Software di gestione per e-commerce a confronto

Questi sistemi sono particolarmente indicati per i principianti dell’e-commerce, che solo raramente dispongono delle conoscenze tecniche necessarie e preferiscono quindi affidarsi a un servizio competente per far configurare e gestire la base tecnica del loro negozio online. Gli online shop a noleggio, dato che sono dei pacchetti completi preconfigurati, sono la via più facile per mettere online un e-commerce. Gli utenti che optano per un sistema e-commerce di un servizio, che allo stesso tempo si fa carico dell’hosting, ricevono da questo, in genere, oltre allo spazio web necessario, anche un dominio comprensivo di un indirizzo e-mail personale.

I negozi online a noleggio comprendono tutte le funzioni necessarie di un online shop professionale, ma offrono, rispetto a soluzioni open source, possibilità di personalizzazione nettamente limitate. Per il design di uno shop, in genere il fornitore mette a disposizione diversi layout e modelli del settore, che possono essere adattati nell’ambito di un sistema già pronto, creato in base alle proprie esigenze.

Visto che gli online shop a noleggio vengono offerti di solito come Software-as-a-Service (SaaS) in diversi pacchetti modulari, il numero delle opzioni di pagamento, degli strumenti di marketing e delle interfacce di terze parti disponibili varia a seconda della tariffa scelta.

I progetti realizzati con software open source sono particolarmente diffusi. Esistono ormai moltissimi servizi che combinano pacchetti di hosting preconfigurati con un supporto professionale per i negozi online open source più diffusi. Così gli utenti possono ricorrere durante l’installazione, la configurazione e la gestione di un online shop a un servizio competente, che si fa carico, generalmente, della manutenzione della base di hosting e si occupa di effettuare aggiornamenti importanti e di prendere misure per la sicurezza.

Un pacchetto di hosting con supporto incluso offre quindi un servizio clienti, simile a quello offerto quando ci si rivolge a un professionista del settore. In questo modo anche i principianti beneficiano dei vantaggi delle soluzioni di online shop open source, senza mettere a rischio la sicurezza del progetto e i dati dei clienti di cui si dispone.

Se si considera il mercato dei software per online shop in Italia, spuntano fuori soprattutto tre soluzioni e-commerce: secondo la statistica dell’azienda di analisi BuiltWith, i sistemi e-commerce più utilizzati sarebbero Zen Cart, il plug-in di WordPress WooCommerce e Prestashop. Le tre soluzioni hanno in comune il fatto di essere tutte dei progetti e-commerce, messe a disposizione degli utenti essenzialmente in modo gratuito. Soprattutto le aziende di medie dimensioni si basano sul tipo di licenza open source per ampliare le loro attività commerciali su canali online redditizi.

In questo articolo analizziamo nel dettaglio il mercato dei software open source ma anche di quelli proprietari. Le domande a cui verrà data risposta sono: cosa fanno queste convenienti soluzioni? Per chi si adattano gli online shop open source e chi, invece, farebbe meglio a ricorrere a una soluzione proprietaria? E quando gli utenti devono prevedere costi aggiuntivi, anche nel caso di software open source?

MyWebsite E-commerce si basa sull’affermato software omonimo, che da anni rientra tra i prodotti offerti da IONOS e rappresenta la soluzione perfetta per la realizzazione di diversi progetti web. Con i pacchetti MyWebsite E-commerce il software di base viene però portato a un altro livello per quanto riguarda la configurazione e la gestione degli online shop. Da una parte si trovano modelli di design unici e professionali, adattati perfettamente alle esigenze di un e-commerce; dall’altra si può fare affidamento su funzioni orientate alle vendite e alla distribuzione, che vanno ben oltre la gestione di un semplice online shop e vi aiutano a promuovere il vostro negozio, portandolo al successo.

Tra le funzioni principali di MyWebsite E-commerce rientrano le seguenti:

• Catalogo dei prodotti con un milione di articoli (nel pacchetto E-commerce Premium), incluse foto, numero degli articoli e descrizione dettagliata;
• Vari metodi di pagamento tradizionali e moderni, come PayPal, carta di credito e addebito diretto sul conto;
• Pratico assistente virtuale per le spedizioni (di tipo standard o express);
• Tool per le newsletter integrato;
• Carrello personalizzato;
• Integrazione dei social media (Facebook, Instagram)

Con MyWebsite E-commerce equipaggiate al meglio il vostro negozio online non solo per il business B2C: aderendo all’abbonamento E-commerce Premium potete offrire ai vostri acquirenti offerte B2B, definendo gruppi di clienti e sconti sulla quantità e configurando un’area cliente con una funzione di login, che semplifica la procedura per ordini regolari e grandi quantitativi.

Per aumentare il raggio d’azione del vostro negozio, integrate e sincronizzate in pochi passaggi la vostra offerta MyWebsite grazie a interfacce appropriate di affermati leader del settore, come Amazon, eBay o portali di comparazione dei prezzi, come Google Shopping. Inoltre potete attivare inserzioni su misura per Google (Google Ads) e Facebook, grazie ai tool di marketing integrati, per promuovere il vostro e-commerce anche nel motore di ricerca leader del settore o nei social network più conosciuti.

A partire da E-commerce Plus gestite il vostro negozio a scelta non solo dal PC desktop di casa o in azienda, ma anche comodamente da casa: con l’app per i dispositivi mobili portate il software per il negozio online sul vostro smartphone o tablet. Così tenete sempre sotto controllo il vostro online shop o ampliate il vostro assortimento dei prodotti, indipendentemente da dove vi troviate.

Per una realizzazione personalizzata di un’idea creativa di online shop si possono scegliere più di 3.500 plug-in dallo Shopware Store, che vengono messi a disposizione prevalentemente a pagamento direttamente dal produttore o da partner certificati Shopware. Innumerevoli plug-in premium prevedono però l’acquisto di una licenza Shopware commerciale. Inoltre l’azienda offre un vasto assortimento di servizi professionali, come temi responsive, corsi per gestori di negozi online, per partner di distribuzione e per sviluppatori di software.

Se gli utenti acquistano una licenza commerciale, la piattaforma e-commerce contiene già nel back end funzioni elementari per la gestione delle merci (Shopware ERP), come il controllo dei prodotti in magazzino, processi di ordine automatizzati, oltre che strumenti per l’analisi della mole di affari.

Nel motore di ricerca il plug-in WooCommerce beneficia della sua base CMS. WordPress risulta già nell’installazione standard come ottimizzato per i motori di ricerca e si può adattare alle esigenze di Google, Bing e gli altri, grazie alle diverse estensioni SEO. Nell’ambito dell’Enterprise Resource Planning (ERP), il plug-in flessibile per online shop non può ancora competere con le piattaforme e-commerce professionali, perché sono disponibili solo poche interfacce a soluzioni ERP professionali.

La base di WooCommerce è progettata in modo mobile friendly, ma la visualizzazione di un negozio sui dispositivi mobili dipende prima di tutto dalla scelta del relativo template del plug-in di WordPress. Per adeguare WooCommerce alla normativa italiana in ambito fiscale, bisogna installare altri plug-in, come quello gratuito WooCommerce P.Iva e Codice Fiscale per Italia, con cui si possono aggiungere questi campi.

A partire dalla versione 1.7, il team di sviluppatori si è allontanato dal framework autosviluppato delle versioni precedenti e ha integrato al suo posto Symphony2 nel core del codice di base. Il framework open source è molto diffuso nel settore e dovrebbe agevolare il lavoro degli sviluppatori, oltre che ridurre l’impegno necessario per l’aggiornamento e la gestione generale del software. Con PrestaShop 1.7 è stata anche introdotta una nuova struttura di template. Un template di base minimale consente agli utenti di creare un template professionale già con conoscenze HTML e CSS di base. Il template di base è infatti pienamente funzionante, ma non dimostra uno stile proprio e perciò può essere adattato alle proprie esigenze con qualsiasi tecnologia front end.

PrestaShop si adatta perfettamente alle esigenze del commercio internazionale. Per la versione attuale sono a disposizione 75 lingue diverse. Il sistema è multishop sin dall’installazione di base e consente così agli utenti di suddividere i propri prodotti in un numero illimitato di sottonegozi.

Di seguito trovate le soluzioni e-commerce illustrate, raggruppate in modo chiaro in una tabella di confronto. Qui sono riassunti i criteri principali su cui ci si dovrebbe basare per la scelta del software di gestione per e-commerce più adatto.

Iniziare a vendere online è comunque sempre legato a una fase iniziale di investimento e ci si

dovrebbe perciò approcciare a questo ambito considerando anche gli sviluppi futuri. Per evitare di investire nel software sbagliato, dovreste impostare la vostra scelta sulla base di una pianificazione ponderata e una preparazione intensiva. Infatti passare successivamente a un’altra piattaforma prevede in genere maggiori costi e bisognerebbe dedicarvi molto tempo. Perciò procedete in questo modo per trovare un sistema e-commerce appropriato:

delineate il vostro modello di business e individuate i campi di azione centrali per creare un business plan concreto e identificare i requisiti necessari per la vostra soluzione e-commerce. Le domande più importanti che dovreste porvi sono:

• Quanto sono vaste le vostre conoscenze pratiche e teoriche in relazione alla configurazione e alla gestione di un online shop?
• Prevedete di gestire un online shop come attività principale o secondaria?
• L’online shop è l’unica piattaforma per la vendita o esistono anche altri punti vendita?
• Quanti prodotti volete vendere online?
• Quali mercati vorreste coprire? In quali lingue va tradotto il vostro negozio online?
• Quanto prevedete di guadagnare?

Chiarite inoltre le iniziali situazioni finanziarie collegate alla buona riuscita del vostro negozio online. In questo caso sono da considerare sia il capitale iniziale necessario che i costi ricorrenti futuri. Se desiderate una crescita costante del vostro negozio, dovreste inserirlo nei vostri piani.

Dal nostro confronto tra software di gestione per e-commerce emerge come non esista una gallina dalle uova d’oro nell’ambito della vendita online. Anche tra le piattaforme open source ricercherete invano la soluzione universale per tutti i casi di applicazione.

I sistemi professionali complessi come Magento non deludono le aspettative per quanto riguarda la gamma di funzioni, ma la configurazione e la gestione della piattaforma e-commerce richiedono, invece, delle approfondite conoscenze tecniche. In maniera diversa funziona il plug-in flessibile per online shop, WooCommerce, che viene integrato in pochi minuti a un progetto di WordPress già esistente, ma rinunciando alla gamma di funzioni più ampia di una piattaforma e-commerce professionale.