Che cos’è Quora? Il portale delle domande spiegato in dettaglio

Il network di domande e risposte Quora ha iniziato ad operare nel 2010, ini­zial­men­te soltanto in versione inglese; tuttavia ora è di­spo­ni­bi­le anche in italiano. Con Quora gli utenti possono porre domande, or­ga­niz­za­te in categorie spe­ci­fi­che, e dare risposte. Gli utenti hanno la pos­si­bi­li­tà di valutare po­si­ti­va­men­te o ne­ga­ti­va­men­te le domande e le risposte: di con­se­guen­za i thread valutati come più in­te­res­san­ti o utili vengono evi­den­zia­ti e appaiono più fre­quen­te­men­te nei feed. La pos­si­bi­li­tà di com­men­ta­re permette agli utenti di par­te­ci­pa­re o discutere l’argomento del post. Inoltre Quora offre una funzione di modifica con la quale l’utente può elaborare e quindi mi­glio­ra­re domande e risposte che non gli ap­par­ten­go­no.

Con­cet­tual­men­te Quora si situa tra un social network come Facebook e un forum di domande e risposte sul modello di Yahoo! Answers. La pagina iniziale di Quora con i news feed ricorda la timeline di Facebook e consente di avere una pa­no­ra­mi­ca scorrendo la pagina in modo il­li­mi­ta­to. Il feed è un mix di thread attivi, domande senza risposta che cor­ri­spon­do­no alle categorie scelte dall’utente e sug­ge­ri­men­ti in­di­riz­za­ti agli utenti per per­fe­zio­na­re il loro profilo. Se volete col­la­bo­ra­re a un thread o ri­spon­de­re a una domanda, potete farlo senza lasciare la pagina del feed: in questo modo Quora si con­trad­di­stin­gue per un utilizzo rapido e dinamico.

Il progetto di Quora necessita di una cerchia di utenti composta da esperti e persone istruite e infatti ogni tanto esperti di una de­ter­mi­na­ta di­sci­pli­na in­ter­ven­go­no com­men­tan­do le domande. Se visitate per la prima volta Quora, vi im­bat­te­re­te in una gran quantità di domande banali e spesso confuse, per cui il fine di creare un database esau­rien­te grazie al con­tri­bu­to degli utenti che possa essere all’altezza di Wikipedia è al momento molto uto­pi­sti­co, so­prat­tut­to nelle versioni in lingue diverse dall’inglese in cui il numero di utenti è (per il momento) esiguo.

Quora, però, ha tutte le carte in regola per evolversi al meglio: è semplice da usare e lascia fa­cil­men­te presagire l’alto po­ten­zia­le che potrebbe svi­lup­pa­re con una community più ampia, anche perché lo scambio di in­for­ma­zio­ni con il mec­ca­ni­smo dei feed è, come il­lu­stra­to, semplice e di­ver­ten­te. La versione in inglese è già un florido database di co­no­scen­ze, che ha ri­chia­ma­to in­ve­sti­to­ri e so­ste­ni­to­ri di spessore, come ad esempio il fondatore di Wikipedia Jimmy Wales. Per molti il sito ha anche una funzione di puro in­trat­te­ni­men­to, dato che si possono tra­scor­re­re ore e ore navigando tra i thread.

La sfida più rilevante che Quora dovrà af­fron­ta­re nel prossimo futuro è quella di svi­lup­par­si a livello in­ter­na­zio­na­le e con­qui­sta­re seguaci anche al di fuori del Paese di origine. Qualora de­si­de­ra­ste diventare parte della community o aveste interesse per il portale, siete nel posto giusto: la nostra in­ten­zio­ne in questo articolo è di chiarire passo per passo come funziona Quora.

Come mostra questo screen­shot, Quora presenta i thread com­pa­ti­bi­li con l’interesse espresso, “digital marketing”. In questi thread si possono valutare po­si­ti­va­men­te o ne­ga­ti­va­men­te le risposte. Con i commenti si possono sollevare in­te­res­san­ti di­scus­sio­ni per ap­pro­fon­di­re de­ter­mi­na­ti temi, cercare risposte o con­di­vi­de­re opinioni e teorie.

Una volta posta la vostra domanda, potete ca­ta­liz­za­re l’at­ten­zio­ne di altri utenti: per questo Quora vi mostra utenti che hanno già risposto a domande sullo stesso tema, in modo che voi possiate in­for­mar­li della vostra domanda con un semplice clic, mo­ti­van­do­li mag­gior­men­te a ri­spon­de­re. È un pro­ce­di­men­to veloce e semplice ed è un’ottima pos­si­bi­li­tà per va­lo­riz­za­re gli utenti più rilevanti per una de­ter­mi­na­ta questione. Inoltre avete la pos­si­bi­li­tà di pro­muo­ve­re at­ti­va­men­te i vostri contenuti anziché dover attendere pas­si­va­men­te una risposta.

Quora consente inoltre agli utenti di mo­di­fi­ca­re domande di altri utenti e di suggerire delle modifiche: basta un clic sul tasto “Modifica” (un’icona con tre punti). Questa pos­si­bi­li­tà si rivela par­ti­co­lar­men­te utile quando la domanda, pur giudicata in­te­res­san­te, è formulata in maniera impropria o scorretta dal punto di vista or­to­gra­fi­co o gram­ma­ti­ca­le. Ov­via­men­te per lo stesso principio anche le vostre domande possono essere mo­di­fi­ca­te da altri utenti. Quora si aspetta apertura verso possibili critiche e mi­glio­ra­men­ti al fine di innalzare il livello di qualità del portale, dato che spesso si trovano domande formulate in maniera confusa e scorretta.

Questo potrebbe essere il primo passo per af­fer­mar­si come esperto di Star Wars su Quora. Un piccolo strumento a destra vi permette di avvisare gli utenti delle domande.

Inoltre qui potete mo­di­fi­ca­re le im­po­sta­zio­ni personali. Quora, come Twitter, utilizza il principio dei follower al fine di motivare e favorire i migliori autori. Se i vostri contenuti (so­prat­tut­to le risposte) sono con­vin­cen­ti, il numero dei vostri follower crescerà ve­lo­ce­men­te. Più follower e più va­lu­ta­zio­ni positive si ottengono, più ci si afferma come esperti per de­ter­mi­na­ti temi. I profili di utenti par­ti­co­lar­men­te attivi spesso as­so­mi­glia­no a piccole guide per temi specifici: in questo modo il vostro profilo as­so­mi­glie­rà sempre più ad un blog personale!

Il catalogo di domande ordina i post tenendo conto della po­po­la­ri­tà e della rilevanza dei ri­spet­ti­vi thread, perciò scorrere la pagina tematica risulta in­for­ma­ti­vo e di­ver­ten­te, ri­cal­can­do il modello del social media Reddit.

Quora tiene molto alla qualità dei propri contenuti e, anche se in una piat­ta­for­ma sulla quale si esprimono pareri, co­no­scen­ze e va­lu­ta­zio­ni, è normale che si accendano di­scus­sio­ni con­tro­ver­se, la co­mu­ni­ca­zio­ne deve man­te­ner­si su un livello di rispetto reciproco, al­tri­men­ti Quora cor­re­reb­be il rischio che la co­mu­ni­ca­zio­ne sul portale sia av­ve­le­na­ta da in­ci­ta­men­ti all’odio e shi­tstorms come accade su altri social media. Gli attacchi personali, così come commenti e risposte in­ten­zio­nal­men­te pro­vo­ca­to­rie, vengono perciò can­cel­la­ti. Ri­spon­de­re alla domanda “Si può andare a Messa soltanto a Natale?” con “La religione è negativa e Dio è una bugia” va contro le linee guida, perché è ir­ri­spet­to­sa nei confronti di chi pone la domanda e non risponde nemmeno alla questione. Il credo “be nice, be re­spect­ful” di con­se­guen­za dona a Quora un tono cortese che non spaventa i nuovi utenti. Anche i contenuti razzisti, sessisti e in generale di­scri­mi­na­to­ri non sono accettati, così come l’uso di termini offensivi. L’in­fra­zio­ne di queste regole porta alla can­cel­la­zio­ne del contenuto e all’espul­sio­ne dell’utente. Quora mostra di dare grande im­por­tan­za al rispetto di questi standard qua­li­ta­ti­vi e se si dà un’occhiata alla versione inglese del sito se ne possono vedere i frutti. Per quanto riguarda la versione italiana, sarebbe prematuro esprimere un parere, dato che la community non ha ancora raggiunto una di­men­sio­ne rag­guar­de­vo­le.

L’app gratuita di Quora è di­spo­ni­bi­le gra­tui­ta­men­te per Android e iOS. Si basa sulle stesse funzioni del sito web, mettendo però mag­gior­men­te l’accento sul feed. Anche se l’app funziona senza intoppi, ten­den­zial­men­te è più semplice ri­spon­de­re alle domande con il PC. L’app è tuttavia de­ci­sa­men­te utile per chi vuole con­ti­nua­re a seguire i post di Quora mentre non è a casa, per esempio nel caso in cui si voglia rimanere ag­gior­na­ti sulle proprie domande e risposte.

A livello tecnico, tuttavia, l’app può essere ancora molto mi­glio­ra­ta: molti utenti Android lamentano i lunghi tempi di ca­ri­ca­men­to che portano a volte a veri e propri blocchi. Gli utenti iOS, dal canto loro, accusano l’app di consumare troppo ve­lo­ce­men­te la batteria. Nel nostro test l’app di Quora ha fun­zio­na­to senza problemi, anche se talvolta il ca­ri­ca­men­to ri­chie­de­va i suddetti tempi con­si­sten­ti.