La mappa del viaggio del cliente serve a conoscerlo meglio. Solo se si valuta qualitativamente l’esperienza del cliente sulla base dei cosiddetti “touchpoint”, l’interazione con il proprio pubblico può migliorare in modo continuo. Vi mostriamo in sei passi come creare una mappa del viaggio del cliente per ottimizzare il processo decisionale d’acquisto.
Oggigiorno nel marketing online quel che conta di più sono i dati. Ma a cosa servono le informazioni che avete raccolto e valutato se poi indirizzate i vostri messaggi a un gruppo indefinito di persone? È molto meglio identificare singole persone che si celano dietro alla serie di dati e concentrarsi su di esse. La creazione di Buyer Personas concrete aiuta ad allineare meglio le misure di...
Che cos’è e a cosa serve la funzione CONTA.SE? Excel offre numerose funzioni davvero utili, di cui però molti utenti sono all’oscuro. Ma proprio per questo è davvero utile informarsi e utilizzare il programma non soltanto per creare tabelle a mano: la funzione CONTA.SE vi dà la possibilità di produrre importanti statistiche. In questo articolo vi spieghiamo a cosa può servire questa funzione e...
Per tantissime aziende i fogli elettronici sono un’attività immancabile nel lavoro di tutti i giorni. Che sia per il piano dei costi, per la preparazione di diagrammi, per il piano finanziario o per le previsioni di fatturato, praticamente tutti utilizzano Microsoft Excel per fare i propri conti. Ma è necessario utilizzare proprio il programma a pagamento leader del mercato? Vi presentiamo cinque...
Nell’online business gli indicatori di performance sono fondamentali per misurare in modo realistico il successo della propria azienda. Non solo nel settore dell’e-commerce ma anche nell’editoria si utilizzano strumenti di analisi per sviluppare misure di ottimizzazione, sulla base di diversi indicatori di performance, e per ottenere il massimo dalle singole pagine e campagne. Vengono quindi...
Tra le pratiche pubblicitarie è imprescindibile controllare i risultati ottenuti, anche nel Social Media Marketing su Instagram. Senza condurre analisi si perde la visione d’insieme, le possibilità di ottimizzazione sfuggono e i follower duramente corteggiati vi abbandonano. Per evitarlo occorre tenere sotto controllo il proprio account con l’aiuto delle statistiche di Instagram o di un’analisi...
Il giusto marketing mix è una componente essenziale per ogni azienda online. Per raggiungere nel migliore dei modi il target, occorre combinare diversi canali. Ma come ci assicuriamo di aver utilizzato nel modo giusto il budget a disposizione? Da cosa si capisce se abbiamo investito nel canale giusto? L’analisi web aiuta a fare un po’ di chiarezza e ad identificare grazie a diversi modelli di...
Il motore royalty-free Elasticsearch è una soluzione molto popolare per indicizzare e strutturare grandi volumi di dati. Per presentare i dati elaborati in forma di grafico viene spesso utilizzata l’interfaccia web Kibana, che insieme a Elasticsearch e Logstash forma il cosiddetto stack ELK. Nel nostro tutorial su Kibana spiegheremo come far funzionare l’applicazione server Kibana per la...
I tool come Google Analytics forniscono ai gestori di siti web ed e-commerce dati di prima qualità sui clienti e i visitatori. Un’analisi di queste informazioni è uno strumento potente per aumentare il successo del sito web. Ma non è così facile distinguere tra loro diversi dati, come lascia presupporre l’esistenza di questo tema. Sempre più spesso, si sente parlare di analisi di coorte...
Demand generation e lead generation sono due concetti diversi. Un potenziale cliente non deve necessariamente diventare un lead di un prodotto o servizio per assumere un ruolo in termini di profitto economico. Una relazione a lungo termine tra cliente e un’azienda che gli offre valori aggiunti può essere altrettanto interessante. La generazione della domanda facilita relazioni sostenibili di...
Offri ai tuoi clienti servizi professionali e affidabili con l'hosting di 1&1 IONOS.
