Vendere prodotti online: come avviare un business online di successo in 5 passi

Il mercato dell’e-commerce è in crescita e non se ne vede la fine. Chi intende avviare un’attività online dovrebbe prendere in con­si­de­ra­zio­ne la vendita di prodotti fisici. Dopotutto, vendere prodotti online è re­la­ti­va­men­te facile ed è possibile iniziare in un tempo ra­gio­ne­vo­le senza un grande in­ve­sti­men­to.

Vantaggi e svantaggi: l’e-commerce fa al caso tuo?

Per alcuni, vendere prodotti online è diventato il lavoro dei sogni. Altri hanno iniziato l’avventura del business online con grandi aspet­ta­ti­ve e, dopo pochi mesi, hanno dovuto con­sta­ta­re che l’e-commerce, malgrado i guadagni, non è ciò che fa per loro. Pertanto, è molto im­por­tan­te as­si­cu­rar­si di sapere in anticipo quali sono i vantaggi e gli svantaggi che ti attendono nella vendita di prodotti su internet.

Negli ultimi anni, inoltre, l’aumento dei costi pub­bli­ci­ta­ri (Meta Ads, Google Ads) ha posto molti am­mi­ni­stra­to­ri e molte am­mi­ni­stra­tri­ci di negozi online di fronte a nuove sfide. Allo stesso tempo, gli strumenti di IA come gli ot­ti­miz­za­to­ri dei feed dei prodotti, i ge­ne­ra­to­ri di immagini con l’IA e i chatbot aprono nuove op­por­tu­ni­tà per lavorare in modo più ef­fi­cien­te.

Primo passaggio: ricerca di mercato e scelta dei prodotti

La selezione dei prodotti e del mercato sono de­ter­mi­nan­ti per il successo futuro. Vendere prodotti online funziona so­prat­tut­to quando c’è una domanda suf­fi­cien­te­men­te elevata.

Usa strumenti di analisi ag­gior­na­ti come Google Trends, TikTok Creative Center, le clas­si­fi­che dei bestsel­ler di Amazon o suite di strumenti come Sistrix e Helium 10 per valutare in modo rea­li­sti­co le ricerche di prodotti e la domanda. In par­ti­co­la­re, le piat­ta­for­me di social media come TikTok o Instagram possono segnalare tem­pe­sti­va­men­te tendenze che puoi sfruttare per il tuo prodotto.

Se trovi negozi online che vendono gli stessi prodotti o simili a quelli che intendi proporre, con­si­de­ra­lo un segnale positivo. Un certo livello di con­cor­ren­za indica che hai in­di­vi­dua­to una nicchia di mercato red­di­ti­zia. Se però la con­cor­ren­za è eccessiva, dovresti ri­con­si­de­ra­re la tua idea.

Quando scegli i tuoi prodotti, considera anche il margine po­ten­zia­le. La domanda è im­por­tan­te, ma se sul mercato non riescono ad af­fer­mar­si prezzi elevati, sarà difficile rendere il business davvero pro­fit­te­vo­le.

Per af­fer­mar­ti rispetto alla con­cor­ren­za esistente, è con­si­glia­bi­le trovare una piccola nicchia di prodotti. Di seguito alcuni esempi:

• invece di “accessori” → calzini con diverse fantasie
• invece di “tè” → esclu­si­va­men­te tè bianco
• invece di “prodotti per il fitness” → fasce per la mobilità o blocchi in sughero per lo yoga

Secondo passaggio: creare un business plan

Molte fon­da­tri­ci e molti fondatori di un negozio online vor­reb­be­ro saltare questo passaggio: dopotutto non stanno cercando in­ve­sti­to­ri e non hanno bisogno di questo tipo di documento per chiedere un prestito in banca. No­no­stan­te ciò, dovresti prenderti il tempo ne­ces­sa­rio e redigere un business plan per il tuo negozio online.

Il documento ti co­strin­ge­rà a ri­flet­te­re in anticipo su tutti i fattori im­por­tan­ti per la co­sti­tu­zio­ne di un’azienda. Se presenti per iscritto la tua si­tua­zio­ne com­pe­ti­ti­va, il tuo profilo im­pren­di­to­ria­le, il tuo prodotto, la tua pia­ni­fi­ca­zio­ne fi­nan­zia­ria e la tua strategia di marketing, noterai i punti deboli e le lacune su cui devi ancora lavorare. Allo stesso tempo, sarai in grado di ri­co­no­sce­re meglio i punti di forza della tua attività.

Il business plan è una guida im­por­tan­te per l’avvio della tua attività. Se per la pia­ni­fi­ca­zio­ne fi­nan­zia­ria ti rivolgi a un con­su­len­te per la creazione di un’impresa o a un com­mer­cia­li­sta, questi può uti­liz­za­re il tuo business plan per farsi un’idea completa del tuo progetto e fare va­lu­ta­zio­ni più af­fi­da­bi­li.

Se decidi di ricorrere a un fi­nan­zia­men­to o a un prestito per la tua start-up, il business plan ti verrà comunque richiesto.

Terzo passaggio: scegliere la piat­ta­for­ma di vendita e con­fi­gu­ra­re il negozio

Già nel business plan dovresti stabilire quale piat­ta­for­ma di vendita scegliere per i tuoi prodotti. Per vendere prodotti online, puoi scegliere tra diversi modelli.

Social selling

Il modo più veloce per creare un negozio online è quello di uti­liz­za­re i social media. Qui puoi vendere di­ret­ta­men­te da un profilo su Instagram, Facebook o Pinterest senza bisogno di un sito web. Dal 2023 TikTok e Instagram offrono funzioni po­ten­zia­te per i negozi online, che con­sen­to­no di ef­fet­tua­re vendite di­ret­ta­men­te all’interno delle piat­ta­for­me. Sfrutta queste funzioni se il tuo target comprende so­prat­tut­to ac­qui­ren­ti più giovani, che già fanno acquisti su queste piat­ta­for­me.

Negozio online o blog personale

Un sito web dedicato offre più pos­si­bi­li­tà di vendere i tuoi prodotti. Puoi strut­tu­ra­re la tua offerta come pre­fe­ri­sci e usare, oltre ai social media, più canali di marketing.

Le dif­fi­col­tà tecniche per creare un negozio online personale sono basse grazie agli editor per la creazione di siti web. Con un editor per i negozi online è possibile coprire tutti i requisiti prin­ci­pa­li dell’e-commerce. Se ne­ces­sa­rio, l’hosting può essere aggiunto di­ret­ta­men­te, così la gestione e l’as­si­sten­za tecnica del sito web avvengono in modo cen­tra­liz­za­to.

Se possiedi com­pe­ten­ze IT di base e desideri per­so­na­liz­za­re in modo par­ti­co­la­re il tuo negozio, puoi anche uti­liz­za­re il CMS WordPress in com­bi­na­zio­ne con il plugin Woo­Com­mer­ce per mettere online, fa­cil­men­te, un negozio online pro­fes­sio­na­le. In questo caso dovrai occuparti au­to­no­ma­men­te di hosting e re­gi­stra­zio­ne del dominio. Se non vuoi occuparti di ma­nu­ten­zio­ne e hosting, conviene scegliere una soluzione WordPress con Woo­Com­mer­ce già pronta o WordPress com­pren­si­vo di hosting.

Mar­ket­pla­ce online

Una terza pos­si­bi­li­tà per vendere prodotti online è offerta da piat­ta­for­me e-commerce quali Amazon, eBay e Alibaba, note anche come mar­ket­pla­ce online. Il vantaggio, in questo caso, è che non devi portare l’at­ten­zio­ne dei clienti sul tuo negozio online, ma benefici del traffico della piat­ta­for­ma. Lo svan­tag­gio è che devi pagare una com­mis­sio­ne e hai dei limiti nella pro­get­ta­zio­ne della pagina del tuo negozio.

Breve confronto delle varie piat­ta­for­me di vendita

Hai a di­spo­si­zio­ne diverse opzioni per offrire i tuoi prodotti su internet, ognuna delle quali con i propri vantaggi e svantaggi. Con una soluzione di social selling, ad esempio, presenti la tua merce in modo molto semplice e veloce. Tuttavia, non hai la varietà di funzioni di una soluzione spe­cia­liz­za­ta nella creazione di un negozio online, ad esempio per quanto riguarda la logistica. Invece, con un negozio online personale su­ben­tra­no più costi e hai un maggiore impegno, ma ti permette di accedere a molte fun­zio­na­li­tà utili.

Oltre alla piat­ta­for­ma di vendita, devi però pensare anche alla logistica di spe­di­zio­ne e ai metodi di pagamento. Anche in questo caso hai a di­spo­si­zio­ne diverse opzioni.

Spe­di­zio­ne e metodo di pagamento

Se gestisci un negozio, in genere sei re­spon­sa­bi­le della spe­di­zio­ne della tua merce, a meno che tu non utilizzi il drop­ship­ping, cioè non gestisci un magazzino tuo, ma fai im­ma­gaz­zi­na­re e spedire i tuoi prodotti da terzi.

Ormai i moderni fornitori di servizi di spe­di­zio­ne offrono anche opzioni eco­lo­gi­che che non sono solo positive per l’immagine, ma diventano sempre più im­por­tan­ti per gli ac­qui­ren­ti attenti all’ambiente. Questi “metodi di spe­di­zio­ne green” possono offrire un vantaggio com­pe­ti­ti­vo, so­prat­tut­to con un pubblico più giovane che presta sempre più at­ten­zio­ne alla so­ste­ni­bi­li­tà.

Inoltre, nella scelta dei metodi di pagamento dovresti prendere in con­si­de­ra­zio­ne i pagamenti da mobile e soluzioni “compra ora, paga dopo”. Questi metodi di pagamento stanno di­ven­tan­do sempre più popolari e offrono agli ac­qui­ren­ti la pos­si­bi­li­tà di pagare in modo fles­si­bi­le. Secondo studi recenti, i giovani ac­qui­ren­ti pre­fe­ri­sco­no sempre più modalità di pagamento fles­si­bi­li come Klarna o PayPal Credit.

Logistica tramite corrieri

Se gestisci in autonomia l’im­ma­gaz­zi­na­men­to e la spe­di­zio­ne dei prodotti, devi scegliere uno o più servizi di spe­di­zio­ne. Informati presso i fornitori su tariffe e regole spe­ci­fi­che per i venditori online. Alcuni offrono con­di­zio­ni par­ti­co­la­ri.

Invece di compilare le etichette ma­nual­men­te, usa sistemi di spe­di­zio­ne online. Sarebbe meglio in­te­grar­li tramite un’in­ter­fac­cia con il tuo negozio online. In questo modo, gli indirizzi dei clienti vengono letti di­ret­ta­men­te dallo strumento di spe­di­zio­ne. Tramite questi strumenti puoi inoltre tracciare lo stato della spe­di­zio­ne e avviare le richieste di ritiro.

Col­la­bo­ra­zio­ne con servizi di ful­fill­ment

Se non desideri spedire i tuoi prodotti in autonomia, hai la pos­si­bi­li­tà di in­ca­ri­ca­re dei fornitori di servizi di ful­fill­ment. In questo caso invii i tuoi prodotti al magazzino del fornitore. In­te­gran­do nel tuo negozio un’ap­pli­ca­zio­ne di ful­fill­ment, il fornitore viene informato in modo com­ple­ta­men­te au­to­ma­ti­co al momento della vendita e si occupa di or­ga­niz­za­re la spe­di­zio­ne del prodotto senza il tuo in­ter­ven­to, uti­liz­zan­do il materiale e il marchio con­cor­da­ti con te.

Quarto passaggio: trovare i fornitori

Se produci i tuoi prodotti, puoi saltare questo passaggio. In caso contrario, dovrai af­fron­ta­re la sfida di trovare un fornitore adatto per i tuoi prodotti. A seconda dell’orien­ta­men­to e dei requisiti di qualità del tuo negozio, sono possibili sia fornitori nazionali che esteri.

I mar­ket­pla­ce digitali come Alibaba, Maker’s Row e ThomasNet ti offrono non solo un’ampia scelta di fornitori, ma anche va­lu­ta­zio­ni e feedback di altri venditori che hanno già col­la­bo­ra­to con loro. In questo modo scegliere un fornitore af­fi­da­bi­le è molto più semplice.

Uti­liz­zan­do i motori di ricerca è possibile trovare fa­cil­men­te gli elenchi dei fornitori. Per i paesi di lingua italiana puoi ad esempio uti­liz­za­re Matchplat. Alibaba e World­Wi­de­Brands, invece, sono piat­ta­for­me ben note su scala in­ter­na­zio­na­le.

La scelta di un fornitore è im­por­tan­te per il successo della tua attività. La serietà della piat­ta­for­ma in sé non dice ancora nulla sulla qualità del grossista. Verifica quindi con at­ten­zio­ne con chi potresti fare affari in futuro.

• Con­tat­ta­li per­so­nal­men­te, per telefono o e-mail. Il fornitore è facile da rag­giun­ge­re e risponde pron­ta­men­te? È cordiale e orientato al servizio?
• Ordina alcuni campioni dei prodotti che stai prendendo in con­si­de­ra­zio­ne per il tuo as­sor­ti­men­to, per farti un’idea della qualità.
• Chiedi con­di­zio­ni speciali per acquisti regolari, per testare la fles­si­bi­li­tà del fornitore.

A seconda del prodotto, può essere una buona idea col­la­bo­ra­re con un pro­dut­to­re o una pro­dut­tri­ce locale. Molti pro­dut­to­ri locali offrono la fornitura all’ingrosso oltre al loro punto vendita. In questo caso, cogli l’occasione per farti un’idea del prodotto e del ri­ven­di­to­re di­ret­ta­men­te sul posto. Un rapporto personale resta la base migliore per negoziare con­di­zio­ni com­mer­cia­li van­tag­gio­se.

Quinto passaggio: pia­ni­fi­ca­re la strategia di marketing

Il tuo negozio online è in rete e tutti i fornitori di servizi sono integrati? Il tuo sistema di social selling è con­fi­gu­ra­to? Allora non ti resta che occuparti del marketing e della pro­mo­zio­ne dei tuoi prodotti.

In qualità di venditore o ven­di­tri­ce di prodotti online, hai a di­spo­si­zio­ne molte opzioni di marketing, che puoi combinare li­be­ra­men­te. Nella scelta della strategia dovresti però tenere in con­si­de­ra­zio­ne il tuo prodotto e il tuo pubblico target: un prodotto di lifestyle destinato a un pubblico giovane, ad esempio, può essere promosso bene su Instagram, mentre un prodotto per la casa può essere venduto meglio tramite Google Ads o ser­ven­do­si di misure SEO.

I nuovi canali di marketing come TikTok e YouTube Shorts offrono, so­prat­tut­to negli ultimi anni, una copertura enorme per un pubblico più giovane. I video in formato breve rap­pre­sen­ta­no un modo ideale per pre­sen­ta­re vi­si­va­men­te i tuoi prodotti e rag­giun­ge­re gli ac­qui­ren­ti più giovani. Sfrutta tendenze e sfide per ottenere ra­pi­da­men­te vi­si­bi­li­tà.

Ottieni una pa­no­ra­mi­ca dei metodi e delle basi del marketing online e ac­qui­si­sci espe­rien­za in formati di marketing po­ten­zial­men­te adatti, dapprima con un budget ridotto per poi investire somme maggiori.

Se noti che non stai ottenendo buoni risultati, non dovresti scartare troppo in fretta quel canale di marketing. Invece di bruciare il tuo budget con gli annunci, può valere la pena in­ca­ri­ca­re un fornitore di servizi, che grazie alla sua espe­rien­za sarà molto più efficace.

Come misure di marketing con­ve­nien­ti puoi curare pagine e profili personali nei prin­ci­pa­li social network come Instagram o Facebook. Crea una rete di contatti con persone in­te­res­sa­te all’ambito tematico in cui si colloca il tuo prodotto e con­tri­bui­sci con contenuti utili. Non limitarti esclu­si­va­men­te alla pub­bli­ci­tà per i tuoi prodotti.

Inoltre, pubblica sul tuo sito web articoli in­for­ma­ti­vi e ap­pro­fon­di­ti per rag­giun­ge­re gli utenti che cercano in­for­ma­zio­ni sull’argomento tramite Google.

Una volta che le persone in­te­res­sa­te hanno visitato il tuo negozio online, puoi anche provare a rimanere in contatto tramite misure di e-mail marketing, per ef­fet­tua­re even­tual­men­te una (nuova) vendita in un secondo momento.

Infine, non sot­to­va­lu­ta­re nemmeno l’effetto del marketing tra­di­zio­na­le per far conoscere il tuo negozio. Ad esempio, presenta la tua attività alle fiere e di­stri­bui­sci volantini o cartoline con un codice QR che rimanda al tuo negozio online in luoghi fre­quen­ta­ti dal tuo pubblico target. Bar, studi medici, bi­blio­te­che, le pos­si­bi­li­tà sono in­nu­me­re­vo­li. Porta con te biglietti da visita con il link al tuo negozio online durante le riunioni e le con­fe­ren­ze del settore. Organizza ini­zia­ti­ve offline insolite come flash mob, di cui puoi parlare online e che hanno buone pos­si­bi­li­tà di diventare virali.

Con­clu­sio­ne: il fattore di successo più im­por­tan­te per vendere prodotti online

Il processo per vendere prodotti online è semplice. Se segui nel dettaglio i passaggi descritti qui e metti in atto le misure ne­ces­sa­rie, presto offrirai su internet i tuoi primi prodotti. Ma riuscirai anche a venderli?

Il successo di un negozio online con prodotti fisici dipende da molte variabili. Per quanto siano semplici le basi della vendita di prodotti, la dif­fi­col­tà risiede nella rea­liz­za­zio­ne. Bisogna svi­lup­pa­re un fiuto per il mercato, per le tendenze di prodotto e per le op­por­tu­ni­tà.

L’utilizzo continuo di strumenti come piat­ta­for­me di marketing e analisi basate sull’AI può aiutare a in­di­vi­dua­re le tendenze in anticipo e a ri­spon­de­re in modo mirato alle esigenze degli ac­qui­ren­ti. Tuttavia, se sei disposto o disposta a investire tempo, a imparare con­ti­nua­men­te e ad accettare il feedback dei clienti, parti già con i migliori requisiti per costruire un business online red­di­ti­zio, che sia la tua attività prin­ci­pa­le o se­con­da­ria.