Shopify vs Pre­sta­Shop: un confronto ap­pro­fon­di­to

Se volete creare un vostro negozio online o dotare quello attuale di nuove strutture, allora vi starete chiedendo a quale sistema spe­cia­liz­za­to affidarvi. In questo articolo con­fron­tia­mo Shopify con Pre­sta­Shop, due possibili opzioni diverse tra loro non soltanto per il modello di licenza che ne sta alla base.

Per prima cosa vi pre­sen­tia­mo i prin­ci­pa­li vantaggi e svantaggi delle due ap­pli­ca­zio­ni per negozi online. Dopodiché, vi mostriamo le maggiori dif­fe­ren­ze riguardo aspetti come la facilità d’uso per i nuovi utenti, la sicurezza e la SEO. Leggendo questo articolo ottenete una buona idea di quale tra Shopify o Pre­sta­Shop sia più adatto per la creazione o la rior­ga­niz­za­zio­ne del vostro negozio online.

Nel giugno del 2006 la società canadese Shopify Inc. ha ri­la­scia­to la propria soluzione per la creazione e la gestione di negozi online. Sono stati due i mesi investiti nello sviluppo del software basato su Ruby on Rails, che l’azienda ha poi ri­bat­tez­za­to Shopify. La soluzione open source Pre­sta­Shop risale invece all’anno prima. Già nel 2005 venne ri­la­scia­ta una prima versione all’interno del progetto stu­den­te­sco della EPITECH IT School di Parigi, no­no­stan­te all’epoca la piat­ta­for­ma si chiamasse ph­pO­pen­Sto­re. Soltanto con la co­sti­tu­zio­ne dell’omonima società (2007), l’ap­pli­ca­zio­ne basata sul framework PHP Symfony ha ottenuto il nome Pre­sta­Shop, che conserva ancora oggi.

Prima di ad­den­trar­ci nelle dif­fe­ren­ze e nei punti in comune tra Shopify e Pre­sta­Shop, diamo un’occhiata ai punti di forza e di debolezza di entrambi i sistemi per negozi online.

Pre­sta­Shop è una soluzione open source modulare per la creazione e la gestione dei negozi online, i cui file prin­ci­pa­li sono di­spo­ni­bi­li con la licenza OSL 3.0 (modulo nativo e il tema classico: licenza AFL 3.0). Il grande vantaggio del sistema modulare è la fles­si­bi­le adat­ta­bi­li­tà che ne consegue e la esten­si­bi­li­tà: gli utenti decidono di quali funzioni hanno bisogno e di quali no. Tuttavia, questo comporta una certa quantità di ini­zia­ti­va propria e tempo, poiché il software non deve soltanto essere in­stal­la­to e con­fi­gu­ra­to ma anche ospitato e re­go­lar­men­te ag­gior­na­to.

Quali altri vantaggi e svantaggi presenta Pre­sta­Shop ve lo mostriamo nella seguente tabella:

Shopify è ideale come soluzione di  e-commerce completa che si rivolge in par­ti­co­lar modo a utenti il cui interesse prin­ci­pa­le è la con­fi­gu­ra­zio­ne dei contenuti del proprio negozio online. Chi decide di affidarsi a Shopify ottiene accesso a una piat­ta­for­ma basata su cloud la cui im­po­sta­zio­ne è una pura formalità. Fattori quali l’hosting o la gestione degli aspetti legati alla sicurezza possono essere tra­la­scia­ti in quanto se ne occupa di­ret­ta­men­te il team di Shopify. Questo servizio ha chia­ra­men­te un costo: chi desidera usare la piat­ta­for­ma per il proprio negozio online paga men­sil­men­te tra 29 e 299 dollari sta­tu­ni­ten­si. Inoltre, esiste una variante ridotta – “Buy Button” – al costo di 9 dollari al mese. Una versione gratuita della piat­ta­for­ma non è at­tual­men­te di­spo­ni­bi­le.

Nella seguente tabella trovate riassunti altri punti di forza e di debolezza di Shopify:

I punti forti e deboli elencati rendono chiaro che capire quale tra Shopify o Pre­sta­Shop è la piat­ta­for­ma giusta per il vostro negozio online dipende prin­ci­pal­men­te dagli obiettivi e dalle vostre com­pe­ten­ze. Mentre l’as­si­sten­za completa offerta da un negozio online creato o gestito con Shopify rap­pre­sen­ta per molti il fattore decisivo, altri utenti pre­fe­ri­sco­no invece la libertà offerta dal codice a sorgente aperta di Pre­sta­Shop. Di seguito ap­pro­fon­dia­mo questi e altri criteri nel confronto diretto tra Shopify e Pre­sta­Shop. Tra le categorie prese in con­si­de­ra­zio­ne ci sono l’idoneità lato SEO, la sicurezza, la gestione dei prodotti e il supporto clienti.

Un sistema drag&drop nativo e un pannello di controllo intuitivo, così come una con­fi­gu­ra­zio­ne tutt’altro che complessa del negozio con tanto di supporto rendono ovvio che gli svi­lup­pa­to­ri di Shopify puntano sulla facilità d’uso per gli utenti. Chi vuole creare il proprio negozio online o migrare quello attuale trova in questa piat­ta­for­ma a pagamento si­cu­ra­men­te un buon alleato.

Iniziare a usare Pre­sta­Shop risulta piuttosto difficile: lo stile CMS può rap­pre­sen­ta­re una grande sfida per i neofiti. Senza investire il tempo ne­ces­sa­rio per imparare a usare questo software è quasi im­pos­si­bi­le trovare le tante diverse funzioni in backend. Molte funzioni utili a rendere l’ap­pli­ca­zio­ne più con­ve­nien­te per gli utenti, come l’editor per drag&drop, le potete avere a di­spo­si­zio­ne con Pre­sta­Shop soltanto dopo aver aggiunto un apposito modulo.

Anche per quanto riguarda l’hosting, l’offerta di Shopify risulta si­cu­ra­men­te in­te­res­san­te per i prin­ci­pian­ti: mentre gli utenti di Pre­sta­Shop devono cercarsi un provider adatto, con Shopify l’hardware per un negozio online è già incluso nel servizio.

Chi non è suf­fi­cien­te­men­te sod­di­sfat­to dalla dotazione standard di Shopify o Pre­sta­Shop ha in entrambi i casi svariate pos­si­bi­li­tà di esten­sio­ne a propria di­spo­si­zio­ne. Per Shopify esistono oltre 5.000 app ufficiali con le quali ag­giun­ge­re alla piat­ta­for­ma funzioni ag­giun­ti­ve o adeguare quelle già presenti. Per Pre­sta­Shop esistono invece circa 4.000 esten­sio­ni, definite come “moduli”. In entrambi i sistemi potete im­bat­ter­vi in add-on sia gratuiti che a pagamento. Una par­ti­co­la­ri­tà di Shopify è che alcune app a pagamento le potete prima testare.

Se si con­si­de­ra­no le pos­si­bi­li­tà per un ade­gua­men­to ottico del negozio, Pre­sta­Shop sa come dif­fe­ren­ziar­si dalla con­cor­ren­za: i quasi 70 modelli di design di­spo­ni­bi­li nell’App Store di Shopify sono poca cosa se comparati agli oltre 2.000 temi nel mar­ket­pla­ce ufficiale di Pre­sta­Shop per diversi settori come quello della moda, dell’elet­tro­ni­ca, dell’ali­men­ta­ri o della salute. In entrambi i casi i modelli sono reponsive, salvo qualche rara eccezione.

Beni, servizi, download, buoni, in­di­pen­den­te­men­te dai prodotti che offrite, una piat­ta­for­ma di e-commerce deve sup­por­tar­vi a gestirli nel modo migliore. I due provider offrono il meglio sotto questo aspetto. Con entrambe le piat­ta­for­me potete infatti creare un numero a vostra scelta di articoli e all’oc­cor­ren­za ag­gior­nar­li in tempo reale. Dividendo i vari articoli creati in singole categorie e sot­to­ca­te­go­rie da voi definite, strut­tu­ra­te la na­vi­ga­zio­ne del negozio online con pochi clic. Lo stesso vale anche per i prezzi e le in­for­ma­zio­ni relative agli ordini e alla consegna.

Sia Shopify che Pre­sta­Shop offrono delle funzioni pre­in­stal­la­te per la gestione dei pagamenti. La soluzione open source Pre­sta­Shop punta ormai da tempo sul modulo Pre­sta­Shop Checkout svi­lup­pa­to da PayPal, sui metodi di pagamento online come giropay o PayPal e la pos­si­bi­li­tà di pagare con le carte Ma­ster­Card e degli altri circuiti; tutti tramite un’unica in­ter­fac­cia.

Sono sup­por­ta­ti i pagamenti da oltre 190 paesi, no­no­stan­te siate voi a stabilire quali metodi offrire e quali no. In qualità di prin­ci­pa­le in­ter­me­dia­rio, PayPal si riserva di ad­de­bi­tar­vi una com­mis­sio­ne per ogni tran­sa­zio­ne basata sulla sede della vostra società. In al­ter­na­ti­va, nel mar­ket­pla­ce trovate diversi altri moduli per con­fi­gu­ra­re i metodi di pagamento online e offline che preferite.

Anche Shopify supporta una vasta scelta di metodi di pagamento, am­plia­bi­li con le relative app. In base al piano sot­to­scrit­to, per i servizi di pagamento online come PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify trattiene tra lo 0,5 % (Advanced Shopify) e il 2 % (Basic Shopify) del valore della tran­sa­zio­ne. Chi vuole evitare di dover pagare queste com­mis­sio­ni deve puntare su Shopify Payments, il metodo di pagamento online nativo della piat­ta­for­ma, per il quale non viene ad­de­bi­ta­ta alcuna com­mis­sio­ne ag­giun­ti­va sulle tran­sa­zio­ni.

La fiducia dei clienti nella sicurezza di un negozio online rientra tra i fattori più di successo. Questo fatto è risaputo agli svi­lup­pa­to­ri di Shopify e Pre­sta­Shop, no­no­stan­te le due soluzioni pre­sen­ti­no ca­rat­te­ri­sti­che so­stan­zial­men­te diverse:

I negozi online creati e gestiti con Shopify sono ospitati di­ret­ta­men­te sui server del provider e i clienti possono be­ne­fi­cia­re sin da principio di un ampio pacchetto di sicurezza. Ogni utente dispone di un cer­ti­fi­ca­to SSL/TLS gratuito con il quale crit­to­gra­fa­re in ogni momento la tra­smis­sio­ne dati all’interno del proprio negozio online. Inoltre, Shopify ga­ran­ti­sce la con­for­mi­tà PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per tutti i pagamenti con carta, al fine di pro­teg­ge­re al meglio i dati della vostra clientela. Il team di Shopify si occupa anche dell’ag­gior­na­men­to della piat­ta­for­ma e della cura delle strutture server, così che possiate con­cen­trar­vi esclu­si­va­men­te sulla gestione del vostro negozio.

Funzioni quali la cer­ti­fi­ca­zio­ne SSL/TLS, la con­for­mi­tà PCI DSS e RGPD sono di­spo­ni­bi­li anche agli utenti Pre­sta­Shop. Tuttavia, dovete prima scaricare e ade­gua­ta­men­te con­fi­gu­ra­re un apposito modulo o, a volte, ac­qui­sta­re un cer­ti­fi­ca­to per la cer­ti­fi­ca­zio­ne SSL/TLS. Dovete, inoltre, prendere ini­zia­ti­va per quel che riguarda l’ag­gior­na­men­to di Pre­sta­Shop e la ma­nu­ten­zio­ne dei server. È im­por­tan­te che troviate un hosting provider che vi supporti at­ti­va­men­te con ag­gior­na­men­ti o che si occupi dell’intera ma­nu­ten­zio­ne dell’in­fra­strut­tu­ra server.

Se volete ot­ti­miz­za­re il vostro negozio online per i motori di ricerca, trovate gli strumenti SEO necessari sia in Shopify che in Pre­sta­Shop: con entrambe le soluzioni potete creare title tag e meta de­scrip­tion per le pagine dei prodotti e delle categorie, così come mo­di­fi­car­li suc­ces­si­va­men­te e definire URL con­ve­nien­ti per i motori di ricerca. Anche il testo al­ter­na­ti­vo per le immagini dei prodotti può essere aggiunto con entrambe le soluzioni. In questo modo offrite un’al­ter­na­ti­va ai vostri clienti nel caso in cui un’immagine non possa essere caricata e aiutate i motori di ricerca nella clas­si­fi­ca­zio­ne delle immagini.

Shopify si occupa au­to­ma­ti­ca­men­te di alcuni aspetti SEO, come, ad esempio, la ge­ne­ra­zio­ne di tag canonici che im­pe­di­sca­no che le pagine con contenuto molto simile vengano con­si­de­ra­te come duplicati da Google e dagli altri motori di ricerca. Inoltre, la soluzione per negozi online pro­prie­ta­ria genera una XML sitemap che riassume tutte le pagine del vostro negozio in maniera chiara. Possono be­ne­fi­cia­re di quest’ultima funzione anche gli utenti di Pre­sta­Shop, seppure sia ne­ces­sa­rio scaricare e in­stal­la­re moduli in parte a pagamento.

Chi opta per Shopify sceglie un supporto 24/7 di qualità ri­co­no­sciu­ta. Gli utenti di tutti i pacchetti di­spo­ni­bi­li possono ri­vol­ger­si al team di Shopify per problemi tecnici e domande generali in qualsiasi momento, sia per e-mail che per telefono o per live chat. Gli utenti della soluzione Buy Button di Shopify Lite non possono invece contare sul supporto te­le­fo­ni­co. Inoltre, a com­ple­ta­re il pacchetto di supporto trovate una sezione FAQ con le risposte alle domande più frequenti e il forum per la piccola community.

Gli utenti Pre­sta­Shop trovano invece una si­tua­zio­ne diversa: gli svi­lup­pa­to­ri offrono un supporto gratuito soltanto per domande e problemi tecnici, esclu­si­va­men­te tramite for­mu­la­rio online. Dovete indicare la versione del vostro negozio così come una breve in­for­ma­zio­ne sulla pro­ble­ma­ti­ca ed entro 48 ore ricevete risposta.

In al­ter­na­ti­va, potete ac­qui­sta­re un pacchetto di supporto Pre­sta­Shop sce­glien­do tra un servizio di analisi che verifica la presenza di eventuali problemi generali del vostro negozio o un tipico sistema basato sui ticket, dove potete creare un ticket ogni volta che ri­scon­tra­te un problema. Queste offerte di as­si­sten­za sono di­spo­ni­bi­li anche al momento dell’in­stal­la­zio­ne e della mi­gra­zio­ne del vostro negozio. Tutti i servizi di supporto sono però di­spo­ni­bi­li soltanto da lunedì a venerdì.

Le ca­rat­te­ri­sti­che qui riportate di entrambi i sistemi per negozi online rendono chiaro che nessuna delle due soluzioni risulta as­so­lu­ta­men­te migliore. Il solo modello di licenza gioca un ruolo decisivo nella scelta tra Pre­sta­Shop e Shopify, così come altri fattori come il know-how ne­ces­sa­rio con sistemi complessi come questi o il budget e il tempo a di­spo­si­zio­ne.

Usando Shopify dovete pagare un canone mensile che va oltre il semplice hosting. In cambio ricevete però un comfort elevato, dalla facilità con cui si impara a usare il software fino al rinomato supporto. Pre­sta­Shop è invece gratuito e più adatto per una con­fi­gu­ra­zio­ne per­so­na­liz­za­ta del vostro negozio online. Tuttavia, risulta anche più im­pe­gna­ti­vo per quanto riguarda la con­fi­gu­ra­zio­ne e la gestione.

Nella tabella suc­ces­si­va rias­su­mia­mo ancora una volta i punti prin­ci­pa­li di questo confronto diretto tra Shopify e Pre­sta­Shop.