Sta­ti­sti­che di Instagram: i KPI e i tool di analisi

La mi­su­ra­zio­ne del successo e le strategie di online marketing sono in­se­pa­ra­bi­li. Se le misure di marketing devono essere efficaci e con­tri­bui­re si­gni­fi­ca­ti­va­men­te e nel lungo periodo al successo della vostra azienda, dovete com­pren­de­re esat­ta­men­te se e perché una campagna ha una buona per­for­man­ce. In caso contrario bisogna scoprire cosa si può ot­ti­miz­za­re. Infatti ogni ini­zia­ti­va di marketing è legata all’uso di risorse: non importa se siano di natura fi­nan­zia­ria o personale, il loro impiego deve comunque ripagare e far quadrare il ritorno sugli in­ve­sti­men­ti (ROI).

Questo vale anche per le attività su Instagram. Funzioni di analisi so­fi­sti­ca­te sono note già su vari social network, e Instagram non è da meno con la sua funzione di analisi integrata. Vi pre­sen­tia­mo quali in­for­ma­zio­ni preziose vi fornisce la funzione “Instagram Insight” e quali tool di analisi di Instagram, a parte quelli propri dell’azienda, potete ancora uti­liz­za­re.

Per avere successo sui social media, non importa che si tratti di Instagram, Facebook o Twitter, si do­vreb­be­ro tenere sempre a mente i Key Per­for­man­ce In­di­ca­tors (KPIs), che chia­ri­sco­no quali progressi rispetto agli obiettivi di marketing stabiliti sono stati raggiunti. Le misure di marketing si do­vreb­be­ro infatti con­trol­la­re anche nell’ambito dei social media: funziona la strategia dei contenuti? La gestione della community è efficace? Qual è il giusto in­fluen­cer per il brand?

Per gli utenti di Instagram è di­spo­ni­bi­le una sud­di­vi­sio­ne in quattro sezioni: i successi ottenuti da un post, quelli dell’intero account, i risultati raggiunti con le storie di Instagram (il format che mostra contenuti visivi solo per un lasso di tempo limitato) e la po­po­la­ri­tà degli annunci pub­bli­ci­ta­ri.

• Im­pres­sio­ni: con “im­pres­sio­ni” su Instagram si intende la frequenza con cui il post è stato visto dagli utenti, sia che si tratti di follower sia di utenti che sono giunti al vostro post in altri modi. Il sistema conta come im­pres­sio­ni anche le ulteriori visite al post da parte dello stesso utente.
• Copertura: alla voce “copertura” vengono detratte le mol­te­pli­ci im­pres­sio­ni da parte dello stesso utente. Con questo KPI diventa chiaro quante persone avete davvero raggiunto con un post.
• En­ga­ge­ment: le in­te­ra­zio­ni con i post sono un indice im­por­tan­te del successo. Se gli utenti mettono like e lasciano commenti è un segno che la strategia funziona. Spesso viene anche calcolato un tasso di en­ga­ge­ment che indica quanto i vostri follower in­te­ra­gi­sco­no con un post. Si calcola questo tasso sud­di­vi­den­do le in­te­ra­zio­ni totali per il numero dei follower.

• Im­pres­sio­ni: quanto spesso è stata vista una storia? Anche qui sono comprese più vi­sua­liz­za­zio­ni da parte dello stesso utente. Se un utente ha vi­sua­liz­za­to più volte una storia, potrebbe si­gni­fi­ca­re che si tratta di un post in­te­res­san­te.
• Copertura: la copertura indica anche nelle storie di Instagram quante persone o account avete raggiunto con i vostri post. Qui è in­te­res­san­te anche il rapporto tra il numero dei follower e la copertura dei vostri post e delle vostre storie.
• En­ga­ge­ment: nelle storie i like non hanno alcuno spazio. Il criterio che vi deve in­te­res­sa­re è la frequenza con cui gli utenti hanno saltato le singole parti di una storia o l’hanno ab­ban­do­na­ta del tutto. Se questi valori sono par­ti­co­lar­men­te alti, è sintomo di un contenuto debole. I tap backs invece sono le in­te­ra­zio­ni in cui gli utenti hanno visto di nuovo una storia, alle quali si aggiunge l’analisi di quante volte gli utenti hanno scorso verso l’alto. Tramite queste ini­zia­ti­ve potete ad esempio pre­sen­ta­re il vostro sito agli utenti. Tuttavia è anche possibile che gli utenti vi inviino di­ret­ta­men­te commenti alle storie.

• Crescita del canale: in­di­pen­den­te­men­te dal successo dei singoli post è in­te­res­san­te osservare la crescita del­l'ac­count Instagram. Così potete notare in tempo se il numero dei follower non aumenta più o magari di­mi­nui­sce. In tal caso è forse giunto il momento di ag­gior­na­re la strategia e la campagna.
• Utilizzo di hashtag: come su Twitter, su Instagram la copertura si aumenta in buona parte uti­liz­zan­do nel modo giusto gli hashtag. Per questo motivo è im­por­tan­te trac­ciar­ne l’utilizzo. Anche chi crea un proprio hashtag dovrebbe mo­ni­to­ra­re quanto viene uti­liz­za­to dagli altri utenti.

• Click-through rate: negli annunci a pagamento le aziende possono po­si­zio­na­re link alla propria pagina su Instagram. Il numero di clic sul sito mostra quanto è con­vin­cen­te il vostro post. Quanti utenti hanno voluto scoprire di più sul­l'of­fer­ta?
• Con­ver­sio­ni: alla fine conta spesso (anche se non sempre) il volume che avete raggiunto con un annuncio pub­bli­ci­ta­rio. La visita al vostro sito ha portato a un acquisto o l'utente ha almeno lasciato un'e-mail per altri scopi di marketing?

Chi è passato da un profilo utente standard a un account business su Instagram ottiene au­to­ma­ti­ca­men­te accesso alle sta­ti­sti­che integrate di Instagram. Il social network dà ai suoi utenti la pos­si­bi­li­tà di scoprire più in­for­ma­zio­ni sui propri follower e in generale su tutti gli utenti che hanno reagito a foto o video.

Sono messi a di­spo­si­zio­ne diversi dati. Da una parte ci sono in­for­ma­zio­ni de­mo­gra­fi­che basilari sugli utenti: chi sono i follower? Il pubblico è a mag­gio­ran­za femminile o maschile? Qual è l’età media degli utenti che mettono like ai post? Dove si trovano? Dal­l'al­tra si ottiene una migliore visione d’insieme delle per­for­man­ce dei singoli post e delle campagne. Quali post hanno la maggior parte delle im­pres­sio­ni, con quali foto o video è stata generata più in­te­ra­zio­ne sotto forma di commenti o like?

Potete vi­sua­liz­za­re le sta­ti­sti­che di­ret­ta­men­te dai singoli post. Nell’account business sotto le singole immagini o video sul profilo dell’utente si trova l’opzione “Vi­sua­liz­za sta­ti­sti­che”, in cui sono presenti im­pres­sio­ni, copertura e numero delle in­te­ra­zio­ni con il post. Se si è messo in evidenza il post ser­ven­do­si della funzione Instagram Ad si vedono sia i numeri del post originale che quelli del post promosso e quindi ar­ti­fi­cia­li. Una funzione di aiuto spiega bre­ve­men­te che cosa indicano i numeri.

Oltre alla per­for­man­ce dei propri post, fa parte della funzione di sta­ti­sti­ca anche l’analisi dei follower. Accanto al semplice numero di follower, Instagram rende di­spo­ni­bi­li preziosi dati de­mo­gra­fi­ci, quali:

• Età
• Sesso
• Luogo di origine o di residenza

La maggior parte delle aziende sa chi è il suo po­ten­zia­le target e dif­fi­cil­men­te rimarrà sorpresa. È comunque in­te­res­san­te osservare come si dif­fe­ren­zia la base di follower su Instagram rispetto a quella di Facebook: devo adattare meglio la mia strategia di Instagram, strut­tu­ra­re di­ver­sa­men­te i contenuti e mettere a punto i miei annunci pub­bli­ci­ta­ri in maniera diversa rispetto a come sono abituato su Facebook?

Inoltre le sta­ti­sti­che dei follower ri­spon­do­no a domande del tipo quando sono online i follower e quanto tempo tra­scor­ro­no di media con l’app. Ciò porta a ri­flet­te­re sulla frequenza dei post e ad adattare la pia­ni­fi­ca­zio­ne dei contenuti. Malgrado l’in­tro­du­zio­ne del nuovo algoritmo nel feed di Instagram, a causa dei mol­tis­si­mi nuovi post gior­na­lie­ri tutto viene di­men­ti­ca­to in fretta. È meglio sapere esat­ta­men­te quando i follower sono online, misurare la copertura di Instagram re­go­lar­men­te e tenere così sotto controllo il successo o l’in­suc­ces­so.

Con le funzioni di sta­ti­sti­ca è possibile un’analisi della piat­ta­for­ma, simile a quella che si conosce da Facebook. Le analisi di Instagram sono una feature pratica per avere presente in maniera chiara i dati più im­por­tan­ti. Per un’analisi dei dati det­ta­glia­ta la maggior parte delle aziende si serve però di tool ag­giun­ti­vi offerti da Instagram.

Con la crescente im­por­tan­za del famoso social network nel marketing online sono spuntati anche mol­tis­si­mi pro­dut­to­ri di strumenti specifici per la sua analisi. I fornitori terzi mettono a di­spo­si­zio­ne in­ter­fac­ce utente pratiche tramite le quali oltre all’analisi delle sta­ti­sti­che utente estra­po­la­no meglio gli hashtag o sono in grado di tracciare intere campagne. Così i re­spon­sa­bi­li marketing scoprono in fretta il successo (o meno) che rac­col­go­no le loro attività su Instagram e come è possibile mi­glio­rar­le ul­te­rior­men­te.

I nuovi clienti si possono re­gi­stra­re gra­tui­ta­men­te per una prova di 14 giorni. Alla scadenza del periodo di test si hanno a di­spo­si­zio­ne diversi pacchetti dal plus all’en­ter­pri­se con un ab­bo­na­men­to annuale.

Le feature più im­por­tan­ti:

• Di­spo­ni­bi­le come app
• Controllo della con­cor­ren­za
• Funzione di pub­bli­ca­zio­ne con pia­ni­fi­ca­zio­ne
• Mo­ni­to­rag­gio degli hashtag
• Sug­ge­ri­men­ti sul miglior orario per pub­bli­ca­re i post

Le feature più im­por­tan­ti:

• Content Curation
• Analisi dell’utilizzo dei filtri
• Analisi mensili di Instagram
• Sug­ge­ri­men­ti sul miglior orario per pub­bli­ca­re i post
• Gestione del copyright

Con Keyhole avete la pos­si­bi­li­tà sia di con­trol­la­re l’account Instagram che gli hashtag. Il servizio raggruppa chiari grafici per i post e l’en­ga­ge­ment degli utenti, indica i post più popolari creati e gli hashtag uti­liz­za­ti. Keyhole offre report au­to­ma­ti­ci, il mo­ni­to­rag­gio della con­cor­ren­za, la pos­si­bi­li­tà di trovare in­fluen­cer e sta­ti­sti­che de­mo­gra­fi­che sui follower di Instagram. Anche Keyhole vi propone il miglior orario per pub­bli­ca­re i vostri post. Tutte le sta­ti­sti­che sono in tempo reale. Il servizio è presente perciò in diverse fasce di prezzo e mette a di­spo­si­zio­ne degli utenti un periodo di prova gratuito. Oltre a Instagram, con Keyhole potete ana­liz­za­re i vostri account Twitter e Facebook.

Le feature più im­por­tan­ti:

• In­fluen­cer marketing
• Sug­ge­ri­men­ti sul miglior orario per pub­bli­ca­re i post
• Controllo della con­cor­ren­za
• Supporto te­le­fo­ni­co
• Oltre a Instagram sono sup­por­ta­ti anche Twitter e Facebook

Le feature più im­por­tan­ti:

• In­fluen­cer marketing
• In­fluen­cer score
• Analisi cross-channel
• Analisi ROI
• De­mo­gra­fia dei follower

Le feature più im­por­tan­ti:

• In­fluen­cer marketing
• In­fluen­cer score
• Analisi cross channel
• Analisi del ROI
• De­mo­gra­fia dei follower

Le feature più im­por­tan­ti:

• Analisi di campagne
• Cross channel
• Controllo della con­cor­ren­za
• Analisi di mercato

Le feature più im­por­tan­ti:

• Analisi dei colori
• Controllo della con­cor­ren­za
• Pia­ni­fi­ca­zio­ne e gestione dei post
• Strategie di Instagram
• Sug­ge­ri­men­ti sul miglior orario per pub­bli­ca­re i post

I servizi pre­sen­ta­ti qui hanno in parte diversi orien­ta­men­ti con­te­nu­ti­sti­ci e offrono diverse funzioni. Potete scoprire quale servizio fa al caso vostro con­sul­tan­do la nostra tabella.

Ormai da tempo Instagram non è più un piccolo canale di nicchia e perciò rientra in molte delle più grandi soluzioni del mo­ni­to­rag­gio dei social media. Le offerte più co­no­sciu­te sono quelle di So­cial­ba­kers e Hootsuite. La praticità nell’uti­liz­za­re un tool per tutti i canali consiste nella pos­si­bi­li­tà di vi­sua­liz­za­re un confronto della per­for­man­ce diretto su diversi social media.

In generale i tool di mo­ni­to­rag­gio con molte funzioni sono ormai im­pre­scin­di­bi­li nel marketing online e rap­pre­sen­ta­no la base per ogni strategia di Social Media Marketing. Non solo si ottengono in­for­ma­zio­ni preziose sul proprio target e si impara a conoscere meglio i propri follower, ma i tool aiutano anche a ot­ti­miz­za­re la strategia per preparare in modo ottimale i post e per­met­te­re di trovarli.

Quando non si tratta di una copertura organica ma di una a pagamento, quindi nel caso di annunci pub­bli­ci­ta­ri, è ne­ces­sa­ria un’altra strategia di analisi. Nel nostro articolo det­ta­glia­to “Attivare la pub­bli­ci­tà su Instagram” leggete come abilitare gli annunci su Instagram e come potete misurare e ot­ti­miz­za­re la loro per­for­man­ce su Instagram.