Servizi di pagamento online che dovreste conoscere

Tutti i pro­prie­ta­ri di un e-commerce o tutti quelli che offrono servizi online dovranno prima o poi fare i conti con i sistemi di pagamento. Anche se i metodi di pagamento classici come l’addebito diretto non do­vreb­be­ro mai mancare sugli e-commerce italiani, altre modalità di acquisto online stanno di­ven­tan­do sempre più popolari tra gli utenti di Internet. Per quanto i pre­sta­to­ri di servizi di pagamento siano spesso piuttosto cari, questi offrono due vantaggi si­gni­fi­ca­ti­vi rispetto alle solite modalità: da una parte i sistemi di pagamento online sono facili da inserire su siti web già esistenti, dall’altra offrono agli utenti maggiore sicurezza grazie agli avvisi di ri­ce­vi­men­to immediati e alla tra­smis­sio­ne dei pagamenti.  Nei clienti la fiducia nei servizi di pagamento online cresce sempre di più, cosa che rap­pre­sen­ta spesso un im­por­tan­te criterio de­ci­sio­na­le al momento dell’acquisto. Ma quali sono i servizi più comuni e quale grado di po­po­la­ri­tà hanno?

Il principio di un servizio di pagamento online consiste nel fatto che il processo di pagamento non avviene di­ret­ta­men­te tra venditore e cliente bensì tramite un in­ter­me­dia­rio. Questo però pre­sup­po­ne che il venditore paghi una per­cen­tua­le (a volta anche piuttosto alta) dell’importo al pre­sta­to­re del servizio di pagamento. Per il cliente invece non c’è alcun costo ag­giun­ti­vo.

Per poter uti­liz­za­re un servizio di pagamento di questo tipo però, sia i gestori di un e-commerce o di un qualsiasi servizio web sia il cliente devono spesso avere un account sul sito del relativo fornitore. Ef­fet­tua­re una re­gi­stra­zio­ne dura solo pochi minuti e richiede l’in­se­ri­men­to di in­for­ma­zio­ni personali e/o aziendali uni­ta­men­te alle coor­di­na­te bancarie. Per quanto riguarda l’ela­bo­ra­zio­ne di pagamenti esistono tre diverse opzioni:

1. L’account sui servizi di pagamento online funge da conto virtuale, sul quale l’ac­qui­ren­te può versare un credito. Se ef­fet­tua­te un acquisto, il fornitore preleva l’importo e lo tra­sfe­ri­sce sull’account del venditore.
2. Gli ac­qui­ren­ti in­se­ri­sco­no i dati relativi al proprio conto che vengono in seguito ve­ri­fi­ca­ti dal fornitore del servizio di pagamento online. Infine l’importo viene au­to­ma­ti­ca­men­te prelevato dal conto.
3. Il servizio di pagamento su Internet rein­di­riz­za l’ac­qui­ren­te al proprio servizio di online banking, dal quale possono pagare la ri­spet­ti­va somma tramite bonifico bancario e nel frattempo il venditore riceve la garanzia di pagamento da parte della banca.

Oltre a un am­plia­men­to delle modalità di pagamento offerte, anche la serietà del venditore riveste un ruolo im­por­tan­te. I pre­sta­to­ri seri sono quindi piuttosto fles­si­bi­li in quanto i loro metodi di pagamento sono molto popolari sia tra i com­mer­cian­ti sia tra gli ac­qui­ren­ti. Vengono inoltre molto ap­prez­za­ti grazie a una gestione adeguata delle in­for­ma­zio­ni sensibili degli utenti e grazie a un alto livello di af­fi­da­bi­li­tà.

PayPal

PayPal è uno dei più famosi servizi di pagamento e viene uti­liz­za­to nel 21% degli acquisti online in Italia. Concepito ori­gi­na­ria­men­te come servizio esclusivo di eBay, questo metodo di pagamento è intanto diventato di­spo­ni­bi­le in numerosi e-commerce italiani. PayPal consente sia l’utilizzo come conto prepagato, sul quale è possibile versare un credito, sia l’addebito au­to­ma­ti­co sul conto bancario. Grazie ad ap­pli­ca­zio­ni per iOS, Android e Windows Phone il pagamento non è più un problema anche quando si è in giro e si può stare tran­quil­li come se si stesse uti­liz­zan­do un PC desktop, grazie a funzioni quali:

• Pro­te­zio­ne sia dell’ac­qui­ren­te sia del venditore
• Codice di sicurezza tramite SMS
• Pagamento anonimo (il venditore non ha accesso ai dati bancari)
• Crit­to­gra­fia dei dati

Per gli ac­qui­ren­ti non ci sono in alcun modo costi ag­giun­ti­vi per l’utilizzo di PayPal. Gli ac­qui­ren­ti pagano una tassa per­cen­tua­le in base al loro guadagno mensile, più altri costi ag­giun­ti­vi per le tran­sa­zio­ni dall’estero (pagamento tran­sfron­ta­lie­ro). Vantaggi: leader del mercato; ap­pli­ca­zio­ni per di­spo­si­ti­vi mobili; alti standard di sicurezza.

POSTEPAY

POSTEPAY è un sistema di pagamento online delle Poste Italiane, offerto agli e-commerce del nostro paese. Con Postepay le aziende possono ampliare i loro processi di e-commerce (spe­di­zio­ni, pagamenti, resi, attività di logistica, ecc.) oppure affidare queste ope­ra­zio­ni di­ret­ta­men­te alle Poste Italiane. Esistono due diverse soluzioni a pacchetto di­spo­ni­bi­li a scelta in base alle proprie esigenze e al livello di business del proprio negozio online. I costi previsti per il com­mer­cian­te che decide di uti­liz­za­re questo servizio si aggirano intorno ai 300€ al mese e sono fissi, il che significa che non dipendono dal guadagno mensile ottenuto. Dal punto di vista degli ac­qui­ren­ti invece, il vantaggio nei pagamenti riguarda so­prat­tut­to i pos­ses­so­ri di un Con­to­Ban­co­Po­sta o di una Postepay, mentre per le altre carte la com­mis­sio­ne è del 3%. Vantaggi: ampia fles­si­bi­li­tà in base alle esigenze dell’e-commerce; fornitore re­gi­stra­to in Italia; molto diffuso nel nostro paese.

SOFORT Banking

SOFORT Banking è uno dei sistemi di pagamento online diretto che permette di ef­fet­tua­re pagamenti online avendo soltanto un conto home banking. Durante la fase di pagamento non si effettua l’accesso al proprio conto bancario, ma si in­se­ri­sco­no sem­pli­ce­men­te dati come nome, codice ABI, numero del conto corrente, importo e data del bonifico. A dif­fe­ren­za di PayPal, con SOFORT Banking non è ne­ces­sa­rio creare un account e non serve re­gi­strar­si. Le in­for­ma­zio­ni personali dell’utente vanno però inserite ad ogni tran­sa­zio­ne, che va con­fer­ma­ta con un’ulteriore password monouso, che serve a rendere la tran­sa­zio­ne più sicura. I vantaggi di questo tipo di pagamento risiedono nella sua sem­pli­ci­tà e velocità per gli acquisti online. Il com­mer­cian­te, inoltre, riceve un’immediata conferma di pagamento e può quindi procedere a pro­ces­sa­re l’ordine.

Vantaggi: sem­pli­ci­tà e velocità; il com­mer­cian­te riceve una conferma di pagamento immediata.

Finora PayPal è l’in­ter­me­dia­rio più diffuso per ef­fet­tua­re pagamenti online ed è difficile non trovarlo tra le modalità offerte sugli e-commerce del nostro paese. Poiché tutte le al­ter­na­ti­ve pre­sen­ta­te hanno un costo di com­mis­sio­ne, il com­mer­cian­te online dovrebbe valutare bene quale di queste soluzione si adatta meglio al tipo di target a cui intende ri­vol­ger­si. È quindi anche im­por­tan­te valutare bene sia i costi sia la facilità di gestione, in quanto l’in­te­gra­zio­ne e la gestione di questi servizi potrebbe portare a un ulteriore aumento delle spese.