Magento: il software per e-commerce pro­fes­sio­na­le

Magento è un software per e-commerce, con l’aiuto del quale si possono rea­liz­za­re soluzioni pro­fes­sio­na­li per negozi online. Il programma open source è stato ri­la­scia­to nel 2008 e tre anni dopo acquisito da eBay. Nel 2015 il grande gruppo lo ha venduto all’azienda privata bri­tan­ni­ca Permira. Tuttavia, dal 2018 fa parte di Adobe, che è re­spon­sa­bi­le dell’ulteriore sviluppo di “Magento Open Source” e “Adobe Commerce”.

Magento Inc. non esiste più come azienda di sviluppo separata: lo sviluppo tecnico e la ma­nu­ten­zio­ne del prodotto sono ora in­te­ra­men­te curati dal team di Adobe Commerce En­gi­nee­ring. Poiché gran parte del codice di Magento è soggetta alla Open Software License (OSL 3.0) e alla Academic Free License (AFL 3.0) ed è quindi li­be­ra­men­te di­spo­ni­bi­le, esiste un’ampia gamma di esten­sio­ni gratuite e template Magento svi­lup­pa­ti dalla community.

Le versioni moderne di Magento ri­chie­do­no requisiti di sistema net­ta­men­te più elevati rispetto alle pre­ce­den­ti. Non si basano più sul framework Zend, un tempo dominante, ma uti­liz­za­no il framework Laminas e numerosi com­po­nen­ti Symfony.

Funzioni di Magento: cosa ca­rat­te­riz­za il software per e-commerce

Magento non è un CMS tra­di­zio­na­le con una funzione per l’e-commerce, ma è stato proprio concepito a priori come soluzione per il commercio online. Questo si riflette nella gamma di funzioni della piat­ta­for­ma: sebbene Magento non si distingua da un altro CMS nelle ca­rat­te­ri­sti­che basilari e presenti, ad esempio, la tipica struttura modulare fa­cil­men­te esten­di­bi­le, pone l’accento sulla rea­liz­za­zio­ne di un negozio online, invece che sulla gestione dei contenuti del sito web. Così tra le diverse funzioni basilari ce ne sono molte relative al marketing, alla gestione dei clienti e dei prodotti e ai metodi di pagamento, che devono essere prima in­stal­la­ti su sistemi e-commerce pa­ra­go­na­bi­li. Non a caso, lo stesso svi­lup­pa­to­re indica Magento come una soluzione per e-commerce out of the box, cioè pronta all’uso.

Le funzioni più im­por­tan­ti di Magento sono le seguenti:

• Ot­ti­miz­za­zio­ne per i motori di ricerca: la questione della SEO è una delle tematiche più im­por­tan­ti per i negozi online, ragion per cui Magento ha numerose funzioni che per­met­to­no di ottenere un buon po­si­zio­na­men­to nei risultati di ricerca con il proprio negozio online. Così, ad esempio, il sistema genera in maniera au­to­ma­ti­ca URL ot­ti­miz­za­ti per i motori di ricerca (search engine friendly URL) e sitemap (una pa­no­ra­mi­ca strut­tu­ra­ta ge­rar­chi­ca­men­te di tutte le pagine del negozio), così come una sta­ti­sti­ca sui termini di ricerca prin­ci­pa­li che hanno portato i clienti nel tuo negozio. Inoltre, puoi definire in maniera semplice meta in­for­ma­zio­ni per tutte le pagine dei prodotti, delle categorie e dei contenuti. Tramite la Merchant API di Google (che ha so­sti­tui­to la Content API for Shopping) puoi inserire i prodotti del tuo e-commerce nell’elenco dei risultati di ricerca di Google. Nelle versioni più recenti le funzioni di per­for­man­ce e in­di­ciz­za­zio­ne svolgono inoltre un ruolo più im­por­tan­te.

• Marketing e as­si­sten­za alla clientela: la pro­mo­zio­ne di un negozio online creato con Magento avviene fa­cil­men­te grazie a diversi strumenti che hai a portata di mano. Così puoi ad esempio creare buoni acquisto per diversi tipi di campagne (new­slet­ter, sulla carta stampata ecc.) ed espor­tar­li. Inoltre, hai la pos­si­bi­li­tà di evi­den­zia­re articoli correlati e di mostrare i prodotti vi­sua­liz­za­ti di recente. Con Magento puoi anche per­met­te­re ai clienti di con­si­glia­re i tuoi prodotti o di inviare una lista dei desideri ad amici e co­no­scen­ti. Un carrello im­ple­men­ta­to in maniera tra­sver­sa­le per diversi di­spo­si­ti­vi aumenta le tue pos­si­bi­li­tà di con­clu­de­re una vendita.

• Gestione del catalogo e dei prodotti: uno dei tratti di­stin­ti­vi più im­por­tan­ti dei negozi e-commerce rea­liz­za­ti con Magento è la mol­te­pli­ci­tà di pos­si­bi­li­tà per creare il tuo catalogo com­pren­si­vo dei singoli prodotti. Ad esempio, puoi con­fi­gu­ra­re diverse categorie di prodotti in maniera per­so­na­liz­za­ta oppure inserire filtri sulla base della fascia di prezzo. Magento offre inoltre una funzione di ricerca con com­ple­ta­men­to au­to­ma­ti­co, come pure la pos­si­bi­li­tà di inserire tag e la funzione commenti. Puoi dotare i prodotti del tuo catalogo di più immagini e maggiori in­for­ma­zio­ni sul numero di articoli di­spo­ni­bi­li o sui prezzi. Con la funzione Zoom sulle immagini dei prodotti e il pulsante per la con­di­vi­sio­ne su Facebook crei una pagina dei prodotti ancora più in­te­rat­ti­va.

• One page checkout e metodi di pagamento: con Magento puoi offrire ai tuoi clienti il co­sid­det­to one page checkout, cioè un processo di pagamento che avviene su una sola pagina. In con­tem­po­ra­nea, puoi decidere se il cliente debba prima re­gi­strar­si o se possa pagare anche come ospite. Sia per il front end sia per il back end, Magento supporta i cer­ti­fi­ca­ti SSL per pro­teg­ge­re il processo di ordine. I clienti possono salvare il loro carrello e prendono visione dei costi di spe­di­zio­ne e delle tasse. Come opzioni di pagamento puoi ricorrere al bonifico, al prelievo dal conto corrente, alla carta di credito oppure a sistemi come Paypal. Puoi integrare in ogni momento altre modalità di pagamento tramite esten­sio­ni.

• In­ter­na­zio­na­liz­za­zio­ne: grazie al supporto di valute in­ter­na­zio­na­li, di aliquote fiscali e di ca­rat­te­ri­sti­che par­ti­co­la­ri come gli accenti o i testi scritti da destra a sinistra, puoi offrire i tuoi prodotti in tutto il mondo. I prodotti e le de­scri­zio­ni delle categorie si possono inserire e pre­sen­ta­re in diverse lingue. Se per ragioni lo­gi­sti­che desideri vendere solo in certi paesi, puoi definire degli obiettivi regionali, de­ter­mi­nan­do quali indirizzi di fat­tu­ra­zio­ne sono con­sen­ti­ti o sta­bi­len­do delle linee guida su chi può aprire un account nel tuo negozio, nel caso in cui non offra la pos­si­bi­li­tà di ac­qui­sta­re come ospite.

• Vendita su di­spo­si­ti­vi mobili: la vendita tramite smart­pho­ne funziona anche tramite ap­pli­ca­zio­ni web pro­gres­si­ve (PWA) e non solo tramite app native per iOS/Android. Il software “PWA Studio” ufficiale di Magento o Adobe Commerce continua a essere svi­lup­pa­to at­ti­va­men­te ed è ot­ti­miz­za­to per i di­spo­si­ti­vi mobili. In questo modo, i clienti possono fare acquisti nel tuo negozio online anche quando sono in giro.

Magento: com­ples­si­tà a servizio dell’utente

Le funzioni elencate chia­ri­sco­no perché Magento sia così richiesto come programma per e-commerce. Tuttavia, allo stesso tempo, si evince anche quanto è complesso il programma open source. Cio­no­no­stan­te, ci sono anche al­ter­na­ti­ve a Magento.

Com­ples­si­tà e requisiti

Mentre gli utenti di Magento si ral­le­gra­no di questo aspetto, chi è agli inizi si trova davanti ad alcune dif­fi­col­tà. Un problema comune è che, poiché in un software gratuito la fun­zio­na­li­tà è spesso in primo piano, l’usabilità non lo è sempre, sebbene anche questa sia im­por­tan­te. Magento è quindi una soluzione out of the box per il tuo negozio online, a patto che tu abbia le co­no­scen­ze ne­ces­sa­rie derivate dall’uso di sistemi simili e ab­ba­stan­za tempo per iniziare a usare il CMS. Solo così puoi imparare piano piano a uti­liz­za­re le numerose funzioni e a gestire il tuo negozio online in relazione alle sue fun­zio­na­li­tà.

Ag­gior­na­men­to e pre­sta­zio­ni

La com­ples­si­tà con Magento 2 è ul­te­rior­men­te aumentata a causa dei moderni com­po­nen­ti dell’ar­chi­tet­tu­ra, ma è ac­com­pa­gna­ta da pre­sta­zio­ni superiori e da funzioni di sicurezza mi­glio­ra­te. La com­ples­si­tà si riflette anche nei requisiti in materia di hardware, ragion per cui Magento è una delle al­ter­na­ti­ve più costose tra i programmi per e-commerce.

Vantaggi per la comodità degli utenti

In cambio il software offre però anche numerosi vantaggi, so­prat­tut­to in relazione alla comodità dell’utente: at­tra­ver­so un pannello di am­mi­ni­stra­zio­ne centrale controlli più e-commerce e assegni ruoli utente e relativi permessi in maniera per­so­na­liz­za­ta.

Controllo completo su ordini e report

Grazie a Magento tieni sempre sotto controllo la clientela. Così ad esempio, la piat­ta­for­ma ti informa con relazioni det­ta­glia­te sul fatturato, sulle va­lu­ta­zio­ni dei prodotti, sui prodotti più visti o venduti, sull’uso di coupon e molto altro. Inoltre, il software open source ti aiuta nell’ela­bo­ra­zio­ne degli ordini. Puoi ve­ri­fi­ca­re e mo­di­fi­ca­re gli ordini ricevuti, creare fatture e stamparle, così come inviare avvisi e-mail au­to­ma­ti­ci per gli ordini.

Magento: template ed esten­sio­ni

L’esten­si­bi­li­tà è uno dei punti forti di Magento. Favorite da codici di pro­gram­ma­zio­ne liberi e da una struttura modulare, fin dal rilascio della piat­ta­for­ma sono state diffuse in rete migliaia di esten­sio­ni. Bisogna di­stin­gue­re in primo luogo tra i temi per Magento e le esten­sio­ni. Queste ultime rap­pre­sen­ta­no le classiche spe­ci­fi­che fun­zio­na­li della piat­ta­for­ma, che in­se­ri­sco­no ad esempio un’altra opzione di pagamento o una funzione per chiedere l’età dell’utente. Invece, i temi di Magento sono in­di­pen­den­ti dalla fun­zio­na­li­tà del sistema e in­flui­sco­no solo sul layout del negozio; di con­se­guen­za si è es­sen­zial­men­te liberi nella creazione della struttura e del design del sito.

Esten­sio­ni e temi utili per la versione ag­gior­na­ta di Magento si trovano ad esempio nel mar­ket­pla­ce ufficiale. Le nuove esten­sio­ni vengono spesso offerte tramite il Mar­ket­pla­ce e GitHub (per l’open source).

Magento Open Source o Adobe Commerce?

Sulla pagina ufficiale di Magento ci sono due edizioni diverse del software:

• Magento Open Source (prima co­no­sciu­to come “Community Edition”) è una versione gratuita e open source che offre fun­zio­na­li­tà di base per negozi online piccoli e medi. Questa edizione ga­ran­ti­sce un’elevata fles­si­bi­li­tà e pos­si­bi­li­tà di per­so­na­liz­za­zio­ne grazie all’accesso al codice sorgente, ma richiede un proprio hosting, com­pe­ten­ze tecniche per ma­nu­ten­zio­ne, patch di sicurezza e ot­ti­miz­za­zio­ne delle pre­sta­zio­ni. Magento Open Source è adatto alle aziende con risorse di sviluppo interne o che col­la­bo­ra­no con agenzie spe­cia­liz­za­te.
• Adobe Commerce (pre­ce­den­te­men­te noto come En­ter­pri­se Edition) è la versione en­ter­pri­se a pagamento basata su Magento Open Source, ma che include numerose fun­zio­na­li­tà ag­giun­ti­ve. Tra queste rientrano fun­zio­na­li­tà B2B integrate, strumenti avanzati di marketing e analisi, business in­tel­li­gen­ce, sca­la­bi­li­tà e funzioni di sicurezza mi­glio­ra­te, oltre a un supporto pro­fes­sio­na­le offerto da Adobe. La piat­ta­for­ma si integra in modo fluido con altri prodotti Adobe come Adobe Ex­pe­rien­ce Manager e Adobe Sensei per una per­so­na­liz­za­zio­ne basata su IA ed espe­rien­ze clienti ot­ti­miz­za­te. Adobe offre inoltre la piat­ta­for­ma Commerce in diverse soluzioni cloud, per chi non desidera gestire l’hosting da sé.

In sintesi, le edizioni sono adatte a seconda delle di­men­sio­ni dell’azienda e dei requisiti di com­ples­si­tà:

• Magento Open Source per com­mer­cian­ti da piccoli a medi che cercano fles­si­bi­li­tà ed ef­fi­cien­za dei costi, ma di­spon­go­no delle ne­ces­sa­rie com­pe­ten­ze tecniche.
• Adobe Commerce per aziende con esigenze più elevate in termini di sca­la­bi­li­tà, fun­zio­na­li­tà e supporto.

Dal momento che la versione base di Magento non soddisfa pie­na­men­te i requisiti legali italiani, sono state svi­lup­pa­te dalla community diverse soluzioni per adattare la piat­ta­for­ma alle linee guida del mercato nazionale. Inoltre, c’è una community molto attiva che tra l’altro ogni anno organizza eventi in­for­ma­ti­vi su Meet Magento Italy. Per le attuali in­stal­la­zio­ni di Magento 2 si uti­liz­za­no esten­sio­ni come MageSetup2 o moduli Trusted Shops per sup­por­ta­re il rispetto dei requisiti legali necessari.

Con­clu­sio­ne: Magento come soluzione e-commerce a lungo termine

Un negozio online creato con Magento è una scelta ec­cel­len­te sia per chi muove i primi passi nel mondo dell’e-commerce sia per i gestori di negozi online già ben avviati. Grazie alla community molto attiva e alle buone offerte del pro­dut­to­re per aziende piccole e grandi è possibile sfruttare in maniera ottimale l’ar­chi­tet­tu­ra modulare del software. Con numerose esten­sio­ni e nuove funzioni basate sull’IA, come le rac­co­man­da­zio­ni di prodotti e la per­so­na­liz­za­zio­ne, Magento è per­fet­ta­men­te at­trez­za­to per le moderne esigenze dell’e-commerce. Tuttavia, la com­ples­si­tà del software ha il suo prezzo. Sia in termini di costi sia di impegno, la rea­liz­za­zio­ne di un negozio con Magento si colloca piuttosto nella fascia alta. Se puoi disporre del budget ne­ces­sa­rio e sostenere un tempo di ap­pren­di­men­to superiore alla media, con questo sistema di e-commerce fai la scelta giusta per la tua attività online.