La videochiamata su WhatsApp non funziona

WhatsApp è una delle app di messaggistica istantanea più popolari ed è particolarmente adatta alle videochiamate. Tuttavia, può capitare che improvvisamente smetta di funzionare. Non sempre c’è un motivo evidente, ma ci sono varie soluzioni possibili da adottare: dalla cancellazione della cache al riavvio del cellulare scopri quali sono qui.

La videochiamata su WhatsApp non funziona più

La maggior parte degli utenti di WhatsApp si è già ritrovata a dover fare i conti con questa domanda: WhatsApp non funziona e adesso cosa si fa? Un problema ben noto è che una videochiamata con WhatsApp non funziona o si blocca. Poiché non sempre la fonte dell’errore è chiaramente identificabile, ti presentiamo i motivi più comuni e le soluzioni più sensate che spiegano perché la videochiamata su WhatsApp non funziona.

Fonti di errore: perché la videochiamata su WhatsApp non funziona?

Le seguenti cause possono essere responsabili del mancato funzionamento della videochiamata su WhatsApp:

• Aggiornamento mancante di WhatsApp
• Nessuna connessione a internet
• Modalità di risparmio dati attivata
• Nessuna autorizzazione per microfono e fotocamera
• Modalità aereo attivata
• Possibile infezione da malware
• Problemi da parte dell’interlocutore
• Problemi di server da parte di WhatsApp
• Il contatto ti ha bloccato
• Su WhatsApp per PC o per Mac le videochiamate non funzionano per i gruppi.

Possibili soluzioni: cosa fare se la videochiamata su WhatsApp non funziona?

Non esiste una soluzione generale se le videochiamate su WhatsApp non funzionano come desiderato. Per risolvere il problema, ci sono queste possibilità:

• Riavvio: spesso basta riavviare lo smartphone per risolvere il problema. Se l’app si blocca, accendi e spegni il dispositivo e riprova di nuovo.
• Connessione a internet: WhatsApp ha bisogno di una connessione a internet. Quindi, se disattivi il Wi-Fi senza attivare i dati mobili o se la connessione è stata interrotta, controlla se sei online.
• Aggiornamento di WhatsApp: il tuo WhatsApp potrebbe necessitare di un aggiornamento. Per verificare se stai utilizzando l’ultima versione, vai su Google Play o sull’App Store di Apple e da lì sulla pagina di WhatsApp. L’applicazione si aggiorna automaticamente o mostra gli aggiornamenti disponibili.
• Impostazioni del dispositivo: impostazioni come la modalità aereo o di risparmio dati o energetico possono impedire una videochiamata. Nella modalità aereo, non è possibile collegarsi a internet. In questo caso, disattivala. Se è stata attivata la modalità di risparmio dati, disattivala prima di effettuare una videochiamata.
• Scansione dei virus: se i problemi con la videochiamata si verificano regolarmente, si consiglia di eseguire una scansione malware con un software antivirus aggiornato.
• Svuotamento della cache: nella cache si accumulano file temporanei che, in rari casi, possono compromettere le prestazioni dell’applicazione. Cancella la cache andando nelle impostazioni del dispositivo e poi nella sezione delle app. Vai sulla pagina dei dettagli di WhatsApp e procedi con l’operazione.
• Sincronizzazione/ripristino dei contatti: indipendentemente che si tratti di chiamate individuali o di chiamate di gruppo su WhatsApp, può essere utile aggiornare i contatti tramite l’icona a forma di fumetto e poi quella con i tre puntini se si riscontrano problemi con il video. Allo stesso modo, può essere utile risincronizzare i contatti tramite “Impostazioni” > “Account”. In alternativa, è possibile ripristinare i contatti WhatsApp utilizzando un backup.
• Reinstallazione di WhatsApp: se tutto il resto non funziona, puoi provare a rimuovere l’applicazione dal dispositivo e a reinstallare WhatsApp. Come per il riavvio del dispositivo, alcuni problemi si risolvono da soli in questo modo. Tuttavia, fai attenzione a non eliminare il tuo account WhatsApp accidentalmente.

Se malgrado tutti i tentativi la situazione non cambia e nemmeno reinstallando l’app è stato possibile risolvere il problema, contatta il Supporto WhatsApp.