Come risolvere il problema "Il server DNS non risponde"

Se il browser non riesce a stabilire una con­nes­sio­ne a Internet, il sistema Windows può segnalare l’errore: “Il server DNS non risponde”. Le cause possono essere mol­te­pli­ci, ma il tutto può essere risolto in pochi passaggi.

Il Domain Name System (DNS) è un sistema ordinato ge­rar­chi­ca­men­te, re­spon­sa­bi­le per la con­ver­sio­ne dei nomi di dominio al­fa­nu­me­ri­ci in indirizzi IP numerici. La ri­so­lu­zio­ne del nome avviene in modo de­cen­tra­to su server DNS sparsi in tutto il mondo. Ogni indirizzo Internet che inserite nella barra degli indirizzi del browser viene inoltrato dal vostro router a un server DNS, che risolve il nome di dominio in una serie di numeri e lo rinvia sotto forma di indirizzo IP. Se non arriva una risposta dal server DNS, perché non è di­spo­ni­bi­le, non è possibile aprire la pagina e al suo posto compare il messaggio di errore “Il server DNS non risponde”.

La causa per l’este­nuan­te messaggio di errore può dipendere da un guasto nella rete e in questo caso il server DNS non è mo­men­ta­nea­men­te rag­giun­gi­bi­le. Ma spesso il problema è ri­sol­vi­bi­le cambiando browser o ap­por­tan­do delle modifiche alle im­po­sta­zio­ni del firewall. Anche riavviare il router o cambiare il server DNS può sbloccare la si­tua­zio­ne.

Per escludere che il problema di con­nes­sio­ne non sia causato dal vostro browser, provate ad aprire la pagina de­si­de­ra­ta con ap­pli­ca­zio­ni al­ter­na­ti­ve. I browser più comuni sono Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge e Apple Safari. Se cambiando browser risolvete il problema, ve­ri­fi­ca­te la con­fi­gu­ra­zio­ne dell’ap­pli­ca­zio­ne che usate ge­ne­ral­men­te per navigare e as­si­cu­ra­te­vi di uti­liz­za­re la versione più recente. In alcune cir­co­stan­ze è utile di­sin­stal­la­re il programma e riaprirlo di nuovo.

Quando ci sono dei problemi nell’in­stau­ra­re una con­nes­sio­ne, spesso si risolve la si­tua­zio­ne riav­vian­do sem­pli­ce­men­te il router tramite il tasto per l’ac­cen­sio­ne e lo spe­gni­men­to. Qualora il vostro modem ne sia sprov­vi­sto, dovete forzare il riavvio, scol­le­gan­do il cavo di rete dalla presa. Aspettate 30 secondi, in modo che tutte le com­po­nen­ti elet­tro­ni­che risultino de­fi­ni­ti­va­men­te scol­le­ga­te e accendete di nuovo il router. Se anche dopo il riavvio ricevete il messaggio di errore “Il server DNS non risponde” e anche i primi due sug­ge­ri­men­ti non hanno portato alla ri­so­lu­zio­ne, dovreste optare per un altro server DNS.

Se avete escluso dalla lista delle possibili cause di errore problemi con il router o con il firewall di Windows, il problema è ri­sol­vi­bi­le con un cambio del server DNS.

Ge­ne­ral­men­te l’indirizzo del server DNS in uso viene rilevato au­to­ma­ti­ca­men­te dal provider. Bastano pochi clic per poter so­sti­tui­re il server con un altro qualsiasi: valide al­ter­na­ti­ve sono i server DNS pubblici, che si trovano in spe­ci­fi­che liste di server DNS, e tra questi ve ne è anche uno gestito da Google, gratuito e molto af­fi­da­bi­le.

Nella guida che segue vi spie­ghia­mo come con­fi­gu­ra­re il server DNS tramite le im­po­sta­zio­ni del router o di­ret­ta­men­te dal sistema operativo Windows 10 e Windows 11.

Ora possono essere con­fi­gu­ra­ti con i comandi seguenti i server DNS primario e se­con­da­rio:

Se avete risolto il problema uti­liz­zan­do un nuovo server DNS, potete scoprirlo fa­cil­men­te con questo test: inserite nella barra degli indirizzi del browser un URL qualsiasi di un sito che conoscete, come ad esempio https://www.google.it. Se la pagina viene aperta, allora il server DNS funziona cor­ret­ta­men­te.

Se invece la pagina non viene aperta, potete inserire nella barra degli indirizzi del vostro browser il seguente indirizzo IP: 172.217.23.99, che è uno degli indirizzi IP per rag­giun­ge­re il sito di Google. Se anche dopo aver inserito questo indirizzo non dovesse comparire la consueta pagina con una barra di ricerca, pro­ba­bil­men­te non si tratta di un errore del server DNS, ma può essere un problema generale di con­nes­sio­ne.