Plug-in social: più seguito su Facebook, Twitter & co.

I segnali sociali sono on­ni­pre­sen­ti. In­di­pen­den­te­men­te da dove vi muoviate in rete, troverete sempre qualcuno che mette Mi piace, condivide un contenuto, commenta, retwitta, mette dei pin o dà sem­pli­ce­men­te un +1. Non avete la più pallida idea di che cosa stiamo parlando? Allora forse avete ancora pochi follower sui vostri canali social, ma è ora di cambiare la si­tua­zio­ne. Vi spie­ghia­mo come integrare i plug-in social sul vostro sito web, per aumentare il raggio d’azione dei vostri contenuti sui social network.

Con i plug-in social si intendono dei moduli software opzionali con i quali potete collegare il vostro sito web ai social media. Per con­sen­ti­re agli utenti un’in­te­ra­zio­ne globale con i contenuti online relativi al vostro sito, i social network come Twitter, Google+ o Facebook mettono a di­spo­si­zio­ne dei plug-in specifici sotto forma di stringhe di codice. Così i gestori dei siti che le in­se­ri­sco­no nel codice sorgente del loro progetto online potranno be­ne­fi­cia­re dell’enorme raggio d’azione di queste reti. La maggior parte dei plug-in social com­pren­do­no i così chiamati widget, cioè degli elementi di comando grafici che vengono inseriti nelle sezioni previste del vostro sito web, per per­met­te­re agli utenti di accedere alle fun­zio­na­li­tà del plug-in. Il più co­no­sciu­to widget di questo tipo è il pulsante Mi piace in­tro­dot­to da Facebook. Clic­can­do­vi sopra, i vi­si­ta­to­ri del vostro sito lo pro­muo­vo­no solo con un semplice click. La parola chiave in questo caso è “Marketing virale”. Solo Facebook attira men­sil­men­te sulla sua piat­ta­for­ma più di 1,8 miliardi di utenti attivi, di cui più dell’85 % si trova al di fuori degli Stati Uniti e del Canada. Partendo da questo pre­sup­po­sto non c’è da me­ra­vi­gliar­si che da anni i plug-in social si dif­fon­da­no ve­lo­ce­men­te nel World Wide Web. I segnali sociali (Social Signals) come i Mi piace, le con­di­vi­sio­ni e i commenti, sono l’equi­va­len­te di un pas­sa­pa­ro­la digitale, perciò riuscire a con­trol­la­re questo mec­ca­ni­smo per i propri piani aziendali è l’obiettivo del Social Media Marketing. I plug-in social vi aiutano a creare punti di contatto positivi e a con­so­li­da­re la vostra presenza online nel web 2.0. Ma le pos­si­bi­li­tà che avete a di­spo­si­zio­ne variano a seconda della piat­ta­for­ma di ri­fe­ri­men­to.

Og­gi­gior­no i social network for­ni­sco­no ai siti un portfolio variegato di plug-in che con­sen­to­no di preparare i contenuti per la pub­bli­ca­zio­ne delle pagine web sulle diverse piat­ta­for­me. Infatti tutto quello che deve rag­giun­ge­re il target affine ai social media deve essere condiviso fa­cil­men­te, com­men­ta­to o deve risultare possibile abbonarsi con un click. Inoltre in­nu­me­re­vo­li piat­ta­for­me offrono la pos­si­bi­li­tà di integrare i contenuti dai social network sul proprio sito. Abbiamo raccolto per voi le soluzioni messe a di­spo­si­zio­ne dai servizi più im­por­tan­ti, quali Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.

Facebook, il servizio di rete sociale in­ter­na­zio­na­le, è il ca­po­sti­pi­te di tutte le piat­ta­for­me social. No­no­stan­te la con­cor­ren­za crescente, questo social network rimane in­di­scu­ti­bil­men­te al primo posto delle pre­fe­ren­ze degli utenti. Con i seguenti plug-in social con­sen­ti­te ai vi­si­ta­to­ri di in­te­ra­gi­re anche tramite Facebook con i contenuti del vostro sito.

Per collegare il vostro sito tramite plug-in social con Facebook, sono necessari solo tre passaggi.

1. In­di­vi­dua­re l’URL della pagina: scegliete prima di tutto l’URL del sito su cui deve essere integrato il plug-in.
2. Generare il codice da in­cor­po­ra­re: inserite l’URL de­si­de­ra­to nel Con­fi­gu­ra­to­re di codici, messo a di­spo­si­zio­ne su Facebook, e adattate il widget a seconda delle vostre esigenze. Cliccate su “Ottieni il codice”.
3. Copiare il codice del plug-in nel codice sorgente: ora Facebook vi offre due pos­si­bi­li­tà di integrare l’elemento de­si­de­ra­to sul vostro sito.
   1. SDK per Ja­va­Script: se volete integrare il plug-in social uti­liz­zan­do Ja­va­Script Software De­ve­lo­p­ment Kit (SDK) di Facebook, avete bisogno di due parti di codice. La prima parte carica l’SDK per Ja­va­Script e viene inserita nel tag body di ogni pagina web che deve essere collegata con Facebook, mentre la seconda im­ple­men­ta il plug-in social e viene inserita laddove deve comparire il widget sul sito.
   2. Iframe: in al­ter­na­ti­va si possono integrare i plug-in social di Facebook sotto forma di iframes.

Il leader del mercato Facebook mette a di­spo­si­zio­ne degli svi­lup­pa­to­ri di app una funzione di login mul­ti­piat­ta­for­ma che consente agli utenti di loggarsi sulle diverse offerte in rete con un account Facebook già esistente. Un apposito Software De­ve­lo­p­ment Kit (SDK) è di­spo­ni­bi­le per le app iOS, Android, le web app mobili e non, Windows Phone, le app per il desktop e i di­spo­si­ti­vi smart (Smart TV e Internet of Things). Per le app la cui vi­sua­liz­za­zio­ne dei dati avviene dal profilo pubblico, dall’indirizzo e-mail e dalla lista di amici dell’utente Facebook, è ne­ces­sa­ria una verifica manuale tramite Facebook. Con questo “Login review” Facebook ga­ran­ti­sce nell’ambito di un test di ef­fet­tua­bi­li­tà che l’app in questione segua le linee guida della piat­ta­for­ma.

Anche se volete riportare i contenuti Facebook sul vostro sito, l’im­ple­men­ta­zio­ne comprende solo tre semplici passaggi:

1. In­di­vi­dua­re l’URL del contenuto Facebook: se­le­zio­na­te il contenuto Facebook pubblico, che può essere un post o un commento, una foto, un video o un’intera pagina Facebook.
2. Generare il codice di in­cor­po­ra­zio­ne: inserite l’URL del contenuto de­si­de­ra­to nel Con­fi­gu­ra­to­re di codice messo a di­spo­si­zio­ne su Facebook for De­ve­lo­pers. Cliccate su “Ottieni codice”.
3. Inserire il codice del plug-in nel codice sorgente: integrate l’SDK per Ja­va­Script e il codice del plug-in o l’iframe nel codice sorgente della pagina de­si­de­ra­ta. Fate at­ten­zio­ne: il codice SDK per Ja­va­Script deve essere im­ple­men­ta­to solo una volta per ogni pagina web, in­di­pen­den­te­men­te da quanti plug-in Facebook vogliate integrare.

Non sempre è ne­ces­sa­rio passare dal Con­fi­gu­ra­to­re di codice. Su in­nu­me­re­vo­li contenuti Facebook avete a di­spo­si­zio­ne di­ret­ta­men­te dal menu a tendina un codice di in­cor­po­ra­zio­ne, ma in questo caso vengono forniti solo gli iframe. Trovate maggiori in­for­ma­zio­ni sull’in­te­gra­zio­ne dei pulsanti Facebook nel nostro articolo di ap­pro­fon­di­men­to al riguardo.

Twitter (dall‘inglese “tweet”: cin­guet­ta­re), il servizio di mi­cro­blog­ging, vive di tweet, ovvero dei messaggi brevi di una lunghezza simile a quella di un te­le­gram­ma con cui si tengono re­ci­pro­ca­men­te ag­gior­na­ti circa 328 milioni di utenti attivi al mese. Con il suo enorme raggio di azione, Twitter rap­pre­sen­ta la piat­ta­for­ma ideale per far conoscere i propri contenuti oltre i confini del proprio sito. Come Facebook, anche il servizio di mi­cro­blog­ging offre diversi plug-in social che stimolano i vi­si­ta­to­ri del sito a twittare.

Il ri­spet­ti­vo codice di in­cor­po­ra­zio­ne per i pulsanti in­te­rat­ti­vi del social sono messi a di­spo­si­zio­ne da Twitter sul sito publish.twitter.com. L’in­te­gra­zio­ne avviene in maniera analoga a quella di Facebook.

1. Scegliere il pulsante Twitter: se­le­zio­na­te il pulsante de­si­de­ra­to tra i plug-in Twitter di­spo­ni­bi­li.
2. Con­fi­gu­ra­re il pulsante: con­fi­gu­ra­te il pulsante su publish.twitter.com a seconda delle necessità e generate il codice del plug-in.
3. Inserire il codice di in­cor­po­ra­zio­ne nel sito: inserite la stringa di codice nel punto de­si­de­ra­to del vostro sito.

Anche i contenuti Twitter si possono integrare ve­lo­ce­men­te e pra­ti­ca­men­te tramite plug-in social sul proprio sito, anche sotto forma di tweet singoli o di timeline di Twitter.

Anche il servizio di mi­cro­blog­ging Twitter mette a di­spo­si­zio­ne dei gestori dei siti e degli svi­lup­pa­to­ri di app una funzione mul­ti­piat­ta­for­ma di login. Tramite “Sign in with Twitter” i vi­si­ta­to­ri ottengono in pochi click i permessi di un utente re­gi­stra­to senza che si debbano re­gi­stra­re se­pa­ra­ta­men­te per ogni app. Tutti i dati necessari per l’au­ten­ti­fi­ca­zio­ne (nome, indirizzo e-mail, ecc.) vengono gestiti cen­tral­men­te dall’account Twitter e richiesti, se ne­ces­sa­rio, dalla ri­spet­ti­va app. “Sign in with Twitter” può essere uti­liz­za­to come al­ter­na­ti­va al login per i siti e le app iOS, così come per le app Mobile e per il desktop.

Anche i tweet in­cor­po­ra­ti e il widget della timeline si possono con­fi­gu­ra­re in maniera per­so­na­liz­za­ta su publish.twitter.com:

1. In­di­vi­dua­re l’URL del contenuto Twitter: in­di­vi­dua­te l’URL del contenuto Twitter che volete integrare sul vostro sito.
2. Se­le­zio­na­re il plug-in social: se­le­zio­na­te il plug-in social de­si­de­ra­to su publish.twitter.com, copiate l’URL nella maschera di in­se­ri­men­to e cliccate su preview.
3. Inserire il codice di in­cor­po­ra­zio­ne nel sito: copiate il codice di in­cor­po­ra­zio­ne generato da Twitter nel codice sorgente del vostro sito.

Google+ è il social network del colosso dei motori di ricerca Google. A dif­fe­ren­za di Facebook o Twitter, su Google+ i contatti vengono suddivisi nelle così chiamate cerchie (circles). Se un utente volesse pub­bli­ca­re un post nel social network, prima di tutto va se­le­zio­na­to con quale cerchia devono essere condivise le in­for­ma­zio­ni. Alle cerchie di Google+ si possono ag­giun­ge­re anche persone che non sono re­gi­stra­te nel social network. Se un post viene condiviso con un contatto di questo tipo, Google+ recapita un’e-mail su richiesta.

Come le altre piat­ta­for­me, anche Google+ offre diversi plug-in tramite i quali i gestori dei siti possono mettere a di­spo­si­zio­ne i loro contenuti per le in­te­ra­zio­ni nel social network. Inoltre, come su Twitter e Facebook, anche questa in­ter­fac­cia consente di integrare sul proprio sito post testuali, immagini o video pro­ve­nien­ti dal social network.

Per Google+ esistono i seguenti plug-in.

Se gli utenti con­di­vi­do­no un link al vostro sito nel social network, Google+ fa au­to­ma­ti­ca­men­te il rendering di un’anteprima (chiamata “snippet”) com­pren­si­va del titolo della pagina, breve de­scri­zio­ne e immagine di anteprima. Il sistema estrae i dati dal contenuto della pagina dell’URL condiviso. Le in­for­ma­zio­ni cor­ri­spon­den­ti si possono mettere a di­spo­si­zio­ne tramite le seguenti tec­no­lo­gie:

• Markup tramite microdati basandosi su Schema.org
• Pro­to­col­lo di Open Graph
• Titolo e meta de­scrip­tion

Google lo utilizza con priorità crescente. Se le in­for­ma­zio­ni non si riescono a estra­po­la­re nel formato preferito, Google tenta di generare il titolo, la de­scri­zio­ne e l’immagine di anteprima dai contenuti web.

Per integrare un plug-in social su un sito, su Google+, in maniera analoga a Facebook, serve un SDK per Ja­va­Script. Po­si­zio­na­te il codice per in­te­grar­lo prima del tag body con­clu­si­vo di una pagina web che vorreste collegare con Google+. Infine potete integrare sulla vostra pagina tutti i plug-in che volete. Google mette a di­spo­si­zio­ne le stringhe di codice ne­ces­sa­rie con­fi­gu­ra­bi­li in modo per­so­na­liz­za­to su de­ve­lo­pers.google.com/web.

Pinterest è un social network che consente agli utenti di inserire delle de­scri­zio­ni nelle immagini e di rag­grup­par­le nelle col­le­zio­ni di immagini su bacheche virtuali. La piat­ta­for­ma offre ai gestori dei siti cinque dif­fe­ren­ti plug-in social con i quali possono ampliare il proprio raggio di azione sulla popolare piat­ta­for­ma di immagini. In al­ter­na­ti­va i contenuti che vengono messi a di­spo­si­zio­ne su Pinterest dagli utenti possono essere integrati come pin sul proprio sito.

Prima di integrare i plug-in social nel vostro progetto online, anche su Pinterest dovete im­ple­men­ta­re una libreria Ja­va­Script su ogni pagina web coinvolta. Un relativo snippet del codice viene messo a di­spo­si­zio­ne dal Widget Builder di Pinterest. Qui generate anche i codici di in­cor­po­ra­zio­ne per i pulsanti con­fi­gu­ra­ti in maniera per­so­na­liz­za­ta, oltre che per i widget di bacheca e il widget del profilo.

Con i suoi 467 milioni di utenti LinkedIn è il social network più grande al mondo spe­cia­liz­za­to sui rapporti com­mer­cia­li. Al posto di stringere amicizie sul piano personale, gli utenti della piat­ta­for­ma curano i contatti e le relazioni a livello pro­fes­sio­na­le. Inoltre LinkedIn offre la pos­si­bi­li­tà di pre­sen­ta­re la propria azienda. Grazie al social network per gli im­pren­di­to­ri si apre un im­por­tan­te canale di co­mu­ni­ca­zio­ne tramite il quale hanno la pos­si­bi­li­tà di con­qui­sta­re nuovi in­te­res­sa­ti e pub­bli­ciz­za­re marchi, prodotti, servizi o op­por­tu­ni­tà di carriera.

Anche LinkedIn mette a di­spo­si­zio­ne diverse funzioni per il social sharing:

Anche LinkedIn offre per ogni plug-in social un con­fi­gu­ra­to­re di codice. A dif­fe­ren­za di Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest, gli utenti non re­gi­stra­ti possono usufruire solo del codice di in­cor­po­ra­zio­ne del pulsante di con­di­vi­sio­ne. Tutti gli altri plug-in social ri­chie­do­no un profilo LinkedIn. L’in­te­gra­zio­ne avviene in maniera analoga alle altre piat­ta­for­me ser­ven­do­si di un SKD per Ja­va­Script e del relativo codice del plug-in.

Ora conoscete i plug-in più im­por­tan­ti dei social media e sapete quali pos­si­bi­li­tà di in­te­ra­zio­ne offrono. Rimane quindi solo da porsi la domanda: i col­le­ga­men­ti ai social network si ri­flet­to­no po­si­ti­va­men­te sulla per­for­man­ce del vostro sito?

È sicuro che i segnali sociali come like, con­di­vi­sio­ni, tweet o pin non vengono con­si­de­ra­ti dall’algoritmo di ranking dal leader del mercato dei motori di ricerca Google e perché sia così lo spiega Matt Cutt, il pre­ce­den­te capo del team Google di spam, in un video su YouTube del 2014.

Nel breve video Cutt chiarisce che Google non valuti come criterio di rilevanza per il suo ranking il numero di follower che un gestore di sito può ottenere per i suoi contenuti. Anche i like e le con­di­vi­sio­ni non vengono prese in con­si­de­ra­zio­ne per de­ter­mi­na­re la posizione sui risultati di ricerca. Il motivo di ciò è il seguente: Google considera i post su Facebook, Twitter e gli altri social network come singole pagine web che sarebbero so­stan­zial­men­te in­di­ciz­za­bi­li. Tuttavia i social network generano molti più post al giorno rispetto ai siti tra­di­zio­na­li e nessuna di queste pagine generate in questa maniera è davvero rilevante. A questo si aggiunge il fatto che Google, anche se opera ad alti livelli, lavora comunque con risorse limitate. Si può quindi desumere che il leader dei motori di ricerca non tenti affatto di scan­sio­na­re tutto il social web e di in­di­ciz­zar­lo. Inoltre i contenuti e i col­le­ga­men­ti nei social network sono tran­si­to­ri. Gli utenti hanno sempre la pos­si­bi­li­tà di eliminare i post, di cambiare il loro stato di relazione, terminare le amicizie o decidere di non seguire più una pagina aziendale a cui erano abbonati. Ogni in­di­ciz­za­zio­ne sarebbe così solo limitata a un momento preciso, con poca efficacia a lungo termine. Inoltre Google non ha per forza accesso a tutti i contenuti su Facebook, Twitter o altre piat­ta­for­me. Ciò non significa però in con­tro­ten­den­za che i plug-in social non abbiano alcuna influenza sul vostro sito. In realtà la cor­re­la­zio­ne tra segnali sociali e la posizione nel ranking di Google è estre­ma­men­te elevata, secondo uno studio di Sear­ch­me­trics del 2016, sarebbe persino più alta di qualsiasi altro fattore a cui viene at­tri­bui­to un influsso sul ranking. Ma da una cor­re­la­zio­ne non si giunge au­to­ma­ti­ca­men­te a un nesso causale. Una spie­ga­zio­ne di ciò è che i siti che si trovano tra le prime posizioni dei risultati di ricerca generano spesso anche molti segnali sociali evidenti: non di rado a occupare le prime posizioni nel ranking di Google sono brand rinomati che di­spon­go­no, in genere, di un proprio reparto per i social media e mirano anche nei social network ad essere par­ti­co­lar­men­te presenti e diffusi. Non pensate però a un plug-in social come a una sorta di plug-in SEO. Al posto di avere sotto controllo il ranking nel motore di ricerca, i gestori dei siti do­vreb­be­ro con­cen­trar­si sui seguenti effetti che un col­le­ga­men­to con i social media porta con sé:

• I plug-in social ampliano il raggio di azione dei vostri contenuti e aiutano a farli conoscere a un maggior numero di lettori.

• Il traffico sul vostro sito aumenta grazie alla ge­ne­ra­zio­ne di nuovi in­te­res­sa­ti per mezzo di effetti virali sui social media.

• Una forte presenza sui social network più popolari aumenta la fama della vostra azienda, del vostro marchio e dei vostri prodotti e servizi.

• Ogni plug-in social serve da punto di contatto per i po­ten­zia­li clienti e può venire uti­liz­za­to nel tou­ch­point ma­na­ge­ment per as­si­cu­ra­re una buona brand ex­pe­rien­ce.  

Di con­se­guen­za non li­mi­ta­te­vi a con­si­de­ra­re i plug-in social solo nel contesto dei motori di ricerca, ma coin­vol­ge­te­li anche in relazione agli altri concetti im­por­tan­ti quali la notorietà del marchio, la re­pu­ta­zio­ne, l’as­si­sten­za clienti, l’af­fi­da­bi­li­tà e l’autorità.