La vi­deo­chia­ma­ta su WhatsApp non funziona

WhatsApp è una delle app di mes­sag­gi­sti­ca istan­ta­nea più popolari ed è par­ti­co­lar­men­te adatta alle vi­deo­chia­ma­te. Tuttavia, può capitare che im­prov­vi­sa­men­te smetta di fun­zio­na­re. Non sempre c’è un motivo evidente, ma ci sono varie soluzioni possibili da adottare: dalla can­cel­la­zio­ne della cache al riavvio del cellulare scopri quali sono qui.

La vi­deo­chia­ma­ta su WhatsApp non funziona più

La maggior parte degli utenti di WhatsApp si è già ritrovata a dover fare i conti con questa domanda: WhatsApp non funziona e adesso cosa si fa? Un problema ben noto è che una vi­deo­chia­ma­ta con WhatsApp non funziona o si blocca. Poiché non sempre la fonte dell’errore è chia­ra­men­te iden­ti­fi­ca­bi­le, ti pre­sen­tia­mo i motivi più comuni e le soluzioni più sensate che spiegano perché la vi­deo­chia­ma­ta su WhatsApp non funziona.

Fonti di errore: perché la vi­deo­chia­ma­ta su WhatsApp non funziona?

Le seguenti cause possono essere re­spon­sa­bi­li del mancato fun­zio­na­men­to della vi­deo­chia­ma­ta su WhatsApp:

• Ag­gior­na­men­to mancante di WhatsApp
• Nessuna con­nes­sio­ne a internet
• Modalità di risparmio dati attivata
• Nessuna au­to­riz­za­zio­ne per microfono e fo­to­ca­me­ra
• Modalità aereo attivata
• Possibile infezione da malware
• Problemi da parte dell’in­ter­lo­cu­to­re
• Problemi di server da parte di WhatsApp
• Il contatto ti ha bloccato
• Su WhatsApp per PC o per Mac le vi­deo­chia­ma­te non fun­zio­na­no per i gruppi.

Possibili soluzioni: cosa fare se la vi­deo­chia­ma­ta su WhatsApp non funziona?

Non esiste una soluzione generale se le vi­deo­chia­ma­te su WhatsApp non fun­zio­na­no come de­si­de­ra­to. Per risolvere il problema, ci sono queste pos­si­bi­li­tà:

• Riavvio: spesso basta riavviare lo smart­pho­ne per risolvere il problema. Se l’app si blocca, accendi e spegni il di­spo­si­ti­vo e riprova di nuovo.
• Con­nes­sio­ne a internet: WhatsApp ha bisogno di una con­nes­sio­ne a internet. Quindi, se disattivi il Wi-Fi senza attivare i dati mobili o se la con­nes­sio­ne è stata in­ter­rot­ta, controlla se sei online.
• Ag­gior­na­men­to di WhatsApp: il tuo WhatsApp potrebbe ne­ces­si­ta­re di un ag­gior­na­men­to. Per ve­ri­fi­ca­re se stai uti­liz­zan­do l’ultima versione, vai su Google Play o sull’App Store di Apple e da lì sulla pagina di WhatsApp. L’ap­pli­ca­zio­ne si aggiorna au­to­ma­ti­ca­men­te o mostra gli ag­gior­na­men­ti di­spo­ni­bi­li.
• Im­po­sta­zio­ni del di­spo­si­ti­vo: im­po­sta­zio­ni come la modalità aereo o di risparmio dati o ener­ge­ti­co possono impedire una vi­deo­chia­ma­ta. Nella modalità aereo, non è possibile col­le­gar­si a internet. In questo caso, di­sat­ti­va­la. Se è stata attivata la modalità di risparmio dati, di­sat­ti­va­la prima di ef­fet­tua­re una vi­deo­chia­ma­ta.
• Scansione dei virus: se i problemi con la vi­deo­chia­ma­ta si ve­ri­fi­ca­no re­go­lar­men­te, si consiglia di eseguire una scansione malware con un software antivirus ag­gior­na­to.
• Svuo­ta­men­to della cache: nella cache si ac­cu­mu­la­no file tem­po­ra­nei che, in rari casi, possono com­pro­met­te­re le pre­sta­zio­ni dell’ap­pli­ca­zio­ne. Cancella la cache andando nelle im­po­sta­zio­ni del di­spo­si­ti­vo e poi nella sezione delle app. Vai sulla pagina dei dettagli di WhatsApp e procedi con l’ope­ra­zio­ne.
• Sin­cro­niz­za­zio­ne/ri­pri­sti­no dei contatti: in­di­pen­den­te­men­te che si tratti di chiamate in­di­vi­dua­li o di chiamate di gruppo su WhatsApp, può essere utile ag­gior­na­re i contatti tramite l’icona a forma di fumetto e poi quella con i tre puntini se si ri­scon­tra­no problemi con il video. Allo stesso modo, può essere utile ri­sin­cro­niz­za­re i contatti tramite “Im­po­sta­zio­ni” > “Account”. In al­ter­na­ti­va, è possibile ri­pri­sti­na­re i contatti WhatsApp uti­liz­zan­do un backup.
• Rein­stal­la­zio­ne di WhatsApp: se tutto il resto non funziona, puoi provare a rimuovere l’ap­pli­ca­zio­ne dal di­spo­si­ti­vo e a rein­stal­la­re WhatsApp. Come per il riavvio del di­spo­si­ti­vo, alcuni problemi si risolvono da soli in questo modo. Tuttavia, fai at­ten­zio­ne a non eliminare il tuo account WhatsApp ac­ci­den­tal­men­te.

Se malgrado tutti i tentativi la si­tua­zio­ne non cambia e nemmeno rein­stal­lan­do l’app è stato possibile risolvere il problema, contatta il Supporto WhatsApp.