­zio­ni sulla crit­to­gra­fia sicura dei siti web, con­sul­ta­te il nostro articolo sui cer­ti­fi­ca­ti SSL.

Una volta com­ple­ta­ta la base di pro­gram­ma­zio­ne del vostro sito per dentisti, le pagine previste devono essere ar­ric­chi­te di contenuti: testi, immagini e, se ne­ces­sa­rio, anche con video. Le immagini ri­chie­do­no sempre l’in­di­ca­zio­ne del copyright. Non è con­sen­ti­ta la rap­pre­sen­ta­zio­ne di ap­pa­rec­chi con i nomi delle aziende, così come rap­pre­sen­ta­zio­ni repulsive o spa­ven­to­se quali possono essere le immagini di ope­ra­zio­ni chi­rur­gi­che.

Una volta che il sito web del vostro studio den­ti­sti­co è fi­nal­men­te online, l’at­ten­zio­ne deve essere rivolta all’ot­ti­miz­za­zio­ne e agli ag­gior­na­men­ti regolari. Insomma, il sito deve essere sempre ag­gior­na­to e al passo coi tempi e con le nuove tec­no­lo­gie. Con­trol­la­te i link e le immagini per i tag ALT e TITLE esistenti e includete le keyword del vostro campo nei titoli.

È im­por­tan­te aumentare la vi­si­bi­li­tà del proprio sito web. Per fare questo, è bene che l’indirizzo del sito web sia visibile sui biglietti da visita, sull’insegna dello studio e sull’ab­bi­glia­men­to da lavoro. Scoprite di più su come ac­cre­sce­re la fama del vostro sito anche a livello locale con i nostri consigli sulla Local SEO.