Per molti comprare online fa parte della quotidianità. L’acquisto avviene solitamente in un negozio online, su una piattaforma e-commerce o direttamente sul sito web del produttore e in men che non si dica il prodotto viene consegnato a casa. Il modello click and collect funziona in maniera diversa. L’acquisto avviene sempre online, ma è il cliente a occuparsi del ritiro presso un negozio fisico. A volte nel web si trovano anche diciture diverse per indicare questo servizio, come “clicca e ritira” o “ritira in negozio”.
Nei prossimi paragrafi vi spieghiamo più nel dettaglio il funzionamento del click and collect, chiarendo anche quali possibilità e sfide comporta il suo utilizzo. Infine, vi forniamo alcuni consigli su come aggiungere l’opzione sul vostro sito web o negozio online e permettere ai clienti di acquistare e ritirare i prodotti di persona.